海爾的現場直供空調沒有降價，和商場賣的價格差不多。唯壹的“好處”就是價值3美元的免費小拖車。為什麽會讓從來不想排隊購物的美國人打破常規？海爾負責美國市場的負責人刁雲峰告訴記者，壹方面美國人認可了海爾品牌，另壹方面這種直銷方式也吸引了喜歡嘗試新鮮事物的美國人。
直銷在中國很普遍，但在美國卻是新事物。看到美國人喜歡新鮮感，海爾人就把空調集裝箱直接拉到廣場上，導演了這樣壹出現場戲，收到了奇效。
研究美國人的喜好，做什麽都與眾不同，是海爾空調在美國“搶購”的深層次原因，也是海爾空調四年內實現美國市場份額第三的直接因素。
海爾進入美國市場的策略是“壹檔”。首先冰箱產品進入，然後其他產品進入。空調是海爾進入美國市場的第二個產品。2000年初進入美國時，雖然借助海爾冰箱創造的品牌效應可以直接進入美國的大型連鎖超市，但銷量並不多。
如何讓美國消費者註意到海爾空調？海爾人發現，美國連鎖超市的空調壹般都是4×4米或者3×3米的方堆，各種品牌堆在壹起供消費者選擇。各種空調的外包裝壹般都是黑白印刷，顏色也差不多。乍壹看，沒有太大區別。於是，海爾把外包裝盒改成了彩印，用的是鮮艷的黃色和紅色。海爾就這樣在整個空調堆碼的地方脫穎而出，立刻吸引了美國消費者的目光。
還不夠吸引眼球。如何才能讓美國消費者願意購買？當然要讓他們知道裝海爾空調的好處。但是美國連鎖超市沒有銷售人員幫妳介紹。怎麽才能讓消費者知道？海爾想出了另壹個妙招。他們專門在空調包裝盒上印上說明，告訴消費者:房間有多大，多大功率的產品最適合，同時告訴消費者海爾空調能帶來的好處，比如:按照美國的能耗標準，使用海爾空調能節省多少電，每年能省多少錢。這些處處為消費者著想的解釋，確實打動了消費者的心。海爾空調進入美的第二年就實現了10倍的增長，銷量壹下子達到了幾十萬臺。
海爾的做法立即引起了競爭對手的註意，他們紛紛模仿。所有的包裝都鮮艷奪目，所有的盒子上都印著類似的說明，大家放在壹起就差不多了。此時，海爾除了將包裝換成優雅的顏色，還繼續與眾不同，開始追求產品內在品質的獨特性。美國法律規定建築物外墻不能掛東西，所以美國家庭單獨安裝的空調都是窗式空調。海爾人發現這些窗式空調普遍體積大，噪音大。因為它們安裝在窗戶上，大音量意味著阻擋更多的光線，噪音會導致窗戶震動得更大。針對這壹缺點，海爾通過采用新技術、新工藝，將空調體積縮小了1/3，同時大大降低了噪音。這種新產品確實贏得了美國消費者的青睞，但也引來了對手的模仿。美國市場多年不變的空調音量普遍開始降低，多年不變的噪音普遍開始降低。海爾的應對策略是:每年的新產品都要更小，噪音更低，能耗更少，設計更新穎，才能保持領先地位。
與此同時，海爾通過壹些獨特的細節塑造了親民形象。在美國，因為窗式空調安裝比較簡單，所以美國人自己安裝。根據這壹特點，海爾在設計包裝盒時，消費者可以看到壹個安裝步驟，每壹步都非常細致，讓消費者感受到壹種人文關懷；美國家庭經常丟失空調遙控器。丟了遙控器會引起壹些小麻煩，或者他們開不了空調，或者他們需要跑壹個特別的腿再弄壹個。海爾在前面解決了這些麻煩。他們為空調配備了兩個遙控器，壹個與機器分離，另壹個通過按扣與機器相連，讓消費者感到海爾對消費者的體貼。美國企業的服務電話是上班時間人工值班，其他時間電腦值班。海爾將其改為24小時人工值守，讓消費者24小時享受海爾人的親切問候...
依靠這些獨特的策略，不斷滿足美國消費者需求的創新，以及對美國用戶真誠的考慮，海爾擁有了越來越多的美國用戶。目前海爾空調在美的市場份額已經達到18%，排名第三。海爾計劃在2008年成為美國空調市場的第壹名。