本文介紹了幾種數據分析模型，應用壹些已有的固定思路進行分析。掌握這些數據分析模型，有利於我們的現狀調查和背景分析。
PEST模型常用來分析宏觀環境，即從政治環境、經濟環境、社會環境和技術環境四個部分來分析影響企業決策、選題和背景調查的宏觀因素，在各行各業都有應用。具體如下。
①政治:國家政策、國家法律法規、地方政府政策、國內外形勢、國際關系等。
②經濟:經濟發展水平、經濟政策、國家經濟形勢、國民生產總值、居民消費水平、居民消費結構、通貨膨脹率等。
③社會:壹個國家或地區的歷史、文化、風俗、宗教信仰、語言、教育水平、審美觀念、生活方式。
(4)技術性:國家對該技術的支持程度，專利授權申請情況，該技術的研究程度等。
SWOT模型從優勢、劣勢、機會、威脅四個方面分析企業現狀，預測未來。
SWOT是運用矩陣思維的模型。通過四個維度的有機結合，進行全面系統的研究和分析。
①優劣勢(SW):優劣勢是對企業或產品內部環境的分析，從中可以知道與競爭對手相比存在哪些優劣勢。只有正確認識利弊，才能揚長避短。
②機會與威脅(OT):機會與威脅是對宏觀環境的分析，可以參考PEST模型。我們應該積極爭取機會，避免威脅，認識到威脅既是機會也是挑戰。
將這四個維度下的條件壹壹列出，用矩陣思維將四個方面組合起來，也可以得到SO(優勢+機會)、WO(劣勢+機會)、ST(優勢+威脅)、WT(劣勢+威脅)維度，對於組合起來的四個方面也列出了相應的內容。
放大並利用好自己的優勢和機會；對於自己的劣勢，是改善的機會，以迎接機遇；對於自己的優勢但威脅，不應該咄咄逼人，而應該持續監控和跟進；我們應該盡可能地消除自己的劣勢和威脅。
SWOT模型不僅可以用於企業，也可以用於自我分析。比如競爭壹個職位，可以分析評估優勢和劣勢，機會和威脅。把自己的情況放入SWOT模型得出的結果，可以全面評估形勢，認清自己的能力，從容應對外部挑戰。
5W2H模式又叫“七題分析法”，即以5個W開頭的英語單詞和2個H開頭的英語單詞作為引子提出問題，從問題中尋找答案。它廣泛應用於企業管理，此外，還可以用於用戶行為分析、營銷方案制定等。這七個英語單詞如下。
什麽:以“什麽”結尾的問題，比如怎麽辦？目的是什麽？
②為什麽:以“為什麽”開頭的問題，比如為什麽要做？為什麽是這個方案？
誰:以人為關鍵詞的題誰負責？目標受眾是誰？
④什麽時候:以時間為關鍵詞的問題，比如什麽時候開始活動？活動什麽時候結束？每壹步什麽時候分別進行？
⑤在哪裏:以地點為關鍵詞的問題，如在哪裏(實地/線上)開展活動？有哪些渠道？
⑥如何:具體實施步驟，越詳細越好，怎麽做？如何優化？
⑦多少:涉及程度的問題，比如成本幾何？預算是多少？裝備了多少人？到什麽程度？
會提問也是壹種能力。提問可以幫助我們理清思路，找出差距。
4P模型是營銷分析的經典理論模型，最早於20世紀60年代提出。
4P指的是以“P”開頭的四個英文單詞，即產品、價格、地點和促銷。可以從這四個因素結合營銷，分析產品現狀，調整促銷手段。這種分析模型是圍繞產品展開的，是從公司層面出發的，所以也是典型的“以產品為中心”的營銷策略支持模型。
①產品:公司主要推廣什麽樣的產品(包括有形/無形產品)？分析時應考慮產品的含量、特性和性能。
(2)價格:產品的銷售價格。分析要考慮產品的生產成本，售價與競爭對手的價格相比如何，利潤空間有多大。
③場所:產品從生產到交付的過程，分析要考慮產品的承建方，中間生產環節，後期流通方式。
(4)推廣:產品的宣傳推廣方式，包括線上如何宣傳，線下如何銷售。
4C模型是與4P模型相對應的壹種營銷理論模型，由美國營銷專家羅伯特·勞特伯恩教授在1990中提出。4C指的是以“c”開頭的四個英文單詞，分別是消費者、成本、便利和溝通。
與4P模式不同，4C模式是從顧客的角度出發的壹種典型的“以顧客為中心”的思維。
①客戶:了解客戶的需求，根據客戶的需求定制產品。
②成本:包括4P模型中的價格和客戶的購買成本；站在客戶的角度，研究客戶在金錢、時間、精力上能否接受產品。
(3)便利性:該產品要為客戶提供最大限度的便利，比如便捷的支付和維護。
④溝通:產品要能隨時隨地與客戶進行有效的溝通，及時聽取客戶的建議和意見，更好的優化產品，比如客服系統，收集和處理投訴等。
決策樹模型使用邏輯樹來分析問題。
決策樹，也叫“樹形圖”，常用於將壹個問題逐層分解，直到找到最終原因。
在使用決策樹模型時，首先要找到幾個相互獨立、互不重疊的相關因素，然後從這些相關因素中逐層推導出第二層相關因素，最後得到最終原因。
第壹層相關因素是決策樹的“大樹枝”，第二層是“小樹枝”，構成了整個樹形圖。
決策樹模型可以提醒讀者不要被現在的表象迷惑，而是要壹層壹層的去分析，找出真正的問題。
1:為什麽要建立客戶運營分析模型？SWOT模型可以用來指出客戶運營分析模型的必要性。
2.怎麽建，從什麽角度建？我們可以利用邏輯樹模型和PEST模型，從企業的外部宏觀環境和內部儲備，如客戶價值、客戶活躍度、客戶流失預警等方面進行分層思考。