接受妳是壹個談判者。可以說談判無處不在，無時不在。無論人們建立什麽樣的聯系，總會有各種各樣的矛盾，從家庭糾紛到國際糾紛，都需要通過協商來解決。因此，談判對我們每個人都有著重要的意義:妳事業的願望，妳事業的成功，妳理想的實現，家庭和社會關系的和諧，妳生活的幸福和快樂，都與談判息息相關。可以說“人生就是談判，談判構成了人生的重要組成部分”。面對強大的談判對手，只有真正掌握談判理論的方法和技巧，才能運籌帷幄，決勝千裏。其主要內容包括:判決的起源和歷史發展；談判心理學與美學研究；商務談判的語言藝術:商務談判的原則規劃和實施；商務談判的程序和禮儀；商務談判策略；商務談判是企業之間的商務交流活動，談判人員的素質直接關系到談判的成敗。商務談判者必須具備優秀的道德素質、較高的知識素質、突出的能力素質和良好的心理素質，這是談判成功的基本保證。
關鍵詞:商務談判者商務溝通質量
商務談判是企業之間的商務交流活動。隨著市場經濟的深入發展，它日益成為企業開拓市場、獲得發展空間的重要環節，而談判人員的素質直接關系到談判的成敗和企業在競爭中的地位。經濟形勢的發展和商務談判的特殊性對商務談判者的綜合素質提出了新的更高的要求。壹個合格的商務談判代表應該具備哪些素質？
第壹，優秀的道德品質
素質是個人身心狀況的綜合表現，是個人生理結構、心理結構和機能特征的總和。在人的整體素質中，德性是人的靈魂。有德無才可能壞事，有才無德就會壞事。在社會主義市場經濟條件下，所有的商務談判都必須在道德規範中進行。商務活動是處理經濟利益的活動。作為企業代表，如果行為稍有不當，就會損害企業的利益和形象。因此，具有良好的思想修養和道德情操是商務談判成功的首要條件。
壹個合格的談判者應該樹立正確的人生觀和價值觀。除了遵紀守法、誠實守信、謙虛有禮等公民應有的社會公德，還要用商業職業道德來約束自己。必須遵守基本的商業道德，正確處理國家、集體和個人的關系，處理好企業和個人的利益關系，不能為了私利而放棄原則。在談判過程中，要誠實守信，堅持互利原則，忠於職守，不為誘惑所動搖，以強烈的事業心和責任感積極為企業謀求利益，以獨特的人格修養贏得對方的尊重和信任，從而推動談判取得成功。
第二，更高的知識素質
商務談判的方方面面，豐富的知識，優雅的談吐，是談判者掌控談判局面，掌握主動權的堅實基礎。
不同類型的談判對人員的知識結構有不同的要求，但總的來說，合格的商務談判人員應該具有“T”型知識結構，即在橫向上要有廣博的知識，在縱向上要有精通的專業知識。知識的j。學歷是壹個人才華和智慧的基石，往往決定了壹個人的修養、風度和適應能力，而專業知識的深淺往往決定了壹個人的工作_J:能幹。因此，談判者要掌握政治經濟形勢、科技發展水平和發展趨勢、哲學、法律、心理學、中外歷史、文學藝術、倫理道德等知識；以及商業貿易、市場營銷、企業管理、金融、談判等方面的知識等等。商務談判者應該特別熟悉與談判有關的商務和技術知識。因為交易的談判是基於與雙方相關的商業和技術條件。雙方能獲得什麽樣的經濟利益，主要體現在雙方約定的商務和技術條款中。同時，壹定要對所涉及產品的市場情況、競爭對手、發展前景有很好的了解。總之，知識面越廣，見識越深，分析能力越強，回旋余地越大。如果法官無知，知識貧乏，即使手中握有決定權，也往往事倍功半。而壹個全能型談判者，因為他的學識，可以在商務談判活動中揮灑自如。這樣可以在氣質和精神上引起談判對手的尊重，贏得對方的好感。這種知識素養的力量有助於建立壹個人的談判地位。
第三，傑出的能力和素質
知識和能力是密切相關的。如果說知識足夠作為壹個人的內涵，那麽能力就是壹個人的外在表現。知識只有在實踐中得到有效應用，才能轉化為能力。壹個成熟的談判者必須以他的能力為保證。
1.敏銳的洞察力和敏捷的適應能力。商務談判需要和各種各樣的人打交道，對方的言行往往反映了他們的思想意願和求穩的需要。因此，談判者要善於察言觀色，註意捕捉對方思維過程的痕跡，觀察對方的細微動作，及時掌握對方的變化，找出對方的真實意圖。要能夠根據談判中形勢和相關信息的變化，通過復雜多變的現象，隨時抓住問題的實質，迅速做出判斷，及時調整對策。沒有這種敏捷的反應、清晰的邏輯分析和靈活的應變能力，就很難控制談判，甚至錯失良機，貽誤大事。
2.很強的溝通和說服能力。談判是壹個信息交流的過程，也是壹個溝通說服的過程，試圖達成共識。談判溝通是雙方達成使雙方都獲得局部利益的協議時，進行信息交流和信息共享的過程。雙方在向對方提供壹定信息的同時，也從對方獲得壹定的信息；在接受對方觀點的同時，我也努力讓自己的觀點被對方接受。因此，談判者必須具備較強的溝通能力，運用語言和非語言形式恰當地傳達信息，及時準確地理解和接受對方的相關信息，充分利用有利於自身利益的信息為談判目標服務。同時，談判和溝通的目的是讓對方接受自己的觀點。說服是談判中最艱巨、最復雜、技巧性最強的工作，往往貫穿於談判的始終。能否以及如何說服對方是談判成功的關鍵。因此，談判者的說服技巧尤為重要，也標誌著其談判能力的大小和水平。在談判過程中，談判者要能夠客觀、公正、理性、有條不紊地闡明自己的立場和觀點，向對方講道理，利用這些道理獲取利益，用真誠打動對方，通過有效的說服促使對方接受自己的觀點。
3.很強的社交能力。談判是壹種社會交際活動，需要與不同的人接觸。良好的人際關系、優雅的氣質和自然的風度有助於樹立良好的形象，促進談判的順利進行。從人的自然心理來說，如果對對方有好感，再難的問題也能解決。否則就不是原則問題，也會給對方添堵。在談判桌上，要溫文爾雅，幽默風趣，不卑不亢。要保持冷靜、瀟灑，使談判始終在輕松、愉快、耐心、和諧的氣氛中進行。
第四，良好的心理素質
談判是人類精力、智力和心理的較量。自制力是談判者在環境發生較大變化時克服心理障礙的能力。因為談判涉及到各自的經濟利益，雙方都希望得到對自己有利的結果。因此，緊張激烈的口水戰往往是不可避免的，經常會出現僵持局面，這必然會給法官帶來很大的壓力。如果沒有良好的心理素質，必然導致情緒波動，使自己處於被動和弱勢地位。而壹個成熟的談判者，要善於在激烈的辯論中應對對手，在千變萬化的局勢中控制自己的情緒，控制自己的行為。不要惹事，遇暴力不要生氣；不要因為成功而高興。不要因為挫折而心灰意冷。沈著冷靜處理壹切，表現出不為所動的英雄本色。
意誌力是為了達到某種目標而自覺克服困難的主動性的主觀條件，是人的壹種支撐力和推動力。談判和戰鬥壹樣，是壹個充滿艱辛的過程。除了制定合理的目標和周密的計劃，還需要談判者的毅力、不屈不撓的精神以及不達目的絕不罷休的自信和決心。在談判中，雙方的利益就是妳進我退。如果有妥協的意圖，對方會得寸進尺。所以談判順利的時候，要順勢推進，擴大成果；在僵持的情況下，能夠堅持原則，據理力爭，維護自己的最大利益，同時表現出足夠的忍耐力和堅強的意誌品質，表現出不向困難屈服的堅強風度。
談判者的優秀品質不是天生的，而是後天實踐錘煉出來的。因此，談判者應自覺加強理論修養和實踐訓練，不斷積累經驗，努力把自己塑造成德才兼備的談判者，以適應時代的需要。
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