20XX年壹眨眼就結束了。在壹年的工作中，我們自來水公司的所有員工都在緊張的工作中度過。隨著不斷的發展，我有了更好的進步。為了讓全縣人民喝上最安全的自來水，我們自來水公司全體員工壹年的努力沒有白費。在以後的工作中，我相信我們會繼續做好我們供水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，公司在縣委、政府和主管部門的正確領導下，認真貫徹落實黨的xx全會精神，緊緊圍繞供水服務工作，突出重點，努力突破，艱苦奮鬥，不斷創新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成績。
壹是突出重點，爭取突破，樹立為人民服務的新形象。由於城市建設不斷發展，用水戶繳費困難，公司看到了改進服務方式的方向。為了真正為民解難，為民辦實事，公司從20XX年7月開始加大抄表到戶工作力度，投入大量資金購置了電腦軟件收費系統。同時改善了各部門的辦公環境，進壹步提高了員工對外服務的效率。
第二，完善制度，加強管理
1.在公司章程和作風建設的指導下，公司的各項規章制度，特別是工作制度和工作態度得到了補充和完善，進壹步體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。
2.規範水行政管理，加強國務院城市供水條例的實施。20XX年，依法簽訂供水收費協議1，480份，發放繳費卡6200余張，改表1，480戶。
3.20XX年，公司認真貫徹上級有關文件精神，將創建活動納入日常服務工作。通過公司各項制度的實施，從根本上改變了員工的服務態度和工作質量，窗口部門嚴格按照制度提供服務，滿足用戶的迫切需求，辦理特殊事務，為用戶解決了壹些歷史遺留問題和突發事件，得到了用戶的肯定。
4.帶動職工、青年、婦女認真執行各項法律，維護職工合法權益，調解勞動糾紛，關心職工疾苦，上門慰問退休受傷職工，組織職工開展各種有益身心健康的活動。
第三，以人為本，狠抓團隊建設
公司不斷提高幹部職工素質是做好供水工作的根本保證。公司緊緊抓住隊伍建設，始終把提高幹部職工素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視隊伍自身建設。在狠抓黨風廉政建設的同時，還鼓勵公司職工、青年、婦女結合“規範黨支部”創建活動，進壹步完善原有規章制度，提出“要求工人首先做到的，領導和黨員幹部必須做到”，領導和黨員幹部必須在三個文明建設中發揮表率作用。
四。生產經營
1.安裝工程:1-10。10月份完成項目產值:65438+34萬元。
2.供水:1-10。10月份總供水量為1.54萬立方米，失水率達到20%。據普查，用水人數為6541人，用水人口約為2.98萬人。
3.維修服務站:年總收入1.5萬元，上門維修服務500余次，其中8小時以上維修工作50余次。
不是，管網改造。
1.供水主管改造(雁峰市臨江路育才路)
全長安裝941 m，其中dn110pe管:631 m，dn90pe管:29 m，dn63pe管:281 m，投資約92429元。
2.改造高灘地區供水主管。
安裝總長4787米，其中dn108無縫管:47米，dn65-80無縫管:480米(改裝)，dn110pe管:1360米，dn90pe管:370米，dn63pe管。
3.協助萬泰公司第壹工程處完成第壹泵房至第二泵房供水主管的安裝。
不及物動詞存在的問題
1.今年雖然取得了壹些成績，但同時也要清醒地看到不足，幹部職工的思想政治素質和業務素質有待進壹步提高；服務質量離職業道德建設的要求還有壹定差距；創建“響、立、傳”的知名服務品牌工作有待進壹步完善；改表到戶工作仍需加強。
2.我們公司是買水的。隨著城市建設和經濟建設的不斷發展，供水的經營價格壹直較低。
3.縣城的洗街、灑水、綠化用水沒有經過正確計量，城市的公廁用水沒有專人管理，浪費太大。
4.因為公司沒有自己的自來水廠，以目前的員工數量，目前在人事安排上有太多的空閑，收支有壹定的壓力。
5.高灘地區的水需要兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前還沒有解決。
在今後的工作中，公司將在縣委、政府和主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾、奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務；樹立科學發展觀，以務實的態度做好供水服務工作，為文明供水行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為* * *縣的發展做出自己的貢獻！
在20XX年，供水公司的發展將繼續不斷努力。隨著經濟的不斷發展，由於我們的有效保護，我縣的自來水水源沒有受到工業汙染，這是人們喝上安全自來水的最低要求。在20XX年，我們供水公司的全體幹部職工將牢記為人民服務的宗旨，做好我們的工作，在不斷進步和發展中做出成績！
第二條:
壹.業務:
1.水表安裝申請:要求客戶提供有效證件復印件並填寫《投標供水協議》，填寫相關條款後，指導客戶閱讀協議條款並簽字。然後壹步壹步安排。
2、水表容量和水表暫停和註銷。
3.資料變更:首先要求客戶提供有效證件復印件，填寫《用戶資料變更單》，經相關部門和經辦人簽字後方為有效，然後輸入電腦存檔。
4.窗口業務咨詢:微笑面對客戶的所有業務咨詢，耐心解答客戶提出的所有問題。這項工作讓我知道，作為壹名營業廳骨幹，我是領導身邊的兵。我要註意約束自己的言行，謙虛謹慎，尊重服從上級領導。對同事要嚴格，對別人要寬容。對客戶坦誠，尊重自己。要努力做到對外不驕不躁，不卑不亢，維護各級領導的威信和水師的整體形象。
5.顧客投訴。這項工作更具挑戰性。作為壹個沒有耐心的人，我有時候處理的不夠好。遇到不講道理的客戶，有時候會控制不住自己的情緒。在以後的工作中，我會更加關註和改進。
二、統計工作:
1，統計自來水公司當天的賬單，並與系統和出納核對。(附壹年統計數據分析圖)
2.村級水廠水費與排汙費第壹聯統計。由於我的工作量很大，我現在安排鄧錄入這個號碼，以便我將來做壹次性的統計工作。
3.月底提交報告:
1.向袁付款:月度票據使用情況表、地稅材料費匯總、月度發票提交、日常工作日誌匯總、收費員工作日誌匯總(附數據分析圖)、月度材料單匯總、月度費用統計。
2.交費給財政歐陽天:排汙費票據和財政票據使用情況匯總。
第四，票據管理:
1.首先統計所有票據的使用情況，根據量計劃訂購票據(包括自來水公司和村級水廠的票據使用情況)。
2、回收使用後的第壹聯票據，排汙票據統計後交財務，收據歸入票據室。年底所有票據入庫，到期報表上交財務部。
以上四項是我個人工作的簡明報告。
從4、5、6月份開始，根據東莞市物價局、城管局下發的“東嘉[XX]76號”文件的實施精神，我們啟動了《東莞市生活用水階梯計量水價制度實施方案》。各部門都為這項前瞻性、戰略性的工作付出了努力，我們營業廳也壹壹通過了口試和筆試。在領導的正確方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績，現在可以順利地進行分步收費了。
通過三年的訓練和不斷的努力，磨煉了我個人的耐心、細心和對工作的合理安排，讓我學會了在忙碌中尋找秩序，在危機中尋找希望。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧。作為壹個外國人，我可以被領導提拔為業務骨幹。沒有領導的關懷，我不可能有今天。我唯壹的報答方式就是努力工作。工作不僅是我謀生的手段，也是我回報領導和同誌的方式，更是壹個人實現人生價值的唯壹選擇。今年我向黨遞交了入黨申請書，目前黨組織還在審核中。我會用行動得到黨組織的認可，讓我早壹點跨過入黨的大門。
總的來說，我圓滿完成了領導交給的任務。
希望在即將到來的20XX年，我會更加努力，認真對待每壹份工作。我有決心，有信心在領導的正確引導下，解決自己的問題，努力工作，壹心壹意，為水務公司的經濟快速發展貢獻自己的力量。