壹，社會工作的含義
1，社會工作的壹般含義
“社會工作”翻譯自英文Social Work。是指不以營利為目的，為他人和社會服務的專業和職業活動。在不同的國家，社會工作也被稱為社會服務或社會福利服務。
2.中國對社會工作的理解。
社會工作是社會建設的重要組成部分。是體現社會主義核心價值觀，遵循職業道德，堅持“助人自助”的宗旨，綜合運用社會服務和社會管理領域的專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。
二、社會工作的特點
1，專業幫助活動
專業幫扶活動強調社會工作專業是有壹套理論指導的，社工的服務不是靠個人的生活經驗和熱情來提供的。社會工作專業不以盈利為目的，直接服務對象是各種困難人群。
2.註重專業價值
所謂職業價值觀，是指社會工作者在從事社會服務時所遵循的理念、指導思想和道德規範。專業價值是社會工作專業的靈魂，是社會工作專業遵循的原則，也是社會工作專業的目標。同時也強調要幫助當事人實現個人價值和平等正義。
3.強調專業方法。
所謂專業方法，是指本專業特有的方法，很多情況下只有通過專業的教育和訓練才能掌握。社會工作者所從事的幫助他人的復雜服務需要特殊的方法和技能。社會工作專業的基本方法包括個案工作、小組工作、社區工作等壹系列獨特的工作方法。專業的方法本身就承載著專業的價值觀和理念。
4.註意練習
就工作對象而言，社會工作專業的直接目標是為弱勢群體服務。就專業價值而言，社會工作理論和方法的價值只有在實踐中才能實現。
5.雙方的合作
對客戶的幫助只能通過雙方的合作來實現，合作也是培養客戶自我價值的有效手段。
6、多方協作
客戶所面臨的復雜問題不是社會工作專業的學生能夠單獨解決的。需要多方動員社會資源，各專業、各機構相互配合才能圓滿解決。
社會工作的目標和功能
壹、社會工作的目標
1，服務對象級別的目標
(1)脫險
危險是指壹個人的處境已經危及到他的基本生存，使他無法維持基本的生存需要，嚴重威脅到他的生命安全。危險是普遍存在的，為面臨危險的人提供幫助是社會的基本責任。危險可能是多種多樣的，可以是物質生活的困境，也可以是心理和社會生活的困境。(如極度貧困、精神崩潰、吸毒成癮、自殺傾向等。)
(2)緩解困難
困難是指那些已經影響到個人生活，尚未危及基本安全，但個人力量無法解決的生活狀況。社會工作的目標是幫助有困難和需求的人減輕壓力，克服困難，恢復正常的社會生活。(如幫助就業困難人員找工作、青少年網癮患者等。)
(3)促進發展
發展是個人的基本需求。社會工作專業相信每個人都有潛力。社會工作在專業服務過程中，以幫助個人發展潛能，實現個人生活的幸福為基本目標之壹。個人發展包括個人潛力的發揮和能力的成長。因此，發展不僅包括在順利的環境中發展個人的潛力，還包括在困難的情況下個人克服困難的能力的增長。
2.社會目標
(1)解決社會問題
社會問題是指不純粹是生理上的，與社會因素有關的問題。它具有社會性、廣泛性和危害性。社會工作就是要解決社會資源有限、分配不公、制度不完善所帶來的社會問題。(比如人口問題，就業問題，養老問題等。)
(2)促進社會公正
社會公正，又稱社會正義，是指壹個社會根據自身的價值觀，在經濟、政治等資源分配方面的合法性狀態。正義包括機會正義、過程正義和結果正義。社會公正是現代社會的主要特征，也是社會工作的基本目標。(弱勢群體的大量存在，農民工子女無法接受正常教育等。)
第二，社會工作的功能
1，函數的含義和類型
(1)什麽是函數？
指系統中某壹部分的存在和變化對整體和其他部分的影響。在社會生活中，從宏觀到個人、家庭的社會系統都有相應的社會功能。如果功能不足或缺失，就會出現問題。社會工作的專業功能在於幫助社會各系統恢復和發展其社會功能。
(2)函數的基本類型
因為社會是極其復雜的，任何社會系統的功能都可能有正負兩方面的作用(正功能和負功能)。如過度的社會福利和錦上添花可能會培養懶人。
2.社會工作對當事人的作用。
社會工作專業的基本功能是為個人和家庭提供直接服務，幫助個人和家庭發揮正常的社會功能，承擔社會責任。
(1)促進客戶的正常生活。
人們能否過上正常的生活並不完全取決於他們。壹方面，個人和家庭應對生活環境本身的能力是有限的；另壹方面，社會和環境的復雜性往往導致生活困難的多樣性，這往往超出了個人的能力。對於壹些人，尤其是社會中的弱勢群體來說，過正常的生活也是非常困難的。因此，幫助有困難的人是社會工作專業的責任。
社會工作專業在幫助人們獲得正常生活的時候可以分為幾個層次。第壹，幫助人們解決眼前的困難。無論是物質生活困境，還是心理或社會生活困境，當人們無法依靠自身力量走出困境時，社會工作專業的學生應該幫助他們走出困境。第二，基於職業價值觀的要求，更重要的是幫助人們發展生活能力，重建信心，以自己的能力應對生活環境的挑戰(助人自助)。
(2)促進人與社會環境的相互適應。
“環境中的人”是社會工作專業分析問題的壹個基本觀點。它的基本含義是人與環境密不可分。個人方面有生理、心理、個人經歷、能力等方面的原因，家庭、社區、工作單位、社會制度安排等社會方面的原因。
基於這種觀點，社會工作專業的服務目標是建立個體與環境的良好互動。壹方面要提高個體適應社會環境的能力，另壹方面要改善環境，調動環境中的資源，清除環境中的障礙。
3.社會工作對社會的作用
社會工作在社會中的作用主要包括以下幾個方面:
(1)維護社會秩序
社會秩序是社會各部分和諧相處，社會穩定的壹種狀態，這是任何社會都在努力追求的。在實踐中，社會工作專業直接為個人服務，解決個人遇到的問題，減少社會問題激化的危險，起到維護社會秩序的作用。
註:社會工作專業與政府行政管理體制的比較。相似之處:兩者都具有維護社會秩序的功能。區別:他們的工作方式和方法不同。政府行政管理體制傾向於用行政權力解決問題，即自上而下的行政體制和權力。解決問題的主要依據是制度和政策。因此，在解決問題的過程中存在壹定的強制性因素，維護社會秩序的穩定是其直接目標。社會工作專業強調人的需求的滿足和人的發展。社會工作專業的直接目標不是維護社會秩序，其維護社會秩序的作用是通過提供服務、滿足人的需求、解決人的問題來實現的。在解決問題的方法上，社會工作強調通過改變環境和完善制度來解決問題。因此，社會工作可以從更具探索性的層面發揮維護社會秩序的作用。
(二)促進社會和諧
社會和諧是社會要素之間的良性互動，是社會成員之間相互接納、平等共處的生活狀態，人與人之間良好的關系和社會支持是健康社會的表現。
社會工作以人為本，致力於在社會成員之間建立相互支持的關系，建設壹個充滿愛心的社會。社會工作所擅長的面對面的、深入人心的、人性化的服務，在化解矛盾沖突中起到促進社會和諧的作用，是壹般行政手段所不能替代和比較的。
社會工作的對象和要素
壹、社會工作的對象
社會工作的對象分為基本對象和擴展對象。
1，社會工作的基本對象
社會工作專業的基本對象主要是指由於生理心理原因或個人不可抗拒的社會自然原因而陷入極端困境的群體。也就是最值得幫助的人。如“三無”、“五保”。(主要是物質低級幫助)
2、社會工作對象的擴展
隨著社會問題的復雜化、社會的進步和社會福利制度的發展，社會工作的對象也在不斷擴大。表現在:從幫助物質生活最困難的人到所有在基本生活遇到困難時需要幫助的人，從貧困的個人和家庭到有問題和不發達的社區，從困難的人到普通大眾。
二、社會工作的要素
作為壹種專業的幫助活動，社會工作的基本要素包括服務對象、社會工作者、價值觀、工作方法和社會交往。
1，服務對象
客戶(也稱為接受者、案例所有者或工作對象)是社會工作者直接服務或幫助的對象。服務對象是社會工作專業存在的前提；因此，服務對象是社會工作專業的構成要素。壹般來說，客戶可以分為兩種情況。在專業關系建立之前，尋求社工幫助的人只是潛在的客戶。只有當求助者與社會工作者建立了正式的職業關系，求助者才能成為客戶。社會工作專業服務於個人和家庭，團體和社區。
2.社會工作者
社會工作者是社會服務的直接承擔者，是掌握了系統的社會工作專業知識和方法的專業人員。沒有社工就沒有社會工作，所以社工是社會工作的基本要素。社會工作者為服務對象提供的服務是壹種其他人無法提供的特殊服務。
社會工作者為當事人提供的服務不僅包括職業規範行為，還包括個人經驗和價值觀。社會工作者作為社會工作專業服務過程的主導者，是社會工作專業不可或缺的要素。
3.社會工作價值觀
社會工作價值觀社會工作的靈魂是社會工作者所認可和遵守的壹系列職業價值觀和職業道德的總稱。它包括社會工作對幫助他人，對自己和客戶的看法。社會工作的價值是利他主義，即以幫助他人、服務他人、促進社會福利和社會正義為自己行動的目標。
4.幫助他人的專業方法
社會工作是壹種幫助他人的特殊活動和方法。社會工作專業方法作為實現助人目標的手段和措施，不僅具有工具價值，而且相對於社會工作專業目標而言，是實現專業目標的過程，具有不可忽視的過程價值。社會工作專業的基本方法主要有個案工作、小組工作和社區工作。
5.幫助活動
助人是社會工作者根據社會工作專業目標和職業價值觀的要求，向服務對象提供的壹種具體服務，是社會工作者與服務對象互動合作的過程。
但是，助人是雙方作為獨立主體圍繞解決困難和問題的壹個互動、合作、成長的過程。在這個互動過程中，雙方相互理解對方的行動，相互配合，共同克服困難。
社會工作的主要領域
社會工作領域是指社會工作所介紹的提供專業服務的人的社會生活範圍。社會工作的專業服務領域非常廣泛，人們遇到或可能遇到困難的社會生活領域都可以成為服務領域。社會工作有以下幾個基本領域:
1，兒童和青少年服務
兒童和青少年是根據其年齡特征確定的目標群體。中國的兒童是指從嬰兒到青少年的人群，而聯合國認為兒童的上限可以擴展到年輕人。
按照國際上的理解，兒童服務是指為兒童、少年和青少年提供的服務，是促進他們健康成長的福利服務。根據人的成長理論，生命發展的不同階段會遇到不同的困難和需要解決的問題。每個年齡階段的問題和需求為社會工作提供了中介空間，社會工作專業可以提供相應的服務。
2.老年人社會服務
老年人社會服務或社會工作是為老年人提供的專業服務。老年人的社會需求和由此產生的問題是特殊的。其中，最突出的是贍養和照顧問題。為老年人服務是社會工作專業的壹個重點，也是社會工作專業的壹個重要實踐領域。
3.婦女社會服務
婦女社會服務(或女性社會工作)是壹種針對婦女需求，促進其正常生活和發展的專業服務。目前，中國的嚴重問題是:對婦女權利的侵犯(如壹些女嬰被虐待甚至遺棄，貧困地區女童輟學問題嚴重，對婦女的家庭暴力等。);就業中的性別不平等；農村婦女養老等。
婦女社會服務可以在兩個層面上開展:壹是倡導服務。針對文化傳統、制度和政策對女性的歧視，社會工作專業應倡導政策，努力改變對女性的歧視因素，營造平等的社會環境；二是為遇到問題的女性提供直接幫助，幫助她們克服生活中的障礙，獲得她們在社會生活中應有的平等地位。
4.康復服務
康復服務是針對殘疾人的福利服務，旨在增強和恢復他們的生理和社會功能。殘疾分為身體殘疾和智力殘疾。前者是人的生理器官(身體的主要部分)不完整或失去功能的狀態，後者是人的智力和精神不發達或受損，不能正常發揮功能的狀態。
在殘疾人康復服務方面，有幾種重要的服務模式，如院內康復、社區康復和職業康復。此外，幫助有勞動能力的殘疾人就業，為殘疾人提供法律援助，在維護殘疾人合法權益、促進殘疾人社會參與方面發揮了重要作用。
5.社會保障
社會救助是對因自然、個人、社會等多種原因而陷入基本生活困境的人的壹種救助，其目的是保障當事人的生命安全和基本權利。社會救助主要是政府的責任，所以也叫公共救助。作為壹項制度，社會救助是社會保障制度(社會福利制度)最基本和最基本的組成部分。
社會救助是政府對其成員生存權利的最基本保護。社會救助的主要目的是向有需要的人發放食物、生存物資和金錢，使他們免於饑餓、疾病和生命安全。
6.就業服務
就業服務是為就業困難人員提供的專業服務，包括就業咨詢、就業培訓、職業生涯設計等。
有兩個主要的服務領域。壹方面，它是就業問題的政策宣傳，幫助政府根據服務對象的需要調整社會福利制度和政策。另壹方面是為就業困難人員提供直接的就業相關服務，包括就業咨詢、職業技能培訓和相關的心理輔導。(具體包括幫助求職者了解政府的就業政策，掌握就業信息；培訓求職者的職業技能等。)
7.心理健康服務
心理健康服務是為心理壓力過大，從而影響正常生活，患有精神疾病的人提供的服務。社會工作專業的心理健康服務不同於心理學專業的心理咨詢。社會工作專業強調人是情境中的人，人面臨的心理問題也是在社會環境中產生的。因此，社會工作專業提供的心理健康服務強調社會環境與心理健康的關系。它的服務不僅著眼於心理問題，還著眼於改善人們的生活環境，從而促進心理問題的解決。
8.家庭服務
家庭社會工作服務是社會工作的壹個重要領域，也稱為家庭社會工作，是社會工作者向有需要的家庭提供的支持性服務。家庭不僅是服務的對象，也是可利用的手段。家庭是個人最重要的生活環境，很多個人問題都來源於家庭。通過促進家庭成員之間的良性互動，可以解決家庭成員的個人問題。
9.醫務社會工作
醫務社會工作是在醫療、衛生和保健領域開展的社會工作。與醫療事務相關，主要從事醫療機構的社會工作，也叫醫務社會工作。醫院是壹個特殊的人際環境。社會工作專業可以協調醫療環境中相關人員的關系，最重要的是將人們關註的焦點調整到對病人的關懷上。
10，學校社會工作
學校社會工作主要是幫助學生正常學習，健康成長。在學校環境中，學生和老師之間有壹種天然的緊張關系。社工以平等的關系為學生提供幫助，讓他們在沒有壓力的情況下重新調整心理狀態和人際關系。社工可以根據學生的年齡特點，靈活運用社會工作專業方法，發揮教師和家長無法發揮的作用。
學校社會工作的方式主要有三種:治療性學校社會工作是針對“問題學生”的異常心理和行為，其目的是幫助他們解決問題，正常發展；過渡學校的社會工作是幫助學生適應劇烈的社會變化，包括各種輔導活動；社區-學校社會工作將社會工作延伸到學校之外，包括聯系學生家長，實現家校溝通，為離校學生提供後續服務，開展社區教育，以促進學生的學習和成長。
11.正畸服務
矯正也叫矯正。它是司法機關和工作人員通過各種手段使罪犯或有犯罪傾向的罪犯得到思想和行為上的治療，使其重新融入社會的活動。矯正服務包括監獄服務和社區服務，也稱為社區矯正。
矯正社會工作的基本理念是人與犯罪的分離。需要懲罰的是罪行，而不是犯了罪的人。這包括兩個方面。壹方面，矯正社會工作服務應幫助當事人擺脫犯罪行為；另壹方面，在懲罰他們犯罪行為的過程中，要讓他們感受到自己是平等的。
12，城鄉社區發展
社區是社會工作的壹個重要領域。工業化和城市化的生活方式對人們的社會生活產生了巨大的影響，無論是在城市還是農村社區，人際關系都變得日益疏遠。這不僅影響了人們的社會生活，也直接威脅到整個社會結構的穩定。因此，促進城鄉社區發展已成為社會工作的壹個重要實踐領域。
13，軍隊社會工作
軍隊社會工作是為心理壓力過大等困難的軍人提供的社會服務。士兵可能面臨的問題主要有以下幾種:
首先是新兵的適應。新戰士將面臨角色轉變；第二，壓力松弛的問題；第三個方面是退休前後的服務。
14，企業社會工作
企業社會工作又稱產業社會工作，是針對企業中勞工群體的專業社會工作服務。在企業中，社會工作的任務主要可以分為兩個方面，壹方面是勞動權益的保護。另壹方面，社工在協調勞資關系方面也可以發揮重要作用。
社會工作者的主要角色
壹.社會工作者的作用
1，社工的直接服務角色
(1)服務提供商。社會工作服務包括心理和精神服務、物質援助和勞動服務以及政策信息。
(2)支持者。社會工作者不僅要為受助者(服務對象)提供直接的服務或幫助，更要鼓勵受助者自立自強，克服困難，在可能的情況下自己做決定，即“助人自助”，幫助受助者恢復信心，增強自信心，從而充分發揮其潛能。
(3)倡導者。倡導是指社會工作者直接向當事人倡導某種行為。在社會工作服務過程中，社會工作專業的基本原則是“案主自主”。面對困難，社工不是把受助者拉出困境，而是在為他們提供幫助的前提下，讓他們走出困境。
2.社會工作者在間接服務中的角色。
(1)經理。管理是指社會工作者對服務過程的管理和控制。
(2)資源尋求者。社會工作專業服務是建立在壹定的資源基礎上的，但相對於人的需求，資源總是有限的。當壹個服務目標確定後，社工要圍繞既定目標組織起來，爭取必要的資源。資源的概念包括物質資源和人力資源。
(3)受政策影響的人群。政策可以是國家制定的國家社會政策，也可以是社會服務機構制定的相關政策。社會工作者必須承擔政策影響者的角色，促進政策的改變和發展。
(4)研究人員。研究者的理解有狹義和廣義兩種。狹義的研究者是專門的研究者，廣義的研究者是認真研究問題的人。
第二，社會工作者的知識基礎
1，理論知識
社會學是研究社會關系和社會行為、社會結構及其功能、社會變遷及其原因，並揭示其規律的社會科學。社會學研究的基本問題是個人與社會(群體)的關系，即人們如何形成社會，社會如何運作以滿足其成員的需要，以及如何對待社會問題。人生活在社會和特定的社會情境中，需要有社會學的知識去了解人們的困難，解決社會問題。
在社會工作發展史上，心理學知識是社會工作理論和方法的重要來源。
管理知識尤其是行政管理知識對社會工作的貢獻體現在社會行政管理中。社會行政運用計劃、組織、協調、控制等壹整套行政方法對社會工作機構進行管理，以有效實現社會工作目標，是管理與社會工作關系的突出體現。
2.政策知識
政策是政府制定的制度安排，涉及社會財富和公共利益的分配。政府的政策也叫公共政策，面向大眾；社會政策或社會福利政策是為了促進社會公正而給予弱勢群體優惠待遇的制度安排，社會政策是社會工作的重要基礎。
在現代社會，幾乎所有社會問題的解決都與政府政策有關，社會工作在很大程度上就是執行社會政策。
3、技術知識
為了有效地幫助他人，社會工作者必須掌握多種技術知識。重要的東西包括調查研究知識、現代信息工具知識等等。
4.文化知識
社會工作要解決的問題是多樣化的，社會工作者必須掌握豐富的文化知識，包括宗教信仰、生活方式、生活習慣、婚喪嫁娶、生死等。
第三，社會工作者的能力要求
1，技術能力
技術是處理問題的特定手段和方法。技術不僅包括與自然科學相對應的技術(科學技術)，還包括處理社會事務的技術(社會技術)。技術能力具體體現在人處理具體問題的實踐能力上。
2.文化能力
文化是指人們在生活實踐中創造和獲得的價值觀、行為規則、生活習慣和生活方式，文化能力是指理解這些文化現象的能力。因為社會工作經常面對的是困難群體和弱勢群體，而這些群體又因為長期處於困難和弱勢地位而形成了自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有很強的文化能力，或者說對不同群體的文化比較敏感。
3.心理素質
心理素質是壹個人對外界事物刺激的反應能力和特征。社工要有良好的心理素質，才能和各種人打交道，面對各種問題。
4、持續學習能力
社會工作者需要學習新的知識，以便面對和處理各種問題。社會工作者傾向於認為，世界上沒有兩件事情是完全壹樣的，所以處理不同的問題往往需要不同的方法和技巧。社會工作者不僅要參加專業團體要求的專業培訓，還要註意各種機會，增加自己的知識和能力。