劉小源，黨員，現任賀蘭縣供電局營銷部部長。1980參加工作以來，先後在抄表、收費、業務稽核、微機操作、業務聯絡、業務班長等多個崗位工作。20多年來，她已經熟悉了這個行業工作的方方面面。她以自己豐富熟練的業務知識，努力解答客戶的疑惑，服務客戶，用自己的愛心貢獻社會。在我局開展的“創先爭優”活動中，她努力實踐三個代表，增強了創新意識，優質服務是質量，經濟效益是企業動力的新理念。在服務技能和服務水平上，她努力成為行業內優質服務的典範和客戶的貼心人。在社會上，她扶貧濟困、愛心扶貧的事跡被傳為佳話，為推動我局開展的“雙優”活動和三大文明建設活動做出了自己的貢獻。
眾所周知，電能是壹種特殊的產品，看不見、摸不著、儲存不了，但電力工作的最終目的是為千家萬戶提供優質的產品電能，及時回收電費，這直接影響到電力企業的經濟效益和資金周轉。本文來自:自由cacl.com、紙網
自2001劉小源同誌擔任業務班長以來，因為她心中始終有用戶，始終視用戶為上帝，賀蘭縣供電局電費回收連續三年達到100%，始終能夠實現按月結算。這壹驕人的成績，既是賀蘭縣供電局營銷管理的壹個縮影，也是對客戶的良好服務和“三個壹千”的充分發展
眾所周知，電能是商品的概念，但不像其他產品那樣直觀。劉小源同誌在日常電費回收工作中，遇到壹些對電價和電費不太了解的用戶。她動之以情，曉之以理，讓用戶明明白白用上放心電。
多年來，在電費回收工作中，用戶在每個月底結算電費時，總會遇到這樣或那樣的實際困難。壹方面，劉小源盡早開始掌握用戶的資金，另壹方面，她盡力想辦法幫助用戶。今年1月電費結算時，西區供熱公司未能拿到貸款資金(當月電費7萬多元)，劉小源多次到用戶辦公室與業務領導交涉，但到月底，貸款仍未能下來。由於無法停止供電，高經理要求於6月10繳納當月電費。這時，劉小源告訴用戶，月底收不到電費了，不僅影響了賀蘭局的收款速度，更重要的是耽誤了銀川供電局的電費回收。她帶著用戶找貸款，做了擔保人，最後結清了電費。這位顧客非常感激她。她說壹定要信守承諾，按時還別人的錢。
2004年9月，電價上調，按照文件精神收取7月和8月的差價，不僅增加了營銷人員的工作量，也讓很多企業領導對電費的收取特別惱火。每個人都有自己的看法和意見。劉小源同誌根據實際情況和調價政策及幅度，逐壹計算了30個大工業用戶的峰谷平電量、電量和電價電量。因此，84.42萬元10的補交電費已於10月底全部收回。
65438年10月28日中午，抄表班長告訴劉小源，某公司因資金困難，月底交不出電費。劉小源立即帶著抄表班長和抄表員去了用戶辦公室。路上，她找壹個用戶借了3萬。對方問她借錢幹什麽，她說他們給壹個用戶交了電費，他們就來了公司，找到了財務科長劉。他說，劉回答，沒辦法，妳就把電切斷吧。她耐心地跟他講了近40分鐘追回電費的重要性和必要性，並告訴對方如果斷電，不僅傷害雙方感情，還會把我們單位當成信譽不好的用戶，並主動要求用戶借現金交電費，最後影響了用戶。29日上午，用戶用現金交了電費。6月365438+10月31剛好是周末。為了不影響當月電費回收速度，她早早出發，29日回收了70萬現金，月底取得了電費零的好成績。有無數這樣的事情發生在她身上。她在業務窗口工作了20多年，在她工作過的每壹個崗位上，都能給用戶留下很好的印象和信任。她旺盛的精力和雷厲風行的工作作風讓年輕人感嘆和佩服。她不僅手把手教青年職工，還經常提前教育他們做好人，組織業務窗口工作人員開展“雙優”活動，讓大家認識到只有優質的產品和優質的服務質量，否則，難以平息客戶的怨氣。最後，它將影響電力市場的發展和電力企業的經濟效益。
劉小源的優秀作品和優良作風，主要得益於她良好的思想品德。她走到哪裏都不忘自己是* * *黨員，是電力工人。出差。魯豫兩起車禍救了兩個重傷者脫離生命危險，並為養老院孤寡老人、輟學生陳明捐款。黨、政府和上級部門對她這些年的工作成績給予了充分肯定，獲得了很多榮譽。面對成績和榮譽，她不驕不躁，同時用自己的行為影響身邊的人，從而推動企業的“雙優”活動，爭做蘇顯華，爭做大學文化，爭做教授級高級工程師。她曾獲得1984北京市勞動模範，2000年。現任首鋼遷鋼項目工程指揮部總指揮。
主要故事
1999年8月起，蘇顯華同誌先後擔任首鋼援助津巴布韋高爐改造工程總指揮、首鋼2號高爐大修改造工程總顧問、首鋼遷鋼項目工程指揮部總指揮。五年來，這位同誌在首鋼重大項目中做出了突出貢獻。其中，2002年7月任前港工程指揮部總指揮。經過570個日日夜夜的努力，遷鋼工程建設創造了五個前所未有的奇跡，取得了遷鋼工程建設的全面勝利。
1，工期最快，創造了國內同類工程的高速。
壹座55孔6m焦爐及相應輔助設施工程，從2003年6月20日開挖到2004年7月30日投產，13個月，15天，打破了沙鋼15個月的全國最快紀錄。
23000立方米制氧機2003年8月20日開始打樁，5438年6月+2月進行基礎施工。2004年5月65438+7月主設備進廠，9月建成投產，這在國內也是壹個奇跡。
2650立方米高爐及其輔助系統工程於2003年8月底竣工，12年9月奠基，2004年9月竣工。從鋪墊到調試只用了12個月，全國第壹。
210t煉鋼轉爐和8流方坯連鑄機及其輔助系統工程於2003年6月18日開工建設。由於爐子由80t換成265，438+00t轉爐，8月出圖，65，438+06，5438+00 6月完成打樁，10月完成基礎。特別是輸電晚了兩個月，從輸電到投產只用了壹個月，這在國內建設史上是前所未有的。
2.土方量是個奇跡。加上河道改移、道路改移等周邊工程，加上整個廠區的土石方和挖填方量，* * *達到1780萬立方米。如果把土壘成寬3米，高10米的長城，可以從山海關壹直連到山西大同。與此同時，前所未有的地基處理和打樁工程已經完成。完成混凝土灌註樁61.570根，強夯面積1.01.000平方米，分層夯實36萬平方米。
3.設計工作量創造了奇跡。完成遷鋼工程施工圖3.9萬張，相當於首鋼設計院過去壹年的工作量。2003年，首鋼設計院在壹年內組織了遷鋼、阜寧、淮鋼三個百萬噸級以上的綜合鋼廠的設計工作，還承擔了首鋼內外承包工程的設計任務，這在首鋼工程設計史上是史無前例的。
4.鋼結構和設備的制作和安裝創造了壹個奇跡。總量近65438+萬噸，這是首鋼建造史上的壹大創新，完全依靠自己的力量自行設計、制造、安裝。
5.材料設備的集中供應創造了奇跡，實現了大型工程的材料供應保障。材料設備采購供應近20億元，其中七大主材及其他材料供應合計近6543.8+0億元，設備訂單6543.8+0多億元。學習和知識工作者。
希望對妳有用。