目錄首先要明白什麽是企業品牌？品牌的現狀、對企業的意義及其定位；其次，如何打造企業品牌？最後是品牌推廣和口碑維護。
主菜1。什麽是企業品牌？
？個人品牌是妳對他人印象的總和。企業品牌呢？企業品牌不是招牌，不是具體的產品，不是商標。企業品牌的本質是壹種文化，壹種理念，壹種品質，壹種沈澱，壹種信任，也是企業的生命力和價值觀。對於公交企業的品牌，可以具體定義為:品牌是企業的名片，具有導向性、示範性和傳播性，是企業對外展示自己的招牌。從乘客的角度來看，品牌是乘客對企業和服務的評價，它包括知名度、美譽度(滿意度)、忠誠度等因素。從企業的角度來說，品牌是壹種載體，是服務質量的保證，是履行職責的承諾，向客運市場傳遞企業形象、企業文化、服務理念等信息，與目標客群建立穩定的關系。
？個人品牌的戰術內容應該包括50%的內功，30%的高級形象，20%的選擇性曝光。從這個定義來看，企業品牌仍然適用這個532原則。結合公交企業實際，內功修煉要參考我們的服務，服務質量是企業品牌構成中最重要的因素；先進的形象是公司規劃的願景、目標和導向，所以我們要根據這個目標或導向來要求自己，我們所做的壹切都要與要實現的願景相匹配或同向；選擇性曝光不難理解，也就是說要學會適時宣傳自己，其重要性毋庸置疑。我們要宣傳新航線，調整航線，推出新的特色服務，甚至提升公司的對外形象...很多公司只有冷冰冰的官網，其實跟時代不合拍。所以如何進行選擇性曝光將在後面詳細描述。
二、品牌的現狀
？1，沒有專門的品牌管理崗，缺乏相關的產品推廣管理制度。
？2.員工的品牌意識不強，對品牌建設缺乏充分的了解。
？3.在品牌傳播方面，乘客對企業品牌印象不深。
？第三，品牌對企業的意義
？這個道理我想大家都懂。我們用的很多知名品牌就是利用了這個道理。為什麽蘋果的產品能賣那麽貴，賣的很好？這壹切都是品牌的價值。打造公交企業品牌有以下意義:
第四，品牌定位
打造個人品牌，要有明確的個人夢想藍圖，也就是要有明確的個人品牌定位。10或者20年後妳想成為什麽樣的人？是前3%嗎？還是10%領域專家？還是60%的普通人？還是墊底的27%？
？男人要有夢想，企業也要有夢想。這是壹個戰略目標的問題，就是壹個企業要明白企業品牌應該是什麽樣的品牌，應該達到什麽樣的高度，應該是行業第壹品牌還是第二品牌。妳想成為行業的領導者還是追隨者？這些都是需要考慮的問題。那麽品牌定位也可以叫品牌目標。結合我公司三年規劃，企業內部品牌目標設定為:建設創新、務實、開放、高效、超越的專業團隊，建立先進的企業文化，實現企業的品牌之路；外部品牌的目標是打造品牌“三度”，即社會知名度、市場美譽度和乘客忠誠度。
品牌有了明確的定位，那麽我們就要把定位好的品牌實現出來。壹個好的企業品牌僅僅優秀是不夠的，還必須是不可替代的。怎樣才能做到不可替代？方式方法應該有很多，比如做其他主營公司不願意做的事情；比如把大家同壹時間做的運營服務做優。
動詞 （verb的縮寫）打造品牌的方法
？(壹)打造壹流服務，塑造品牌形象
？服務是品牌的支柱。如果品牌是壹件外衣，那麽服務就是它的身體。身體的好壞會影響外套的美感。做好服務有助於公司維護聲譽。好的服務能讓人贊不絕口。優秀的服務可以不斷提高乘客滿意度，贏得乘客的忠誠度，而糟糕的服務則會產生抱怨和不滿。疊加效應會不斷破壞公司的聲譽，給企業品牌帶來極其惡劣的影響，所以服務質量是第壹位的。乘客對公共交通的認可、信任和消費都取決於公共交通服務的質量。
？把握服務質量，樹立良好的服務形象是塑造公交企業形象的核心內容。服務形象的塑造包括軟、硬兩個要素。軟件的打造主要以塑造員工形象為主，通過培養員工服務理念、打造服務禮儀、培訓服務技能、控制服務狀態來實現。硬件建設方面，根據需求，購置新車，開通新線，不斷滿足旅客的各種出行需求。
？(二)亮出名片，助力品牌建設。
？“黨員示範崗”、“工人先鋒號”作為城市文明的窗口，是企業的品牌形象。以“黨員示範崗”和“工人先鋒”的“三燈”服務為抓手，大力開展“黨員示範崗”和“工人先鋒”活動，在基層展示身份、履行承諾，通過“三燈”接受市民和乘客的監督，以主動性和敬業精神引領公司黨員和員工。
？(三)堅持創新，推動品牌輪換
在加強品牌管理的同時，堅持創新發展，增強其造血功能，促進品牌輪換，開發品牌的文化附加值。創新是企業的靈魂，是品牌保持生命力的關鍵，對品牌的長遠發展起著決定性的作用。作為企業，要想長期保持品牌，就必須在保證服務質量的基礎上，持續、積極地投入組織創新、技術創新、管理創新、服務創新、營銷創新，以提高企業的核心競爭力，提高企業的經營效率，維護企業的良好形象。
其實我們這裏不談品牌。做品牌的過程其實就是在眾多品牌中脫穎而出的過程，而不是自說自話，自娛自樂，自娛自樂，所以我們要研究競爭對手。研究完我們的競爭對手，再回來分析我們自己的優勢和劣勢，分析我們最能得到什麽。在這裏我們需要有壹雙慧眼。壹個看似不起眼的功能，經過壹番包裝，變得獨壹無二，除了我，大家壹無所有。這種優勢得到了充分的發揮，成為了自己辦學的基礎。
？(四)加強管理，樹立品牌信念。
？1，人們說“二流企業做產品，忙著賣，壹流企業做品牌，定規則”。在現代經濟中，品牌是戰略資產和核心競爭力的重要來源。對於任何企業來說，樹立品牌意識，打造強勢品牌已經成為保持戰略領先的關鍵。首先，要求企業高層領導親自過問品牌問題，把打造企業品牌作為企業發展的戰略問題，把品牌形象與企業願景、經營理念結合起來。
？2、強化全體員工的品牌意識，樹立為品牌而奮鬥的意識，理解品牌理念，只有理解塑造品牌形象的意義，才會產生責任感和使命感，進而形成凝聚力和戰鬥力。
？3、完善相應的規章制度，科學有效地實施品牌管理。在制度建設上，強調創新，嚴格執行，建立科學的企業決策機制和人力資源開發機制，制定完善的企業運行規則和管理制度。同時，要加強監管，規範管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進企業品牌管理水平的提高。
？4.培育有特色的品牌文化。品牌文化是在服務之外給予乘客的壹種印象、感受和附加價值，如認同感和榮譽感等。是企業文化通過運營服務、廣告、公司員工等向企業外部傳達的壹種映射文化。好的品牌要有好的文化底蘊。壹個品牌如果沒有文化內涵的支撐，是不會被大眾長久認可的，也不會長久發展。所以，文化是品牌的支撐。
？5.加強品牌信仰的鑄造，引導品牌文化向品牌信仰的轉化，讓乘客形成對公司品牌從認可到認同、從認同到滿意、從滿意到認可、從認可到信任的消費信仰。
第六，品牌推廣
？品牌推廣就是選擇性曝光。品牌推廣方式有很多，微信微信官方賬號、微博、頭條號、壹點資訊、知乎、網易號、UC訂閱號、新浪觀察、企鵝傳媒等等。向各大網站發布信息，通過信息覆蓋快速增加受眾。
在品牌推廣過程中要註意以下幾點:
？1，給企業壹個人物形象。
？很多企業把微信官方賬號當成公告欄，毫不留情地在上面發布公司的所有通知和廣告。微信官方賬號簡直就是壹個黑板，沒有任何溫度和感情。微信官方賬號，好企業，有人物，感覺溫暖，有活力。打開微信官方賬號，妳能感覺到妳在和壹個大活人相處。文章內容要把官話變成接地氣的話，內容壹定要有價值，有趣，對乘客有用，才能進壹步拉近乘客和公司的距離。可以重點加強對勞模等壹線員工的宣傳報道，真實反映員工心聲，特別是聚焦壹線員工的好人好事、優質服務措施、文明新風等，及時引導、宣傳、評選典型樹，充分發揮先進典型的示範引領作用。同時，圍繞公司管理、黨建、創先爭優和湧現的先進典型，定期拍攝制作企業文化宣傳視頻，利用各種媒體加強新聞宣傳報道，宣傳和塑造公司形象。
2.拉近乘客之間的距離。
？之前我們習慣打開電腦，輸入網址，在官網查詢信息。但現在是移動互聯網時代，人們更多使用手機在微信官方賬號上隨時隨地查詢信息，實現了乘客服務的功能，將公司的服務信息及時推送至微信官方賬號，增強了時效性。
？3.與市民互動
？與市民的互動是品牌推廣和運營的必要條件之壹。品牌推廣的目的是讓更多的市民了解我們。同時，為了更好地服務市民，了解市民的需求是非常重要的。互動是了解的過程，解決市民的問題會更有利於企業品牌。
？4.建立合作關系
？建立合作關系對品牌推廣極其重要。目前很多微信官方賬號會互相推送，資源共享，達到雙贏的效果。當今時代是壹個共享經濟的時代。通過合作和合理利用資源，我們更容易成長。比如可以嘗試和酒店、旅行社等微信官方賬號互相推廣，達到擴大宣傳的目的。
彩蛋七、口碑維護
？鑒於質量管理風險始終存在於商業中，在互聯網時代，信息傳遞渠道多樣化、快速化，不真實或正在發生的企業風險會給企業帶來嚴重的損害和威脅，我們應最大限度地利用互聯網快速、分散的傳播特性，有組織、有計劃地制定和實施壹系列風險控制措施和危機公關應對策略，實現負面效應的規避、控制和解決，以解決對企業品牌的沖擊。同時讓公司壹直有個好名聲，也會給公司帶來好處。做好口碑維護是公司提升形象進而提升業績的重要壹步。
綜上所述，品牌不僅是壹個概念，對企業的發展也有很大的促進價值。現代激烈的市場競爭在壹定意義上就是品牌競爭。創品牌是企業的立身之本，實施品牌戰略是發展市場經濟的客觀要求，也是我國參與市場競爭的必由之路。但做好品牌不是壹蹴而就的，需要壹步壹步的積累，紮紮實實的維護品牌形象，這已經成為所有企業最寶貴的無形資產。願我們的企業品牌早日成長，屹立於客車品牌之林。