壹,虛擬企業的特征
虛擬企業是指在計算機網絡支持下,為跨地理空間傳遞和管理信息而快速建立的企業組織形式。其特點如下:
1.虛擬企業運作的技術基礎是計算機網絡。市場經濟發展新階段的內在要求和網絡技術的成熟為虛擬企業的產生奠定了基礎。可以說,沒有網絡技術,就沒有虛擬企業。
2.組織是隱形的。雖然有生產、設計、運營、財務等職能,但企業內部沒有執行這些職能的組織,管理完全靠計算機虛擬現實場景來實現,比如虛擬銀行、虛擬書店等。
3.聯盟成員的分散。虛擬企業的主體完全基於網絡,不存在於物理空間。遍布世界各地的企業都可以成為虛擬企業的聯盟成員。這些企業的員工雖然不在壹個寫字樓裏辦公,但是他們可以為了同壹個目標獨立完成自己的任務,從而實現聯盟的最高目標。可以說是分散了,走神了。
4.存在的短期性。各方的聯合和分權表現出極大的靈活性。為了搶占壹個市場先機,企業可以迅速聯合起來,集中各自分散的優勢,迅速搶占市場先機。壹旦目標達成,虛擬企業就會解散。
二、與實體企業相比,虛擬企業的優勢分析
1.高效管理。實體企業管理是縱向的,即高層領導-中層領導-基層員工。高層領導的意圖由中層領導傳達,基層員工的意見由中層領導反饋,中層領導起著上傳、分發、協調、監督的重要作用。同時,企業各層級員工之間存在著嚴格的層級關系,在壹定程度上制約了員工的創造性,降低了基層員工參與企業管理的積極性。虛擬企業消除了復雜的中間組織,減少了管理層級,擴大了管理範圍,中層領導的職能被網絡取代,管理扁平化。這種扁平化管理使企業所有成員擁有更大的相對自由和獨立性,極大地調動了員工的積極性,信息傳遞瞬間完成,保證了公司及時捕捉市場信息,快速解決問題,提高工作效率。
2.全球商業風險很小。實體企業要實現全球化經營,不僅要面臨成本高、信息反饋慢、人員管理難、市場適應難等各種問題,還要面對復雜的難以適應的國外法律法規和政府政策,跨國經營的風險非常大。虛擬企業可以通過電信網絡在全球範圍內開展經營活動,快速組合不同資源完成產品設計、生產和銷售,並利用大量先進的網絡應用拓展企業的虛擬銷售市場,從而大大降低企業的交易成本;對各種信息的及時捕捉,使虛擬企業能夠及時采取對策,降低風險;同時,動態聯盟可以最大限度地發揮不同國家盟友的資源優勢,最終降低經營風險,實現企業利潤最大化。
3.享受先進的技術。在知識經濟時代,掌握先進技術是企業立足國際市場的必要條件,而專有技術及其相關技術是保密的。往往壹個企業的技術只能被壹個企業享用,而其他企業要想收購就要高價購買。這樣壹來,就很難把所有分散的技術聚集在壹起,為企業的發展創造新的價值。虛擬企業是具有資源優勢的各方組成的聯盟,聯盟各方可以在保護自身知識產權的同時完成各自的任務。這些專業化聯盟的合作結果是,將幾個企業的秘密技術匯集在壹起,為虛擬企業創造價值,大大提高了企業的競爭力。
4.快速的市場反應。面對不斷變化的國際市場,結構復雜的實體企業越來越無法收集信息,抓住市場機遇,滿足消費者的個性化需求。依托於網絡技術,虛擬企業始終保持對市場的高度反應,緊跟市場變化,在市場剛發生變化時快速響應,及時高效地滿足市場需求。
5.靈活的組織。實體企業的組織結構復雜,相對穩定。當企業中的壹個部門不再需要存在時,企業面臨著艱難的組織架構調整,人員變動和崗位調整帶來的內部矛盾往往會對企業的整體發展產生負面影響。虛擬企業是壹個動態的聯合體,聯盟中的各方通過項目的合作而聯系在壹起,通過任務的完成而分散,所以完全不會有剝離某壹部分的困難。
二,虛擬企業面臨的困難
虛擬企業不是完美的,建立虛擬企業也絕不是壹種時尚。企業必須認識到,虛擬經營也有相當大的風險。例如,全球著名的電子商務先驅亞馬遜書店1999年財務虧損1.9億美元,而中國最大的在線購物網站8848 2000年財務虧損1.5億美元。因此,清楚地認識虛擬企業管理中的困難,對於我們更好地從事和發展虛擬企業管理是非常必要的。
1.物流配送難。虛擬企業在信息流方面享有絕對優勢,但在物流配送方面面臨很大困難,如配送成本高、倉儲成本高、配送渠道不完善等。比如聯想1999正式涉足電商,產品和客戶數量劇增,分銷難度越來越大。而美國的玩具網站“eToys”卻出現了聖誕訂單大量湧入,物流配送協調不暢,甚至客戶延遲收貨,最終導致股價下跌的窘境。虛擬企業必須認識到,雖然有效地替代了傳統企業的壹些價值活動,但物流是不可替代的。
2.很難建立統壹的企業文化。現代企業越來越意識到,企業最重要的競爭力不再是廠房、設備和產品本身,而是信息管理系統、創新能力、企業文化等等。企業文化的形成需要很長的時間,需要員工形成* * *知識,齊心協力才能發揮作用。然而,虛擬企業存在時間短,員工工作場所分散,成員復雜,形成其企業文化極其困難。即使形成了壹致的企業文化,其作用也會大打折扣。
3.消除用戶的沖突。電子商務的興起不僅改變了傳統的交易關系,也使得網絡欺詐變得容易。比如在美國詐騙654.38+09萬美元的黑人青年馬修·鮑文(Matthew Bowen),就是因為在網上散布虛假信息,鼓吹公司前途光明而上當受騙的。2001年初,孟在網上建立了壹個吸引眼球的網站,聲稱投資者只要購買他的壹張皇家頂點銀行的存單就可以獲得24%的收益率,共詐騙720萬美元。網絡運營商為了獲取經濟利益,采取私自跟蹤用戶、窺探他人隱私、泄露用戶信息等行為,嚴重影響用戶正常生活,甚至給用戶造成重大經濟損失。中消協對網絡生活發出的第壹條警示是“小心妳的個人數據成為他人侵犯妳權益的工具”。網絡欺詐和網絡消費隱私的隱憂導致許多潛在消費者抵制電子商務。
4.網購很難支付。虛擬企業從事電子商務活動必然涉及支付,但我國並沒有真正解決網上支付的問題,形成了網購容易支付難的局面。例如,壹些虛擬企業采用網上購物,消費者向郵局匯款,增加了購物者的努力,導致客戶價值下降,從而降低了產品的市場競爭力。很多國內廠商都想把自己的產品推向國際市場,但是在商品信息在線的情況下,支付問題無法解決。
第四,對策
鑒於虛擬企業的優勢及其在運營中面臨的困難,筆者認為應采取以下幾個方面的措施來促進我國虛擬企業的健康發展。
(壹)政府應采取措施創造良好的外部發展環境。
1.加快相關法律法規建設,用法律手段保護網絡用戶隱私權。到目前為止,還沒有專門的法律法規來規範電子商務中的隱私權,但鑒於信息網絡的發展給個人隱私帶來的巨大威脅,各國在加強網絡隱私權的法律保護方面取得了很大進展。比如美國在1986指定的電子通信隱私法等等。我國應關註國際立法動向和趨勢,借鑒其經驗,逐步建立我國的網絡隱私保護法。對於網絡詐騙分子和黑客,各國政府應共同努力,加強打擊力度,維護消費者合法權益;壹方面要加強宣傳教育,增強保護網絡用戶個人數據的意識,消除部分用戶的上網恐懼癥。
2.加強電子銀行的發展。為了實現虛擬企業的網上支付,銀行必須改變傳統的服務模式,加強電子銀行的發展,推廣電子貨幣。目前,許多國家在這方面做了大量工作。例如,中國“金卡工程”的壹個重要方面是由20個日本信用卡持有人共同推動的電子貨幣演習中的銀行電子化和網絡化。電子貨幣的普及和使用將徹底解決網上支付的問題。