現在的社會，舉報已經不稀罕了，大部分舉報都是在事情做了或者發生了之後寫的。我相信很多人會覺得寫報告很難。以下是我收集整理的銀行業研究報告，希望對大家有所幫助。
銀行業務研究報告1當前情況下，隨著經濟金融市場化的深入，銀行業的全面開放和銀行重組上市的完成，商業銀行已經到了壹個新的發展門檻。良好的管理體系是銀行高效運作的基本前提。商業銀行傳統管理體制的主流模式是總、分、支三級結構，以區域為中心，以子行為主導。隨著市場的發展和客戶需求的變化，商業銀行的管理體系必須不斷調整，以更好地滿足客戶需求，節約運營成本，高效地組織銀行管理活動。
第壹，傳統的管理模式難以達到資源優化配置的結果。
目前國內銀行仍以總行、分行、支行三級管理模式為主。這種模式在效率、管理、激勵機制、營銷力度等方面都不適應市場。從長期來看，這種組織結構模式很難從全行的角度優化資源配置，銀行的管理也遠離市場。分支機構難以單獨滿足客戶和產品營銷的需求，不利於理順業務條線和風險條線的關系，影響銀行業務水平和內部管理效率的提高。國內銀行必須不斷推進系統改革，提高系統運行效率。改革的大方向是建立以客戶為中心，以市場為導向的高效順暢的運營體系。但也要考慮國情和銀行自身情況，保持業務的穩健發展，解決發展中的制度問題。
第二，管理體制采取漸進式路徑。
采取漸進的路徑，壹是因為現有體制仍有壹定的生命力，與現有行政體制更加壹致，分支機構積極性更高；二是由於管理體制改革涉及面廣，是壹種利益格局的再分配，需要穩步推進，避免管理體制調整出現過度震蕩。所以股份制銀行的管理體制還是以現有的分行體制為主，但改革是方向。根據改革思路，總行進壹步發揮全行管理中心、決策中心和風險控制中心的職能，通過調整內部設置和職能，逐步提高主營業務部門的市場反應能力和管理效率，加強主業務條線對全行業務發展的組織、協調和引導。同時，總行要完善相應的制度和機制，在不完全具備事業部改革條件下，強化後臺管理的支撐功能。在會計管理方面，要逐步將後臺中心和核算中心集中到分行，並建立相應的考核評價機制。根據特殊業務的發展需要，在投資銀行、私人銀行、信用卡等部門采取事業部制的模式。
雖然總行和分行的組織架構基本保持不變，但在分行層面，我們積極推進相關改革，主要標誌是增加分行的集中管理職能，逐步簡化分行的管理職能，強化營銷職能。分行更加重視執行管理、戰略制定和統壹協調職能，探索分行層面公司業務事業部制改革，嘗試設立專業化零售業務分行。在公司銀行和零售銀行的營銷上，也要依托總行主線管理的縱向聯動。
第三，經營管理要有不斷強化優勝劣汰的激勵機制。
為了應對前所未有的激烈市場競爭，中小股份制商業銀行必須建立壹套完善的激勵機制，激發員工的士氣，開發員工的潛能，提高員工的工作效率，為銀行創造最佳的經濟效益。有效的激勵機制必須通過完善的制度來規範和引導。通過壹套明確的規章制度、政策和工作流程等制度措施，將各級員工的薪酬與工作業績掛鉤，激發員工的工作動力，獎勵優秀的工作業績，是激勵機制的核心和基礎。
激勵機制應在各級管理層得到有效實施。在分支機構管理方面，運用等級銀行差異化管理的手段，鼓勵分支機構相互趕超，形成追求和創造業績、視業績為英雄的濃厚工作氛圍。在幹部管理上，完善了各級領導班子考核制度、公開評議制度和幹部選拔制度，明確了幹部任用標準，增強了幹部管理的透明度，激發了幹部的積極性。在員工層面，獎優罰劣，增強員工的緊迫感、危機感和責任感，將員工職業生涯規劃與激勵機制緊密結合，拓寬員工職業發展渠道。
激勵機制不僅要靠完善的制度來實施，還要輔以良好的企業文化。企業文化的激勵功能在於通過道德、榮譽、信仰、價值認同等文化層面來激勵員工。盡可能與制度激勵協調壹致，甚至轉化為制度激勵，提高企業文化的制度化、規範化。構建包括創新文化、績效文化、團隊文化、風險文化、制度文化、服務文化、營銷文化、品牌文化等在內的企業文化體系。，使企業文化在提高企業績效和加強企業管理方面發揮作用。以尊重人、激發人的工作熱情為重點，在經營理念中滲透人文主義和人文關懷精神，逐步形成員工職業生涯得到提升、工作激情得到有效釋放、人生價值得到充分實現、員工個人價值實現與銀行價值最大化完美結合的文化氛圍。
作為壹家股份制商業銀行，面對殘酷的市場競爭，壓力無時無刻不在我們身邊，任何抱怨和逃避都將無濟於事。只有激勵團隊追求成就和成功，才能保證持續發展。激勵機制的構建和運用是建設這支隊伍最有效的手段和方法，是將競爭壓力轉化為動力的橋梁。
第四，管理者要堅持正確認識自己，正確認識市場，正確認識同行。
在銀行的日常經營管理中，壹定要保持冷靜的頭腦，樹立壹種意識，那就是正確認識自己，認識市場，認識同行。正確認識並把組織員工參與民主治理、民主決策、民主監督作為農村信用社提高管理水平、防控風險的重要途徑。
銀行要想在市場上立足，必須對自身條件有充分的了解。準確看到自己在市場上的競爭優勢，不斷鞏固提高，樹立穩健發展的信心。只有看到銀行發展取得的成績，才能凝聚全行的動力。也要看到自己的不足，業務發展不到位的地方。只有客觀準確地認識自己，才能不斷進步，在市場中立於不敗之地，找到自己的戰略發展方向，特別是促進公司和零售銀行業務的協同發展，找到新的發展戰略，實現後發，建立後發優勢。
了解市場，要客觀看待市場，分析市場，準確把握市場需求的變化。資本市場發展帶來的脫媒效應對公司銀行和個人銀行都產生了強烈的沖擊。在公司銀行業務方面，銀行需要提供量身定制的金融服務方案，以及包括公司並購、資產債務重組、外匯交易、過橋支付、投資銀行等金融需求方面的後續服務。，滿足企業多樣化的金融需求。在個人銀行業務方面，要抓住居民資產融資的機遇，開發多元化的金融產品，搭建強大的電子網絡交易平臺，賺取中間收入。緊跟市場變化，避免在激烈的競爭中被邊緣化。
堅持正確認識同行，同行是競爭對手，也是市場上的合作夥伴，尊重競爭對手，善於向競爭對手學習，理性開展競爭。只有深化和提升管理水平，加快產品和服務創新，采取差異化發展戰略，在更高層次上進行理性競爭，才能贏得競爭。
目前，國內大多數中小股份制銀行已完成股改上市，資本充足率大幅提高，公司治理結構得到完善，具備了現代商業銀行的雛形，初步實現了“雷同”。根據國際銀行業的運行規律和中國的國情，不斷推進銀行管理的國際化，最終實現與國際先進銀行的“趨同”，是當代銀行管理者的長期任務。只要中小股份制商業銀行銳意進取，不斷探索實踐，國內銀行終將在國際競爭的舞臺上大放異彩，實現新的騰飛。
五、轉變服務觀念，增強競爭意識，促進管理的整體提升。
首先，提高服務水平，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提高服務水平，就要豐富服務內涵。壹定要“用心”服務客戶，真誠、熱情、細心、耐心。要大力倡導“熱情服務”，建立制度，熟悉客戶信息，把客戶當成我們的親人朋友，當成我們的家人，把工作變成傳遞溫暖的窗口，樹立分公司的良好形象。
其次，正視薄弱環節，正視困難。針對管理基礎薄弱、激勵約束機制薄弱、思想作風薄弱的現狀，以發展為主題，提出業務發展的內涵和方式為重要內容，綜合確定業務指標，使指標客觀，明確發展思路和經營目標，在公司業務、零售業務、國際業務的運營措施上下功夫。要以業務帶管理為重點，推動業務工作快速發展；抓管理，促管理，把管理推上壹個臺階。在管理方面，除了認真落實分行的管理措施，結合業務情況，認真做好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10管理工作，同時註重制度創新，以制度促業務。
最後，要積極打造企業文化，營造健康進取的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。讓營業部的每壹位員工樹立“爭創壹流經營，打造精品銀行”的理念，以高昂的熱情和無私的精神投入到未來的業務實踐中，以恥後勇、開拓創新、奮發進取、無私奉獻的精神，讓銀行以嶄新的姿態展現在客戶面前。
電子銀行和電子貨幣業務的不斷發展有助於提高銀行和支付系統的效率，也有助於降低國內外零售業務的成本。然而，電子貨幣和壹些電子銀行服務的發展和應用仍處於早期階段。考慮到電子銀行和電子貨幣在未來技術和市場發展中的不確定性，監管當局必須避免制定阻礙有益創新和實驗的政策。同時，巴塞爾委員會認為，電子銀行和電子貨幣業務給銀行帶來的收益和風險是並存的，因此必須平衡風險和收益。
壹、電子銀行業務風險分析
隨著電子銀行和電子貨幣業務的不斷發展，銀行與其客戶之間的跨境業務將會增加。這種業務關系會給銀行和監管部門帶來不同的問題和風險。根據對風險的識別和分析，管理方法有三個主要步驟，即評估風險、實施控制風險的措施和監測風險。在現階段，操作風險、聲譽風險和法律風險可能是大多數電子銀行和電子貨幣業務中最重要的風險類別。
1，操作風險。
操作風險主要是指系統中不利於可靠性、穩定性和安全性要求的重大缺陷造成損失的可能性。可能來自電子銀行客戶的疏忽，也可能來自電子銀行安全系統及其產品的設計缺陷和操作失誤。
2.聲譽風險。
聲譽風險是指公眾對銀行產生重大負面看法，從而導致資金來源或客戶遭受重大損失的風險。聲譽風險可能來自於系統或產品未能達到預期效果，並對公眾產生廣泛的負面影響。信譽風險可能源於客戶，即客戶沒有足夠的產品信息和解決問題的方案，以至於遇到問題時無所適從。聲譽風險也可能來自對銀行的有針對性的攻擊。例如，黑客侵入銀行網絡，故意傳播有關銀行或其產品的不準確信息。
3.法律風險。
法律風險源於違反相關法律、法令、法規或約定慣例，或交易各方的法律義務和權利不明確。從事電子銀行和電子貨幣業務的銀行可能面臨客戶信息泄露和隱私保護的法律風險。隨著電子商務的發展，銀行希望開展電子認證業務，例如使用數字證書。認證可能會使銀行面臨法律風險。如果銀行參與了新的身份認證系統，但在合同協議中沒有明確約定權利義務，那麽銀行可能會遭受法律風險。
4.其他風險。
傳統的銀行風險，如信用風險、流動性風險、利率風險和市場風險，也可能產生於電子銀行和電子貨幣業務，但它們對銀行和監管當局的實際影響可能與操作風險、聲譽風險和法律風險有很大不同。
第二，建立操作風險防範體系
快速的技術創新可能會改變銀行在電子貨幣和電子銀行業務中面臨的風險的性質和範圍。監管機構希望銀行制定壹些管理措施來應對已經存在的風險，同時對新出現的風險有相應的應對措施。風險管理措施應包括三個基本要素，即風險評估、風險控制和風險監測。只有這樣，才能達到銀行和監管部門的預期目標。
1，安全政策措施。
安全是系統、應用和內部控制的統壹，其作用是保證數據和操作過程的完整性、真實性和保密性。安全性的保證取決於銀行制定和實施適當的安全政策和措施，也取決於銀行與外部各方的溝通是否安全和暢通。安全政策和措施可以限制電子銀行和電子貨幣系統遭受內部和外部攻擊的風險，也可以限制安全違規行為造成的聲譽風險。
安全措施是硬件、軟件工具和人員管理的統壹，從而保證系統和運行的安全。這些措施包括許多，如加密、密碼、防火墻、病毒控制和員工選拔。密碼技術是將文本數據轉換成密碼，以防止未經授權的閱讀。密碼、密碼串、個人識別號、硬件標誌和生物特征識別都是用於控制訪問和識別用戶的技術。
防火墻是硬件和軟件的結合，用於選擇和限制外部對連接到開放網絡(如互聯網)的內部系統的訪問。防火墻還可以使用互聯網技術將內部網絡分成幾個小塊。防火墻技術，如果設計和實施得當，可以有效地控制訪問，確保數據的機密性和完整性。由於這種技術的復雜性和高成本，防火墻的強度和性能必須適應被保護信息的敏感性。壹個好的設計應該包括:全行的安全需求，明確的操作步驟，責任的分解，選擇可靠的人來負責防火墻的設計和運行。
雖然防火墻選擇來自外部的信號，但它可能無法完全阻止已被從互聯網下載的病毒感染的程序。因此，管理層應制定預防和檢測的控制措施，以減少病毒入侵和數據破壞的機會，尤其是遠程銀行。降低病毒感染風險的程序應包括:網絡控制、最終用戶政策、用戶培訓和病毒檢測軟件。
並非所有的安全威脅都來自外部。在可能的情況下，電子銀行和電子貨幣系統應防止現任或離職員工的未授權操作。與現有的銀行業務壹樣，新員工、臨時員工、顧問的背景審查、內控和責任分解都是保障系統安全的重要防範措施。
對於電子貨幣，額外的安全措施有助於防止攻擊和濫用(包括偽造和洗錢)。這些措施包括:與發行人或中央運營商保持熱線聯系；監控和跟蹤個人交易；維護中央數據庫中的歷史記錄；在儲值卡或商用硬件中植入防篡改設施；設置儲值卡的最大限額和有效期。
2.內部溝通。
如果管理層和關鍵員工之間有良好的溝通，運營、聲譽、法律和其他風險可以得到有效管理和合理控制。同時，技術人員要向高層匯報清楚:系統是如何設計的，系統的優缺點。這樣的步驟可以降低:設計缺陷(包括同壹銀行不同系統之間的不兼容)導致的操作風險；數據完整性問題；因系統未達到預期效果，導致客戶對銀行不滿而產生的聲譽風險；以及信貸和流動性風險。
3.評估和升級。
在全面推廣產品和服務之前對其進行評估有助於控制運營和聲譽風險。應對設備和系統進行測試，以了解其功能是否正常並產生預期結果。試運行或試點有利於開發新的應用系統。如果定期檢查現有硬件和軟件的功能，可以降低系統速度降低或中斷帶來的風險。
4.信息披露和客戶教育
信息披露和客戶教育將有助於銀行限制法律和聲譽風險。信息披露和教育計劃應該讓客戶知道如何使用新的產品和服務，如何解決服務和產品的收費問題，以及如何解決問題和錯誤，以幫助銀行遵守有關客戶保護和隱私的法律法規。
5應急預案。
通過制定應急計劃，銀行可以限制內部程序、服務和產品交付中斷所帶來的風險。該計劃可以確保銀行在電子銀行和電子貨幣服務中斷時能夠有所作為。計劃可以包括數據恢復、可替換的數據處理設施、應急人員配備和客戶服務支持。備用系統應定期測試，以確保其持續有效。銀行應確保其應急操作與正常生產操作壹樣安全。
6.測試系統的運行情況有利於發現異常情況，避免重大系統問題、中斷和攻擊。
通過各種不遵循正常步驟的方法主動入侵系統，可以重點測試身份認證、隔離措施、安全機制的設計和實現。監控是壹種監控方式，即通過計算機軟件或審計對相關業務進行跟蹤。與入侵測試相比，監控側重於監視日常操作，調查異常，並通過檢測是否符合安全策略來動態判斷安全的有效性。
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