1.聯系買家，了解拒簽原因；
2.如因快遞原因(如損壞)導致買家拒簽，與買家協商補發新貨或退款給買家。
因拒簽、貨物損壞造成的損失，可與快遞公司協商賠償。
3.如果因買家原因拒簽(如不在家、不喜歡等。)，與買家協商，來回運費由買家負責，退貨後退還給買家。
擴展數據:
第壹，買家有權拒收，運費由賣家承擔。
1.根據《淘寶網爭議解決規範》第二章第三節第十六條(八)
收貨人發現貨物表面不符時，有權拒絕簽收。？
對於開箱驗視前需要簽收的貨物，收貨人應當要求承運人當場監督開箱驗視。如發現面不符，應在收貨單(收貨人聯、承運人聯)上註明詳情，並要求承運人簽收確認或直接退貨。
2.根據淘寶爭議解決標準第二章第五節第三十條。
如果買家拒絕簽收貨物或者按照簽收規範退貨，交易退款，運費由賣家承擔。？
如涉及看似壹致的事項，且買家提供有效憑證證明簽約時存在看似壹致的情況，則交易退款或退貨；如果買家不能有效提供證據，交易將作為付款處理。？
二是買家無理拒絕，運費由買家承擔。
1.根據《淘寶爭議處理規範》第二章第三節第十六條，收據規格為。
賣方按約定交付貨物後，收貨人有接收貨物的義務。收貨人無正當理由拒絕簽收貨物的，運費由買方承擔。？
2.根據淘寶爭議解決標準第二章第五節第三十條。
如果買方不經檢驗直接無理拒收貨物，運費可由買方負責。
3.買家申請退款維權後，賣家應註意:
1.拒絕退款協議，及時在退款頁面留言，說明自己及時聯系物流的真實情況。
2.主動熟悉淘寶規則，聯系快遞員開具發貨證明，證明買家無理拒絕。
3.耐心等待淘寶處理。當買家有有效證據，淘寶支持買家時，應配合淘寶處理意見，及時聯系快遞員追回貨物。
網購拒收需要賣家承擔運費，買家不需要承擔運費。但是如果買家已經在網購平臺付款，那麽賣家無故拒絕壹般不會退款，因為有些快遞公司拒絕後還要支付退回的運費。
如果是JD.COM、蘇寧這樣的平臺，壹個月拒收壹次是可以的，不會有處罰，全部可以正常退款。
買賣雙方都可以投保退貨運費。退貨(在售)運費險是運費險的壹種，分為退貨運費險(買方)和退貨運費險(賣方)兩大類。交易成功後，運費險自動失效。
百度百科-淘寶規則
淘寶官網-淘寶平臺爭議處理規則