今年暑假,我作為壹名社會工作大壹學生,參加了杭州市下城區艮山街道未成年人思想道德建設實踐服務團,在艮山街道書院社區開始了為期壹個月的暑期社會實踐活動。我實習的小區:杭州市下城區艮山街道書院小區。位於根山街以南,東臨大樹路,南接東苑巷,西至建國北路,北至體育場路,占地面積0.13平方公裏,共有45棟社區樓,144個單元,2539戶,人口約7000人。目前,社區黨員人數為412人,勞動模範45人。60歲以上老人1487人,困難家庭30人,殘疾人101人,下崗職工899人。在建設過程中,社區以“百年育人,科技興園”為口號,以“放心辦小康樹園,熱情建家園”為宗旨。榮獲浙江省示範社區、浙江省綠色社區、下城四星級社區、杭州市綠色社區、杭州市科普文明社區、杭州市人民調解先進集體、杭州市社區配套住房標準先進社區等多項榮譽。通過實踐,我在這個社區學到了很多社區建設的有益嘗試和獨特做法。同時也基於本專業和本實踐服務組的宗旨開展了壹些活動,基本了解了社團事務的處理方法。總結如下:1 .科普--社區建設的閃光點。植物園社區以科普為特色。其目的是建立壹個以科學技術為基礎的多功能小康社會。硬件投入方面,社區建立了兩個科普長廊、壹個科普電子閱覽室、壹條長1.20米的科普路徑、壹條長35米的《中國歷史與文明》、6個大型科普墻宣傳、科普電子投影設備、1.6個重點科普長廊單元。在社區辦公室,每個工作人員都配備了壹臺電腦,社區內部已經形成了壹個辦公網絡。各種社區活動和通知都會第壹時間發布到社區互聯網(網址:www.sysq.zj001.net),使社區的辦公數字化、信息化程度達到整個艮山街道之最。此外,社區每月還安排壹份科普報紙:《書苑科普》,發放到社區小學和居民樓道,增強社會科普輿論建設;到今年7月底,* * *已經發行了30期。在這次實踐的前期,我被分配到小區的科普閱覽室,維持閱覽室的日常運轉。通過社區書籍的編碼整理、科普閱覽室的管理、中間階段與社區黨總支書記等工作人員組成社區電影放映隊,在社區公園門口播放露天電影等事情,讓我對社區的科普網絡和科普陣地建設有了清晰的認識。網絡圖如下:社區作為社會政策的影響者,是社會成員與政府機構之間的橋梁和紐帶,涉及的事務廣泛,與居民生活密切相關。實際工作中也有很多報表、檔案、文件等賬要處理,這也是我在書院社區實踐中知道的。比如這種做法恰逢下城區艮山街道行政區劃調整,街道要求各項工作做好交接。我們大量在各個社區實習的學生也反映,有很多賬要整理,工作很忙。在樹木園建設工作中,據工作人員介紹,由於自身定位以科普為主,加強了社區科普陣地建設。社區信息化和辦公室數字化,不僅使他們率先實現了戶口數字化,而且及時完成了做賬任務,避免了日常文書工作的堆積,騰出手來專心為居民服務。而且我可以在平時的工作中以此為突破口,確立工作範圍,開展各種活動,迅速獲得自己的知名度,並由此產生激勵機制,使得各項工作走在了艮山街道所有社區的前面。所謂的《綱要》讓我覺得,在書院社區的實踐中,社區壹定要樹立自己的特色!所以以自身特色為突破口,帶動新的建設。2.“四個壹”——處理事務的精神社區工作者普遍認為,目前的社區工作是:自我服務、自我管理、自我監督、自我教育。在社區實習了壹個月,遇到壹些案例,發現社區工作者都在貫徹“四個壹”的原則。案例壹:揮之不去的“水箱事件”29棟90號402的居民在日常生活中發現生活用水水質嚴重惡化,嚴重影響了生活,於是要求全樓道清洗水箱。但由於這棟樓的產權性質歷史上屬於杭州市財稅局、地質局等單位的福利房,其維護壹直沒有轉入房管系統。在房屋管理上,上述單位應負責房屋的維修,房管部門沒有義務清理本樓道內的水箱。現在樓道裏的樓房和房產的關系發生了很大的變化,不可能要求兩個單位明確負責。所以整個工作屬於居民自我治療的範圍。在樓道第壹次自協商時,部分居民表示同意,但仍有不少住戶不同意立即清理。就連住在7樓的居民,也因為擔心保潔工作導致自己家漏水,在樓道裏貼了壹封公開信,要求全小區每戶安裝壹個水表後再進行保潔。最後,402名居民來到社區辦公室,要求社區勸導調解。為此,社區的做法是:根據居民要求,專門給暫時不同意清洗水箱的6戶居民發了壹封信,為他們提供了壹個場所,並邀請他們於7月25日來到社區,與他們協商解決清洗問題。為此,社區還專門邀請了社區誌願法律顧問參與。然而,在約定的時間內,會議因參加人數不多而“流產”。接下來的三天,居民們在社區的配合和樓道長的組織下召開了會議。最後他們達成諒解,請自來水公司的專業保潔隊來打掃,保潔費用由居民分攤。關於“水箱清洗”的問題,雖然此事以水箱清洗成功、房屋無滲漏而告終,但這個案例最能反映當前小區發展過程中存在的典型問題,但這些問題並不是本總結要討論的主要內容。在本案的整個過程中,我看到社區工作人員在處理糾紛時始終把“四自”原則放在首位,強調居民自我管理、自我服務的方式。案例二:小區原“君子協定”:體育場路55-2-104業主將原本作為“住宅”的房子改造成商鋪出租。但由於裝修對原有房屋進行了較大改動,容易影響周邊居民,且此房屋出租後的經營可能會引發鄰裏糾紛。房屋承租人到工商局辦理營業執照時,被告知申請容易出現上述問題,需要有房屋所在組織社區的印章。租房方便,來小區要蓋章審批。對於承租人的要求,社區的意見是,作為居民自治組織,未經(相關)居民同意和授權,社區本身無權就涉及社區居民切身利益的各種事項提供任何形式的擔保、證明或承擔不必要的義務,因此不能私自蓋章同意。但考慮到社區居民和租戶開展經營活動的意願和要求,社區的做法是:擬定了壹份《承諾書》原件:租戶承諾在其房屋使用過程中,正確處理相鄰戶之間的關系,絕對不會影響相鄰方的日常生活,並及時說明可能對居民造成的影響,盡力消除;遵守社區的相關規定,在經營和其他活動過程中尊重鄰居的權益。周邊居民也要在“承諾書”上簽字,表明了解情況後是否同意。相關街坊所有居民同意後,表明集體授權社區,然後社區蓋章同意。附:《承諾書》房屋《君子協議》在我看來,它的主要意義是居民之間糾紛的壹種“防禦機制”。保障了居民的知情權,同時也賦予了居民壹定的決策權。這些權利可以在壹定程度上加深社區居民之間的溝通(以此為契機進行交流和溝通,以達成雙方對相關事項的理解),促進其社區“自我管理”意識的形成,這對於社區建設和發展非常有利,也是社區發展的壹條極佳的成長路徑。但隨著權利的賦權,必然帶來義務的增加。在所有相關住戶都簽字同意申請人的要求後,也表示理解這種經營活動未來可能給他們帶來的傷害,也就是說協議中註明的免責範圍內的損害,以後不能再無理取鬧了。但是,這種“協議”的產生和運作在法律上並沒有特別的依據。簽了之後,居民還可以起訴侵權,流氓還可以隨意鬧事。因此,該社區將這壹協議描述為“君子防小人”的“君子協議”。在處理這些居民間糾紛的過程中,社區工作者對“社區”這壹居民自治組織的認識得到充分凸顯。據社區書記胡敏介紹,社區是居民的自治組織。在社區工作中,居民發生糾紛時,應協商解決。即使在居民壹時解決不了的情況下,社區的態度也是讓居民通過相互溝通,加深了解,自己解決問題。社區此時確定的角色是觀察員,是資源提供者(提供居民協商的場所,召集居民服務),但如果實在解決不了問題,社區就會出面調解。而且經過前期的溝通,住院醫生或多或少都有* *知識,處理問題也比較容易。這就是被反復強調的“緩沖區”。在社區實踐過程中,這壹理論經受了時間的考驗,在處理社區居民糾紛的過程中發揮了相當大的作用。社區工作給人的總體感覺是事情瑣碎,太復雜。以前社區工作者處理居民糾紛的方式方法,往往被描述為婆婆方法。在學校學習期間,我認識到社區工作的壹個原則是實現“居民自主、民主參與的原則”,社會工作的目的和精神內涵是“助人自助”,還有壹種旨在提高社區居民自我解決問題能力的“社區發展模式”。當我來到社區實踐時,我看到了社區工作者眼中這“四個自我”以自己獨特的理解處理社區事務的事實,這讓我感到這是理論和實踐的最佳結合,也讓我對社區工作者在社區工作中的創造力感到非常興奮!三。”充實”——社區青少年活動這次社會實踐的主要任務是加強和改進未成年人的思想道德建設。來到書院社區,我對在社區開展這個主題活動隱隱有些擔心,因為我們在以前的課上經常提到,社區居民在社區事務中的參與度不高。怎麽能談得上活潑有自己獨特想法,自稱“新新人類”的少年?然而讓我沒想到的是,書院社區的少年們對參與社區活動非常熱情。暑假剛開始,他們就陸續來到社區報道暑期活動。截至7月中旬,已有超過100名青少年向社區報告,涵蓋了從小學到高中的所有未成年學齡階段。在整個社區的實踐中,我經常看到這樣的場景:在書院社區科普圖書館開放時間,每天都有很多青少年來這裏閱讀書報,觀看科普片和教育片,上網和感受信息技術的機會有限,往往由於空間和人數的限制而無法滿足需求。在社區辦公室,相當多的社區青少年前來要求成為社區誌願者,並要求社區組織活動,以豐富他們的假期生活。在這種情況下,為了滿足社區青年的迫切需求,我抓住機會,帶領社區青年開展了壹系列符合活動團隊主要精神的活動。1 。環境時裝秀如前所述,書院小區是壹個具有“科普”特色的小區。為了在我們的活動中充分體現這壹點,我和張麗娟利用在社區舉辦炫酷晚會的機會,從幾十名向社區報到的女青少年中挑選了七名演員,參加我們安排的以環保為主題的“環保時裝秀”。整場演出的服裝全部采用環保物品,演出安排全部體現環保精神。從排練到演出的整個過程中,為了充分發揮孩子們的想象力和創造力,提升演員的積極性,讓節目更好,我主動提出為他們提供時裝制作素材,讓他們自己設計制作演出服裝。結果大獲成功。服裝制作計劃分配給他們後的第二天,小演員們都興高采烈地向我們展示他們的服裝,甚至有演員提出了很好的評價建議。在節目的正式演出中,小演員們穿著我們的正裝和他們自己的衣服表演得非常完美,充分發揮了從小呼籲環保的主題,贏得了包括小演員家長、學校領導和老師在內的社區居民的壹致好評!2 。參加社區慰問,從小處看大社會。我參加社區實踐的日子,恰逢酷暑和“八壹建軍節”。社區老年人順利度夏工作和軍屬慰問工作開始被提上社區工作者的工作日程。為了豐富社區青少年的社區誌願服務,滿足青少年參與社區服務的要求,我帶領大量社區青少年參與到社區慰問的過程中。7月中下旬,我們帶領社區陪同的年輕人對社區85歲以上的老人和75歲以上的孤寡老人進行慰問,並看望了7月出生的壽星,給他們送去了社區準備的壽面,祝賀他們健康長壽。8月初,為配合“八壹建軍節”的慶祝活動,我們帶領社區青年走訪了現役軍人、退役軍人和革命傷殘軍人的家屬。向他們致以節日的問候和祝賀的同時,我們還邀請了老紅軍、社區裏的老軍人和剛從部隊退伍的軍人少年們壹起座談。通過關愛老人,讓青少年認識到隨著經濟社會的不斷發展,平均壽命在不斷延長,樹立和強化“尊老”的道德意識,進而通過“壹帶二帶”(子女帶動父母),形成“尊老”的良好社會風尚。同時,我們也看到有相當壹部分老人生活在低保線上,這讓他們清楚地意識到社會底層還有人,需要繼續社會發展來解決。這也有助於城市青少年全面了解社會。通過“八壹”慰問和以三代軍人為代表的70年軍隊發展史,看到50年來國防建設的成就,了解國防建設的重要性和我國目前面臨的外部國防形勢和發展趨勢,從而在他們心中樹立國防意識,繼承、鞏固和發揚“愛國擁軍”、“擁軍優屬”、“獻身國防”的光榮革命傳統。通過組織社區青少年在書院社區開展多項活動,我感覺社區青少年開展活動的願望很迫切,參與社區活動的熱情還在。針對青少年的各種教育活動都可以通過社區這個“平臺”來實施。關鍵問題是采取什麽形式和內容。在這兩點的確立上,壹定要在活動前期對青少年的心理有充分的了解,知道他們歡迎什麽,我們需要解釋什麽,他們明白後自然會參與進來。只要我們能夠充分認識到這些,並適當結合學校和家庭的有益影響,這樣,青少年想要參與社區活動的內在“向心力”就可以與社區、學校和家庭共同鼓勵的外在“推拉力”相結合,從而吸引廣大青少年參與到活動中來。如果我們在整個過程中關註他們的情緒,關註他們參與活動的自主性和積極性,並采取相應的措施,這樣,青少年就可以全身心投入到活動中去,或許青少年非凡的想象力等特點所表現出來的獨特的創作成就會給我們帶來意想不到的“驚喜”。結論壹個月的社區實踐就這樣結束了。通過實踐,我深受教育。在實踐中了解了社區實踐的操作流程、政府對社區發展的政策以及社區工作者在社區發展中所做的各種嘗試。了解社區工作者對社區發展現狀和發展趨勢的真實想法,這次實踐也確實成為我學習的重要內容,也是對我下學期學習的“社區社會工作”的有益補充。對此,我再次感到社區發展的前景也是好的,社區社會工作的社會價值是不可估量的。
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