壹、認真貫徹落實國務院《物業管理條例》、《天津市物業管理條例》及國家和地方相關法律法規，牢固樹立物業管理的法制觀念，遵紀守法、廉潔自律，誠信服務、合法經營，依法維護行業聲譽和利益。
第二，自覺遵守公開、公平、公正的社會主義市場經濟原則，樹立誠實守信的職業道德，努力維護市場競爭機制的良性運行。按照物業管理服務合同約定的內容提供物業管理，實現以人為本的服務承諾，切實履行職責。
三、自覺接受政府主管部門和有關部門對物業管理活動的指導、監督和檢查。物業管理企業和從業人員應當按照國家規定取得企業資質證書、職業資格證書和持證管理服務資格。
第四，窗口服務標準化。企業各種管理服務制度、收費項目、標準公開，上墻。按規定建立值班制度，設立服務電話，及時受理住戶報修和投訴，並做好信息反饋，定期、制度化與業主溝通。管理服務場所整潔有序。
第五，管理行為的規範化。企業管理制度完善，檔案齊全，考核制度落實。在日常管理中，要著裝整潔，樹立形象，掛牌上崗要規範，要親切文明，按章辦事不違規，回訪要註意信譽。
6.管理服務崗位標準化。企業各類管理服務人員兢兢業業，使管理人員熟悉業務，管理有序；接待人員熱情主動，處理及時；修理工守時，便民利民，居民簽收，事後回訪；司鉆堅守崗位，規範操作；協調員值班文明，訓練有素，盡職盡責；保潔員按時打掃衛生，環境幹凈整潔。
七、自覺遵守“合理、公開”和成本與服務水平相適應的物業管理收費原則，按照合同約定的服務內容和收費標準，收取物業管理服務費，每年不少於壹次公布物業管理服務費的收支情況。收費應當明碼標價，內容真實，標記醒目，字跡清晰。
八、自覺協助做好物業管理區域內的安全工作，車輛停放秩序良好，安全設施齊全，消防設施完好。發生安全事故時，應當采取應急措施，並及時向有關部門報告，協助救援工作。
九、加強社區精神文明建設，因地制宜地組織開展多種形式的社區文化活動，豐富社區文化生活，增進企業與業主的溝通，促進社區精神文明建設，創建和諧社區。
X.本公約內容與有關法律、法規、規章相抵觸的，以有關規定為準。
2005年6月30日