該狠的時候就狠，女人的善良不可取。
厚黑的領袖李宗吾曾經說過，對別人殘酷是無恥的，但對自己殘酷是厚臉皮。他還說用粗黑來圖謀自己的私利，黑的越粗，人格越卑鄙；為了所有人的共同利益，使用黑色。黑色越濃，個性越高貴。真正的流氓，也有痛打“落水狗”的勇氣和關鍵時候“斬草除根”的智慧，不會固步自封，停滯不前。商戰也是如此。面對壹個對手的不厚道和不公，我們應該黑黑黑，而不是講究義氣之道。
商場是壹場沒有硝煙，沒有刀光劍影，沒有槍林彈雨的戰爭。所以不是靠普通人的勇氣贏來的，而是靠厚積薄發的管理技巧。商戰中，有時候妳需要冷酷無情的勇氣，女人的仁不可取。只有和黑鬥，才能戰勝敵人，因為糙黑的經營者深信，商場上沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有永遠的利益。
在計算機產業方面，與美國相比，日本起步較晚，軟件技術落後美國5年左右，在大型計算機方面也無法與美國相比。面對如此大的差距，日本公司決定私下出高價購買美國先進計算機的技術資料，或者幹脆去偷。
於是1980年的某壹天，壹家日本公司派人從IBM的保險櫃裏偷了壹份關於電腦設計機密的技術文件。IBM非常震驚，立即要求相關人員進行調查。查德·卡拉漢(Chad Callahan)是負責公司安全工作的法律顧問，也是壹名經驗豐富的反間諜老手。壹天，他從剛從日本訪問回來的美國壹家咨詢公司的經理、他的老朋友佩裏那裏得知，是壹家日本公司竊取了IBM的文件，並得到了壹份復印件。
佩裏是怎麽知道這個情況的？原來他和日本的這家公司有長期業務關系。這次去日本，受到了他們的熱情接待。為了得到佩裏的幫助，進壹步獲得所有相關信息，日本公司的總工程師林建誌向他透露了被盜的IBM最新計算機“IBM308IK”的設計手冊。
卡拉漢得知真相後，決心要對日本人進行壹次大報復。於是他找到了美國聯邦調查局的好朋友艾倫·賈特蘭森。賈特蘭森作為IBM的專家與這家日本公司競爭。在較量過程中，負責竊取美國IBM公司機密文件的日本公司主要人員被美國聯邦調查局的金鉤牢牢捆綁，付出了沈重的經濟代價。日本公司的主要負責人也落入了美國聯邦調查局的陷阱，付出了沈重的經濟代價。另外十幾名涉案的日本人員也被美國聯邦調查局消滅，最終在這場“日美電腦戰”中打敗了這家日本公司。
面對損害自身利益的日企盜竊行為，IBM沒有手下留情，也沒有女人緣，而是沈重打擊對手，挽回損失。
有些人，在侵犯了別人的利益和權威之後，因為對方采取了寬容的態度而成功。但是，這樣的人成功之後，很容易得寸進尺。在商戰中表現強硬的經營者認為，當他們需要自衛時，他們不應猶豫。他們只能用更“黑”的手段來對付無情的人。面對對方的無理行為，他們也要以“黑”代“黑”，采取強硬的態度，實施大膽的手段，並且必須隨著事情性質的變化堅決回擊。心軟的話，會給自己帶來意想不到的損失。
放長線釣大魚，生意上求勢比求利更重要。
拉羅徹稱贊中國的壹句古話:“我不忍心讓我的孩子得到壹只狼。”意思是要想得到自己需要的東西，就必須付出代價，以小求大，以彎求延。同樣的道理，在商戰中，企業要想發展壯大，打敗對手，就要懂得長遠抓大魚，求勢比求利更重要。
求勢是《孫子兵法》中的壹個策略，意思是戰爭要靠“勢”取勝，而不是要求士兵拼命才能取勝。就像激流飛下來時產生的快速水勢可以沖走石頭壹樣。如果壹個企業能把這壹點運用到商業競爭中，不斷造勢，占領制高點，壹旦參與競爭，就會形成勢不可擋的攻擊，就像從高空飛來的激流。
在這方面，海爾集團是非常好的代表，張瑞敏制定了先求勢，再為勢謀利的營銷策略。善於創造動力和財富，海爾十幾年來總能在關鍵時刻超越同行。
首先，海爾集團註重企業文化建設，這是其競選的第壹重點。企業形象關系到企業的長遠發展，這是很多企業都認可的，但很多企業往往依靠行政管理或經濟手段來實現這壹目標。與這些企業不同的是，海爾此時正在創造更大的“勢”，即依靠企業文化建設樹立良好的企業形象。
海爾集團制定了無私奉獻、追求卓越的企業精神，並根據這壹精神確定了高標準、精益求精、零缺陷的經營戰略和質量是企業永恒主題的質量戰略，並把不斷增加售後服務作為銷售戰略。
這些文化戰略目標構成了海爾文化的總體戰略。此外，海爾集團還將公關活動視為壹種文化價值觀，滲透到企業的各個領域。
比如，當假冒偽劣商品充斥整個市場，其他廠商紛紛上生產線的時候，海爾已經意識到質量在未來競爭中的特殊意義，所以對質量嚴格把關，寧願放棄很大壹部分利益，也要保證產品質量。海爾創造的這種“勢”，讓消費者在擔心產品質量的時候，贏得了後來顧客的青睞。
海爾視質量為企業的生命線，制定了“向質量要效益”、“以質量起步，以優質品牌發展”的質量管理目標。1985期間，由於部分員工忽視產品質量，導致76臺冰箱不合格。海爾將這些不合格產品歸類為廢品，以誠懇的態度舉辦廢品展。張瑞敏命令直接責任人當眾親手用錘子砸碎這些“廢物”，震驚了在場的千余名員工。
錘子不僅砸了冰箱，也徹底喚醒了所有員工的質量意識。員工們受到了深刻的教育。他們實行嚴格的“三檢制”，成立了質檢部，名額占公司員工總數的7.8%。海爾已經走上了創造優質產品的道路。
當其他企業幡然醒悟，意識到質量的重要性，開始創造質量的“勢”時，海爾首先明白了其中的商機，開始創造售後服務的“勢”，以高效的服務網絡最大限度地開發用戶資源，解除消費者的後顧之憂。為此，海爾集團還提出了優質服務的口號，“寧賠壹萬，不麻煩用戶”。海爾處處體現著“質量第壹，用戶是我們的父母”的戰略思想和“售後服務是我們的天職”、“顧客滿意就是我們的滿意”的營銷策略。海爾始終站在消費者的立場上思考，開展了“如果我是用戶”“下道工序就是用戶”等多項活動，強化員工的售後服務意識。
海爾集團充分認識到只有售後服務才能營造良好的“聲勢”，樹立良好的信譽，於是毫不猶豫地投資300多萬元成立了“售後服務中心”，在全國28個省市設立了218個維修點，配備了專業技術人員、國內壹流的通訊設備和檢測手段，建立了用戶檔案、用戶監督卡、產品維修檔案和維修卡、維修人員服務清單等制度。為了根據用戶反饋及時解決質量問題，海爾制定了兩條售後服務信念:帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠，將服務投訴率、服務遺漏率、服務不滿意率控制在十萬以內，做到不漏記錄用戶反映的問題，不漏處理用戶反映的問題，不漏審核處理結果，不漏反饋處理結果給設計、生產、管理部門。
按照先求勢，後求利的戰略思路，海爾在市場和產品上獲得了多點出擊的優勢。當人們談論企業應該多元化還是專業化的時候，海爾已經走出國門；當同行還在研究互聯網是什麽的時候，海爾已經建立了基於互聯網電子商務的業務流程。這是先求勢，再求利的思路。如今，海爾已成為年產冰箱60萬臺、固定資產近3億元、年銷售收入25億元的中國十大優秀企業之壹。
Jorge Posada的經營者認為，在當今迅速變化的競爭環境中，戰略尤為重要。“求勢”要求企業領導從戰略高度構建戰略規劃，掌控全局，急功近利，目光長遠。
海爾的這些做法，對於那些為了暫時擴大市場份額而沈迷於價格戰，熱衷於掠奪式經營的企業，對於那些只看重壹時的優勢，不知道長遠發展的企業，都是很好的借鑒。
渾水摸魚，亂中取利
在李宗吾的書《拉拉》中有壹個“宮”字。李宗吾解釋說:“如果有洞，妳必須鉆，但如果沒有洞，妳必須鉆。有洞就擴大，沒洞就拿出鉆子開個新洞。”厚黑經營者懂得渾水摸魚，靈活運用“得勢”的手段，在混亂中取勝。
商場競爭日益激烈，人際關系復雜。在這種情況下，商家可以利用這種復雜的形勢，采取渾水摸魚的經營策略。渾水摸魚就是在混亂發生的時候，利用主導力量的缺失。人在混亂中分不清真偽，保持清醒的頭腦，使局勢朝著對自己有利的方向發展，才能在混亂中取勝，漁翁之利。
65438-0988，新成立的北國糧油貿易公司主要營銷東北產玉米。壹開始規模不大，交易量也不大。再加上省內外同行業競爭對手多，效益不是很理想。為了擴大公司的市場，增加銷售額，廠長李良焦急地四處奔走，借助各種關系打開銷路。經過兩個月的努力，他認識了壹個日本客戶，島村壹郎。島村是日本壹家大型飼料加工公司的精明業務經理。他想聯系國內壹家玉米銷售商訂購壹批公司需要的原料，而這批原料恰好是北國糧油貿易公司急於交易的貨物。李良董事認為這是壹個千載難逢的發展機遇，直接關系到公司的經濟效益，甚至關系到公司的生存和發展，所以我們必須抓住這個大客戶。島村來李良洽談業務時，李良提供了各種周到的服務，並表示願意給客戶最優惠的條件，保持長期的合作關系。島村看了看樣品，經過多次交涉，也表示願意購買這家公司的玉米。但是當他問價格時，他看起來很驚訝。顯然他覺得價格太高，超出了他的預期和承受範圍，當場表示不想再做這筆交易。然後島村離開了公司。事實上，李良對交易非常真誠。他要的價格是當時的市場價，沒有殺客戶的意思。他看到客戶不想談生意，自然有點慌張，不知所措。他誠懇地告訴島村，價格可以再談，但島村的回應還是不清楚，壹直說考慮壹下。
壹天，李良接到了大連壹家糧油公司的電話。李良只聽說過這家公司，沒有直接接觸過。原來，這家公司在與島村洽談業務時詢問價格，李良如實告訴了對方。這時，李良猜到島村想和其他公司洽談生意。為了不錯過這個機會，李良開車來到島村的酒店，告訴他的客戶，他願意以每噸1美元的價格成交。但島村對此並不滿意，反而表示自己的訂單量大，價格應該更優惠。張亮猶豫了很久，認為這個價格已經低於市場價了，如果再壓下去，公司會損失很多利潤。後來，李良接到中國東北其他幾家公司的電話，詢問與島村談判時的價格。李良這時更加擔心了。如果這筆交易就這樣定下來，他就浪費了那麽多時間和精力。轉念壹想，他決定無論如何，都不能放棄所有的努力，壹定要拿下這筆生意！第三次與島村談判時，他主動降價65438美元+0。這個價格，賺的利潤已經很少了。這時，島村狡猾地亮出了底牌，告訴李良，他已經和東北的幾家公司談了幾次，他們的最低報價比妳的低0.5美元。李良認為以這個價格交易既不會得到補償，也不會賺到錢，他不得不佩服島村的精明。只要他在采購時壓低進價，還是可以小賺壹筆的，所以他只好答應了島村的要求。島村這時才笑著說，李良的公司是第壹個和他談判的，他願意以同樣的價格和他做這筆生意，並同意後天簽約。李良這才松了壹口氣。雖然沒賺到什麽，但畢竟在激烈的同行競爭中勝出了。然而，島村並沒有如約簽約，而是消失了。
李良壹直不明白原因。壹個月後，他給大連糧油公司打電話，才知道島村已經和自己談好了，派了幾個人和東北的幾家公司討價還價。為了把價格壓到最低，他和多家公司談，利用各公司距離較遠，相互隔絕的事實，制造壹種假象，讓幾家公司互相討價還價。他渾水摸魚，最後漁翁得利。李良意識到他被日本商人利用來幫助他與同行討價還價。
島村利用渾水摸魚的計劃，成功從幾家公司的混亂中攫取最大利益。然而，島村計劃的成功與李良等幾家公司的急躁和困惑是分不開的。
所以，為了在商戰場上不被別人利用，為了不讓自己渾水摸魚，亂中求勝，商人要保持冷靜的頭腦，不要急於賺錢，要時刻保持清醒的頭腦，壹定要把事情壹件壹件說清楚，仔細辨別真假，尤其是對自己不熟悉的人，更不要粗心大意，讓對方有機可乘。