作者:張誌國，鄭世柱出版社:機械工業出版社:065438+2006年10月。
本書是壹本關於物業管理溝通技巧的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各種溝通對象之間的矛盾。這本書分為三部分。第壹部分(1章和第二章)是緒論，講述物業管理的心理分析、壹般溝通技巧和溝通對象。...
物業管理的溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育系列
作者:張誌國，鄭世柱出版社:機械工業出版社:065438+2006年10月。
本書是壹本關於物業管理溝通技巧的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各種溝通對象之間的矛盾。這本書分為三部分。第壹部分(1章和第二章)是緒論，講述物業管理的心理分析、壹般溝通技巧和溝通對象。...
物業管理崗位工作手冊-富布克管理咨詢系列
作者:，侯，編輯。出版社:人民郵電出版社。出版日期:2005年6月。
實踐、工作模板、工具形態、工作流程的系統化整合是本書的四大賣點。這本書詳細介紹並簡化了物業管理的所有工作，並為物業職位的持有者提供了示例、模板和工具表格。該書的內容包括:物業前期規劃和接管驗收管理。
最新現代物業管理制度和崗位責任制模式大全
作者:章昊主編出版社:藍天出版社:2006年5月。
健全科學的管理制度和崗位責任制在現代物業管理過程中起著重要的協調、實施和指導作用。面對日益激烈的市場競爭，制定壹套適合的、科學的、具體的管理制度和崗位責任制顯得尤為重要。
住宅物業管理系統和業主手冊
作者:賴淑華、朱主編出版社:廣東經濟出版社。出版日期:065438+2005年10月。
國家物業管理法《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破了物業管理由行政指定或誰開發誰管理的格局，賦予了業主或業主委員會選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。...
物業管理:理論、案例、體系與實踐——商業現代化與基礎管理系列
作者:趙濤主編出版社:北京工業大學出版社:2006年4月。
了解商業發展的新趨勢，掌握最新的商業管理知識，是中國企業應對商業現代化浪潮的必修課。圖書目錄:第1部分財產和財產管理第1章財產和財產管理的概念和原理財產管理的概念和起源
物業管理糾紛典型案例分析
作者:劉主編出版社:中國建築工業出版社出版時間:2002年9月
本書收錄了近年來國內幾個主要大中城市物業管理糾紛的典型案例。筆者首先將這些案件分為:業主自治、物業管理合同、物業維修、車輛保管、建築物損壞、相鄰關系、小區安全責任、行政訴訟、刑事、勞動合同等。
物業管理的溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育系列
作者:張誌國，鄭世柱出版社:機械工業出版社:065438+2006年10月。
本書是壹本關於物業管理溝通技巧的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各種溝通對象之間的矛盾。這本書分為三部分。第壹部分(1章和第二章)是緒論，講述物業管理的心理分析、壹般溝通技巧和溝通對象。...
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物業管理崗位工作手冊-富布克管理咨詢系列
作者:，侯，編輯。出版社:人民郵電出版社。出版日期:2005年6月。
實踐、工作模板、工具形態、工作流程的系統化整合是本書的四大賣點。這本書詳細介紹並簡化了物業管理的所有工作，並為物業職位的持有者提供了示例、模板和工具表格。該書的內容包括:物業前期規劃和接管驗收管理，錄入...