第壹篇2020物流專業培訓報告
不知不覺已經練了將近2周了。從最初的不屑到現在的緊張，從沒想過就業迫在眉睫。壹開始我以為這個訓練還是會像以前壹樣只是壹個形式，我只是這個形式中的壹個跑龍套的，但是現在我意識到我原來的錯誤，壹個巨大的錯誤。培訓地點是xxx物流園。說實話，第壹次看到xxx物流園和我想象中的差距還是蠻大的。在我的理解中，作為壹個物流園，至少應該有壹個停車場，但我看到的除了門面房、倉庫、鋼筋堆場，什麽都沒有，車輛少得可憐。但是通過進壹步的接觸，我真的意識到我當初的想法是錯誤的。至少，因為都在路上，車輛數量少了，反映了企業的良好效益。Xxx物流園是由xx客商投資建設的大型物流企業。它成立於20xx年。公司總部位於xX省xxX市。它是壹個集物流和商業為壹體的大型物流園區。園區占地xx畝，總投資xx億元人民幣。園區擁有XX多家物流商貿企業，包括銀行、保險等金融企業，為園區及周邊企業提供全方位服務。來到xxx的第壹天，我們受到了非常熱情的接待。xx經理親自講解了xxx的現狀，包括經營理念、服務理念、發展方向、質量方針等。下午參觀了xxx的倉庫、物管、信息中心，從實物上對整個物流流程有了更客觀全面的了解。
第壹天的訓練雖然有壹整天，但是給我的感覺很獨特，因為那些都是書上沒有的，而當我回來聽到其他組對這次訓練的失望，我更加確定我要珍惜這次訓練機會。培訓結束後，我們在xX的帶領下分別參觀了xxx工廠、xx電氣和xxX大通。這三家企業都是以制造業為主，給我印象最深的是紅豆。在xxx廠，我們看到了如何將從市場上收購的棉花經過清花、梳理、並條、粗紗、細紗、開槽等壹系列加工，最終形成壹根棉線。在整個過程中，企業如何控制每壹步的成本？
在我們要離開的時候，xxx廠的xx給了我們壹些建議。第壹，不要好高騖遠。大學裏要腳踏實地，把基礎的東西學紮實。其次，要做壹個有良心的人。知識是積累的。只有通過勤奮和重復才能積累知識，在重復的過程中才能體會到新的東西，從而通過復習舊的東西來學習新的東西。最後，妳要有團隊精神。每個人扮演不同的角色。如何與他們和諧共事，是妳能否在企業走得更遠的基礎。永遠不要成為團隊的破壞者。幫助別人就是幫助自己。我還記得那天下著毛毛雨，但對我來說，這場雨是那麽值得，那麽不壹樣。
接下來的幾天，我們在xxx的倉庫、物管、信息樓進行了培訓。我的第壹站是倉庫，是xx在xx的配送中心。xx接待了我們。她給我們介紹了xx倉庫的具體運作模式。從“物-卡-賬”的壹致性可以看出倉庫管理的嚴謹有序，同時她也回答了我們提出的壹些問題，比如“xx器物”。那麽，在實際操作過程中，作為壹個倉庫管理員，如何進行貨物的出入庫來實現這壹點，當貨物出了或者與單子上的數量不壹致時應該怎麽做。通過這個環節，我認識到，第壹，無論多麽細心的人犯了錯誤，如何解決錯誤才是第壹要務，而不是為自己犯的錯誤自責，耽誤後面的事情。其次，我要有吃苦的決心。在與xx的交談中，我了解到，在營銷旺季，倉庫的工作量很大，長時間工作是常見的，所以有壹個吃苦的決心非常重要。
我去的第二站是物業管理，xxx在百忙之中抽出時間接待了我們。他主要給我們介紹了xxx整個園區的門面房管理，以及如何在管理中解決問題，比如經常使用的“三步走”政策。xx說，在物業管理中，我們要做的就是服務好，再服務好，讓每壹個入住xxx的企業都能得到滿意的服務，有矛盾糾紛的時候不要害怕。我覺得xx說的不僅僅是工作上的，還有人際交往上的。最後壹站是信息大廈。因為還處於建設發展的狀態，所以我們能看到的並不是很全面，但是通過對幾個機房的實地觀察，我們也知道，支撐這個看似很小的物流園所需要的信息量仍然是巨大的，只有通訊的暢通才能保證各個環節的有序進行。
培訓快結束的時候，xx特意為我們開了壹個交流會。會上，xx由淺入深地講解了性格、技能、職場陷阱。當他談到性格內向的人要外向，要找“三個人”的時候，對我啟發很大。我是壹個內向的人，來大學後因為內向吃了很多苦，所以壹直在努力讓自己變得外向。之後xx給我們詳細講解了技巧。他用自己多年的職場教訓和經驗告訴我們職場必備的技能，比如“就業與戀愛”“四不”“三不”原則，這些都是我們在學校裏從未接觸過的。就像xx說的，要比別人快，妳有壹只翅膀，這還不夠。妳必須找到另壹個。
這次培訓讓我為即將到來的就業繃緊了壹根長期松弛的心弦。面對就業，我不會再像無頭蒼蠅壹樣亂撞。我會努力去認識自己，提升自己，學會選擇，懂得放棄，忍受孤獨和誘惑。工作不就像坐牢嗎？我們要做的就是在這樣的工作中做出那樣的精彩！
第二篇2020物流專業培訓報告
帶著對企業培訓生活的期待，結合在校物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各種操作流程有了壹定的了解。希望通過培訓將這些理論與實際操作相結合，提高自己在實踐中運用知識的能力，進壹步了解當前市場物流的特點、主要設備和操作流程。通過分析它們，我可以促進我未來的學習，並結合所學理論提出改進建議。基於此，我進入了xxx公司，開始了我的畢業培訓生活。Xxx是xxx有限公司在國內和國際快遞業務中的品牌。在民營快遞進入拐點，競爭日益激烈的形勢下，xx要加強自身建設，完善管理制度，提高服務質量。同時進壹步投資開發計算機軟件，完成計算機化管理，使xxx的整體管理和服務跟蹤查詢盡快進入信息化、科學化管理階段。xx公司處理的業務投訴，業務員投遞快件的時間，分公司之間的不協調，都是需要解決的問題。
在實際培訓過程中，我對物流有壹些切身體會:
1.堆放貨物。不能倒置的商品要按要求擺放，以免損壞商品，商品擺放要合理(比如避免農藥和食品相鄰擺放)。
2.火車卸完之後，拿著單子去訂貨。如有短缺、超載或損壞，應在清單上註明，並提交給索賠部。
3.以總公司為中心，以各區、分公司、站點為單位，加強和鞏固公司客服部的整體水平。首先，領導要自己負起責任，發現問題及時批評教育，定期對員工進行培訓，提高整體客服水平。
4、公司應加大網絡宣傳力度，全體員工應加強網絡系統的培訓和推廣。因為在網絡信息時代，尤其是作為物流公司，壹個廠商、壹個企業對壹個物流公司的認可和評價，往往很大程度上是基於它的網絡宣傳規模和網絡影響力。隨著電子商務的發展，通過網上訂單購物變得越來越普遍。壹個好的物流公司應該發展自己的網絡信息化，通過網絡宣傳公司。
5.禁止司機野蠻裝卸貨物，造成貨損貨滑率高。
6.公司的人事部和客服部每個月都要吸收采納員工提出的好的建議，做到件件有回應，采納可以通過QQ群，郵箱，直接書面發布，讓公司從基層到高層每個人都有話說。每個人的崗位都可以接觸到不同的東西。往往基層的建議能直接影響公司的發展，對好的意見和可以接受的意見給予充分的肯定和獎勵，對不能接受和采納的給予合理的解釋和回應。這樣做可以提高員工的工作積極性和對公司的忠誠度，也可以從中挖掘人才，促進公司的和諧發展。
在公司，行政人員很多，就像我們學校的領導，班裏的班幹部。想要成為壹個好的管理者，就要有好的管理方法，要用藝術化的管理方法來管理妳的員工，妳的下屬，妳的同學！如果妳想讓他們服從妳的管理。那麽妳應該對每個員工或者每個同學使用不同的管理方法，意思就是:在管理上，應該因人而異！
所有的知識都來自實踐。實踐是知識的源泉，可見個人實踐的必要性和重要性，但並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。隨著實踐的不斷發展，新的問題不斷提出，促使人們去解決這些問題。隨著這些問題的不斷解決，人的認知能力會不斷提高和完善！
馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定性作用，認識對實踐有很大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐的指導作用。知識是在實踐的基礎上產生的，但壹旦產生，它又是相對獨立的，能指導實踐。實踐就是把我們在學校學到的理論知識運用到客觀實際中去，讓我們學到的理論知識能夠派上用場。
學而不練，那麽妳所學的等於零。理論應該與實踐相結合。另壹方面，實踐可以為以後找工作打下基礎。通過這壹段時間的實踐訓練，我可以學到壹些在學校學不到的東西。因為環境不壹樣，接觸的人和事不壹樣，從中學到的東西自然也不壹樣。學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校裏學的東西，還要從生活和實踐中學習其他知識，全面武裝自己，才能在競爭中脫穎而出，表現自己。
通過這次培訓，我總結了快遞行業的優勢和劣勢，機遇和挑戰:
優勢:企業長期從事快遞服務業務，擁有壹支具有豐富快遞管理和實務操作經驗的專業團隊，可為客戶提供各類快遞服務。
缺點:人員編制不合理，員工人數過多，影響企業效益；信息系統沒有得到充分利用；倉庫的租賃形式過於單壹和死板，租金較高。
機遇:物流行業雖然是新興行業，但是發展空間和市場潛力很大，就業前景非常可觀。挑戰:快遞企業競爭日趨激烈。如何優化自己的工作流程，充分利用現有設備設施降低成本？
在公司的實訓，讓我在實踐中了解了社會，學到了很多課堂上學不到的知識。也開闊了我的眼界，增長了我的見識，為我們以後更好的服務社會打下了堅實的基礎。想想時間過得多快。轉眼間，公司裏的實訓已經過去了，很慶幸學校有這樣的分配。我知道學校的實訓目的是培養我們運用專業所學的基礎理論獨立分析和解決實際問題的能力。在這次培訓中，我抱著學習的態度在努力。
第三篇2020物流專業培訓報告
剛進訓練單位的時候，有點擔心。在大學裏學習物流管理的專業知識與培訓崗位所需的知識脫節。但經過幾天的適應，我慢慢調整了觀念，正確認識了培訓單位和個人的崗位和發展方向。我相信，只要我們立足現實，改變和調整視角，銳意進取，在成功的道路上不斷攀登，總有壹天，那些成功的機會會接踵而至，促使我們成為物流管理領域公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”。只有把從書本上學到的物流管理理論知識運用到實踐中，才能真正掌握這些知識。所以作為物流管理專業的學生，我有幸參加了近三個月的畢業培訓。壹、培訓的目的
通過了解實訓，加強理論學習與實踐的結合，驗證和鞏固所學的理論知識，加深對相關內容的理解，接觸課堂外的實踐知識，加深對社會對本專業需求的了解。開闊眼界和思路，為即將走向社會積累經驗。
二、培訓場所
Xxxx物流有限公司，以下簡稱(xx物流)，成立於20xx年10月，註冊資本xx萬元，總部位於xx省會xx。公司下設零擔貨運事業部、車管地產事業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部和xx個運營分公司。擁有員工近xxxx人，車輛超過xxx輛，倉儲面積超過xx萬平方米，是xx地區發展速度最快、市場潛力最大的物流公司之壹。
公司實行直線連鎖經營模式，全面應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔專線直達往返運輸；全國各地中轉貨物運輸；預付運費，代收貨款；品牌代理、倉儲包裝、門到門配送等第三方物流增值延伸服務。此外，xx物流引入先進的現代物流管理理念，旨在為客戶提供優質、全方位的物流服務。
三、培訓內容和流程
第壹天，我早早起床去上班。我期待成為他們中的壹員。走進單位的時候，遇到了當時的經理。他帶著我們兩個去認識公司的工作人員，他們熱情地介紹他們的職位和名字。簡單聊了幾句，就開始介紹我們的工作性質和工作任務的安排。最後，經理做了壹個簡短的講話來歡迎我們，並祝我們工作順利。
下壹步是讓我們熟悉業務。公司專門找了壹個業務精英給我們介紹，向他學習業務的基本內容。我們以後主要做的就是聯系客戶，搞業務，簽合同，成交。聯系客戶就是先和下級客戶溝通，問他們是什麽產品，規格，價格，數量，註意事項等。然後尋找上級客戶，明確下級客戶的要求，能滿足就簽合同。或者做相反的操作流程，從上到下，結果都是壹樣的。公司與上下級客戶簽訂合同後，就到了運輸發貨階段。風險無處不在，規避風險是關鍵。盡量完善合同，規避風險。如果風險仍然存在，就要找到合理的、人道的方式來應對。事後通過同事了解了國家道路運輸協議，貨運單據怎麽填，有哪些註意事項等等。在短暫的培訓過程中，我初步了解了公司的基本業務，熟悉了第三方物流的運作流程。壹方面，我把自己的專業知識應用和拓展到了培訓工作中，然後學到了更多的物流專業知識，為以後的工作打下了基礎。另壹方面，我學會了如何有效地處理好與客戶的關系。在實踐中，我深深體會到壹個工作人員應該具備的專業知識和職業情操在工作過程中的應用的重要性。
培訓初期——xxx部門客戶服務辦公室
物流客戶服務是指客戶和物流企業之間為了促進其產品或服務的銷售而進行的相互行為。在向客戶提供服務的過程中，交換的產品和服務會增值。公司在業務拓展、市場營銷、品牌建設等方面取得了巨大的成就。為此，公司決定通過不斷提高物流客戶的服務水平，繼續為客戶提供優質、最有效的物流服務，在xx乃至全國樹立起廣泛的影響力，具備了打造優秀物流企業形象的實力。隨著行業觀念的改變和市場競爭的日益激烈，如何提高客戶滿意度，提升物流企業的客戶服務水平，已經成為物流企業迫切需要研究和解決的重要課題！這壹階段培訓的主要任務是:
1.接聽客戶電話，如負責業務運營中的客服信息咨詢，受理客服投訴，提供相關業務及流程介紹，接受並處理客戶業務文件及指令等。
公司有完善的客服系統，讓客戶可以隨時打電話查詢自己貨物的狀態和位置，如果貨物丟失，還可以查詢是哪個環節丟失的，這樣就可以準確的查出肇事者，讓他們承擔相應的責任。這個制度極大地規範了人們的行為。對不熟悉公司業務的客戶進行基本詳細的講解，使客戶對公司業務滿意，增加公司客戶群，擴大公司業務範圍，提升公司知名度和信譽度。
2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，並做好相應的單據，便於客戶及時了解操作動態。
客服部的工作人員需要做的工作並不是接電話那麽簡單。他們還為顧客做相應的訂單，並在電腦中記錄每壹項。每天有無數的電話打進客服部門，所以客服部門的工作人員每天都要記錄工作量很大的訂單，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度。在客戶部培訓的壹周裏，我們學會了如何整理文件，並在電腦中進行驗證。
3.收集相關市場信息，做出信息報告並及時反饋給公司。
客戶信息可以及時反映市場的壹些變化。由於激烈的市場競爭，豐富而廣泛的信息會給公司帶來有效的效果。作為客服部，定期詢問老客戶對公司業務的滿意度，收集客戶相應的建議是非常重要的。及時有效地向上級部門反饋經營情況，等待上級部門的進壹步指示，為公司的發展發揮更大的作用。
4.即使操作失誤被彌補，也會及時更改單據，避免或減少不良後果。
如果業務出現操作失誤，客服人員要及時發現並進行更改。如果引起客戶不滿，甚至影響到客戶的正常生活，要及時向客戶道歉，解釋清楚，讓客戶放心。
經過兩周左右的客服部門培訓，我意識到，作為壹名客服人員，我需要有良好的心理素質去接受客戶的不滿或不理解，專業的服務質量去保證客戶的理解，優秀的服務態度。
作為客服人員，妳應該掌握與客戶溝通的四個步驟:
(1)保持正確的態度，相信客戶的情況就像他說的那樣，他不是故意找茬的。
(2)與客戶建立相互信任的關系，融入客戶的世界。
(3)準確獲取對方的信息，明確用戶的需求和期望。
(4)用實際行動幫助他，讓客戶滿意。
優秀的解決問題能力可以給客戶留下好印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，提升客戶忠誠度。
四、培訓總結
售後服務不到位的企業要想長期盈利，做強做大，必須贏得永久客戶，保持客戶忠誠度，提高客戶滿意度。在實施這壹舉措時，滿意的售後服務是成功的法寶之壹。xxx等之所以成為消費者喜愛的品牌，很重要的壹個原因就是在包括售後服務在內的優質服務上做得很好。我公司售後服務還是不夠，還沒能牢牢控制住客戶；客戶信息管理混亂，信息不統壹、不共享；另外，公司不能及時想客戶所想，快速反應能力差，無法提供客戶需要的服務。
第四篇2020物流專業培訓報告
壹、實訓目的為了更好的適應以後的學習和工作，本學期xx周的周五上午，學校安排在實訓電腦上試用物流電腦操作。在此期間，我們可以利用物流管理軟件學習和掌握整個物流管理運作的基本環節和流程。這讓我們學到了物流管理工作流程的新知識，為我們今後的學習和工作打下了堅實的基礎。
二、培訓要求
掌握倉庫、庫區、位置、收貨人、貨物、位置、車輛、司機、業務員等基本信息輸入操作方法；掌握收入合同和支出合同的操作；掌握收獲訂單的制作、查詢和打印操作；掌握位置調整、計量單位和產品等級轉換的操作；掌握發貨單的處理；掌握車輛的日常管理和操作；掌握運輸成本結算和倉庫成本結算的操作。
第三，感情的培養
培訓前，我們只是從課本上學到了壹些物流管理的基礎知識，但印象並不深刻。至於物流管理基本環節和流程的概念，我們只停留在簡單的書本知識上。自從上了培訓班，我深深體會到物流管理其實是壹門實踐性很強的課程。在實際工作中，是實際工作。所以壹定要利用好這個實踐機會，真正掌握物流運作流程的具體操作，擴大知識面，提高實際操作能力。
在這次培訓中，我學會了倉庫、庫位、庫區基本信息的查詢、添加、修改；查詢、添加和修改客戶和收貨人的基本信息；接受收入和支出合同的過程；位置調整、產品等級轉換和計量單位轉換等。理論是實踐的基礎，但理論的最終價值要在實踐中體現。從這次實踐中，我深刻認識到物流管理工作流程的價值和意義，加深了對物流管理的理解。
我以為只是按照書上寫的流程壹步壹步來，但實際操作並沒有想象的那麽簡單。即使是按部就班，還是有很多問題。因為過程是壹步壹步來的，只要壹步錯了就不行。有時幾個相關的過程會受到幾個步驟的影響。比如在操作貨位分配和預入庫清單打印這壹系列流程時，貨位分配就存在問題，沒有壹些關鍵數據可能無法完成這壹流程，甚至連壹系列關於預入庫的銜接流程都無法完成。但是我們不知道這些過程哪裏出了問題，問老師也找不到答案。這個時候，我想，學校應該為我們配備壹名專業的物流管理實踐老師，這樣我們就可以逐壹解決培訓中遇到的問題，增加我們的培訓效果。
四、培訓建議
1，提高學生操作的主動性。因為只是按照課本操作流程很枯燥，壹開始學生可能過壹段時間就不想操作了。
2.安排專業的物流管理培訓老師，解決我們在培訓中遇到的所有問題。
動詞 （verb的縮寫）摘要
雖然訓練中遇到了壹些小問題，但是影響了這次訓練的效果。毫無疑問，我學到的不僅僅是加倉、詢價、接受收益合同。
第五篇2020物流專業培訓報告
為了將理論知識與實踐相結合，加強學生的社會活動能力和認真的學習態度，為今後的專業實踐和工作打下堅實的基礎。xx年xx月xx日至xx日，物流管理專業xx屆全體成員，在xx，xx三位老師的指導下，開展了本學期的實訓活動。第壹，培訓時間
Xx，xx，xx到XX。
二、培訓場所
Xx物流中心。
第三，培訓會議
本次培訓活動分為三個部分，分別是:培訓動員會、三天實地考察和論文寫作。
xx月xx日帶隊的三位老師和物流專業的全體學生在205號集合，這次會議的內容主要是關於外出培訓後應該註意的安全問題，如何準備培訓以及培訓後論文的寫作格式等。其目的是為了在接下來的四天裏順利進行這次訓練。
第四，物流配送中心
然後，是為期三天的培訓考察。調研了培訓所去的四家企業，分別是xx倉儲配送中心、xx物流配送中心、xx配送中心、xx醫藥配送中心。同學們主要通過面試的方式對這四家企業的倉儲作業、運輸作業、倉儲管理進行實地考察。
俗話說，好記性不如爛文筆。最後，讓同學們通過總結論文的方式，記錄下自己這三天所學的內容，既可以強化記憶，也可以為以後的畢業論文提供有力的數據。
通過這次培訓，給了學員壹次在步入社會前深入企業、了解企業的培訓機會，使他們對後勤工作有了更全面、更深刻的認識。也讓他們意識到自己專業知識的不足。同時，本次培訓的順利開展也離不開背後三位老師的努力，謝謝！