大客戶營銷經理是營銷大師，是戰略家，是銷售團隊和公司管理層之間的紐帶，同事是企業和客戶之間的橋梁。有了積累的經驗，總有壹天我會成為公司的CEO。正因為如此，要成為壹名優秀的大客戶營銷經理，妳必須具備以下技能和素質。下面是我分享的壹些相關資料，供大家參考。
1.誠實
對於大客戶，他們首先要求大客戶營銷經理的誠信，也期待企業展現誠信。大客戶希望銷售公司信守承諾提供產品。所以大客戶面臨的困難往往是誠信與銷售的兩難。他們反感強行推銷，希望真誠溝通。
在成熟的買賣關系中，大客戶營銷經理不僅要說服采購專家，還要得到客戶董事會成員的認可。同時，大客戶營銷經理必須認識到，他們需要得到客戶和企業中每個人的尊重，不管他們是什麽級別，只要他們在解決方案中有直接利益。這就是大客戶的營銷經理是否誠信，是否有良好的個人口碑更有價值。
2.產品知識和技術
毫無疑問，大客戶營銷經理處理技術問題是非常重要的，尤其是在大客戶管理的初期，大客戶營銷經理應該能夠解決客戶的大部分技術問題。少部分買家更關心大客戶的營銷經理是否能完成某項工作，知道去哪裏尋求技術支持，知道如何使其滿足需求。這樣，技術數據庫就是壹個有用的支持工具。
大客戶營銷經理可以充分利用企業數據庫，向大客戶展示如何信守諾言。在接到大量電話後，大客戶的營銷經理只需轉向屏幕，按幾個關鍵詞，通常就能找到答案。
除了產品特性，產品如何工作，產品能為客戶做什麽可能更重要。如果大客戶營銷經理對買方的業務及其產品不夠了解或者了解得不夠透徹和準確，那麽大客戶營銷經理就很難成功，這是壹個比較新的要求。由於規模的縮小，買房更多的取決於大客戶營銷經理對其業務的理解，他們需要提供解決方案。
3.市場的商業知識
大客戶營銷經理需要了解買方所在的行業。客戶企業通常希望大客戶營銷經理能夠了解影響其業務的政治、經濟、社會和技術因素。因為這對雙方交易的成功有壹定的影響(比如長期)。就像壹個買家決策者說的？我們必須承認，我們的大客戶營銷經理比我們更了解我們的商業環境？。
4.銷售和談判技巧
對於壹個優秀的大客戶營銷經理來說，談判技巧是必須的，也是最重要的素質。大客戶營銷經理要具備靈活應變的能力，熟悉商務談判的各種知識，才能從容不迫，為企業創造更大的利潤。
然後呢。銷售？其實只是占用了大客戶營銷經理的壹小部分時間，可能只是大客戶營銷經理在壹個成熟的買賣關系中的行為的10%。當然，銷售的努力也取決於企業推出新產品的努力。然而，忘記銷售的大客戶營銷經理將面臨許多麻煩。他們的工作是為企業賺錢，需要投入壹些精力，雖然同意？軟？銷售方法的重要性。
5.？可愛？個人性格
是供應商的大客戶營銷經理嗎？可愛？眾說紛紜。壹個重要的事實是，個人特征在交易中確實起著重要的作用。因為如果壹個大客戶的決策者認為他不喜歡這個客戶經理，那麽他就會認為當時的條件不適合進行業務談判。
企業要考慮大客戶營銷經理的性格類型，確保他們能夠適合作為主要聯系人，但情況是時刻變化的，幾乎不可能做到完美。而且，人格符合的概念有非常寬泛的解釋。如果主聯系人是之字形的，那麽應該有4到5個大客戶營銷經理與之匹配。有時，供應商會向營銷經理提供壹個大客戶作為？試用產品？看看買家是否喜歡它們。
通常，關鍵客戶決策者會發現，合作夥伴供應商通常會派出有經驗的客戶經理。？可愛？沒有準確的定義，但企業需要註意雇傭自信但不自負、關心客戶但不盲從、具備包括傾聽和社交能力在內的溝通能力的人。必須註意不要讓性格特征對機遇產生負面影響。
6.金融知識
大客戶大多希望大客戶的營銷經理有良好的財務能力。他們希望從供應商那裏獲得更多的資金支持。如果大客戶營銷經理不能了解整個財務狀況(尤其是活動和成本的關系)，原則上是不可能談判的。
7.法律知識
雖然買賣雙方合同的最終批準人是律師，但如果大客戶營銷經理了解壹些商業法律法規的基本知識，還是很有幫助的。這些商業法律法規主要包括合同法、勞動法、競爭法和消費者保護法。
8.韌性和毅力
企業會更關心大客戶的營銷經理是否有韌性。毫無疑問，大客戶營銷經理這個角色是需要精神的，尤其是在大客戶管理的初級階段。大客戶營銷經理不壹定能很快實現企業設定的目標，可能需要比預期更長的時間才能獲得客戶的認可，所以需要韌勁和毅力。
9.良好的思考能力
今天的大客戶營銷經理應該受過高等教育，並具有相當的智力，這使他們能夠在實踐中獲得良好的分析思維能力。此外，大客戶營銷經理還需要鍛煉自己的直覺思維能力，這是比較難培養的。
10.創造力和靈活性
壹般客戶非常重視那些對雙方業務發展有獨到見解的大客戶營銷經理。他們不喜歡死板的大客戶營銷經理。當客戶要求創造性的問題解決方案時，頭腦風暴是壹種非常有效的技巧。應該教會他們如何提出問題，重新評估情況，並掌握用於形成解決方案的類比和概念規劃方法。
11.戰略思維和長期規劃
大客戶營銷經理應該掌握戰略性的長期規劃，在這方面的實踐越多，就越有可能持有長遠的觀點。規劃過程確定了企業的任務和財務目標，然後就要研究經營環境、客戶和競爭對手的行為。這種思考會導致進壹步的分析，從而得出最有可能成功的策略。
戰略規劃是為客戶制定的，有助於企業的整體規劃。規劃過程每年都需要修改，最終的計劃至少每個季度檢查壹次。
12.？邊界擴展？
在很多情況下，大客戶營銷經理與客戶比與雇主有更多的共同點，我們可以理解為？入鄉隨俗？。在某些情況下，客戶對大客戶的營銷經理評價很高，但該經理在自己的企業中沒有地位和權威。這導致大客戶的營銷經理更認同客戶的觀點，而不是雇主的觀點。
對於大客戶營銷經理來說，從不同角度觀察情況非常重要，能夠把握住哪個角度去行動也同樣重要。我們稱這種技術為？邊界擴展？。有時，大客戶營銷經理可能根據主管的觀點行事，有時根據高層某人的觀點行事，有時根據外部觀察者或最終用戶的觀點行事。
其實，擺脫公司的主導文化，可以讓人的理解更廣更深。優秀的大客戶營銷經理應該能夠理解各種行為和業務類型的差異。我們應該像把握政策和流程壹樣，把握客戶的希望和恐懼，客戶的傲慢和偏見。壹個真正成功的管理者除了理解還需要走？感覺？。對於大客戶營銷經理來說，重要的是試穿別人的鞋，而不是穿在自己的腳上。
13.管理技能
大客戶營銷經理本身就是壹個經理。所以他們必須要有管理技能，這些技能大部分來自於教育，但更多的是在企業中高層的指導和自我實踐過程中獲得的。
14.語言溝通技巧
語言能力和表達能力是客戶關系管理中非常重要的技能。強大的人際交往能力是大客戶營銷經理的必備素質。這就要求大客戶營銷經理有足夠的機會去實踐。尤其是在今天，全球化的企業必須培養壹批能夠用母語以外的語言進行有效溝通的專業人才。
大客戶通常希望他們的營銷經理傾聽他們的意見。壹些大客戶營銷經理在展示產品方面做得非常漂亮，但他們不能有效地接收客戶的反應，不能把自己放在買家的位置上了解他們的喜好。軍事史上最大的錯誤就是戰略家無法理解對手的意圖。在現代企業戰略制定過程中，全面了解客戶和競爭對手的意圖可以保證戰略的質量。
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