壹要加強政治修養。堅定的政治立場是人民調解工作、人民調解員和法制宣傳員的重要條件和必備能力。人民調解工作要始終以科學發展觀為指導，正確把握正確的路線方針政策，妥善處理人民內部矛盾。人民調解面臨新形勢下各種復雜多變的社會矛盾糾紛時，作為大學生人民調解員，要保持高度的政治責任感和清醒的頭腦，在重大問題上旗幟鮮明，服從和服務於經濟建設和社會穩定大局，始終保持良好的健康心態，樹立大局意識、發展意識、責任意識、創新意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
第二，要加強道德修養。《人民調解法》明確規定，公正公開、熱心人民調解工作、具有壹定文化、政治和法律知識的成年公民，應當培養良好的職業道德，這是人民調解員的行為準則，是善惡、正義與非正義、公正與偏心、誠實與虛偽等道德觀念的表現。作為大學生人民調解員，要堅持以人為本，堅持為人民服務，把維護人民群眾權益作為做好人民調解工作的根本出發點和落腳點，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，為人民群眾安居樂業提供更加有力的法律服務。人民調解員必須忠於職守，勇於擔當，愛崗敬業，勇於奉獻，開拓創新，關心群眾實事，主持正義，廉潔無私，勤奮進取。
第三，要精通業務技能。精通業務、紮實技能是人民調解員的基本要素和條件。我們必須不斷加強對法律法規的學習，理解其內涵和實質，從而正確運用法律知識，解決社會矛盾中的各種復雜問題。同時，要不斷探索調解方法，從案例中找方法，從實踐中學方法，從經驗中學方法，註重向媒體、審判、能人學習，堅持把實踐放在首位，以實用為目標，學用結合，以頭腦風暴為研究方法。
二、加強法制教育，提高法律服務能力。
第壹，要善於學法。法制宣傳教育貫穿於整個人民調解工作。在處理各類矛盾糾紛中，堅持運用法律、依法宣傳、依法調解。作為壹名大學生人民調解員，學法律條件好，年輕，文化基礎好，法律知識掌握快。他應該主動學習，不斷學習，以提高自己的法律素質。只要他有學習和努力的決心，他就會成為壹名優秀的人民調解員。只要堅持不懈地學習，妳就會成為壹名優秀的法制宣傳員。
第二，要舍得宣傳。做好法制宣傳教育，可以促進糾紛的解決，幫助和引導當事人走法律途徑解決問題，控制矛盾升級，控制情緒激動，防止矛盾激化，消除當事人之間的隔閡，順利化解矛盾。大學生參與法制宣傳教育對公民法律素質的提高起到了積極的促進作用。每個大學生法制宣傳員都要積極融入法制宣傳的前言，多措並舉，加大法制宣傳力度，深入農民、企業班組、學校班級、農民工工地等。面對面講解法律知識，運用案例分析，結合矛盾處理中的糾紛類型，以法促法。
第三，要勇於創新。隨著經濟社會的快速發展，農民的需求和利益之間的關系發生了變化。為了適應發展的需要，真正增強依法維權的意識，我們必須不斷改進法制教育方法，創新教育形式，拓寬教育渠道和範圍，使法制教育不斷適應經濟發展、社會需要和群眾需要。
三、堅持調查分析，提高科研能力。
壹要堅持全面排查。根據社會轉型期矛盾多、復雜的特點，對矛盾糾紛進行調查就顯得尤為重要。只有通過調研，才能發現問題，掌握動態，為解決問題提供最有效的科學決策依據。在時間上，堅持定期排查和不定期排查、集中排查和專項排查相結合，開展日常、分項、區域集中排查和月度全面排查。在方法上，采取自上而下的溝通、自左而右的互動、分級、切片、定點，形成主體、拉網式調查，確保不走過場。
第二，要堅持認真分析。分析是解決矛盾的關鍵和重點。針對不同的矛盾、不同的時間、不同的對象、不同的區域、不同的類別，可以采取逐壹分析的方法，對矛盾糾紛制定不同的預案、分類列表、分類處理。
第三，應采取有效措施。根據不同情況和原因，在“透徹”分析和“準確”判斷的基礎上，找到解決矛盾的突破口，對癥下藥，跟蹤觀察人和責任，牢牢把握矛盾糾紛的主動權。實現因人、因地、因事、因時制宜的預防機制，構建嚴密的預防調整網絡，充分發揮整體預防功能，做到堅持偵查先於預案、預案先於解決，抓早抓小，把矛盾化解在前面、解決在萌芽狀態。
實踐證明，人民調解員在解決矛盾時如果不正確分析判斷，就會在解決矛盾時出現失誤，也就解決不了矛盾。嚴重時會激化矛盾，造成不良影響和嚴重後果。高校調解員要時刻牢記這個道理，做好分析判斷，減少失誤。