技術服務承諾書

在我們平常的日常生活中，接觸和使用承諾書的人越來越多，承諾書在書寫上有壹定的規範。為了讓妳寫承諾書更加輕松方便，下面是我為妳整理的7份技術服務承諾書。歡迎閱讀收藏。

技術服務承諾書1甲方:湖南優香科技有限公司

乙方:廣東東莞榮冠電子有限公司

定義:

1.乙方向甲方提供網絡廣告機的項目稱為中郵傳媒網絡系統項目。

2.合同編號:，以下簡稱合同。

為保證中國郵政媒體網絡系統項目的正常建設，甲乙雙方經過適當協商，達成壹致，簽訂如下技術服務承諾書。

1.技術數據

為保證中郵傳媒網絡系統項目的安裝、運行、驗收和維護，乙方應向甲方提供圖紙和技術文件(如設備操作和軟件用戶手冊等)。)進行中國郵政傳媒網絡系統項目在線廣告機系統所有設備的設計和制造，並保證乙方提供的所有圖紙和技術文件與乙方提供的所有產品壹致；乙方應確保提供的所有圖紙和技術文件滿足甲方對系統維護、進壹步開發和擴展的需要，並完全滿足甲方的需要..

技術服務承諾作為合同的補充條款，與合同同時生效，具有同等法律效力。

1.1合同簽訂後個工作日內，甲方提供產品圖紙和技術要求進行核實確認。

要求，並通過傳真與乙方確認；乙方應在收到甲方提供的確認信息後7個工作日內向甲方提供相關產品設計圖紙、樣機和技術資料..這些信息包括:

(1)網絡廣告機技術規範。

(2)網絡廣告機電路圖。

(3)網絡廣告機後臺管理軟件及使用說明書。

(4) 3C認證的產品。

(五)符合國家相關技術標準的其他證明和材料。

(6)如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延遲或不完整，乙方的樣機和

提供相關資料的日期應根據甲方的延誤日期順延..

2.培養

乙方將免費為甲方提供系統的技術培訓，對甲方技術人員進行中郵傳媒系統硬件(網絡廣告機)、後臺管理軟件等多方面的培訓，以確保甲方技術人員熟悉並掌握後臺管理軟件的安裝、調試、操作、檢查、廣告機的維修和維護等技能。

甲方受訓人員應具備壹定的專業能力，並配合乙方專業人員的教學。甲方應配合乙方更換任何不稱職的人員。培訓模式:

1)項目實施前組織的統壹培訓。

2)項目實施期間的現場培訓。

3.技術服務

3.1合同簽訂後成立辦公室，同時提供軟件服務工作室成員名單、負責人姓名及聯系方式、工作職責。

3.2在線廣告機的液晶屏和PCBA進廠時，乙方應協助甲方派遣的人員。

質量控制檢查，以及對乙方提供的設備安裝和運行的檢查和評估..

3.3乙方應派遣專業技術安裝團隊到項目現場，負責完成中郵傳媒網絡系統項目。

網絡廣告機和管理軟件的安裝、測試、調試和驗收，確保中郵傳媒網絡廣告機系統和設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和各項功能..

3.4乙方自行安裝並調試中郵傳媒網絡系統項目中的網絡廣告機。

所有工具和測試儀器。

3.5乙方人員除了回答甲方在合同範圍內提出的問題外，還需要詳細的解釋。

技術合同、產品操作、設備性能及註意事項。

3.6工程驗收需要進行初驗和終驗，並提交相應的驗收報告。

3.7整個工程正式投入運行。

4.售後服務承諾

全網廣告機保修期為免費兩年，收費三年，* *五年。保修期從最終驗收之日開始。維護期間，乙方負責網絡廣告機的正常穩定運行，並經常提供後續服務，保證整個網絡廣告機的可靠性和穩定性。

4.1為了保證設備的正常運行，及時回答和解決甲方提出的問題，乙方需要設立7*24小時技術服務熱線，並設置負責本項目的技術人員負責各地設備的維護和技術咨詢服務。

4.2乙方服務中心提供快捷服務，保證收到甲方傳真反饋後2小時內響應，24小時內趕到現場解決問題。

4.3軟件程序升級

1)乙方目前使用的管理軟件由乙方免費升級。

2)乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫連接，並在甲方的

向乙方提供管理軟件的數據接口標準，負責1月內管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接，甲方積極組織甲方開發者與乙方合作；並在不影響正常業務的情況下遠程升級。乙方負責解決軟件遠程更新失敗，需要在安裝點手動更新的問題。

3)每次更新，乙方應提供更新內容的光盤。

4.4在免費保修期內，系統出現故障時，乙方應提供技術服務，分析故障原因，免費處理，包括硬件維護和更換，並保證維護服務。並傳真或電子郵件通知甲方，電話通知甲方確認。

1)故障率在5%以內，要求48小時內處理。

2)故障在5%-10%(含5%)以內，需要在24小時內處理。

4.5乙方承諾終身維護。保修期內，按甲乙雙方簽訂的合同和技術服務承諾執行。保修期外的維修，由甲乙雙方協商確定維修費用，但維修的基本內容和標準不變。

4.6售後安裝調試由乙方專業技術人員負責，甲方予以協調配合。乙方應

在甲方規定的時間內，按照甲方的要求完成安裝和調試..

4.7在整個系統運行的五年期間，乙方應提供備品備件(在此期間，乙方不得因該類型設備停產而拒絕提供備品備件，但如果該類型設備確實停產，乙方可提供功能更好的產品作為備品備件)。如果甲方需要改進或擴展系統，乙方將以優惠價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變化，每季度定期以傳真或電子郵件的方式將材料和備件的最新報價(成本價)通知甲方。當備件的市場價格上下浮動超過5%時，乙方應及時以傳真或電子郵件通知甲方。兩種方式都需要電話確認，甲方提供書面答復。

4.8乙方更換甲方設備的配件後，設備配件的質保期從乙方更換之日起計算，更換後的配件質保期自動順延。

4.9乙方安裝的網絡廣告機整機在系統正式運行免費保修期外出現相同故障(故障原因由乙方專業技術人員確定)。

如果第壹年超過8%，就認為超出正常範圍；

第二年大於，視為超出正常範圍；

大於第三年的，視為超出正常範圍；

超過正常值將被視為乙方產品的質量缺陷，乙方必須免費維修更換缺陷產品，由此產生的壹切費用由乙方承擔，並必須在個工作日內提出可行的解決方案；並對同批次采購的所有設備進行免費現場檢查，確保甲方設備的正常穩定運行。本合同中甲方的不可抗力因素和人為因素不包括在故障率的計算中。

5.產品質量承諾

乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業及國家標準的要求。

5.1認真配合甲方，嚴格按照合同規定，確保產品和服務符合甲方要求。

5.2嚴格控制原材料、原器件和配套件的進貨質量，確保所供設備的加工工藝完善，檢測手段齊全，確保產品無缺陷。

5.3乙方必須保證所提供的設備在運輸、裝卸過程中處於良好狀態。如果在開箱過程中發現零部件缺失、損壞和零件，乙方應負責盡快免費補足和更換相關零部件。

5.4如果在設備安裝調試過程中發現的質量問題以及設備今後的運行中發現的質量問題是由於乙方的原因，乙方將按照合同約定的內容和技術服務承諾承擔相應的責任，這需要由乙方的專業人員進行確認。

5.5本承諾將成為合同不可分割的壹部分，與合同具有同等法律效力。在本合同執行過程中，乙方將進壹步嚴格控制和管理質量，並認真遵循甲方提出的改進建議，以確保持續有效地為甲方提供合格的產品和服務..

甲方:湖南優香科技有限公司

授權代表:

公司公章

時間:乙方、授權代表、公司公章時間:

技術服務承諾第二條我公司堅持“國內領先，爭創世界壹流”的目標和“質量第壹，誠信至上”的經營宗旨，向貴公司鄭重承諾:

1，性能保證

所提供的所有產品均由我公司生產，確保貨物采用優質材料和先進技術，嚴格按照設計規範、技術要求、系統功能等要求，按照相關國家和行業標準進行制造和檢驗，完全能夠滿足買方的技術要求。我們公司出售的所有產品的保修期為兩年。保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象造成的故障或損壞除外)。

2.技術支持

1)按照ISO9001質量保證體系的要求，嚴格控制產品設計開發、生產組織、工藝和安裝服務。保修期內的質量和服務承諾

2)保證所提供的產品在質保期內正確安裝、正常操作和維護的條件下能夠安全可靠地使用。當用戶在正常使用中出現性能故障時，公司承諾保修服務。此外，國家適用法律法規另有明確規定的，公司應當遵守相關法律法規。

3)在保修期內，如果用戶對產品質量有任何疑問，公司將在收到用戶的信函和電報後24小時內予以答復和解決。如果用戶發現產品質量問題，公司將在收到用戶來信電報後72小時內派人到買方現場。用戶可以通過售後電話咨詢相關技術問題，得到明確的解決方案。售後服務電話:123456789。

4)中標承諾

確保中標後，在合同規定的時間內，派遣專業項目管理人員到現場並開展相關工作。

中標後，機械設備應在合同規定的時間內投入運行，工程質量應符合標準。

保證中標後，我方項目管理人員及相關技術人員將得到合理調配，以實現合同期內相關工程量的完成。

技術服務承諾第三條作為xxx的制造商，我公司承諾提供以下服務，包括但不限於:xxx公司承諾為所有產品提供原制造商的售後服務和支持以及整體集成服務的整體技術支持和服務。產品提供三年原廠服務。

Xxx公司承諾對所提供的產品提供三年保修服務，保修期從產品到貨驗收之日起算，期間不收取額外的產品保修費用。

Xxx公司承諾，當我們提供的設備出現問題時，將在24小時內做出響應。故障處理後，及時提供故障分析和處理報告。

非人為因素造成貨物嚴重故障時，我們將在五天內免費將補充或更換的貨物送達貨物故障地，由此產生的壹切相關費用由我們承擔；

在保證期內，由於貨物或零件的更換或修理而導致貨物停止運行的所有時間均應從保證期內扣除；

在保修期內，如果我們能承諾提供壹些備用設備長期存放在用戶現場，以便在設備出現故障時能及時更換，請具體說明；

我方在質保期內安裝的任何備件均來自投標貨物的制造商或由其批準；

對於維護和技術支持無法解決的問題和故障，我們提供正式的升級計劃；在保修期內，我們將解決我們提供的產品的任何問題。保修期滿後，必要時，我們仍將對產品本身固有的缺陷和瑕疵負責。

Xxx公司承諾，產品投入使用後，如買方因業務變更或增加、系統優化等需要我們配合，我們將積極配合用戶，並給予必要的技術咨詢或現場技術支持。

Xxx公司承諾在合同期內，項目將派專人負責技術支持。如有人員更換，應及時通知買方並得到買方的批準。被替換的人員必須熟悉項目的具體情況，並為人員提供有效的溝通方式。這些人員應該得到支持，以確保在事故發生時做出及時響應。

Xxx公司承諾在所提供的產品保修期滿後，繼續為用戶提供長期的技術支持和服務。繼續提供軟件和硬件的維護和升級。

制造商名稱(公章):xxx公司地址:xxx。

我是xxx，雲南省農業廳廳長。我代表雲南省農業廳向社會和公眾鄭重作出以下承諾:

第壹，全心全意為農業、農村和農民服務

雲南省農業廳是雲南省人民政府的重要組成部門，同時加掛“雲南省畜牧獸醫局”和“雲南省鄉鎮企業局”的牌子。分管種植業、畜牧業、漁業、農業機械化、鄉鎮企業、農產品加工業和農村經濟發展。我局將與全省各級農業部門壹道，樹立全心全意為“三農”服務的宗旨意識，積極貫徹黨和國家涉農方針政策，履行各項法定職責，努力服務農民，發展農業生產，推進社會主義新農村建設，保障糧食等主要農產品穩定供應，確保農民穩定增收。

第二，認真落實惠農政策

認真組織和督促落實中央和省出臺的壹系列惠農政策措施，確保良種繁育補貼、母畜補貼、農資綜合直補、農機購置補貼、農業政策性保險補貼等各項政策措施真正落到實處。

第三，切實提高服務水平

開展行政許可、政策法律咨詢等涉外服務工作，應當嚴格按照法定程序和時限辦理，並盡早辦結；對法律、法規、規章沒有明確規定的招標事項，10個工作日內資料齊全、手續完備。壹般咨詢事項當場解答，不能當場解答的，5個工作日內回復。設立服務窗口接待相關人員，統壹受理行政許可和人民群眾來信來訪；積極推進網上許可和網上信訪。同時，及時高效地做好基層服務工作。

第四，努力維護農民權益

嚴厲查處增加農民負擔、侵犯農民土地承包經營權、制售假冒偽劣農資等行為，努力維護農民和農業生產經營組織的合法權益。

五、嚴格堅持政務公開

按規定公開部門職能、處室、崗位和工作依據、程序、處理結果等重大政府信息；在農業行政執法中嚴格實行亮證執法；公開接受上級機關和相關職能機關的監督，公開接受新聞媒體、相關渠道和社會公眾的民主監督。

凡違反上述服務承諾的工作人員，壹經查實，將按有關規定嚴肅處理。投訴監督電話:0871-5749473。

農業廳的信息和具體承諾，請登陸雲南省政府信息公開網和雲南農業信息網。

技術服務承諾第五條——“壹切為了用戶，壹切源於創新！”

1.我公司所售產品的保修期為十八個月(從貨物到達施工現場之日起)，屬於制造質量問題。我們公司實行“三包”。因違規使用、操作、試壓造成損壞的，不在“三包”範圍內。

2.我公司銷售的產品嚴格按照國內相關標準進行設計、制造和驗收。客戶可根據GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相關標準進行設計和監督。

3.我公司保證按照合同和技術協議供貨，保證按期、保質、保量交貨，並提供完整的技術資料。公司將為用戶提供完善的售前、售中、售後服務。

4.我公司銷售的產品按照ISO9001質量保證體系進行全程嚴格控制，並實施可追溯性控制。產品按照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等標準進行100%壓力測試。，符合標準規定的要求後才能出廠。

5.我公司具備支持國家重點項目供應的能力，保證按時、保質、保量供應。根據工程進度要求，公司將派專業技術服務工程師到現場指導安裝調試，直至設備運行正常。

6.我公司嚴格按照合同規定的要求和相關標準組織生產，確保閥門材質、配套、工藝和技術正確，性能可靠。在制造和檢驗過程中，做好原始記錄，確保產品質量處於受控狀態；出廠前嚴格檢查產品質量，合格產品由專檢人員簽發，做到不合格產品永不出廠；積極配合項目主管監督工廠制造，並嚴格按照技術協議和相關國家標準監督制造。監理工程師應簽署監理意見，經檢驗合格後方可出廠。

7.我公司擁有強大的R&D團隊，可根據用戶的技術要求單獨設計制造，以確保所提供的產品滿足現場工況的需要，更好地服務於工程。

8.如果我們的產品在使用中有任何問題，我們承諾在接到客戶電話或傳真後的兩個小時內給予答復。如果售後服務工程師需要到現場維修，保證省內24小時內，省外48小時內售後服務工程師到達現場處理問題，直到設備運行正常。

售後服務熱線:xxxxxxxxxxxx長沙售後服務熱線:xxxxxxxxxxxxxx

浙江盾運實業有限公司長沙銷售處

xxxx年5月11

公司始終堅持“創壹流產品，求滿意服務，以創新促發展，以誠信創品牌”的務實質量方針，以優良的產品和良好的服務贏得了用戶的信賴和支持。

如果我公司有幸在本次投標中中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，按照iso9001國際質量體系的管理標準嚴格監督。為此，我們做出以下優質服務保證承諾:

1，技術質量保證

1-1我們將派有經驗的技術人員嚴格按照買方的要求培訓安裝和操作人員。按時到達現場進行技術指導，並根據合同要求及時向用戶提供技術資料和圖紙，根據我方提供的技校資料和圖紙指導買方安裝調試。在安裝過程中，如發現質量問題，我們將及時解決，提供備品備件，做好銷售和服務。

1-2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同。如有變更，需經需方書面同意。

2.質量和信譽保證

我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，確保所供產品的加工工藝和檢測手段完善，出廠產品的技術性能符合國家相關標準和買方要求，所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，所供產品為全新產品。

3、銷售服務保證

我們將為用戶提供優秀的售前咨詢和7*24小時服務，如:提供相關技術信息，做用戶的好顧問，加強售前、售中、售後的各種洽談活動，實行產品制造、安裝、調試、維修全過程的全程服務，產品安裝或運行中的任何問題，1小時，即24小時內響應。

4.所需原材料的質量保證

對於產品所需的原材料，我們將選擇那些質量好、信譽好、符合國家或其他更嚴格的技術標準的供應商，並嚴格按照ISO9001—20xx-20xx質量管理體系的要求對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格的原材料不投入安裝。

5.交貨保證

我公司擁有高效的專業技術人員，能保證嚴格按照合同規定的順序和時間交貨，按合同準備貨源，按您要求的運輸方式將貨物送到用戶指定地點。

6.其他事項

如果我公司中標，合同簽訂後，我公司將任命負責本項目的項目經理，負責協調我公司在本項目中的工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調試和驗收等。

供需雙方可根據項目需要召開工程聯絡協調會或其他形式解決設計制造中的問題，供方設計圖紙需經需方確認後方可生產。買方可以隨時進廠監造，我們將為監造人員提供方便。

材料在工廠測試前，我們可以提前2天或更長時間書面通知買方，買方將在收到通知後3天內回復供應商是否派人參加。

我們將免費幫助買方解決設備運行中的任何問題，我們將信守上述承諾。

承諾公司:xxx

授權代表:xxx

時間:20xx年x月x日

技術服務承諾第七條尊敬的用戶:

真誠感謝您選擇我們的產品，並向您鄭重承諾，我們將為您提供滿意周到的服務。

我公司實行從出廠到產品有效使用壽命的全過程跟蹤管理制度:1，建立產品技術檔案管理制度，定期電話回訪，易損件交付；2.售後服務保障體系，專人區域服務。

壹.技術服務

1，設備技術文件

①在設備交付前5天內，我們將向客戶提供設備安裝基礎設施、電源要求和操作空間要求的圖紙。

②隨機設備的主接線圖、設備零件清單、易損件型號代號③隨機設備的使用說明書、產品合格證和出廠檢驗報告。

2.現場服務內容

(1)為了方便設備的安裝、調試和試運行，我們將在用戶指定的時間派專業技術人員到現場提供技術服務，我們的技術人員將參與設備的基礎設施安裝。

(2)負責完成安裝調試，與客戶技術人員進行現場調試，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能及註意事項。

(3)對設備的各項技術指標進行必要的論證，參與設備的前期操作，並協助用戶制定正確的卷繞工藝。

3.技能培訓

我們將對客戶進行技術培訓，使客戶的技術人員掌握繞線機的操作，熟悉繞線工藝的參數設置和調試，掌握設備的安裝、調試、操作、檢查、維修和保養的技能。

二、售後服務內容

1，維修服務

為保證設備的正常運行，及時解決客戶的疑問、報修報告等事宜，公司技術服務熱線24小時開通，隨時為客戶提供優質服務。確認客戶設備故障後，我們會以最快的陸運到達時間趕到現場解決問題。保修期內出現任何質量問題，我公司將免費處理，包括硬件維修和更換，設備終身維護。

2.技術支持服務

我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效地解決用戶在設備使用過程中遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件重組的技術支持。

第三，產品質量控制

公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業及國家標準的要求。