如何起訴商家欺詐,現在的社會很復雜。當個人的合法權益受到侵害或欺騙時,不要忍氣吞聲。妳可以通過法律手段維護自己的合法權益,依靠法律手段。我們來看看如何起訴商家欺詐。
如何起訴商家欺詐1壹、消費者如何維權?
消費者遇到價格欺詐時,可以通過以下渠道維權:
1,與運營商協商。
即通過與經營者協商,對購買的商品或服務進行退貨、修理或適當賠償,從而解決糾紛。消費者和經營者在協商前應註意以下幾點:
(1)所購商品的包裝盒、說明書必須盡量保持完好;
(2)以商品的發票作為購物憑證;
(3)可以先給店家打電話協商,預約後再去;
(4)實事求是,要求要合理合法;
(5)註意態度。經營者願意還賠,就還賠。如果他達不到自己的要求,就不要出聲。可以通過其他方式解決。
2.向消費者協會投訴
消費者在投訴前應註意以下幾點:
(1)投訴前,最好先與經營者協商,與經營者協商不成後再向消費者協會投訴。
(2)撰寫書面投訴,包括投訴人的姓名、性別、職業、工作單位、電話號碼、通訊地址和郵政編碼;商品的名稱、品牌、型號、生產日期和價格;商店的名稱、電話號碼、地址和郵政編碼;制造商的名稱、電話號碼、地址和郵政編碼;購買日期,損失價值。
(3)附上發票復印件。
(4)可直接向當地(區、縣、市)消費者委員會投訴。商品價值較大、問題嚴重或者當地消協無法解決的,也可以向上壹級消協投訴。
3、向有關行政部門申訴
所謂申訴,是指公民向國家機關表達意見,要求處理的行為。消費者投訴是指消費者為日常消費購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,向國家行政機關陳述意見,請求處理的行為。消費者發生消費權益糾紛後,應根據不同情況向工商、價格、質量技術監督、檢疫、衛生、農業、建設等有關行政部門申訴;投訴的程序基本上與投訴的程序相同。
4.根據與經營者達成的仲裁協議,向仲裁機構申請仲裁。
所謂仲裁,就是雙方當事人以外的第三方對民事、經濟、行政爭議做出裁決。消費者權益糾紛仲裁多為經濟仲裁。
5.向人民法院提起訴訟。
由於案件性質不同,有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟。消費者權益糾紛屬於民事訴訟。消費者自身權益受到損害時,也可以直接向當地人民法院提起訴訟。
二、商家價格欺詐的處罰是什麽?
經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。
對價格欺詐的處罰,根據《價格違法行為行政處罰規定》第七條,責令經營者改正價格欺詐行為,沒收違法所得,並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處以5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理部門吊銷營業執照。
至於消費者遇到價格欺詐如何維權,最重要的是不忍退而求其次,聽之任之。他們要勇於拿起各種強力武器,按照“先禮後兵,逐級升級”的原則,采取先談判的方式。如果經營者置之不理或未能有效解決,將逐級向消協、行政部門、仲裁機構申訴,直至向法院提起訴訟,堅決維護自身合法權益,與價格欺詐鬥爭到底。
如何起訴商家欺詐2?商家欺騙顧客如何投訴?
1.欺騙消費者,消費者可以向工商局和消費者協議舉報,要求追究商家的法律責任。
2.情節嚴重構成刑事犯罪的,可以直接報警。
3.也可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護自身利益。
中華人民共和國消費者權益保護法
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。
經營者明知是消費者而提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定,要求經營者賠償,並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。
第二,對欺騙消費者的懲罰
根據《消費欺詐處罰辦法》,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,依法給予以下處罰:
1.由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節處以警告、沒收違法所得,並處違法所得壹倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的,並處壹萬元以下的罰款。
2.情節嚴重的,責令停業整頓,吊銷營業執照。
3、其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行。
第三,欺騙消費者數倍賠償
三倍賠償。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。
如何起訴商家欺詐?3.消費者投訴誰最有效?
目前我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門、人民法院等。
在產品質量監督檢查方面,國務院對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局的分工明確如下:
1.在生產流通領域,國家質量技術監督局及其下屬各級質量技術監督機構負責調查處理所有產品質量責任問題;需要工商行政管理部門協助的,工商行政管理部門應當予以配合。
2、在市場管理和商標管理中,發現非法生產和經銷摻假產品、假冒產品的,由工商行政管理部門查處,質量技術監督部門予以配合。
3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品,凡被工商行政管理部門發現的,由工商行政管理部門依法查處;需要質量技術監督部門協助的,由質量技術監督部門協助。質量技術監督部門發現的,由質量技術監督部門查處;需要工商行政管理部門協助的,工商行政管理部門應當予以協助。同壹問題不得重復處理。
二、消費者向消費者協會投訴應具備哪些材料?
消費者向消費者協會投訴時,應提供由投訴人簽名蓋章的書面材料或詳細的口頭筆錄。其內容如下:
(1)投訴人的姓名、地址、郵政編碼和電話;
(二)被申請人的名稱、詳細地址、郵政編碼和電話號碼;
(三)購買商品或者服務的日期、名稱、品牌、規格、數量、尺寸、價格;
(4)損害與經營者協商;
(5)憑證(發票、質保書等復印件。)及相關證明材料。
3.消費者權益受損應該向誰索賠?
1.消費者在購買、使用商品時合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。(產品缺陷責任,訴訟時效為1年)
2.因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人,可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任,銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害,可以向服務者要求賠償。(產品缺陷責任,訴訟時效為2年,最長不超過首次交付給原消費者後10年)。