static/uploads/YC/20201214/0c 244525 ee8c 113f 07 af 64 e 25 BD 8 ef 5 . jpg " width = " 484 " height = " 300 "/>
#消費者權益日啟動計劃# 1#
壹、活動名稱:“3 ~ 15”國際消費者權益日紀念活動。
二。活動時間:3月20__日11開始。
三。地點:市總工會大樓前。
四、具體內容:
(1)紀念儀式:
主要議題有:市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設倡議書、發布“打假維權十大典型案例”、發布“消費者投訴十大案例”、介紹_ _ _ _ _ _各行政執法部門查處案件和銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始。
參加人員:區、市級黨委、政府、人大相關領導，工商、質監、衛生、藥監、環保等部門領導及工作人員，企業和個體經營者代表(人數由區工商局組織確定)。參與單位和運營商代表作為壹個整體加入團隊。
(2) 3.15宣傳咨詢活動:
相關執法部門按照市消協的統壹安排設立咨詢臺，派出懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參與相關法律法規和政策的宣傳，現場接受消費者查詢和投訴，展示假冒偽劣商品(相關資料和展品由各部門自行解決)；相關企業展示名優產品(無展示活動)或誠信經營。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各相關執法部門將假冒偽劣商品的品種、名稱、數量、案值報送市工商局市場經濟稽查大隊(電話:_ _ _ _)，各單位自行裝車。3月14日，市工商局市場稽查大隊將統壹組織銷毀。
(4)幾個要求:
1.參加3.15活動的單位和個人應服從指揮，在3.15活動領導小組及辦公室的統壹組織下開展工作，嚴禁自行其是。
現場活動總指揮:__X
場地布置及劃分聯系人:_ _ _ _ _ _ _；
記者現場采訪協調人:__X
2.著裝要求:正式參加3.15活動的工商幹部穿冬裝，外套(無毛領)，戴帽子。其他人員可以穿便裝。
3、3.15活動期間(包括3.15晚會)，各工商局要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴得到及時解決。
4.如有變動，另行通知，或聯系市消協(電話:__X)。
動詞 （verb的縮寫）具體分工
(壹)市局合同消費者保護處負責:
1，制定3.15系列活動實施方案。
2.召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發展計劃委、經貿委、鹽務等)參加的協調會。)討論3.15活動相關事宜。
主要內容:通報籌備工作情況，征求相關部門意見或建議；各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員及參加人員名單；各部門查處案件，沒收假冒偽劣商品，取消休假；提交典型案例；打假維權成果展示要求；其他相關事項。
以上工作於3月底前完成1。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需的文字材料。
4.收集並撰寫_ _ _年工商系統及相關部門打假維權十大典型案例。
5.收集並撰寫_ _ _年市消協系統受理的十起消費者投訴典型案例。
6.整理出壹些食品安全的典型案例，發布在黑板報展覽上。
上述工作於3月7日前完成。
(2)市商務廣電局負責
1，負責聯系電視臺廣告業務部，3月份免費滾動推出1個月的宣傳口號。
2.安排傳單的印制，協助區工商局制作廣告經營單位的條幅和橫幅。
3.與市消協、辦公室、電臺、電視臺、報社取得聯系，做好3.15活動月的宣傳策劃工作。
4.聯系市廣播電臺直播3.15事件。
#推出消費者權益日的計劃2#
壹、指導思想
以保護消費者合法權益為宗旨，以“讓我們壹起來享受消費”主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效率為動力，推進維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。
二、主要內容
1，“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育。
(1)在QQ群、“_ _商”微信公眾平臺、微博等網絡媒體同步開展日常工作中的典型案例、消費知識、商家公告等工作；
(2)加強與中國消費者報、中國經營報、中國消費者雜誌、大眾日報、齊魯晚報、齊魯消費者、_ _晚報、魯中晨報、今日_ _、山東衛視、_ _電視臺和_ _
2、開展消費維權工作人員維權業務培訓。
培訓內容是:
新消法知識、典型案例分析、維權技巧和消費維權執法。
具體安排是:
3月3日上午，在區工商局六樓綜合會議室，消保委秘書長講課，區工商局全體工作人員參加學習。
3、在商業企業開展“新消法和售後服務”知識講座。
培訓內容主要包括:
新消法知識、糾紛處理實務、售後服務知識、產品質量管理由區消保委秘書長授課。
具體時間和地點安排是:
(1)3月2日下午，在_ _廣州布藝店。
(2)3月5日上午，在_ _點了壹些孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4.在高校開展“新消法”和“打擊和預防MLM”講座。
培訓內容主要包括:
新消法知識，打擊和防範傳銷知識等。，由區消保委、公平貿易局、南營分局、南郊分局組織進行教學宣傳活動。
具體時間和地點安排是:
(1)3月11，在_ _職業學院。
②3月13日，在山東輕工職業學院。
5、開展“家用汽車銷售管理行為整治”總結和業務培訓。
活動內容:
對整改活動進行總結，並進行汽車三包、違法行為預防、服務、糾紛處理技巧等講座。
具體時間和地點安排是:
3月12日，區域局六樓會議室，參會人員為全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客服經理。消保委秘書長做總結，講課，南郊分會負責召集人員，安排場地。
6.活動期間，消保委各分會在各自轄區開展宣傳活動。
各分公司要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動，積極開展送法下鄉、送消費教育進學校、進課堂、進鄉村等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會主要以大型現場宣傳為主。具體活動由每個分支機構實施。
7.周年現場集中宣傳咨詢活動。
活動時間:3月14日上午9:00-11:00。
地點:國際家具展覽中心(市_ _ _區周龍路2573號)
參與單位:
區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、美國食品藥品監督管理局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式:
各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，接受公眾咨詢，處理相關投訴。
8.組織“3.15”誌願者參與宣傳咨詢活動。
組織實施:
(1)西城分局組織大捷古商城老年消費維權誌願服務隊參加活動；
(2)南郊支行組織山東輕工職業學院學生消費維權誌願者開展宣傳咨詢活動；
(3)南營分會負責組織職業學院學生消費維權誌願者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營舉措。
活動形式:
篩選確定誠信承諾企業，協調參與現場活動，組織現場簽署方案、授牌等相關活動。四類企業承諾提案及參與承諾單位名單將在_ _電視臺滾動播出，刊登在_ _今日特刊，並通過移動、聯通、電信手機短信發送。
組織實施:
(1)區消保委、區美國食品藥品監督管理局篩選認定餐飲服務企業30家；
(2)區消保委、區商務局及消保委各分會篩選認定20家商貿流通企業；
(3)區消保委及各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業；
(4)區消保委及各消保委分會評選出10家汽車銷售企業(4S店)。
10，著名企業咨詢服務活動
加入企業的條件:
消費者滿意單位、雙十佳單位、雙基企業、重合同守信用企業、馳名商標企業等。
活動模式:
相關企業應當在本單位和活動場所設立投訴咨詢臺，接受消費者投訴，提供咨詢服務。
#開展消費者權益日的計劃3#
壹、活動名稱:“3 ~ 15”國際消費者權益日紀念活動。
二。活動時間:3月20__日11開始。
三。地點:市總工會大樓前。
四、具體內容:
(1)紀念儀式:
主要議題有:市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設倡議書、發布“打假維權十大典型案例”、發布“消費者投訴十大案例”、介紹_ _ _ _ _ _各行政執法部門查處案件和銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始。
參加人員:區、市級黨委、政府、人大相關領導，工商、質監、衛生、藥監、環保等部門領導及工作人員，企業和個體經營者代表(人數由區工商局組織確定)。參與單位和運營商代表作為壹個整體加入團隊。
(2) 3.15宣傳咨詢活動:
相關執法部門按照市消協的統壹安排設立咨詢臺，派出懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參與相關法律法規和政策的宣傳，現場接受消費者查詢和投訴，展示假冒偽劣商品(相關資料和展品由各部門自行解決)；相關企業展示名優產品(無展示活動)或誠信經營。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各相關執法部門將假冒偽劣商品的品種、名稱、數量、案值報送市工商局市場經濟稽查大隊(電話:_ _ _ _)，各單位自行裝車。3月14日，市工商局市場稽查大隊將統壹組織銷毀。
(4)幾個要求:
1.參加3.15活動的單位和個人應服從指揮，在3.15活動領導小組及辦公室的統壹組織下開展工作，嚴禁自行其是。
現場活動總指揮:_ _ _ _
場地布置及劃分聯系人:_ _ _ _ _ _ _；
記者現場采訪協調人:_ _ _ _
2.著裝要求:正式參加3.15活動的工商幹部穿冬裝，外套(無毛領)，戴帽子。其他人員可以穿便裝。
3、3.15活動期間(包括3.15晚會)，各工商局要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴得到及時解決。
4.如有變動，請另行通知，或聯系市消協(電話:_ _ _ _ _ _ _)。
動詞 （verb的縮寫）具體分工
(壹)市局合同消費者保護處負責:
1，制定3.15系列活動實施方案。
2.召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發展計劃委、經貿委、鹽務等)參加的協調會。)討論3.15活動相關事宜。
主要內容:通報籌備工作情況，征求相關部門意見或建議；各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員及參加人員名單；各部門查處案件，沒收假冒偽劣商品，取消休假；提交典型案例；打假維權成果展示要求；其他相關事項。
以上工作於3月底前完成1。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需的文字材料。
4.收集並撰寫_ _ _年工商系統及相關部門打假維權十大典型案例。
5.收集並撰寫_ _ _年市消協系統受理的十起消費者投訴典型案例。
6.整理出壹些食品安全的典型案例，發布在黑板報展覽上。
上述工作於3月7日前完成。
(2)市商務廣電局負責
1，負責聯系電視臺廣告業務部，3月份免費滾動推出1個月的宣傳口號。
2.安排傳單的印制，協助區工商局制作廣告經營單位的條幅和橫幅。
3.與市消協、辦公室、電臺、電視臺、報社取得聯系，做好3.15活動月的宣傳策劃工作。
4.聯系市廣播電臺直播3.15的現場活動。
#推出消費者權益日的計劃4#
壹.活動的主題、目的和意義
強調改善民生是經濟社會發展的根本目的，是制定消費政策的出發點和落腳點；強調消費維權是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
堅持以消費者為導向，創新消費維權機制，加強消費維權宣傳教育，鞏固消費維權陣地，切實履行消費維權職能，提升維權能力，改善消費環境，服務社會和諧穩定，服務經濟社會平穩較快發展。特別是處於“_ _”元年和“第二大城市”建設關鍵之年的達州，要在促進市場經濟良性發展、保護知名企業健康成長、維護消費者合法權益不受侵害、營造公平、公正、誠信的消費環境等方面打好基礎。根據中消協工作部署，結合達州實際，特開展此項活動。
二、主體和承辦人
主辦單位:達州市人民政府
主辦單位:達州市工商局達州市消費者權益保護委員會
達州銅川新元素傳媒有限公司
三。活動時間和地點
活動時間:3月1至3月31。
地點:
新世紀廣場和中央廣場1
2.長城酒店
四。各種活動的規劃
#計劃推出消費者權益日5#
壹.活動名稱:
“無憂網上誠信消費——3.15 20 _ _”國際消費者權益日宣傳紀念活動。
二、活動主題:
宣傳《消法》等法律法規，突出中消協確定的“無憂網上誠信消費”主題，宣傳保護消費者權益工作成果。
三、活動日程安排:
3月是“無憂網上信用消費——3.15 20 _ _”國際消費者權益日宣傳月。集中安排在3月15左右，形成整個活動的高潮。
四。活動的形式和內容:
根據省、市消保委的要求，結合我區實際情況，各分會和聯絡站要積極行動起來，通過各種方式和渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委屬單位，組織相關企事業單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區消保委將在全體委員的大力支持和配合下，於3月15前後開展以下系列活動:
1.邀請區政府領導在_ _日報發表紀念文章。
2.“3.15”被_ _日報和_ _電視臺廣泛報道。
3.組織發放宣傳資料，發布消費警示。
4.發布去年消費者維權典型案例。
5.組織相關部門和單位在鄭輝路開展現場咨詢服務活動。
6.現場咨詢時制作壹定數量的畫板展示消保工作成果。
7.各分公司結合實際，在當地開展多種形式的上門咨詢服務活動。
動詞 （verb的縮寫）活動要求
1.要加強領導，認真組織活動。消保委各分會、聯絡站要加強對活動的組織領導，認真研究活動內容和計劃，及早部署，及時向當地政府和有關部門報告，確保活動圓滿成功。
2.活動內容要突出宣傳當年的主題。“3.15”活動要緊緊圍繞“網絡消費無憂”這壹主題，突出新型消費理念、消費行為和消費方式，促進經濟發展。強化法律保護觀念，重視消費者權益保護。通過活動，進壹步提高廣大經營者誠信經營、維護消費者權益的自覺性，提高消費質量。
3.加強對影響消費者健康安全的商品和服務的社會監督。市場監管、衛生、物價等消保委委員要以“3.15”活動為契機，開展維權執法行動。消保委分支機構、聯絡站要會同有關部門積極開展實地檢查，特別關註經營者是否存在危害人民群眾的經營行為，曝光重大典型案件。
各地在組織宣傳紀念活動的同時，要積極向區消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
#開展消費者權益日的計劃6#
壹、指導思想
深入學習貫徹黨的三中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳_ _年“消費與服務”主題，使全社會都重視擴大消費與服務消費者的關系，服務經濟發展，服務社會，努力營造良好的消費環境，提高消費者的消費預期；切實加強消費者權益保護，增強消費者消費信心；倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。
二。活動的名稱和主題
“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。2008年的主題是“消費與服務”。
第三，活動形式
1，成立“3.15”消費維權活動壹條街。解放路兩側，東至解放路與付強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。參會的職能部門、企事業單位應當設置展位、咨詢臺、展板、宣傳品和橫幅，並有三名以上負責宣傳、咨詢和投訴處理的工作人員。活動時間為3月15日上午8:00-下午6: 00。活動中心和投訴點設在解放路原市委市政府門前。
2.“3.15”活動現場配備10 (12315)熱線電話(聯通提供)，40人，包括市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、宜城分局、高新分局。
3.3月15日晚7點，由駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會主辦的“3.15消費與服務”文藝晚會在新世紀廣場舉行；駐馬店聯通公司承辦。
4.設置3.15活動辦公室和新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協工作人員組成，協調“3.15”活動相關事宜；新聞中心由省駐馬店記者站、駐馬店日報、駐馬店電視壹、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報等媒體人員組成。
動詞 （verb的縮寫）組織領導
成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消費者協會。
不及物動詞參與單位
與消費者日常消費密切相關的行政執法部門和生產經營服務單位應當參與。通過此次活動，展示行政執法部門服務群眾、保護消費者權益的宗旨，* * *為消費者營造放心的消費環境和社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。
#開展消費者權益日活動的計劃7#
壹、總體目標
圍繞“安全消費在_ _”主題，充分展示安全消費建設成果，啟動新壹輪安全消費建設行動。做好消費者投訴調解工作，提高救助效果，滿足消費者期望。加大力度打擊行業消費痛點，維護消費市場秩序和安全。廣泛推進《消法》宣傳實施，激發消費維權社會力量動員，進壹步營造濃厚濃厚的消費維權氛圍。
二、主要任務
(1)開展放心消費建設宣傳推廣行動。市場監管局各分局、消保分局、消保委成員單位要大力加強放心消費宣傳，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛宣傳放心消費示範模式，開展多種形式的動員活動，努力推動放心消費無處不在、人人皆知。市場監管局各分局要組織開展無理由退貨企業和放心消費示範建設單位回訪活動，通過訪談、調查、消費體驗等方式，重點宣傳落實無理由退貨承諾，進壹步引導企業以規範、醒目的方式宣傳承諾，真正做到信守承諾。在此基礎上，積極提振企業創造意願，為高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。
(二)開展重點行業消費者權益保護專項行動。針對消費者需求強烈、矛盾糾紛多的行業，組織專項行政執法和社會監督。以老年人保健品、汽車及配件、旅遊、金融等消費領域為重點，線上線下市場同步監管，重點打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳、霸王條款等侵權違法行為。通過專項行動，曝光壹批行業亂象，查處壹批典型案件，約談壹批重點企業，打擊壹批不良商家。
(三)開展消費者咨詢和投訴便民服務活動。解決消費糾紛是消費維權的基本內涵。3月15期間集中開展消費者咨詢投訴活動，活動安排如下:
1.活動名稱:20__ _年3月15日國際消費者權益日宣傳紀念活動。
2.組織領導:由市場監管局、質監局、發改局、衛計局、建設局、農經局、旅遊委組成領導小組，市消保委秘書處負責活動的組織協調。
3.活動主題:品質消費，美好生活。
4.活動方式:本次活動有壹個主會場和11個分會場。主會場由市消保委組織相關單位圍繞《消法》實施和消費年主題，開展法律咨詢、公共企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者現場投訴舉報等活動。分會場將按照多點要求組織消費維權進社區、進農村、進廣場等活動，發放消費維權知識手冊，提供相關法律咨詢，現場受理消費者投訴，熱情高效為消費者排憂解難。
5.時間和地點:
(1)活動時間:_ _主會場:20__ _年3月9:30-11:30；分會場活動時間由各單位自行安排，確保在3月15前完成。
(2)地點:主會場設在振興東路439號吾悅廣場，_ _ _ _ _ _，其他分會場由各單位自行安排。
6.宣傳報道:“3.15”活動前，_ _電視臺、報紙、鎮(街)廣播電臺要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，做好“3.15”現場活動報道工作。
各市場監管所(分局)在做好上門咨詢服務的同時，要充分發揮投訴調解對接、網上矛盾糾紛多元化解決、電子商務消費維權直通車等平臺功能，進壹步推動消費糾紛多元化解決。
(四)開展消費者權益教育活動。要掀起學習新《消法》的熱潮，以《消費者權益保護法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、《浙江省消法實施辦法》、《浙江省網購商品七日無理由退貨實施辦法》和新三包為重點，通過社區宣傳欄、消法手冊、知識競賽、公益講座、送法企業等形式，開展廣泛生動的法制教育。要廣泛宣傳“品質消費，讓生活更美好”主題，圍繞消費熱點和新興消費領域，組織開展“走進農村、社區、學校、單位、家庭、企業、景區、商場”等品質消費教育活動，積極倡導綠色文明、理性消費，增強全社會提高消費品質的意識。
三、工作要求
(壹)計劃性強，為年度消費維權工作開好頭。今年是“安全消費年”活動的關鍵壹年。鞏固去年建設成果，拓展深化安全消費各項行動，責任重大，任務艱巨。各單位要抓住“3·15”的機遇，集中力量做好放心消費各項工作，早動手，廣宣傳，出實招，促實效，打響“放心消費在_ _”的品牌。
(二)有力應對，切實維護社會和諧穩定。“3 15”是公眾普遍關註的重要時間節點，是消費者反映訴求的高發期。各單位要保持高度敏感性，加強輿情監測和矛盾排查，做好突發性、群體性消費投訴應急預案，盡快堵塞漏洞。
“3 15”期間，各市場監管所(分局)及相關部門要加強值班值守，確保消費者投訴渠道有專人及時處理。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各(分局)分管領導必須值班，相關人員也要值班。如果晚會上暴露出涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須盡快啟動應急機制，加強內外匯報和溝通，嚴格按照程序和時間要求匯報事件應對處置各階段的進展和實施情況。國家12315互聯網平臺涉及的每壹個投訴舉報，都要及時規範處理和反饋。
(3)加強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統籌宣傳，積極發揮網站和微信微信官方賬號的作用，有序開展形式新穎、內容豐富的系列宣傳活動，充分展示消費維權工作亮點，積極回應輿論關切和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳活動，廣泛傳播消費維權正能量。
(四)實施有力，確保維權工作取信於民。“3 15”期間，各市場監管所(分局)要下大力氣抓緊抓實，努力形成壹批符合民意的消費維權新成果，加強工作成果信息公開，最大限度發揮影響力和公信力。對於消費者極為關註的矛盾糾紛的處理，要下大力氣調解，千方百計解決消費者的困難，提高消費糾紛的結案率和滿意率，讓消費者沒有後顧之憂，讓放心消費落實到每壹個消費者。
##