12338能解決什麽？123系列應急服務電話與我們的生活息息相關。123系列的熱線有很多，但是很多熱線其實大多數人都不熟悉。我們來學習壹下12338可以解決什麽問題。
12338能解決什麽？壹、12338能解決什麽問題？
受理婦女兒童侵權投訴，提供熱線咨詢、專家面對面咨詢等服務，設立婦女法律求助網站。
為有影響的侵害婦女兒童權益的重大案件提供法律服務和其他形式的相關社會救助服務。
呼籲社會關註並推動有關部門解決侵害婦女兒童權益的熱點難點問題。
開展婚姻家庭調整服務
開展性別平等基本國策、法律、法規和政策的宣傳和培訓。
組織增強婦女能力和提高婦女素質的培訓。
組織專家學者研究婦女兒童權益保護政策法規，舉辦論壇和培訓。
與國內外婦女組織、社會團體、教學科研單位及其他相關機構建立聯系，溝通維護婦女兒童權益信息，開展學習交流和項目合作，組建誌願者隊伍。
向國內外有關機構和組織尋求和籌集法律援助和社會救助資金。
其他有利於保障婦女兒童權益的服務。
二、12338的用途
按照全國婦聯的基本職能要求，維護婦女兒童的合法權益，為婦女兒童提供法律服務和幫助，引導婦女增強法律意識和維護自身權益的能力，營造尊重婦女、保護兒童的社會氛圍，促進性別平等和諧發展，進壹步推動在全社會實現性別平等基本國策，為構建社會主義和諧社會做出貢獻。
12338能解決什麽？2.12338熱線的功能。
法律幫助中心主要依托全國婦聯婦女維權熱線“12338”和全國婦聯玫琳凱家暴熱線“198”兩個全國統壹熱線號碼，提供專業、規範、權威的熱線咨詢服務，定期組織邀請法律、社會、心理方面的專家學者開展不同形式、不同主題的咨詢。
根據婦女兒童需求，每月進行2-4次專家訪談，內容包括婚姻家庭調整、心理、政策、法律等方面。此外，建立婦女維權服務網站，利用網絡資源，宣傳國內外有關婦女兒童的法律、法規、政策和各國婦女運動趨勢，暢通婦女投訴渠道，提供心理、法律和政策咨詢及幫助信息，對侵害婦女兒童權益的案件及時公布、討論並提供社會救助和救濟，從而形成壹個多角度的體系，加強全社會的婦女兒童維權工作。
二、12338熱線相關知識
“12338”婦女維權公共服務熱線是全國婦聯設立的全國統壹號碼、規範的婦女維權熱線，主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育咨詢，受理婦女兒童侵權案件投訴。
12338能解決什麽？3 12338有沒有往家裏打電話？
12388監控電話號碼，核實後才會上門。如果妳不確定舉報的事實是否屬實，那麽法律幫助中心是不會上門的，主要依靠全國婦聯婦女維權熱線“12338”和全國婦聯玫琳凱家暴熱線“16838198”這兩個全國統壹的熱線號碼。提供專業、規範、權威的熱線咨詢服務，定期組織邀請法律、社會、心理等領域的專家學者，以不同內容為主題，開展不同形式的專家熱線咨詢或面對面咨詢。
根據婦女兒童需求，每月進行2-4次專家訪談，內容包括婚姻家庭調整、心理、政策、法律等方面。
根據《中華人民共和國家庭暴力法》第十三條規定，家庭暴力受害人及其法定代理人、近親屬可以向加害人或者受害人所在單位、居民委員會、村民委員會、婦女聯合會等單位投訴、反映或者求助。
有關單位接到家庭暴力的投訴、反映或者求助後，應當給予幫助和處理。
家庭暴力受害人及其法定代理人、近親屬也可以向公安機關報案或者依法向人民法院提起訴訟。
單位和個人發現家庭暴力發生時，有權及時勸阻。
12328投訴流程是怎樣的？
1，接受。電話工作人員在接聽市民來電或轉接此事時，會詳細記錄通話內容。對咨詢事項能回復的立即回復來電，不能回復的事項由12328服務中心直接轉交責任單位；
2.處理。責任單位要按照歸口負責、承諾辦理的原則，確保12328的電話轉件第壹時間收到，並在承諾期限內辦理完畢；
3.督促和監督。12328服務中心負責督促、監督來電處理；
4.回顧並報告。責任單位在規定時限內，按照壹事壹議的要求，將受理事項的辦理結果報服務中心12328，經中心審核後，對符合要求的予以辦理。對不符合要求的，通知主辦單位重新申請或重新申請，並做好處理審核報告；
5.回訪。12328服務中心及時對來電者進行回訪，及時了解後續事項進展情況，檢查承辦單位的辦理質量、效率和群眾滿意度。