隨著國際國內市場競爭的進壹步加劇，買方市場普遍形成，賒銷(信用銷售)正成為企業銷售的主要手段之壹。企業賒銷和應收賬款的產生是市場經濟發展的必然要求。應收賬款的持有規模和持有時間對企業的持續經營和發展具有重要意義。目前，我國大多數企業的應收賬款管理意識比較淡漠，管理模式比較單壹。由於應收賬款管理不善，許多企業現金流不足，甚至陷入財務危機。如何對企業應收賬款進行事前、事中和事後監控是應收賬款研究的重點。經過多年的探索和研究，我國企業的應收賬款管理仍然缺乏系統的解決方案，而我國社會信用環境的好壞是影響企業應收賬款管理的根本因素。
壹、應收賬款理論概述
(壹)應收賬款的概念
企業應收賬款的產生是企業采用賒銷方式的必然結果。對生產加工企業而言，賒銷是指生產企業與采購客戶簽訂購銷協議後，客戶取走企業生產的貨物和產品，采購客戶按照采購協議約定的付款日期付款或以分期付款的形式逐步付清貨款。了解了企業賒銷的概念後，就不難理解和定義企業應收賬款了。企業應收賬款的定義有廣義和狹義之分。廣義的應收賬款包括銷售應收賬款、分期付款應收賬款、應收票據和其他應收賬款。狹義的應收賬款主要是指銷售應收賬款，即企業在銷售商品和產品或提供服務時，因采用賒銷方式而欠客戶的款項。本文的重點是指狹義的生產加工企業應收賬款，即生產加工企業的銷售應收賬款。
(二)應收賬款管理的目標
持有應收賬款的企業具有兩面性。壹方面，企業持有的應收賬款總額直接決定了銷售收入的規模，較高的應收賬款持有水平通常會帶來較高的銷售收入。另壹方面，應收賬款的持有水平決定了持有成本的規模，較高的應收賬款持有水平會導致較高的持有成本。應收賬款管理的目標是平衡兩者，進而采取科學有效的措施保證應收賬款的流動性，最終實現企業效益和價值的最大化，實際上就是實現流動性和有效性的平衡。應收賬款的管理也要講究效率。根據效率的要求，應收賬款應保持在壹定的合理規模，以達到較高的銷售收入，避免過高的持有成本。
①確定合理的應收賬款水平，並在日常工作中保持。
(2)制定合理的應收賬款催收政策，並在催收過程中實施。
③確保平均收款周期低於行業平均水平。
(4)努力降低應收賬款成本，使企業因使用賒銷手段而增加的銷售收入大於持有應收賬款所發生的全部費用。
二、企業應收賬款管理中存在的問題
(壹)內部信貸管理制度不健全。
企業設有市場部，主要負責與客戶談判合同，並承擔催收賬款的責任。這種方式雖然改變了應收賬款無人問津的局面，但實際上給企業帶來了更大的風險。應收賬款得不到有效控制。相反，在高銷售激勵機制下，銷售人員擁有更大的銷售自主權，會形成更嚴重的拖欠。企業實踐證明，這種應收賬款管理模式，無論從銷售部門(或銷售人員)的目標與公司整體管理目標的差異，還是從職能設計的合理性和執行的專業性來看，銷售部門都不可能很好地承擔應收賬款管理的職能。
(二)應收賬款的分析不全面
雖然企業有財務和業務的單向接口，從業務系統獲取相關數據，但應收賬款數據基本都是手工錄入。這樣應收賬款的設置主要是為了賬務處理，只有客戶編碼、客戶名稱、發票號、發票時間、匯總信息、金額等信息。利用財務系統中的應收賬款明細賬來管理應收賬款是我國大多數企業的通行做法，企業也是如此。這種方式存在壹個很大的問題:事後管理。只有應收賬款正式形成，才能進行管理。數據不完整。系統沒有客戶管理模塊，缺乏客戶信息，如聯系方式、客戶信用信息等，管理不便，無法區分應收賬款是否超過客戶信用期。信息滯後。從業務完成，開具發票，到財務部門進行財務處理，最後形成明細賬目，通常需要相當長的時間。數據不準確。應收賬款數據的變化不能及時反映在財務系統中。
(三)法律維權意識薄弱
雖然當今社會不斷發展，法制不斷完善，市場經濟不斷完善，但人們已經意識到法律的重要性。但是，企業中仍有壹些人對法律認識不夠，缺乏法律意識和法律知識。因此，當面對無法及時收回的應收賬款時，這些人往往不知道如何通過法律手段保護自己，也沒有掌握最佳的回收做法，最終給企業帶來損失。這是企業管理者法律維權意識淡薄的結果。
(四)應收賬款管理的創新方法太少。
企業對應收賬款的管理還停留在傳統的企業財務和日常管理中，對應收賬款管理的研究太少。企業只是在討債的路上花了很多錢，效果甚微。企業只是將應收賬款作為壹項普通資產對待，沒有深入研究其在融資、金融、證券等領域更廣泛的應用解決方案，應積極借鑒國際先進的應收賬款管理措施。
三，加強企業應收賬款管理的對策
(壹)完善內部信用管理體系
建立客戶檔案是指信貸管理部門將收集到的客戶註冊、規模、經營、支付能力、業績等信息進行匯總、整理，按照壹定的格式單獨登記。檔案的載體可以記錄在紙上，也可以用計算機存儲。檔案內容壹般分為兩部分:壹部分是企業營銷部門在開發客戶時調查掌握的靜態情況。包括:客戶名稱、註冊時間、企業性質、經營地址、經營範圍、註冊資本、支付能力、法定代表人、電話號碼、傳真號碼、電子郵箱、網址。另壹部分是企業與客戶開展業務後，銷售部門、財務部門等渠道獲得的動態情況。包括:客戶業績、企業規模是否發生變化、經營是否正常、財務管理是否正規、支付能力是否發生變化、是否提供貸款擔保、貨款結算、應收賬款余額是否超過警戒線、是否存在違規違紀等。
(二)應收賬款管理職能的科學劃分
為了保證應收賬款業務的有效性和可靠性，企業需要明確相關部門崗位的職責和權限，確保對銷售和收款業務不相容的崗位進行分離、限制和監督。企業的銷售部門、倉庫管理部門、財務部門中的銷售審批人、業務員、庫管員、出納、會計是相互分離的，即接受客戶訂單、填寫銷售通知單、審批賒銷、發貨、結算票據、辦理銷售折扣、退貨、收款、會計記錄、核對賬目等。，必須由不同的人員處理，強調內部遏制，以防止錯誤和欺詐，確保應收賬款的安全。
(三)加強信用管理教育，提高維權意識。
加強信貸管理教育，培養信貸經理。企業信用管理是壹門專業性很強的學科，對信用經理的要求非常高，尤其是信用經理。信貸經理要掌握信貸管理、信息、金融、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經驗必須過硬。西方信用管理界有壹種說法，信用經理是企業中工作責任大於工作權利的少數人。壹個好的信貸經理抵得上100個普通的討債人。企業必須培養自己優秀的信用經理。
(四)成立專門的應收賬款管理部門
目前企業已設立審計監督部，但並未參與公司的應收賬款管理。為提高應收賬款的管理水平，建議企業充分發揮審計監督部門的監督制約作用。主要檢查內容:檢查應收賬款管理的崗位設置，確保權責明確；檢查信貸政策的執行情況。包括信用標準、信用期限、現金折扣、銷售價格和返利政策的執行情況等。；檢查客戶信用調查、信用風險識別和評估制度的執行情況和基礎數據的完整性；檢查信貸合同審批制度的執行情況和合同管理臺賬的完整性；檢查銷售預算和銷售費用預算的執行情況；檢查銷售業務內部控制制度的執行情況；檢查銷售收入確認的合理性和完整性；檢查應收賬款管理制度的執行情況。如定期對賬數據、賬齡分析數據、催收記錄、壞賬準備登記簿等。；檢查公司產品“三包”制度的執行情況；檢查會計控制制度和應收賬款核算的執行情況；通過審計監督，檢查應收賬款管理制度的執行情況，發現企業應收賬款管理中存在的問題和薄弱環節，有利於及時采取有效措施，改善企業內部管理。