壹是加強領導，抓好落實
為切實做好綜治宣傳月活動，防止流於形式，使這項工作真正落到實處，取得實效，支隊決定成立綜治宣傳月活動領導小組，加強組織領導，把綜治宣傳月活動擺上重要議事日程，有機結合支隊工作實際， 明確了主管領導是第壹責任人，分管領導直接抓，形成了自上而下的綜治工作，人人有責。 責任制已經落實並納入年度目標管理。同時，結合支隊實際，制定了詳細、實用、易操作的實施方案，明確了宣傳月的指導思想，確定了活動的主要內容，使活動有的放矢。
二是突出宣傳重點，註重典型效應
宣傳月期間，支隊以“建設平安高速、構建和諧社會”為主題，重點宣傳有關法律法規，特別是社會治安綜合治理的壹系列重大戰略決策，大力宣傳社會治安防控體系建設、“平安建設”等活動中湧現出的先進個人和模範帶頭人物。通過宣傳，進壹步激發了支隊幹部職工參與社會治安綜合治理的積極性，促進了各項綜治措施的落實，加強了社會治安防控體系建設。
第三，內容豐富，形式多樣
(1)宣傳月期間，支隊制作了大量固定宣傳展板，張貼宣傳標語。機關內有固定的宣傳欄，專人負責定期更換宣傳內容，懸掛綜合治理和“平安建設”的宣傳標語。每個大隊還設有固定的宣傳欄，張貼了大量的宣傳標語，舉辦了圖片展，使廣大幹部職工受到了良好的教育，形成了人人參與防治的良好局面。
(二)按照綜治工作的要求，結合支隊工作實際，根據普法精神，積極開展宣傳教育活動。組織開展《安全生產條例》和《治安管理處罰法》的法制宣傳活動。領導小組制定了展示材料、張貼通知和標語、發放傳單、播放錄音等措施。成立宣傳隊，帶領宣傳車到高速公路沿線重點村開展宣傳教育。
同時，通過播放字幕、錄音、向廣大觀眾發放宣傳單、邀請村幹部發言、白天張貼《高速交通安全保護條例》和《治安管理處罰法》、張貼護路打黑標語、發放宣傳單等形式開展宣傳活動，起到了良好的法制宣傳效果。
第四，廣泛參與，成效明顯
宣傳月期間，由於支隊領導重視，措施得力，取得了明顯的宣傳效果，支隊幹部職工和高速公路沿線群眾廣泛參與。廣大幹部職工以工作熱情謳歌偉大祖國和高速路政的繁榮發展，以維護社會穩定的願望表達對社會治安工作的關心和對綜治工作的積極參與。通過宣傳月活動，支隊幹部職工的法律素質明顯提高，守法意識明顯增強。高速公路沿線群眾愛路護路意識和安全意識也有所提高，治安案件和交通事故較同期明顯下降。
社會治安綜合治理是維護社會穩定的系統工程和長期任務。在今後的工作中，我們將樹立“政法強則社會穩，社會穩則經濟興”的觀點，堅持“預防為主、標本兼治”的方針，定期分析社會穩定形勢，及時協調做好維穩工作，註重研究解決新形勢下出現的新情況、新問題，不斷提高綜治工作水平和能力，確保社會穩定。
宣傳活動總結2為深入貫徹落實“六五”普法規劃及其決議，營造良好的法制環境，促進社會主義和諧社會建設，更好地宣傳貫徹“十八大”精神，根據市法制宣傳教育領導小組(xx法制宣傳組第20xxxxx號)《關於開展20xx年“12.4”全國法制宣傳日系列宣傳活動的方案》精神，結合我院實際，現就開展情況報告如下
壹是加強領導，高度重視，精心組織。
我院領導高度重視，成立了“12.4”全國法制宣傳日領導小組。同時，結合我院的實際情況，進行了詳細的分工，制定了實施方案。落實主要領導親自抓，分管領導具體抓，層層落實，務求實效，為這壹系列宣傳日活動的順利開展營造良好氛圍。
二、形式多樣，全面推進宣傳教育活動。
圍繞“深入學習憲法和勞動法，大力弘揚憲法精神，服務科學發展”主題，充分利用“12.4”全國法制宣傳日，通過懸掛宣傳標語等方式，對憲法及相關法律法規進行宣傳教育。
壹、宣傳憲法、勞動法等法律法規和實施“六五”計劃的重要意義，大力弘揚法治精神，構建和諧勞動關系。
二是組織法律法規講座。學習宣傳《侵權責任法》、《安全生產法》、《勞動合同法》等與職工權益密切相關的法律法規。學習期間，領導帶頭講課，普法，用法制為我們的工作服務。通過學習宣傳，進壹步在幹部職工中牢固樹立依法治國、依法維權的理念。
三是工作紮實有力，取得了良好的效果。
在今年的系列法制宣傳活動中，我們緊緊圍繞宣傳主題，充分發揮各自的職責，努力工作，使這次活動取得了顯著成效。此次宣傳活動的開展，不僅在幹部職工中掀起了學法守法的法制宣傳熱潮，也進壹步增強了幹部職工的法律意識和權利意識，為進壹步創建平安和諧醫院創造了有利條件。
宣傳活動總結3為進壹步提高廣大群眾識別假幣的能力和防偽意識，我社根據聯社要求，自20xx年5月起，在我社5個網點開展了形式多樣的反假人民幣宣傳活動。在宣傳過程中，積極探索開展人民幣反假宣傳的新思路、新方法，耐心向人民群眾做好解釋工作，突出為人民服務的意識，采取各種有效方法，有效提高了反假宣傳的效率，取得了明顯成效。
壹.宣傳措施
有效的宣傳方法是實施計劃的前提。針對這壹打假目標，我們采取了以下方法:
1，成立打假宣傳組。以每個支行為宣傳組，充分利用櫃臺發放宣傳資料，向群眾講解宣傳，提高群眾的防偽意識和防偽技能，利用電子屏幕全天連續播放防偽宣傳標語，在營業網點前設立宣傳點進行宣傳，向過往群眾發放宣傳資料，宣傳人民幣的防偽措施。通過詢問、檢查、比對，群眾對假幣有了進壹步的認識，對假幣的危害和相關法律法規有了更深刻的認識。
2.結束純粹的宣傳。對於現金交易集中的市場和超市，我們的宣傳員向攤主和收銀員講解反假幣知識，向他們發送假幣宣傳資料，有效提高了收銀員識別假幣的能力，有效杜絕了假幣的流通。
第二，宣傳的效果
通過這次打假宣傳，不僅廣大人民群眾增強了打假意識和打假技能，也是我們全體成員學習和再教育的壹次機會。大家壹致認為，打假宣傳非常必要。因為犯罪分子的造假手段越來越先進，假幣仿真程度越來越高，辨別難度也越來越大。要通過宣傳和學習，提高廣大群眾的打假能力。只有人民群眾的防假識假能力提高了，假幣才能真正隱藏起來，金融市場上的假幣流通才能被堵住。
三、宣傳總結
通過這次打假宣傳活動，受到了廣大人民群眾的歡迎，取得了良好的效果。但在宣傳中我們也發現了壹些需要加強的地方:很大壹部分人對假幣防偽和人民幣關愛的知識不夠了解，尤其是在農村，這就需要我們繼續做好宣傳，先培養壹部分人，再帶動身邊的朋友和其他人。櫃臺人員在營業場所擺放防偽宣傳品時，要以身作則，該沒收的沒收，該舉報的舉報，同時做好對顧客的解釋工作，盡壹切努力促使每壹位市民熱愛人民幣，保證人民幣的正常流通秩序。
宣傳活動總結4為貫徹落實質監局司發[20xx]14號《轉發關於組織開展20xx“世界計量日5.20”宣傳活動的通知》文件精神，切實開展“世界計量日5.20”宣傳活動，體現計量在社會救助中的重要作用，我團高度重視此次活動，緊緊圍繞活動主題，活動報告如下。
壹是領導重視，精心組織
我團接到“5.20世界計量日”宣傳活動的通知後，領導對此活動高度重視，立即組織召開了活動安排會議。基於實際情況，我們代表團選擇了計量器具密集型農貿市場作為宣傳重點。通過19這壹天的準備，* * *抄了《中華人民共和國國家計量法實施細則》、《中華人民共和國標準化實施條例》和5月20日世界計量日。
第二，實施
5月19日，共青團大樓內的電子屏幕上打出了“發揮計量資源優勢，做好計量監督管理工作”“抓計量，促節能，增效，為民服務”的橫幅。安全辦全體人員共同行動，在農貿市場開展“5.20世界計量日”宣傳活動，發放宣傳資料12余份，粘貼標語15余條，檢查計量器具(標稱、臺秤、電子秤等。)農貿市場用的。
通過此次宣傳活動，廣大經營者增強了法律意識，了解了相關法律法規，提高了對計量公平的直覺，有效維護了消費者的合法權益，促進了社會誠信的良性發展。
宣傳活動總結5今年3月22日是第15個世界水日，3月22日至28日是第20個中國水周。這壹時期，全市水利系統圍繞“應對缺水”。以及“水利發展與和諧社會”的主題，按照構建社會主義和諧社會的要求，深入宣傳水法律法規、治水新理念和人與自然和諧相處的理念，努力創新宣傳形式，開展了形式多樣的宣傳紀念活動。
3月22日，xx市水利局由副局長帶隊，由***15人組成的水政水利部、綜合信息部、河堤管理處、水政監察支隊、節水辦工作人員在城站路成立宣傳隊，宣傳水法規，紀念世界水日和中國水周。張貼宣傳展板7塊，發放宣傳單1000余份，發放《水法》、《防洪法》、《取水許可條例》、《水資源費征收條例》等500余本小冊子。向公眾介紹我市水資源短缺和水汙染的情況。宣傳建設節水型社會和保護水生態環境的新理念，宣傳水利工作在構建和諧社會中的基礎作用。胡帽主任在xx日報發表題為《創新治水理念實現人水和諧》的署名紀念文章。28日，壹季度法制講座在該局六樓會議室舉行，該局、防控辦及相關二級單位60余名幹部職工參加。通過xx水利網發布相關宣傳資料、標語及宣傳活動。在堤防辦公樓、局辦公樓、節水辦公樓、徐家河水庫管理局、鄭家河水庫管理局、東山頭閘管理處等單位懸掛條幅、橫幅65438條，張貼海報20余張。
各縣(市)區水利(水務)局也結合本地實際，開展了各種宣傳紀念活動。壹是漢川市通過邀請市人大領導做電視講話、電視廣播、電視新聞等方式，營造了濃厚的宣傳氛圍。二是固定班與流動宣傳相結合，在街上設立宣傳點現場解答30個問題，組織宣傳車沿鄉鎮場院、堤防工程巡回宣傳；三是以挨家挨戶宣傳為重點，通過排查，對違法建設、非法養殖、設置“搖頭丸”、修建堤壩等防洪屏障的單位和個人，逐壹宣傳水法律法規。安陸市在廣場設立彩虹門，設立宣傳點，邀請分管農業的副市長做電視講話，在電視上播放宣傳標語，並派出宣傳車向全市15辦公室播放宣傳。孝南區將水法宣傳內容制作成彩鈴，由中國移動和中國聯通設置為水利系統幹部職工手機彩鈴進行宣傳。其他縣(市)區水利(水務)局也開展了相應的宣傳活動。全市水利系統設立宣傳點7個，發放宣傳資料16000份，張貼宣傳海報120套，懸掛橫幅標語800余條。
通過此次大型活動，在全市水利系統形成了濃厚的學習宣傳氛圍，增強了全市水利幹部職工的“人水有益”、“人水和諧”意識，增強了社會各界和廣大群眾的節水觀念和水法制觀念，為加快“人水和諧”建設、努力推進xx和諧社會建設營造了良好的社會環境。
宣傳活動總結。開展“3.15”客戶服務活動
3.15前期，xx分行及各地機構結合市場實際情況開展了不同形式的客服宣傳活動。xx分公司客服部在3.15前期做了充分的準備，成立了專門的工作小組，下發了《關於做好3.15應急預案的通知》，要求市縣單位重點排查潛在的理賠和理賠問題，堅決落實及時清理工作；加強投訴和突發事件的應急處理和監管，做到責任到人、反應迅速、報告及時、協調妥善處理；要求各單位樹立預防為主的思想，密切關註潛在突發事件的動態，積極回應客戶提出的壹切問題，做好熱情高效的客戶服務工作。在此期間，xx分公司配合營業渠道部深入開展了“中國人壽永遠的公司，永遠的服務”等宣傳服務活動。
3月15日，xx分公司積極響應各地行業協會、消協組織的保險宣傳活動，成立了以分公司總經理辦公室為負責人的領導小組。由客服、銷售渠道、行業管理中心辦公室組成的活動執行團隊有效宣傳了公司的服務承諾，並在現場用展板展示了公司強大的品牌魅力、優質的服務理念和誠信為本的價值取向。當日，副總經理、行業協會李秘書長等相關領導對參加活動的消費者進行了保險知識的調查咨詢。這次3.15客服活動，真正深入保險消費群體，取得了。
社會效果好。活動中，工作人員的講解深入顧客內心，服務以貼心、快捷、簡單、人性化為主，適合現代人不同階段的服務需求。活動中，從客戶滿意的笑容就足以看出保險行業的形象在逐步提升。雖然每壹步都是那麽的艱辛，但“保險讓生活更美好”的心願，將不僅僅是保險行業人的心願，更是每壹位保險消費者和從業人員永恒的追求。
二、客戶服務滿意度調查實施總結
3.15期間，xx分公司客服部共接到客戶咨詢36次，調查顯示，98%的客戶對銷售人員表示滿意，71%的客戶撥打公司統壹服務熱線，85%的客戶對公司客服電話服務表示滿意。調查中，64%的人有安全感，服務滿意率為85%。辦理過理賠業務的人數比例為8%，服務滿意率為90%。客戶* * *提出了四點切實可行的建議:第壹，希望公司業務人員說明產品在銷售中的優缺點；二是希望退費的時候處方能快壹點；第三，打壹些咨詢電話比較容易，咨詢的時候服務人員說話可以慢壹點。
第三，具體改進措施
(1)針對客戶銷售前端反饋不清或所購產品特點不清的問題:河北分行客服部、營業渠道部對業務員進行了前期培訓，利用每周三次例會的時間，有針對性地進行產品特點、保險規則、條款、責任等方面的培訓，同時收集業務前端關於產品和銷售反饋的實際問題，通過多方溝通、反復研究，給予切實可行的解答，確保業務順利合規開展；
(二)針對電話咨詢服務的反饋，分公司客服部將全力宣傳公司增值服務，計劃將公司內部和銷售前端有機結合，通過業務員例會深入宣傳公司短信服務和信函服務的具體內容，深化服務內涵，對人工電話咨詢存在的問題給予積極反饋，督促總部加強電話服務人員的培訓。
(三)針對業務流程中的相關優化問題，分行客戶服務部對客戶反饋的具體問題進行分類匯總，包括投訴處理制度、安全業務規範、理賠相關理賠材料、電話回訪要求等。，通過廣泛參考同行業保險公司的經驗，逐步完善有針對性的優化建議，並根據實際情況及時進行調整，提交總行相關部室，以期在今後的制度修訂中予以采納和更新。