接待群眾來訪工作方案1為全面貫徹落實中央、省、市、區關於信訪工作的決策部署，下大力氣解決群眾的合理訴求，切實解決群眾的實際困難和問題，密切黨和政府與人民群眾的聯系， 根據《嶗山區信訪工作領導小組接待群眾來訪工作實施方案:通知》(老信領導小組〔20xx〕3號)文件要求，結合我局實際，特制定如下實施方案:
壹、目標和任務
按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“壹崗雙責”的原則，堅持所有上訪人員在接待日內由領導接待，信訪事項依法處理的要求，確保應由單位解決的問題不到區委區政府， 努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，最大限度地解決在萌芽狀態。
二、出訪領導人的範圍
主席團領導班子成員。
第三，探視時間
除法定節假日外，每月、每周的第壹個工作日為我局人民來信來訪接待日，其他工作日為我局領導班子其他成員來信來訪接待日。
四。面試程序
(1)提前公告。
領導幹部公開接待群眾來訪前，應當按照公開領導、來訪時間、地點的要求，提前通過網站、公共專欄等方式向社會公告。
具體公告方式如下:局領導公開接待來訪，下月公眾來訪具體安排於每月最後壹個工作日在嶗山區招商政務網、政務大廳公示欄公布。
(2)提前安排。
在每個接待日的前壹天，辦公室工作人員要做好與接待領導的聯系工作，便於接待領導做好工作安排，保證群眾來信來訪的接待時間。接待領導因公出差或其他原因不能按時參加接待，應委托領導小組其他領導代為接待。
(3)現場接待。
局領導接待來訪群眾，局辦公室工作人員負責記錄；安排相關部門負責同誌參加公開接訪，與群眾面對面交流，現場受理和處理群眾反映的問題。
工作人員認真記錄，及時報接待領導閱批，並根據領導意見認真處理。遇到集體上訪，工作人員要向來訪群眾做好解釋工作，引導其按照《信訪條例》派出代表，使接待活動依法有序進行。遇有重大問題或特殊情況，及時向主要領導和上級信訪部門報告，以便及時處理。
(4)加強監管。
按照“誰接訪、誰負責督辦落實”的要求，強化對接訪群眾的督辦、督辦措施，確保領導接訪案件有著落、事事有回音，辦結率達到100%。
動詞 （verb的縮寫）工作要求
(1)加強領導，精心組織。
局主要領導同誌是公開接訪第壹責任人，身體力行，發揮表率作用，協調解決本單位處理的信訪問題。根據工作分工，領導小組成員負責解決分管工作中的信訪問題，形成* * *管理的合力。
(2)完善制度，形成機制。
嚴格按照《信訪條例》的規定，將領導幹部定期公開接訪與重點接訪、下訪相結合，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，逐步建立區投資服務促進局處理信訪的長效工作機制。
(3)廣泛宣傳和宣傳。
加大領導幹部定期公開接訪的宣傳力度，同時加大信訪法律法規宣傳力度，宣傳信訪處理原則、程序和法律責任，讓信訪人學會以理性合法的形式表達利益訴求，依法維護自身合法權益，自覺維護信訪秩序和社會秩序。
接待群眾來訪工作方案2為推進全市司法行政系統各級領導幹部定期接待群眾來訪工作的制度化、程序化、規範化，根據市委辦公廳、市政府辦公廳印發的《關於領導幹部接待群眾來訪工作的實施意見》(辦[20xx]11號)，制定以下工作方案。
壹、參觀活動的規劃和安排
壹局領導原則上每月5438+05在該局法律援助科輪流接待來訪人員，遇節假日順延至正常工作時間。正常工作時間(每月15天除外)，相關分管領導和部門負責人負責接待群眾來訪。
二是根據《關於組織市直有關單位領導幹部開展重點縣(市、區)接待群眾來訪工作的通知》(明信聯發〔20xx〕8號)精神，市信訪局每季度第三個月安排職能部門領導幹部到信訪問題突出的縣(市、區)走訪群眾。如果有我局的接待任務，按月指定。
二、面試的宣傳
每月5日前，局辦公室信訪工作人員將下月參加面試的局領導姓名、職務、面試時間、面試地點等信息在局政務公開欄進行張貼，並註明根據管轄範圍，信訪人按“路線圖”逐級上訪，盡量不越級上訪。
三、局領導幹部出訪需要解決的重點問題
已按“路線圖”辦理，信訪人仍不服的信訪事項；群眾反映的信訪突出問題比較集中；久拖不決的復雜信訪案件等。
四、現場面試
1.參觀報名。局辦公室信訪工作人員應當做好來訪登記，確定來訪順序。同時根據現場來訪登記，提交來訪領導，簡要介紹問題的基本情況、主要訴求、性質和管轄範圍，按照“路線圖”進行處理。
二、面試指導。根據來訪登記號，引導信訪人到領導接待室談話。同時，安排涉及信訪的部門負責人壹起接訪。
三位領導人接受了訪問。傾聽上訪群眾訴求，做好相關政策解讀和思想引導。依法依政策能夠當場解決的，可以提出建議；對於不能當場解決的信訪，要根據“路線圖”確定有管轄權的單位進行處理。領導接見後，投訴人由工作人員領出接見室。如果投訴人需要進壹步了解和查閱相關法律政策，相應部門的負責人會帶其到自己的辦公室繼續接訪。
4.采訪記錄。信訪工作人員要做好領導來訪記錄。
動詞 （verb的縮寫）指定監督
局辦公室信訪工作人員要對接待領導的事項進行認真梳理，分清性質，明確管轄範圍，做好轉辦、跟進、督辦工作，嚴格按照“路線圖”進行處理。
對不屬於我局管轄範圍的信訪件，按照“路線圖”簽發並轉送相關責任單位。
㈡當場根據政策做出答復，督促有關部門落實。
3.對疑難復雜的信訪事項，根據來訪領導的要求，提出領導包案建議，經來訪領導審定後，落實領導和責任人員包案。
(4)對群眾反映的帶有普遍性的問題，根據來訪領導的要求，提交局黨委會議研究。
六、填表上報
接待活動結束後，局辦公室信訪工作人員負責填寫《領導幹部接待群眾來訪登記表》，每季度第壹個月5日前匯總到市信訪局。
接待群眾來訪工作方案3為進壹步暢通信訪渠道，推進領導幹部接待群眾來訪工作常態化、制度化、規範化，根據中央和省市縣有關文件精神，現就20XX年領導定期接待群眾來訪有關事項通知如下。
首先，面試的時間和地點
農歷三、六、九(節假日除外)，鎮黨委、政府領導輪流在群團工作辦公室接待群眾來訪。
二、面試形式
(1)隨機面試。按照20XX年鎮黨委政府領導定期接待群眾來訪的時間安排，訪民在群團工作辦公室隨機接待。
(2)主題訪談。根據村(社區)、部門報送和查處的信訪突出問題，對於帶有全局性、傾向性、普遍性、政策性的問題，對於重要決策、重大項目、重要政策落實中的問題，經過分析研判，可以在領導接訪當天進行定期接訪。
(3)現場面試。對管轄範圍內的涉穩群體性來訪或突發性、疑難性來訪，按照“壹崗雙責”原則，按照分工或工作範圍，按程序確定接訪領導，接訪群眾，協調處理信訪事項。發生在領導人定期出訪的當天，根據情況，可由出訪領導人進行出訪。
三。相關事項
(1)工作聯系。領導到群團工作辦公室接訪的相關事宜，由群團工作辦公室負責落實。來訪領導不能按既定時間參加接訪的，需做好接訪順序的交換安排，提前兩天通知群團工作辦公室，確保來訪領導不能參加接訪，影響群眾上訪。
(2)接收和處理。來訪領導收集的問題屬於自己職責範圍內的，可以當場回答；不能當場回答的納入包，明確牽頭責任單位和責任單位，推動落實。對不屬於自己職責範圍內的問題，接待領導要簽署書面批訪意見，明確牽頭單位、協助單位和維穩控制單位，然後移交群團工作辦公室處理。
(3)跟蹤監督。群團工作辦公室將根據定期接訪領導的批示，及時交辦、跟蹤督辦，堅決防止領導接訪後問題復雜化。
(4)陪同參觀。領導在群團工作辦公室接待群眾來訪，實行部門負責人陪同來訪制度，由來訪領導確定陪同部門。請陪同來訪部門根據領導安排做好陪同接待群眾的準備工作。
(5)規範秩序。領導來訪期間，派出所要做好維護來訪秩序的準備，加強對纏訪群眾的法制教育，嚴格依法處理違法行為，規範信訪秩序；如需臨時通知部門參加，被通知部門必須按要求參加。