輿情監測的意義
公共危機爆發，猶如以石擊水，相關信息短時間內迅速傳播，引起群眾廣泛關註。壹些非理性的評論、小道消息或負面報道，往往會在壹定程度上喚起人們普遍的危機感，甚至影響人們對黨和政府的信任，影響消費者對某個企業品牌的認同。如果不及時采取正確的措施進行分析和應對，將會造成不可估量的後果。因此，相關部門和企業對行業敏感輿情的關註非常重要。目前，大多數部門和企業的輿情監測和管理主要靠人力來完成。這樣，負責網絡輿情監測任務的部門和人員工作壓力很大。人工輿情監測會遇到很多問題，
如:1，民意收集不完整
2、輿情發現不及時。
3.對輿論的分析不準確。
4.信息利用不方便。
因此，頻繁出現的與“我有關系”相關的輿情信息在網上迅速傳播，壹些非理性、不真實的信息傳播，造成惡劣的社會影響，或者得到其他部門的反饋，甚至領導都知道，而我們負責輿情監測的人員對此毫不知情，失去了第壹時間獲取和掌握輿情，進而及時處理的機會；輿情事件發生後，我們也缺乏有效的輿情分析手段，無法為輿情分析和判斷提供定性和定量的數據；目前輿情信息的收集和上報完全依靠人力，費時費力，效果不佳，無法提供更多有用的輿情統計分析數據，為領導提供輔助決策服務。
輿情監測在金融業中的作用
金融運行的基礎是信用和預期，這使得它更容易受到社會信用和預期輿論的影響。從單個金融機構的風險事件和聲譽風險，到全球金融危機和系統性金融風險，以及投資和消費預期、通脹預期、系統性金融機構的運行、國家貨幣政策的制定和執行、金融監管政策的效果，都受到輿論傳播的影響。從很多案例中可以發現，如果不能及時關註和處理小額信用危機，就有可能導致金融危機。監測金融輿情可以把握預期管理的節奏，減少和避免金融輿情危機的爆發和演變。
因此，在互聯網新形勢下，面對這樣的困擾，需要借助互聯網輿情監測工具，及時監測、收集、研判網絡輿情，引導輿論走向，化解危機輿情。跟蹤事態發展，及時向有關部門通報，快速處理，化被動為主動，使網絡輿情成為領導和有關部門決策的重要依據。利用輿情監測系統這個平臺，配合相應的輿情工作機制，傾聽民眾的聲音，接受他們的意見和建議。樹立自覺接受群眾監督的意識。