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在實體店買到假貨怎麽賠償?

如今,網上購物非常流行。喜歡網購的人主要是年輕人,網上的東西種類很多。但是現在,老年人買東西還是去實體店,親眼看看實物比較靠譜。無論是網購還是在店裏買,他們都會以消費者的身份利用壹些售後問題。在實體店買到假貨,對方如何賠償?我帶妳去了解壹下。

壹、實體店買了假貨怎麽賠償對方?

根據消費者權益保護法,買到假貨可以主張退壹賠三!可以要求雙倍賠償。如果協調不合適,可以向消費者協會等部門投訴,請律師介入,或者要求法院調整,視情況而定。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。

二、消費者買到假貨後該怎麽辦?

發生爭議後,消費者與經營者在自願、互諒的基礎上,通過直接對話、陳述事實、講道理、分清責任等方式達成和解協議,使爭議得以解決。這種快速簡單的爭議解決方式對消費者和經營者都是壹種理想的方式。如果商家拒絕承認妳買的商品是他們家的,或者只是不給妳相應的賠償,建議妳可以盡可能多的收集關於假貨的證據,拍照或者請相關部門鑒定,只要妳能證明商品是假的。

售後問題處理如下:

(1)提交仲裁。雙方達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解,並作出判決或裁決。仲裁具有當事人程序簡單、終局仲裁、專家仲裁、成本低、保密、相互影響小等特點。仲裁費用原則上由敗訴方承擔,仲裁庭應根據各方的責任確定各自的仲裁費用。

(2)行政上訴。消費者和經營者對其權益發生爭議後,可以請求有關行政部門解決爭議。具有高效、快速、有力的特點。消費者決定投訴時,壹般以書面形式,寫明要求、理由和相關事實依據。與經營者達成和解的,可以撤回投訴,並可以要求有關行政部門制作調解書。

(3)提起訴訟。消費者合法權益受到侵害的,可以向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審理。消費者因合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟的範疇。

3.店鋪賣假貨導致消費者人身傷害怎麽辦?

向消費者提供假貨的店主需要對其造成的傷害承擔法律責任。

經營者明知是消費者而提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人死亡或者身體健康嚴重損害的,受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條的規定要求經營者賠償,並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。

根據《消費者權益保護法》,如果顧客在專賣店買到假貨,店家不僅需要全額退款,還應該按照三倍標準賠償顧客。同時,廠家也可以追究專賣店的責任,按照簽訂的經銷協議進行處罰或者取消銷售代理的授權。

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