每個問題所列的四個選項中，只有壹個符合題目要求。請在題目後的括號內填寫其代碼。錯選、多選或不選都不計分。
1.舒勒認為，人力資源戰略的類型可以分為()
A.b .分級、累積和雙向
C.細分、援助和積累d .合作、效用和靈活性
2.人與工作的相互適應是()
A.人事管理階段的要求b .人力資源管理階段的要求
C.戰略人力資源管理階段的要求d .初級人力資源管理階段的要求
3.在同壹等級中，所有復雜程度、職責和工作條件相似的職位稱為()。
A.等級b
C.職位d .職業
4.在工作設計中，工作擴大是指()
A.工作內容的縱向擴展b .工作內容的專業化
C.延長工作時間d .工作內容的橫向擴展
5.在人才需求預測方法中，專家評估法是壹種定性預測技術，也叫()。
A.經驗判斷法b .德爾菲法
C.趨勢分析d .分散分析
6.通過建立人力資源需求與其影響因素之間的函數關系，根據影響因素的變化來推斷人力資源需求變化的方法是()
A.趨勢分析b .分散分析
C.比率分析d .回歸預測法
7.外部招聘有以下優點()
A.這會提高員工的士氣。它將提高人力資源投資的回報。
C.可以獲得更多的人才。雇員候選人非常了解公司
8.為了了解企業員工素質的現狀，評價是()
A.選擇性評價b .可配置評價
C.發展評估d .診斷評估
9.評價測驗可靠性的指標是()
A.錯誤b .可靠性
C.效度d .規範
10.具體來說，績效輔導的過程主要包括兩個方面()
A.績效溝通和流程指導b .績效溝通和數據收集
C.確定評估人並計劃跟進。發現傑出的表現和激勵。
11.全方位反饋評價或多源反饋評價的績效考核方法是()
A.平衡計分卡b .關鍵事件法
C.交替排序法D. 360度反饋評估
12.反映員工崗位或技能價值相對固定的薪酬部分是()。
A.獎勵工資b .績效工資
C.福利d .基本工資
13.通過計算與工作相關的各種要素的總得分來確定工作相對價值的方法是()。
A.工作排名法b .因素比較法
C.因素計數法d .工作分類
14.衡量受訓者在實際崗位工作中經過培訓後的行為變化，從而判斷所學知識和技能對實際工作的影響，在培訓效果評價中屬於()。
A.行為評估b .反應評估
C.成果評價d .學習評價
15.老師先全面介紹壹些基本概念和原理，然後討論壹個專題。訓練方法是()。
A.角色扮演b .案例分析
C.教學方法d .討論法
16.不同時間不同組織中工作性質相似的崗位之和是()。
A.標題b .職業
C.d級職位
17.壹個人在職業生涯中度過的與工作活動有關的連續經歷是()
A.壹般工齡b .工作經歷
C.職業d .連續服務年限
18.員工福利的發展經歷了不同的發展階段，早期發展階段是指()
A.市場管理期b .企業自我管理期
C.政府幹預時期d .社會保障協調發展時期
19.國家規定因工作需要必須安排職工在法定節假日加班的，其加班工資應不低於()。
A.100%勞動報酬B.200%勞動報酬
C.300%勞動報酬D. 400%勞動報酬
20.根據企業文化的“三層次理論”，員工的行為準則屬於企業文化的()
A.外層物質文化b .中層制度文化
C.內在的精神文化d .表面的行為文化
21.不同規模的企業、不同的行業、不同的歷史和不同的管理都會對企業文化產生不同的影響，這反映了企業文化的特點()。
A.全面b .獨特
C.穩定d .時代
22.人力資本理論的興起是()
A.20世紀50年代末和60年代初
20世紀60年代末和70年代初
23.小李因為工傷住院三個月。公司報銷了他所有的醫藥費，並給了他壹些經濟補償。這部分費用屬於()。
A.福利成本b .勞動事故保護成本
C.健康保險費用d .失業保險費用
24.強制性福利又稱法定福利，是國家通過立法強制執行的員工福利政策，主要包括兩類:()。
A.養老保險和人壽保險b .醫療保險和財產保險
C.教育保險和病假工資d .社會保險和休假制度
25.在組織的初始階段，其薪酬構成的特點是()
A.底薪低，福利高，績效獎金高
B.底薪高，福利低，績效獎金低
C.底薪低，福利低，績效獎金高。
D.高底薪，高福利，高績效，低獎金
26.員工培訓的兩大內容是()
A.職業技能和專業知識技能b .職業技能和專業素質
C.職業素質和職業行為d .職業態度和職業道德
27.完成壹項特定工作所必須具備的知識、技能、能力和其他個人特征的目錄清單叫做()。
A.工作說明書b .工作規範
C.勞動合同d .職位描述
28.目前，我國采用的養老保險制度是()。
A.個人承擔的養老保險制度
B.社會統籌與個人賬戶相結合的養老保險制度
C.由社會保險機構提供補償的養老保險制度
D.養老保險制度由國家承擔
29.將為獲取和開發人力資源而發生的實際支出和利益犧牲計入人力資源成本的計量方法稱為()。
A.歷史成本法b .重置成本法
C.機會成本法d .實際成本法
30.微觀人力資源管理是指()
A.b .壹個國家的人力資源管理
C.具體組織的人力資源管理d .行業人力資源管理
二、選擇題(本大題***5小題，每小題2分，***10分)
每個問題所列的五個選項中，有兩到五個符合題目要求。請在題目後的括號內填上代碼。
錯選、多選、少選或不選不得分。
31.人力資源的獲取成本壹般可以細分為()
A.招聘費用b .甄選費用
C.雇傭成本d .空缺成本
E.重新安置費用
32.通過工作分析，工作在組織層面上垂直劃分，形成()
A.職務組b .職務級別
C.等級d
E.位置
33.根據誤差來源的不同，以下幾種信度常用來衡量測試結果的可靠性()
A.副本可靠性b .測試重測可靠性
C.樣本可靠性d .評分者可靠性
E.受試者的可靠性
34.在制定績效標準的過程中，我們應該註意以下幾個方面()
A.清晰b .可測量
C.實踐d .中等難度
E.歧視程度
35.職業素質包括()
A.職業技能b .責任感
C.職業態度d .職業道德
E.職業行為習慣
三、簡答題(本大題***6小題，每小題5分，***30分)
36.簡述人力資源管理的職能。
37.簡述人才測評的作用。
38.簡述員工福利的作用。
39.簡述工作分析的意義。
40.簡述薪酬管理的原則。
41.簡述人力資源規劃的重要作用
四、論述題(此題為15分)
42.請描述績效考核中可能出現的問題及解決方案。
五、案例分析題(本題15分)
43.案例研究:摩托羅拉的員工培訓
摩托羅拉規定，每個員工每年至少應接受40小時的工作相關學習。摩托羅拉大學是摩托羅拉壹所特殊的教育和培訓機構。摩托羅拉的教育培訓體系主要由四部分組成，即培訓需求分析、培訓設計與采購、培訓實施和培訓評估。相應地，摩托羅拉大學有四個職能部門:客戶代表部、課程設計部、培訓信息中心和課程運營管理部。
摩托羅拉的培訓工作是面向客戶的。摩托羅拉大學客戶代表部的主要職責是與各事業部人力資源組織緊密合作，分析組織現狀與組織目標之間的差距，確定這些差距中哪些可以通過培訓來解決，從而確定組織的培訓需求，為組織發展提供咨詢和培訓方案。比如某業務部門明年的策略是申請ISO9000質量體系認證，那麽客戶代表部會配合業務部門相關部門分析業務部門質量體系的培訓需求:首先從理想狀態來說，所有通過ISO9000體系認證的相關人員都應該具備這方面的知識和經驗，熟悉體系認證的流程；然後分析本部門現有相關人員的知識和經驗，確定其現有水平；理想與現實的差距是本師目前或認證前急需解決的問題。根據這個“差距”，制定相關的培訓計劃。
當摩托羅拉的客戶代表部門從各個事業部獲得第壹手的客戶培訓需求後，會提出壹整套的培訓方案。摩托羅拉的課程設計系應用專門的課程設計模式來設計課程或項目，涵蓋管理、質量、工程、技術、文化、語言等各個方面。課程的設計還對課程的學習方法和學習效果的評價提供了規定或建議，以保證培訓課程的有效實施。
培訓結束後，摩托羅拉對培訓效果進行了評估，評估分為四個方面:(1)考察學員對課程的反應，目的是考察學員對課程的滿意度。例如，在摩托羅拉，每個員工在參加培訓後都要填寫壹份課程評估表，學員在評估表中對教師、教材、時間安排等問題進行評估，並提出建議。(2)考察學生對課程內容的掌握程度。為了不給學生帶來不必要的負擔，摩托羅拉采用許多靈活有趣的方式來評價學生的學習情況，比如遊戲活動。(3)檢查學生是否將知識轉化為相應的能力。知識轉化為能力需要時間，所以能力的評價需要更先進的評價方法。例如，為了配合摩托羅拉在中國的四大經營政策之壹，加速經理人的本土化進程，設計開發了“中國強化管理培訓”。在受訓者即將接受培訓之前，他們必須接受多項評估，以確定他們在培訓前的能力水平。在接受3到6個月的培訓後，他們將被重新評估。通過對兩種評估結果的對比分析，可以確定培訓對學生能力發展的影響和作用。(4)投資回報，即考察培訓投資對各業務部門和員工個人的收益。例如，在1992中，摩托羅拉啟動了壹項計劃，旨在培訓壹批經驗豐富的專業技術人員，推廣和應用解決問題的技能，並改善其所在領域的質量體系，從而在產品設計、制造和服務方面不斷取得進步。
摩托羅拉大學壹直在不斷完善這壹員工培養培訓體系，並通過這壹體系不斷加強與各事業部的合作夥伴關系，努力更好地解決公司各事業部的業務和培訓發展需求，力爭成為摩托羅拉所需人才培養的熱點。
問題:
1.培訓需求分析的方法有哪些？他們在組織中適合什麽樣的員工培訓需求？(4分)
2.結合摩托羅拉培訓需求的具體操作，用什麽方法解釋公司的培訓需求？(3分)
3.用什麽指標來評價摩托羅拉的培訓效果？具體是怎麽操作的？(8分)