12348是法律援助中心的熱線，是免費的。“12348”是市、區縣司法局和法律援助中心面向社會公眾的法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民間糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。短號中的“48”取“司法”的諧音，意為尋求法律服務，尋求司法行政機關調解民事糾紛。12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。12348法律咨詢熱線的服務範圍:①解答法律咨詢，宣傳法律知識；(二)協調法律服務機構滿足群眾法律需求；③收集和掌握相關信息，及時反映社情民意。
全國沒有免費的法律咨詢部門。但是，當事人可以免費向法院咨詢法律程序。需要法律咨詢的，可在工作時間撥打當地司法局律師援助中心電話12348，這是壹種為群眾提供免費法律咨詢和公共法律教育的公共法律服務。當事人符合條件的，也可以依法申請法律援助。
平時可以撥打法律援助中心熱線:12348。電話咨詢相對方便，但相對廣泛；也有群眾反饋這個熱線會經常打不通，可能沒有辦法及時解決我們的法律問題；同時可以去各地司法局(廳)局設立的法律援助中心:壹些地區工會、婦聯、律師協會等組織有法律服務或援助機構；有的地區村(居)委會是村法律顧問等。也可以通過法律咨詢APP聯系相關行業的律師咨詢法律援助機構，法律援助機構是負責組織、指導、協調、監督、實施本地區法律援助工作的機構，統稱為“法律援助中心”。
中華人民共和國司法部設有法律援助中心，指導和協調全國的法律援助工作。各級司法行政機關要積極向黨委政府匯報，爭取有關部門的支持，盡快成立法律援助中心，指導、協調和組織本地區的法律援助工作。沒有法律援助中心的地方，由司法局指派人員擔任法律援助中心。律師事務所、公證處和基層法律服務機構應當在當地法律援助中心的統壹協調下實施法律援助。其他組織和學校開展的法律援助活動，應當接受當地法律援助中心的指導和監督。
希望以上內容能幫到妳。如有疑問，請咨詢專業律師。
法律依據:《法律援助條例》第三條。
法律援助是政府的責任，縣級以上人民政府應當采取積極措施推進法律援助工作，為法律援助提供資金支持，保障法律援助與經濟社會協調發展。法律援助經費應當專款專用，並接受財政、審計部門的監督。