客戶信息泄露的重要原因之壹是相關法律法規建設的滯後。雖然我國法律對快遞行業及其從業人員妥善保管客戶信息有明確規定，如《快遞市場管理辦法》等，但快遞企業和快遞從業人員在快遞服務過程中不得非法泄露其知悉的用戶信息。但對於企業內部具體的信息管理工作、企業泄露客戶信息的認定方法以及如何追究企業的責任，法律並沒有做出進壹步的規定。
二是利用快遞進行違法犯罪活動容易隱藏。
為了取得受害者的信任，不法分子往往打著正規知名快遞公司的旗號，或者冒充其工作人員。同時，大部分電商物流、快遞公司只註重對寄件人和收件人聯系方式的確認，而不註重對寄件人和收件人身份的認真核實。因此，犯罪分子在收發貨物時可以使用虛假身份，並可以不時更改他們的聯系方式和收發地址。如果違法行為被曝光，他們很容易逃脫法律的追究和制裁。
三是違法犯罪成本低，風險小。
詐騙分子可以通過電話、網絡等方式，坐在家裏與“買家”完成“交易”。方便快捷的交易也帶來了較低的犯罪成本。由於部分犯罪具有跨地域的特點，且大部分個體詐騙金額較小，達不到刑事立案標準，給公安機關立案偵查帶來很大困難，犯罪分子容易逃脫法律的懲罰，因此風險較小。
第四，快遞公司缺乏規範的操作流程，行業監管存在漏洞。
首先，目前很多快遞公司缺乏對整體流程的監管，收件、登記、分揀、投遞等流程之間的約束和監管不到位。如果快遞公司在中途中轉站分揀快件，運輸到目的地，快遞員只是通過運單上的聯系電話和地址運輸快件，缺乏與原始快件收發數據的比對。這樣快遞公司的員工就有機會利用工作上的便利找到作案目標。壹旦發現更貴的物品，他們會用事先準備好的新的運費單代替原來的運費單，而新的快遞單上往往會有員工親戚或朋友的名字。壹些快遞公司不註意在辦公場所安裝防盜監控系統，缺乏必要的安全防護和預防犯罪措施，也存在壹定的安全隱患。其次，披露客戶信息。快遞公司沒有很好的保存客戶快遞單的信息，幾乎沒有嚴格設置相應的查看客戶信息的權限。除管理人員和業務人員外，客服人員很容易獲得相關信息，然後通過交易泄露給他人，為不法分子實施犯罪提供了有利條件。