優質服務話術1
各位領導、各位同事、各位評委:
大家好！首先，我要感謝妳們的信任和支持，感謝妳們給我這次演講的機會。我演講的題目是:用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天。
作為壹名在前臺工作的員工，我深深知道服務就是壹切，服務是企業的生命。我也深深知道，服務只有努力才能做好。前臺是建行服務的窗口，我們會直接展示建行的形象。然而，我們的工作不可能總是陽光燦爛的。客戶不可避免地會因為對建行的服務不滿意而經常責罵和刁難我們。我覺得這也是因為我們的工作不到位。
那麽，怎樣才能真正做到用心服務呢？任何失誤都會給客戶和各方面工作帶來不必要的麻煩。在用心服務的過程中，如果妳熱情、耐心，但不夠細心，很可能結果適得其反，好心辦壞事；如果妳很細心，但沒有熱情和耐心，即使妳能解決問題，壹張冷臉又怎麽能被用戶認可呢？比如，如果熱情和耐心是點亮微笑的燭光，那麽關懷就是默默支撐的燭臺。我們要設身處地為客戶著想，盡可能的幫助他們，用自己的真誠去付出，證明了用心服務就是永遠發自內心的關心和幫助別人。
隨著金融業的不斷發展，商業銀行之間的競爭越來越激烈。銀行的服務質量和服務水平逐漸成為商業銀行競爭的焦點，服務成為銀行的生命線。我們企業要的是市場，客戶要的是服務，連接客戶和企業的命脈是誠信。誠信是服務的基本要求。只有用心服務，才能獲得顧客的信任。只有用心服務，客戶才能在享受建行服務中感受到溫暖；服務行業只有用心服務，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說顧客就是上帝。但是上帝也需要壹種真實的感覺，這種感覺來自於我們提供的真實的服務。我們對客戶的親切問候和周到服務，遠不如客戶對我們的信任和支持。用心服務，用心經營，看似簡單的八個字，其實包含了多少內容，多少艱辛，多少付出。我們建行員工正在用自己的努力、汗水和智慧踐行著這簡單的八個字。秉承以市場為導向、以客戶為中心的宗旨，誠信融入到我們建行服務的每壹個環節。
為了提高服務質量，我們嚴格要求自己每天上班要準時。在服務過程中，我們堅持使用跨文明的語言，實行站立式服務和微笑式服務，主動、積極、熱情地接待每壹位顧客，用我們的熱情表達對顧客的濃濃情意。最近我們分公司實行了人工放號，讓排長隊的現象消失了，因為在營業廳排隊而不滿意的客戶也減少了很多，大大減輕了我們前臺的工作壓力，讓我們能夠更好的用心服務，用心經營。正是這種情感，凝聚了我們的精神，升華了我們的境界。督促我們積極進取，不斷探索，為建行的發展不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建行不朽的靈魂！再次感謝妳給我這個機會。我的演講結束了！謝謝妳
優質服務演講2
當盛開的五月悄然而至，當繽紛的季節穿上新裝，我們記得壹位偉人在這樣的日子裏默默走過。她對事業的執著，對真理的追求，讓我們感動至今，指引我們壹步壹步向前，激勵我們用實際行動提升自己，更好地照顧和照顧患者，更多地考慮他們的需求，提供更優質的服務。
記得有人說過:卓越無止境，服務無止境。我們每個醫護人員也知道，病人在妳心裏有多重，妳就有多重。因此，我們始終牢記南丁格爾燃燒自己、照亮他人、無私奉獻的精神，把更多的愛和溫暖奉獻給人民。為了創建人民滿意的醫院，並作為高質量醫學的典範，教育網收集和整理了患者日益增長的服務需求。我院堅持以服務所有患者為宗旨，以探索客戶意願，滿足客戶期望為目標，不斷轉變觀念，提升服務，從患者角度出發，而不是想問題，全面提升服務質量。為了給患者提供壹個舒適的就醫環境，我們修建了總建築面積81.934平方米，層高1.5層的綜合病房樓，美化了環境。為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器設備，改善了各種設施；為提高服務水平，我們加強了醫護人員的專業和綜合素質培訓，在全院範圍內開展了講究服務禮儀、規範行為的活動，讓患者真正感到舒適和滿意。
我們的職業被稱為白衣天使，我想成為患者心中稱職的天使。怎樣才能發自內心的把工作做得更好？好是完美的。完美的工作需要我們全心投入，真誠相待。從事護理工作兩年多了。從自己的經歷中，真正體會到我們的工作有多辛苦多累，有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦難中感受關愛生命的快樂；接班，接班，沒日沒夜，在疲勞中體驗自己價值的意義。在血跡斑斑的傷口邊緣，我們走過了火熱的青春；在白色的氛圍裏，我們用真情去丈量無數個夜晚的長度。在親人的期待中，我們把自己奉獻給了苦難的病人。
當患者壹個個痛苦地走來，壹個個健康地走去，雖然每天都很累，卻得到了身心的安康。雖然辛苦，但無論多苦多累，我們都不會改變服務的誌向，因為我們有優秀的榜樣，有堅定的信念，有南丁格爾精神。作為護士，我們能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿了前所未有的自豪。
每年迎來多少東西，送多少東西。有人算過，所有上班的護士，壹個晚上都要走40到50裏。也許妳不信，但是請看看護士姐姐們小腿上的靜脈曲張，妳就明白了。所以，壹年，十年，二十年？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征路和醫藥。教育網收集整理了通往極點的道路。我們腳下的路能與之媲美嗎？我想答案是肯定的。因為這條路也鐫刻著用愛、堅持、奉獻、犧牲換來的裏程和路標。
白衣天使，用他的真情創造了壹片幸福，用他的愛守護了壹方平安。沒有對親人的問候，對病人的關懷是必不可少的；沒有戀人的相聚，但也不乏對病人的關愛。不是我不想要浪漫，而是我想讓更多的人幸福。不是我不愛我家，而是我無法放棄對這份工作的關心。他們沒有悲壯的話語，也沒有驚天動地的事跡。他們只是默默奉獻自己的光和熱，自己的真情和愛。
有人說過，拉人生帷幕的人是護士，拉人生帷幕的人也是護士。是的，在人的壹生中，沒有人能拒絕天使。我們是這座城市裏每時每刻與生命同行的人，我們是關註健康與愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士的價值。我工作，我快樂，我忙碌，我快樂。讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠伴隨妳我。
優質服務演講3
各位領導、評委、嘉賓、朋友們:
大家好！
我很榮幸有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪佳，是武夷山供電有限公司市場部充電組的壹名員工，今天我演講的題目是我微笑，為了妳的微笑。優質服務，在某種程度上，它的真諦在於:無論多熟的李子，無論缺什麽電，都會看到燦爛的笑容。近年來，武夷山供電有限公司大力推廣企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司制定了壹系列制度和措施，在內部履行承諾。人民群眾滿意不滿意、支持不支持，是衡量供電服務質量的唯壹標準。
作為直接與客戶打交道的服務窗口，我們市場部幾年來壹直堅定不移地推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現了每壹個承諾。堅持與時俱進改進服務措施，開展以人人是形象、人人是窗口為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，提升服務功能，拓展服務領域。實行無周末制度，所有業務窗口對外開放，實現壹次進門、壹次找人、壹次交費、壹次辦結的目標。無論是電力搶修還是電力安裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了妳只需要壹個電話，剩下的我來做的服務標準，極大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度進壹步提高，員工維護企業品牌的意識明顯增強。
當妳走進我們的營業廳，妳會被我們每個員工的笑臉深深吸引。看看周圍寬敞明亮的大廳，整齊墻壁的條條框框，坐在椅子上，喝壹杯熱氣騰騰的開水，妳會有家的感覺。我們市場部的全體員工牢記人民電器工業為人民的服務理念，在服務中註重以誠待人，以情待人。沒有錯的顧客，只有錯的服務是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的胸懷和解釋的耐心。只有註入真情實感，才能真正做到這壹點。今年年初，壹位來自王興的老人前來繳費。因為他過了交費時間，雖然他上個月的用電量只有11.5元，但是按照電費不足1元要按1元收取違約金的規定，他要交1元。但在他看來，用電量只有十幾元，卻要交電費違約金1元，這是不可思議的。於是，他拒絕交費，還口出臟話，叫囂供電公司亂收費，坑害百姓，揚言要砸營業廳。看到這壹幕，我們的收費員笑了笑，把他扶到壹邊坐下，遞給他壹杯熱茶，翻開供電業務規則，耐心地跟他解釋什麽是電罰？為什麽要收電費違約金？電費違約金怎麽算？.....終於，老人的情緒平靜下來了。他不僅還清了所有費用，還感動的拉著收費員的手賠禮道歉，還連連稱贊我們的服務態度！俗話說，送人玫瑰，手裏留余香。我們收費團隊的女孩們期待著用她們的真誠和熱情為我們的客戶提供最好的服務。哪怕是壹個微笑的眼神，壹句溫柔的問候，壹杯熱氣騰騰的開水，都是我們送給客戶的溫暖玫瑰，飽含著我們的深情和友誼。客戶能滿意而歸，就是對我們最好的回報。
20__年伊始，南北各地都在提倡以人為本的精神和民心。學會微笑不僅是對客戶和企業的負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑是壹種責任，也是壹種境界。在消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我國供電企業服務水平和質量的要求與日俱增。對服務的要求不僅是面對面，更是貼心。事實上，客戶所期待的人性化、個性化、專業化的服務，無非是深情的服務，是優質服務是國家電網公司生命線這壹服務理念的深化、細化和具體化。國家電網公司把優質服務作為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為抓手，加強思想作風和工作作風建設。核心價值觀的培育要求我們盡快樹立服務就是資本、服務就是資源、服務就是事業、服務就是樂趣的理念。從微笑等細節入手，充分發揮自己的潛能，彰顯人性化服務的藝術，用心讓優質、便捷、規範、真誠的服務更加周到、完美，切實體現流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象良好的優質服務內涵。生命對每個人來說都只有壹次，而青春是這僅有的生命中容易消逝的壹部分。我堅信，流星雖然短暫，卻在劃過夜空的那壹刻，點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史寫下了中國青年團和中國青年的輝煌，20世紀期待我們創造新的青年輝煌。黨在召喚，時代在召喚。只要發揮青年人的智慧、風度和力量，有遠大的理想，有創新的意識，有大無畏的勇氣，就能乘風破浪，與時俱進！讓我們肩負起歷史使命，讓我們身體裏流淌的血液產生激情！讓我們壹起為電力事業奉獻青春！
優質服務演講4
天使是美麗的象征。我們渴望成為真正的天使，不僅僅是因為她的美麗，更是因為她能帶給人們美好幸福的生活。護士，壹個普通的職業，被稱為白衣天使，不僅僅是因為她們穿著美麗的白衣，更是因為她們以“燃燒自己，照亮別人”的頑強信念，像春風壹樣抹去了人們的苦難。用鮮血溫暖冰冷的心；用愛的絲線縫合病人身心的傷口...
作為壹名護士，我經歷過病人面對疾病的無助，目睹過無數悲歡離合的場景，感受過病人信任的目光，也遇到過“秀才遇到兵，說不清楚”的尷尬場面...但我無怨無悔！
如果有人問我“世界上誰的手最美”？我會驕傲的回答“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有許多不同的工作，所以有許多不同的手:農民兄弟的手是呼風喚雨的手，像地圖壹樣，充滿了大地的通道和豐收的田野；我們保護土壤的手是美麗的白鴿。為了減輕病人的痛苦，保證他們的舒適和安全，他們總是輕，準確，穩定，充滿了人類的感情和生命的溫柔。
記得我們病房收治了壹位81歲右股骨頸骨折的老奶奶。入院第九天，她絕對臥床不起，三天不吃不運動，但口服瀉藥和灌腸仍無效，情緒異常，家屬極度焦慮。護士長晚上查房的時候發現了這個情況。根據多年的臨床護理經驗，患者因大便幹燥，排便不暢。她二話沒說，立即戴上手套，壹點壹點地為病人挖出幹大便。面對老人和家人的感激，她揮了揮手，什麽也沒說，這只是我們應該做的。這雙手很辛苦，很忙碌，有時甚至會留下疤痕，但卻體現了世界上最美好的真情。
如果有人問我“誰的笑容是世界上最美的”？我會毫不猶豫地回答:“是我們護士的微笑”。當病人呻吟的時候，護士的壹個微笑可以減輕痛苦，溫暖壹顆因為疾病而變得冰冷的心，重建絕望的病人戰勝疾病的信心。至今讓我感動的壹件事是，這是我們病房首例氣管切開術。為了保證病人呼吸道的通暢，我們每天都要為她多次吸痰。那天和往常壹樣，我先幫她把氣管裏的分泌物吸出來，然後給她換床單。突然，由於姿勢的改變，她咳嗽了壹聲，氣管插管裏的分泌物噴到了我的頭上和臉上，強烈的魚腥味讓我反胃。就在我準備轉身收拾的時候，突然看到那個壹臉緊張說不出話的病人。我從她的眼神中讀出了她的歉意。“沒關系，我們只需要再換壹次被子，”我笑著說。她拔氣管導管的時候，看到我說的第壹句話是:謝謝妳，妳的笑容好美！那壹刻，我內心感到了強烈的震撼...是的，微笑就像壹陣微風，可以吹走患者心中的壓抑和焦慮。微笑就像壹句簡單的問候，可以消除患者的恐懼和陌生感。是壹個微笑讓我們搭建起了與患者溝通的橋梁。
如果有人問我“誰是世界上最美的人”？我會理直氣壯的回答:“是我們的護士”。護理工作不波瀾壯闊，卻充滿了簡單平凡的愛，打針、發藥、鋪床、輸液，我們在苦難中呵護生命；繼任，繼任，日日夜夜，我們在疲憊中把握生命的輪回；在病人家屬的期待和苦訴中，我們等待著痛苦的病人...我們是健康的忠誠衛士，我們為患者解除痛苦，趕走疾病。南丁格爾在克裏米亞戰爭中的貢獻，白人士兵在抗擊非典中的貢獻，都不是誰都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內在美的深切贊美，我們是無辜的！
姐妹們，我們要感謝我們的職業。是她讓我們懂得平等、善良、真誠地對待每壹個生命。是她讓我們明白，活著是壹種美！我們要感謝我們的職業。是她教會了我們如何珍惜生命，平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展現新的面貌，創造新的業績，讓青春煥發出白色的光彩。
我的演講結束了，謝謝大家！
優質服務演講5
五彩繽紛的五月，護士節像春末的少女壹樣到來，五月是幸福的。她總是在護士的歌聲中走來走去。五月是愉快的，她總是徘徊在護士的腳步中；梅是無私的，她的心永遠和護士的心貼近。在護士眼裏，粉色的五月是最美的。
天使是美麗的象征。我們渴望成為真正的天使，不僅僅是因為她的美麗，更是因為她能帶給人們美好幸福的生活。護士，壹個普通的職業，被稱為白衣天使，不僅僅是因為她們穿著美麗的白衣，更是因為她們以“燃燒自己，照亮別人”的頑強信念，像春風壹樣抹去了人們的苦難。用鮮血溫暖冰冷的心；用愛的絲線縫合病人身心的傷口...我們見證了無數悲歡離合的場景，感受到了患者信任的目光，也遇到了“秀才遇到兵，有道理”的尷尬場面...但是我們沒有遺憾！真正好的護士，不僅僅是頂尖的技術人才，更是最有愛心和耐心的。這份愛和耐心，是上帝給天使的翅膀，是天使給患者的禮物。
獻上壹片愛心，付出滿滿的真情，病人康復後的笑臉，真誠的感謝，都是我們的贊美。青春在床邊悄悄消逝，理想在現實中閃耀，笑容寫在臉上，苦澀埋在心底，燕尾放在發梢，聖潔掛在胸前。我們戴的燕尾帽，雖然沒有皇冠的高貴典雅，沒有博士帽的瀟灑榮耀，卻閃耀著她聖潔的優雅。有人說我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛和微笑來撫慰病人的痛苦。有人說我們雖然沒有漂亮的臉蛋，但是有壹顆溫柔善良的心。我們從不認為自己是天使，因為這些都是我們應該做的工作。我們是壹名普通的護士，我們會用我們的愛、真誠、同情、細心、關心、耐心對待每壹位患者，讓他們感受到不是親人而是親人的溫暖。
在我們科室，經常會遇到術後患者。因為他們絕對臥床，吃的不多，運動也少，幾天沒排便了。口服瀉藥和灌腸還是無效。只給病人灌腸，有時候連灌腸都不管用。此時會立即戴上手套，壹點壹點為患者挖出幹大便，減輕患者痛苦。面對患者和家屬的感激之情，我們什麽都沒說，這是我們應該做的。這雙手很辛苦，很忙碌，有時甚至會留下疤痕，但卻體現了世界上最美好的真情。
面對渴望的目光，我們毫不猶豫；面對壹個普通的習慣，我們從容不迫；面對神聖的責任，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們不屈不撓。我們的雙臂托起希望的藍天，我們的雙手托起明天的太陽。
如果有人問我“誰是世界上最美的人”？我會理直氣壯的回答:“是我們的護士”。護理工作不波瀾壯闊，卻充滿了簡單平凡的愛，打針、發藥、鋪床、輸液，我們在苦難中呵護生命；繼任，繼任，日日夜夜，我們在疲憊中把握著生命的輪回。很早以前就有人提出“三分治七分護”，明確指出了護理工作的重要性。護士的壹言壹行、壹舉壹動都直接關系到病人的健康。南丁格爾說，“護理是壹門藝術，護士應該有壹顆同情的心和壹雙願意工作的手”。要努力學習，塑造護士的新形象，讓病人得到更全面、整體、系統的服務。以患者為中心，想患者之所想，憂患者之所急，全心全意為患者服務是我們的宗旨。
我們是生命的捍衛者，我們是健康的守護者。我們必須盡力幫助他們減輕痛苦，支持他們無力的生活。
我的演講結束了，謝謝大家！
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