關於不帶飲料的投訴:
1,撥打12315熱線:12315是消費者舉報投訴專用電話,已在全國統壹開通。消費者可以向工作人員告知您在消費過程中合法利益受到損害的事實,並如實告知其姓名、電話、地址,或者投訴商家的名稱、電話、地址。
2.請求消協調解:消協就是大家熟悉的“315”,是保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者可以通過這個平臺以書面或傳真的形式投訴餐廳禁止自帶酒水的規定。投訴的內容應該包括餐廳的確切地址,投訴的原因,以及他們的地址和電話號碼。消費者協會受理投訴後,將對此事進行調查和調整。
3.向人民法院提起訴訟:餐廳禁止自帶酒水是餐廳利用其優勢地位侵犯了消費者的自由選擇權和公平交易權。消費者可以起訴餐廳,要求法院確認餐廳的“霸王條款”無效。
綜上,禁止自帶酒水是違法的,屬於霸王條款。鼓勵消費者享有自主選擇商品或服務的權利,即消費者可以選擇自帶酒水。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條
消費者有權選擇自己的商品或服務。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品或者服務的品種,自主決定購買或者不購買任何壹種商品或者接受或者不接受任何壹種服務。
消費者在選擇自己的商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和選擇。
第二十六屆
正確使用格式條款的義務經營者應當以顯著方式提請消費者註意商品或者服務的數量和質量、價格或者費用、履行期限和方式、安全註意事項和風險提示、售後服務、民事責任以及其他與消費者重大利益有關的事項,並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。,並且不得使用格式條款和利用技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等。含有前款所列內容的,其內容無效。