商店管理規章制度
1，員工制
1)店長遲到罰款20元，員工遲到罰款10元。
2)不佩戴胸章、頭飾的，罰款5元。
3)不要佩戴過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了要洗。
5)老員工要帶新員工。
2、員工指南
1)員工要有強烈的服務意識和服務理念，用自己良好的業績樹立品牌形象。
2)員工應遵守公司的各項制度、商場的管理制度及其安排。
3)如遇不明事宜，聽從領導，與同事和睦相處，對新員工友好。
4)員工要珍惜公司財務。
5)員工要對工作充滿熱情，對客戶友好，不要對客戶的要求刁難。
3.員工的gfd
1)頭發要整齊幹凈，頭飾要和工作服、發型搭配得當。
2)按照公司的化妝標準化妝，不要留長指甲，塗重指甲。
3)制服要幹凈整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、胸卡佩戴。
1)工作服是公司和店鋪的形象。員工必須在規定的穿工作服時間內統壹穿工作服。
2)工作時間必須佩戴胸卡，註意個人gfd。
3)凡利用徽章在外做不正當之事者，將視情節輕重予以處罰。
4)未按公司或商場要求穿工作服，罰款5元。
5.商店衛生
1)窗戶、過道、展廳都要打掃幹凈。
2)試衣間、相框、模特、地板、掛鉤、椅子都要打掃幹凈。
6.商店系統
1)工作時必須嚴格遵守公司gfd著裝規範，提供優質服務，把客戶放在第壹位。
2)不要遲到、早退、無故曠工。如需請假，須提前壹天向店長申請，經批準後方可生效。
3)工作時保持口腔衛生，不喝不吃有異味的食物，業務期間不抽煙不吃零食。
4)不要以任何理由拒絕上司合理的工作安排，壹定要尊重上司。
5)工作時間內，禁止開玩笑、打架、吵架、賭博、吞咽、喝酒、追逐、大聲喧嘩、上課打扮、化妝以及壹切有損公司或店鋪形象的行為。
6)上班時間不能擅自離崗或隨便上班。
7)當妳穿著購買的公司服裝返回商店時，妳必須向主管或商店經理登記付款號碼。
8)當員工個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為重。
7.聊天和打私人電話
1)沒有客戶的時候，不允許談論與工作內容無關的事情。
2)不要在繁忙時間打私人電話。
8、員工的整體素質
1)當顧客來的時候微笑著和他們打招呼。
2)服務顧客時使用禮貌用語。
3)遇到難纏的客戶要有耐心。
4)即使客戶不買，也要微笑著送走。
9.對商品的熟悉
1)熟記產品的型號、碼號、顏色、價格。
2)熟悉產品的定位和分類。
10，店鋪整體展示
1)根據服裝的色系和風格進行展示。
2)根據不同風格進行展示。
11，團隊合作意識
1)群體間的合作
2)群體間的互助
12，新員工系統
1)老員工要帶新員工熟悉環境和商品。
2)新員工遇到不明事宜，老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工應在適用時間內遵守公司的制度和各項安排，不能推脫。
專賣商店的日常規章制度
壹、商場規章制度(此部分僅供參考)
1，通勤規則
營業員必須按時上班，上班時間由領班記錄在考勤卡上，不得擅自塗改考勤卡。
店員下班後必須主動要求當班負責人檢查自己的物品。離開後，壹般不允許他們返回貨場。如果他們因特殊原因需要返回，他們必須將他們的物品留在收銀臺。
2.儲物櫃
職員的個人物品應放入指定的私人儲物櫃並上鎖，離開公司時必須將儲物櫃鑰匙交回公司。
3.員工號碼牌
員工上班時必須佩戴工號牌。
4.4 .森馬店員形象:年輕、健康、整潔、開朗、友好。
5.公司財產
店員必須愛護公司的物品、購物袋、文具等物品，不得私用。那些故意浪費、破壞或侵吞公司財產的人將受到嚴懲。
6.保密系統
員工不得泄露公司的經營戰略、經營狀況、銷售數據、薪酬制度、各種報表或其他保密信息。因個人職責而獲得的公司信息必須嚴格保密，並在離職時歸還給公司。
7.不良行為
店員嚴禁在工作時間或休息時間在商店或倉庫吸煙，絕對禁止飲用含有任何酒精的飲料。店員不能在店裏打架，不能在店裏化妝，不能在店裏吃東西。
8.私人拜訪/電話
工作時間不允許私人探視。特殊情況下，經店長批準後，在指定時間、地點接待訪客。工作時間不要接私人電話。
9.丟失的項目
在公司發現的財物應立即交給領班，員工在公司丟失財物應立即通知領班。
10，個人通信設備
未經店長批準，店內所有值班員工不得將傳呼機或手機等個人通訊設備帶入貨場。
11，兼職
在公司任職期間，員工不得從事任何其他全職或兼職工作。
12，客戶投訴
員工必須耐心傾聽客戶對公司所售產品的投訴和詢問，並盡力幫助解決客戶的需求和問題。如果投訴超出了自己的工作和權利範圍，要立即通知上級處理，不能以任何借口忽視客戶。
商店管理規章制度
1，員工制
1)店長遲到罰款20元，員工遲到罰款10元。
2)不佩戴胸章、頭飾的，罰款5元。
3)不要佩戴過多的首飾。
4)工裝要整齊，臟了要洗。
5)老員工要帶新員工。
2、員工指南
1)員工要有強烈的服務意識和服務理念，用自己良好的業績樹立品牌形象。
2)員工應遵守公司的各項制度、商場的管理制度及其安排。
3)如遇不明事宜，聽從領導，與同事和睦相處，對新員工友好。
4)員工要珍惜公司財務。
5)員工要對工作充滿熱情，對客戶友好，不要對客戶的要求刁難。
3.員工的gfd
1)頭發要整齊幹凈，頭飾要和工作服、發型搭配得當。
2)按照公司的化妝標準化妝，不要留長指甲，塗重指甲。
3)制服要幹凈整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、胸卡佩戴。
1)工作服是公司和店鋪的形象。員工必須在規定的穿工作服時間內統壹穿工作服。
2)工作時間必須佩戴胸卡，註意個人gfd。
3)凡利用徽章在外做不正當之事者，將視情節輕重予以處罰。
4)未按公司或商場要求穿工作服，罰款5元。
5.商店衛生
1)窗戶、過道、展廳都要打掃幹凈。
2)試衣間、相框、模特、地板、掛鉤、椅子都要打掃幹凈。
6.商店系統
1)工作時必須嚴格遵守公司gfd著裝規範，提供優質服務，把客戶放在第壹位。
2)不要遲到、早退、無故曠工。如需請假，須提前壹天向店長申請，經批準後方可生效。
3)工作時保持口腔衛生，不喝不吃有異味的食物，業務期間不抽煙不吃零食。
4)不要以任何理由拒絕上司合理的工作安排，壹定要尊重上司。
5)工作時間內，禁止開玩笑、打架、吵架、賭博、吞咽、喝酒、追逐、大聲喧嘩、上課打扮、化妝以及壹切有損公司或店鋪形象的行為。
6)上班時間不能擅自離崗或隨便上班。
7)當妳穿著購買的公司服裝返回商店時，妳必須向主管或商店經理登記付款號碼。
8)當員工個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為重。
7.聊天和打私人電話
1)沒有客戶的時候，不允許談論與工作內容無關的事情。
2)不要在繁忙時間打私人電話。
8、員工的整體素質
1)當顧客來的時候微笑著和他們打招呼。
2)服務顧客時使用禮貌用語。
3)遇到難纏的客戶要有耐心。
4)即使客戶不買，也要微笑著送走。
9.對商品的熟悉
1)熟記產品的型號、碼號、顏色、價格。
2)熟悉產品的定位和分類。
10，店鋪整體展示
1)根據服裝的色系和風格進行展示。
2)根據不同風格展示。
11，團隊合作意識
1)群體間的合作
2)群體間的互助
12，新員工系統
1)老員工要帶新員工熟悉環境和商品。
2)新員工遇到不明事宜，老員工要有耐心為新員工解答。
3)新員工應在適用時間內遵守公司的制度和各項安排，不能推脫。
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