1.及時聯系商家說明情況，要求處理、退貨或賠償。
2.向電商平臺舉報侵權商品。
3.向消費者保護協會投訴
如果買賣雙方在假貨問題上發生糾紛，JD.COM將按照《JD.COM開放平臺商戶積分管理規則》中“銷售假貨”的相關規定對商戶進行處理。如果買賣雙方在假貨問題上發生糾紛，申請JD.COM介入，JD.COM將按照《JD.COM開放平臺商戶積分管理規則》中“銷售假貨”的相關規定對商戶進行處理。
壹、假冒商品管理規範問題
為了保護消費者權益，維護網絡平臺的清潔，JD.COM商家不得銷售假冒偽劣商品或盜版商品。詳見《JD.COM開放平臺商戶積分管理細則》中的“銷售假貨”。
第二，假冒商品的證明
2.1.如果消費者表示收到的商品屬於假冒商品，商家需要按照JD.COM的要求提供廠家或品牌的經銷證明或授權書、產品合格證、商業發票、檢測證書等能夠證明商品為正品的相關文件(包括但不限於上述文件)，以便核實處理。
第三，假貨的判斷和處理
如果買賣雙方在假貨問題上發生爭議，JD.COM申請介入，JD.COM將根據本說明書的內容做出判斷。如果商家違反了這個規範或者證據內容無效，就會確定商家的責任。並根據以下原則:
3.1.如果消費者表示商家銷售假貨，JD.COM介入確定商家責任，消費者有權申請退貨退款，發貨和退貨運費由商家承擔，商家按照自主售後要求退款退貨。同時，JD.COM將根據《JD.COM開放平臺商戶積分管理規則》中“銷售假貨”的相關規定對該商戶進行處理；
3.2.商家出售的假貨經查證屬實。如果消費者申請賠償，商家應根據法律和JD.COM開放平臺的規則對消費者進行賠償。如果JD.COM先行賠付消費者，賠償費用由商家承擔。
3.3.如果所售商品存在不合理的人身、財產安全危險，給消費者造成損失的，建議商家與消費者自行協商。
四。承擔鑒定費用
在商家提供相關證明文件並被JD.COM判定有效後，消費者還可以根據JD.COM的要求提供反訴，JD.COM將根據以下標準判斷相關鑒定費用由誰承擔。
5.懷疑買到了假貨，如何保存證據？
1.證明貨物的來源。保存采購發票、物流記錄、采購記錄等。
2.專業鑒定。相關組織貨物公司的鑒定證書。
3.保留證據:發票、商品各個角度的照片、通過阿裏旺旺與商家溝通的聊天記錄等。，供投訴時使用。
6.網購買到假貨有哪些維權方式？
1，聯系商家
及時聯系商家說明情況，要求處理、退貨或賠償。
2.向電商平臺舉報侵權商品。
除了假證，最好出示妳和賣家的溝通記錄，因為當雙方發生糾紛時，聊天記錄就是很好的證據，平臺壹般以此判斷誰對誰錯。
3.向消費者保護協會投訴
起訴網絡交易平臺，或者要求其承擔連帶賠償責任。如果交易平臺做出的決定沒有達到想要的結果，建議向消費者權益保護協會投訴，商家可以壹起投訴。投訴商家是因為他們賣假貨，投訴平臺是因為其監管不力。
法律依據:
《消費者權益保護法》第四十九條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等治療康復的合理費用，以及因曠工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾人生活輔助器具和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當支付喪葬費和死亡賠償金。
《消費者權益保護法》第五十壹條規定，經營者以侮辱、誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等方式侵害消費者或者其他受害人人身權益的。，從而造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。