社區網格員上崗以來，走街串巷，服務群眾，在社區和網格之間架起了綠色通道。他們通過“過硬的政治、精通的業務、精準的政策解答、真情的為民服務”，做到了網格內辦事、網格內定事、網格內解事，實現了有人問、有人管，方便了轄區居民。
第二，“壹張圖”畫出了網格的邊界。
明確網格工作任務後，社區網格員認領自己的“責任田”，從熟悉社區的基礎設施建設和居住環境入手，進行細致的現場布置和準確的統計，包括井蓋數量、綠化建設、道路規劃、電線桿、健身器材、商鋪周邊交通分布等。，成為社區的“活地圖”。
三是網格員“貢獻”提高服務群眾的認識和基本功，上門服務的檢查，群眾的滿意度。
為此，社區結合例會制度開展定期業務培訓。壹方面邊做邊學，通過對政策和業務知識的學習，將其運用到實際工作中，為居民提供解答、政策、送溫暖、送關懷。
另壹方面，邊做邊學，在做工作的過程中發現自己的能力和問題，通過虛心學習和咨詢，及時提升個人能力。
四、使用“壹支筆”記錄居民需求，做好記錄和登記。
與群眾保持聯系，了解、傳達和解決民情，幫助政府完成社區的管理和服務，最大限度地減少矛盾，促進轄區和諧，達到主動發現問題並及時處理的目的，加強政府在城市的管理能力和處理速度，在居民投訴前解決問題。
5.要用真情實感解決關鍵問題，解決居民最想解決的事情。即使他們現在解決不了，我們也會堅持發揚民主、尊重民意的辦事原則。
幹事要在大政方針的指引下思考，辦實事，做好情緒問題，讓居民足不出戶就能及時準確地反映他們想說的話和抱怨的事，形成居民的建議和意見，讓居民少跑路，成為居民的“代言人”。
工作任務
1.操作信息采集設備，檢查發現市政工程(公共設施)、市容環境、社會管理事務等方面的問題。網格內，並接受相關人員的舉報；
2.操作系統平臺對網格內群眾發現或舉報的市政工程(公共設施)、市容環境、社會管理事務等問題進行核實、舉報和記錄；
3、研究網格化市政工程(公共)設施、市容環境、社會管理事務等問題的備案事項，提出處置方案；
4、負責通知相關責任單位問題，並協助解決問題；
5.核實上級通報的問題，協助責任單位處置，反饋處置結果；
6.收集、整理、分析相關信息和數據，提出網格內城市治理優化建議。
以上內容參考百度百科-社區網格會員。