壹、網購糾紛12315投訴有用嗎？
1.網購發生糾紛時，撥打電商公司電話12315是有用的。
2.在少數情況下，消費者糾紛可能會升級。即使消費者想解決問題，電商客服人員也開始采取冷淡或回避的態度，讓消費者吃了“閉門羹”就知難而退。這時候不妨撥打電商總部所在城市的熱線電話12315，實現進壹步維權。
3.在12315進行電話投訴時，消費者可以用誇張的方式進行描述，從而引起12315相關人員的註意。但需要註意的是，“誇張”並不等於“不準確”，所以在投訴過程中不要摻雜謊言，避免日後對抗電商時陷入被動局面。更重要的是，對於壹些法律責任已經明確的事件，不用再抱怨了。
二、電商第三方有糾紛:打電商400投訴。
1.現在很多電商為了降低經營風險，有效增加利潤，紛紛簽約第三方賣家入駐電商平臺。
2.這樣，電商平臺就可以依靠“自營”和“第三方”兩條腿走路，從而獲得更穩定的營業收入。消費者壹旦與入駐某電商的第三方賣家發生消費糾紛，可以選擇直接撥打電商400進行投訴，無需選擇效率低下的郵件和網聊投訴。
3.當然，更重要的是，因為大部分電商都會維護自己的信譽，而且第三方賣家已經交了定金，所以400電話的客服人員通常是權威公正的。只要消費者能提供完善的投訴證據，要求合理，通常都能得到滿足。
現代社會是法治社會，網購糾紛應該用法律來解決。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條。消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民提起訴訟。
第四十六條消費者向有關行政部門投訴的，有關行政部門應當自受理投訴之日起七個工作日內予以處理，並告知消費者。
第四十七條。中國消費者協會和在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以對侵害眾多消費者合法權益的行為向人民提起訴訟。