洛陽市“四位壹體”誌願服務網絡建立以來，各社區誌願服務站組織各類誌願者積極融入社區建設，為社區居民生活提供了卓有成效的服務，促進了我市誌願服務的整體提升。為進壹步拓展社區誌願服務項目，提高社區誌願服務水平，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願者精神，大力營造“有困難找誌願者、有時間做誌願者”的良好氛圍，繼續加強社區誌願服務活動的開展，努力使社區誌願服務活動成為我市的壹大特色。
壹、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以建設社會主義核心價值體系為基礎，以建設平安社區、文明社區、滿意社區、和諧社區為目標，以改善社區人際關系、凈化社區社會風氣、提高社區居民素質、促進社區精神文明建設為重點，以“奉獻他人、提升自我”為理念。以服務社區居民為出發點和落腳點，圍繞社區建設中心，立足居民實際需求，擴大誌願者隊伍，讓更多的誌願者成為社會良好風尚的倡導者，成為社會主義精神文明的傳播者和實踐者。
二、主要內容
1，讓我們的老人更幸福——助老誌願服務行動。以“關愛老人，關愛社區”為主題，以結對幫扶的形式，為老年人、空巢老人、殘疾人開展誌願服務活動。
——組織物業服務企業員工誌願者，在認真履行物業服務合同的基礎上，為社區老年人提供走訪慰問、家政服務、生活照料、心理撫慰、緊急救助、醫療保健、體育健身、法律援助等誌願服務。有條件的物業服務企業可以利用社區“壹鍵通電話”或“愛心門鈴”，依托建設通信線路，建立接聽服務系統，提高誌願服務的時效性和有效性。
——組織駐地誌願者為老年人、殘疾人和貧困家庭提供生活救助、情感支持、愛心捐贈等服務。倡導老年人開展互助和誌願服務活動，由身體健康的青年老年人幫助和關愛行動不便的老年人。實施“關愛空巢老人行動”和社區誌願服務接力計劃，積極為孤寡老人和殘疾人家庭排憂解難。
——組織具有相關專業知識和專業背景的誌願者深入城鄉基層，普及防災避險、急救技能等知識。，增強老年人自助互助的意識和能力。
2.讓我們的生活更便捷——便民利民誌願服務。廣泛動員有技能的誌願者為社區人民提供便民利民的誌願服務。
——利用物業服務企業員工在社區工作、熟悉居民、具有壹定技術專長的優勢，廣泛動員物業服務企業員工開展多種形式的便民服務和延伸服務。及時收集與居民生活密切相關的相關信息，利用社區公告欄、公示牌定期發布，方便居民生活。組織員工為社區居民特別是空巢老人、失能老人提供家電維修、繳納水電費等服務，積極為他們排憂解難。組織維修工人向居民普及水、電、暖。運用常識，倡導安全節水的生活方式。組織園藝工作者開展室內花卉種植培訓，為居民提供家居綠化知識咨詢。
——依托市民學校、家長學校、社區中心等陣地，為社區中小學生開設“四點半學校”，誌願者在這裏輔導孩子做作業，普及科普知識，開展各種有益身心的課外活動和社區公益活動。
——依托社區誌願服務工作站，組織社區各界誌願者走進居民和群眾。在為居民提供各類信息宣傳服務和急救醫療、雨傘、飲用水等服務的同時，結合各行業特點，為居民提供法律咨詢、科普宣傳、義診醫療、家政服務、家電維修等多種形式的誌願服務活動。將社區誌願服務工作站建設成為傳遞愛心文明的重要平臺和洛陽城市文明的微笑名片，為居民提供便利，起到積極的助推作用。
3、讓我們的舉止更文明——文明禮儀誌願服務行動。組織各類誌願者為社區居民宣傳文明禮儀知識。
——物業服務企業要紮實推進文明禮儀知識普及，組織員工誌願宣傳隊和文明勸導隊，宣傳生活禮儀、職業禮儀和社交禮儀常識，倡導文明新習俗，勸導不文明行為，營造文明和諧的社區環境。要廣泛發動職工誌願者，通過宣傳欄、宣傳展板、海報、倡議書、發放《洛陽市民手冊》等方式，對社區居民進行文明禮儀知識的宣傳教育，使社會文明意識深入人心，成為社區居民的行為準則。
——社區文明禮儀誌願者要組織居民積極參加禮儀知識競賽，樹立註重禮儀、熱情友好、講禮貌的良好習慣。通過專家培訓示範、住院醫師自我宣傳等方式。，推動文明禮儀知識進社區、進樓宇、進家庭。
——招募“文明監督員”，成立文明勸導隊，糾正小區亂曬衣服、亂停放車輛等不文明現象，引導居民從自身文明細節做起。開展“小手拉大手，* * *養成好習慣”等活動，讓孩子動員父母和鄰居克服不良習慣，提高文明素質。
4.讓我們的家更幹凈——“清潔家園”誌願服務行動。組織誌願者廣泛開展“我愛我家，與文明同行”主題活動，讓我們的家更幹凈。
——物業服務企業在履行物業合同的基礎上，組織誌願者積極參與普及環保知識、清掃環境衛生的誌願服務；去社區建築、公共場所等。清除衛生死角，整治“臟亂差”現象；廣泛開展節能減排、植樹造林、綠地認養等多種主題社區誌願服務活動，不斷增強綠色家園意識。
——組織誌願者圍繞道路清掃、義務護綠、清理衛生死角、清理小廣告、環境整治等，開展大型集中清理活動。，努力改變亂丟垃圾、亂搭建、亂塗亂畫的現象，建設整潔優美的社區環境。聘請“五老”人員作為社區文化環境義務監督員，參與網吧及校園周邊環境的監管。
5.讓我們的社區更幸福——四步走社區誌願服務行動。結合文化、科技、衛生“下鄉”、科技、體育、法律、衛生“進社區”、送歡樂到基層、“我們的節日”等主題活動，大力開展體育娛樂進社區誌願服務活動。
——物業服務企業接受業主委托維護管理小區物業，應當配合業主大會、業主委員會，利用物業管理區域內的場地、設施、設備，為居民開展文體活動提供支持。要主動加強與社區居民組建的票友俱樂部、舞蹈隊、合唱團的聯系，為他們開展活動提供便利條件。結合“下鄉”、“下基層”、“四進社區”、“我們的節日”等主題活動，為居民搭建壹個學習唱紅歌、讀經典、歡聚壹堂、展示才華的平臺。做好社區健身路徑維護工作，積極為社區體育指導員開展工作創造條件，促進全民健身活動經常化。支持社區誌願服務工作站建設，實現信息互通和資源共享。
——充分利用廣場、社區文化中心等陣地，廣泛運用群眾文藝形式歌頌道德模範等身邊好人，引導誌願者在社區擔任文化輔導員，組織群眾學習唱紅色經典，弘揚主旋律，唱正面歌曲。組織有文學特長的社區誌願者擔任義務文化輔導員，通過秧歌隊、小樂團、曲藝沙龍等群眾性文藝社團，開展“愛國歌曲人人唱”等多種形式的文化活動，活躍社區居民的精神生活。
——配合相關部門和窗口行業開展科教文衛“四進社區”誌願服務活動。深入了解和掌握社區居民想要什麽、需要什麽，結合“四進社區”單位的工作性質和特點，充分發揮單位的職能優勢、黨員幹部職工的專業特長和各類誌願者隊伍的優勢，舉辦衛生保健、法律、科技講座，開展文體活動，設立宣傳欄，發放“文化、衛生、法律、科技”相關的宣傳冊、書報，組織咨詢、義診或義務。幫助社區居民解決生產生活中的實際困難和問題，開展其他多樣豐富的誌願服務活動，努力提高社區居民的科學文化素養和文明素質。
6.讓我們的社會更安全-創建壹個安全的誌願服務行動。組織社區治安誌願服務，協助治安防範，提高居民安全指數。
——物業服務企業要在公安機關的指導下，紮實推進安全社區建設，幫助居民組建治安巡查誌願服務隊，協助社區治安防範，完善群防群治網絡。組織安保人員向居民發放安全手冊，普及防火防盜、緊急避險、疏散安置等知識，提高居民公共安全意識和自我保護能力。
——組織駐地誌願者參加“義務治安巡邏隊”、“義務消防隊”，開展治安巡邏、禁賭、禁毒、防火防盜、交通衛生、用電安全隱患排查等誌願服務活動。動員黨員、律師等社區居民擔任義務調解員，配合居民進行民事調解。
——在現有義務巡邏的基礎上，按照現行義務巡邏的工作模式，組織誌願者積極參與義務巡邏，維護居民區和建築物的安全，促進社區的和平與和諧。
三、工作要求
1.建立健全運行機制，不斷提高服務水平。繼續推進“四位壹體”誌願服務網絡建設，完善登記管理和社區誌願服務體系，做好社區誌願服務登記工作。從社區誌願服務的需要出發，充分發揮社區黨員和成員的模範帶頭作用，廣泛招募，合理使用。把開展社區誌願服務活動作為創建文明社區的重要內容，作為考核的重要指標。定期評選表彰優秀社區誌願者、優秀社區誌願者組織和優秀物業服務企業員工誌願者。
2.加強誌願服務培訓，提高誌願服務水平。采取多種形式在開展誌願服務前向各類誌願者普及誌願服務理念和相關專業技能培訓，不斷提高誌願服務水平，展現社區誌願者的良好風貌和高尚情操。同時，要發揮社區宣傳欄和窗口的作用，普及社區誌願服務知識，宣傳社區誌願服務活動的感人事跡，使社區誌願服務成為人們的自覺行動和生活方式。
3、組建“物業服務企業”誌願服務隊，推進社區誌願服務活動。縣(市)區文明辦會同物業主管部門，按照《中央文明辦關於充分發揮物業服務企業作用推進社區誌願服務活動的通知》(文明辦[2011]19號)要求，結合本地實際，堅持誌願服務與物業服務相銜接，堅持職工誌願者與社區居民誌願者合作， 並積極組建“物業”物業服務企業應將推進社區誌願服務活動納入物業服務企業管理，大力宣傳誌願服務理念，普及誌願者知識，增強員工誌願服務意識，發揮企業人力資源優勢，開展多種形式的誌願服務活動。 各級物業行政主管部門要把物業服務企業誌願服務活動作為行業精神文明建設的重要內容，積極探索把這項工作與物業服務項目招投標、物業管理創先爭優相結合的措施和方法，把這項工作做深做實，努力形成在黨組織統壹領導下，社區居委會、駐區單位、業主委員會、物業服務企業通力合作的社區誌願服務工作機制。
縣(市)區文明辦要結合本地實際，制定實施方案，認真貫徹落實。2011 12 10前，培育2-3個有壹定基礎的社區建立示範點，在領導體制、工作方案、重點項目、服務隊伍等方面提出明確要求，總結推廣先進經驗。2月25日前2011、65438督促各社區“物業服務企業”誌願服務隊建立並開展活動。
市文明辦於65438+2月底對全市社區誌願者活動開展情況進行了檢查和排名，並對優秀社區進行了表彰。