意大利是壹個三權分立的國家,政治體制決定了政府與議會的互補關系。為了營造良好的外部環境,中資企業需要重視發展與意大利政府和議會的良好關系,為自己贏得和諧的發展空間。
首先,中資企業要關註意大利政局,了解時局。意大利政府更叠頻繁,左右兩派鬥爭由來已久。本屆政府是二戰結束64年來的第62屆政府。在過去的50年裏,只有貝盧斯科尼完成了2001到2006年的5年總理任期。不同黨派上臺後,都會出臺新政策或者修改舊政策,嚴重影響政策的連續性。因此,中資企業應關註政府形勢和相關政策的變化,防止政策變化帶來的經濟損失。
其次,中資企業要關註議會熱點話題,對議會可能頒布或正在制定的法律法規有壹定了解,尤其是涉及外資企業的重要問題。
最後,中資企業可以與所在地區對經濟、產業、就業事務有影響力的議員加強交流溝通,相互介紹當地發展情況,增進了解;同時也可以向對方反映企業遇到的問題,尋求幫助。
意大利作為傳統的發達國家,市場成熟,法制健全,政府對企業的直接幹預很少。我關心的是,投資和經營的中資企業與政府和議會之間沒有太多的直接互動。
妥善處理與工會的關系
意大利工會活躍,經常舉行大規模罷工和集會,為工人爭取更好的工資和工作條件。意大利的《勞動法》為勞動者提供了全面的保護,企業不得無故解雇簽訂無限期合同的員工。為了減少勞資摩擦,合理控制工資成本,中資企業需要學會妥善處理與當地工會的關系。
首先,中資企業要認真學習意大利勞動法及其相應的法律法規,深入了解意大利工會組織的架構、規章制度和運作模式。根據意大利法律,員工超過50人的企業需要成立自己的工會。
其次,中資企業應嚴格遵守意大利關於工人雇傭、解雇和社會保障的法律法規,依法簽訂勞動合同,按時支付工人工資,繳納各項社會保險。遵守規則,依法辦事。
再次,中資企業要加強與當地工會的溝通交流,認真了解企業所在地工會的基本情況。與企業中的工會代表溝通,進行積極的對話,了解工人的動向,將可能出現的勞資糾紛解決在萌芽狀態,避免極端事件的發生。
最後,努力營造和諧的工作氛圍,營造團結協作的企業文化,培養本地員工的主人翁意識,與企業同呼吸、共命運,激發員工的創造力和積極性,保證企業的正常高效運轉。
與當地居民的密切關系
進入意大利市場的中資企業如何融入當地社會,是壹個非常重要的挑戰和問題。文化、歷史、生活習慣等諸多方面的差異是阻礙中資企業融入當地社會的因素。對此,中資企業應與當地居民建立和諧友好的關系,這有利於企業在當地的長期可持續發展。處理好與當地居民的關系,主要從以下幾個方面著手:
(1)學習和了解當地居民的歷史文化。只有了解當地人的感受和當地的情況,進而了解居民的喜好和習慣,以及文化禁忌和敏感問題,才能保證中資企業與當地居民建立良好的關系。
(2)提高員工本地化程度,弱化中資企業與當地企業的差異。通過雇傭當地員工,可以提高員工的本地化程度,把企業當成當地企業,把中資企業的友好意願和對當地經濟的貢獻傳達給當地居民,增加他們對中資企業的認同感。
(3)增加與當地居民的溝通。中資企業可以利用中國的傳統節日舉辦壹些特色活動,邀請當地居民參與其中,傳播中國文化,擴大與當地居民的交流與溝通,增進相互了解,拉近中資企業與當地居民的距離。
尊重當地習俗
中國和意大利都是禮儀之邦。中國企業來意大利要樹立友好禮貌的形象。
首先要尊重當地的宗教信仰,理解和尊重天主教的習俗。
其次,要尊重當地的風俗習慣。尤其值得壹提的是酒文化的差異。中國人喜歡勸酒,經常敬酒。意大利人喝酒隨意,經常喝葡萄酒,即使碰杯也不會敬酒。中資企業與當地人舉行商務接待時,不得勸酒。另外,不要打聽別人的隱私;抽煙要註意場合,不要在公共場所抽煙。如果有女士在場,向她請教。註意在工作、會議和社交場合穿著得體。
依法保護生態環境
意大利非常重視生態環境保護,立法嚴格。中資企業應了解當地環保法律法規,依法保護生態環境。
承擔必要的社會責任。
中資企業在意大利開展投資合作時,應增強企業社會責任意識,承擔必要的社會責任。中資企業在承擔社會責任時應註意以下幾點:
(1)關註資源、環境、勞動力、安全生產等熱點問題,避免引起當地居民的反感。
(2)依法經營,誠實守信。要樹立企業守法誠信的形象,嚴禁從事商業賄賂等行為。
(3)遵守社會公德,積極參與力所能及的公益事業。許多在意大利經營的中資企業致力於社會公益事業,得到了當地社會的認可和尊重。
知道如何與媒體打交道
在意大利的中資企業要學會以積極的態度與媒體打交道,正確引導媒體輿論。首先要重視宣傳,正確引導輿論。企業應積極擴大宣傳,增進當地社會和媒體對企業的了解,將信息公開,消除媒體對企業的不信任。利用適當的場合和機會向媒體發布重要新聞,引導媒體宣傳企業。
其次,要尊重媒體,和媒體記者交朋友,成為朋友。意大利人非常註重友誼和人際關系。企業要多交朋友,多認識媒體記者。
學會和執法人員打交道。
意大利是法治國家,警察、稅務等執法人員代表國家行使各種權力。在意大利的中資企業不可避免的要和他們打交道,學習如何應對各種檢查。
我們應該遵守法律,尊重執法人員,配合他們的工作。警察和其他國家強制機關有權執法。中資企業必須了解法律,尊重執法人員,接受必要的檢查,不得無理拒絕或幹擾執法人員。企業要加強對員工特別是中國員工的法律教育,讓員工了解當地法律知識和應對措施,做到知法守法。
中方員工應隨身攜帶居住證或護照,企業應確保營業執照等證件齊全以備核查。如遇檢查,要積極配合,不要慌張,即使沒有證件也不要逃避,表明身份並要求警察聯系公司確認。如果妳遇到不公平的待遇,不要對抗執法人員,更不用說攻擊他們。妳要指出對方的錯誤,表明立場,記下不好的執法人員的名字,通過律師或者中國駐意大利使領館解決。