壹、熱線12368介紹
“12368”是最高人民法院確定的、全國法院系統普遍使用的司法信息公眾服務號。
12368訴訟服務熱線為當事人或訴訟代理人提供訴訟咨詢、案件查詢、聯系法官、投訴舉報、建議等服務，已成為人民法院聯系法官的主要渠道。
中國“12368”司法服務熱線首個試點單位——北京法院“12368”司法服務熱線於2009年6月7日正式開通。
二、12368司法熱線的作用
1，開放時間:12368熱線有人工接聽和自助語音兩種方式。人工接聽開放時間為每個工作日9:00-17:00；自助語音24小時開通。
2.“壹接壹訴”:熱線平臺將根據訴求對當事人通過撥打熱線12368提出的訴訟訴求進行分類:對於查詢案件進展、提交申請和材料、程序性訴訟咨詢等簡單事項，平臺將“壹接壹答”，給予直接回復；如果是涉及行使審判權或與案件密切相關的事項，需要辦案法官回復的，平臺會向法官下發工單，由法官在規定時限內及時處理，確保聯系法官率達到100%。目前，可即時接聽的來電占總來電的95%以上，其余來電需要派工單處理，“接單落實”。
3.省法院訴訟服務中心12368整合窗口服務、熱線電話、網絡平臺、短信、微博微信等多種服務形式，與司法公開、立案窗口、信訪窗口三大平臺有效對接，為當事人提供壹站式、全方位的訴訟服務。12368訴訟服務主要包括電話訴訟服務、網絡訴訟服務、短信訴訟服務、手機APP、微信訴訟服務、微博訴訟服務和窗口訴訟服務。微信、微博訴訟服務即時發布各類司法公共信息，隨時提供各類便民、利民、惠民司法服務。
平臺將按照“壹號對外部署、延伸部署、上下聯動、限時辦結”的原則，及時處理當事人來電，著力解決群眾“訴訟難”問題，搭建人民群眾、人民法院、人民法官之間的橋梁。
三、12368案件查詢系統
12368案件查詢系統根據各地區法院系統確定，查詢人必須依法使用查詢信息，不得用於非法目的或不正當目的。非法使用網站信息造成他人損害的，用戶應當承擔相應責任。網站信息查詢免費，禁止任何單位和個人利用網站信息謀取非法利益。
開通了“12368”司法服務熱線，為公眾提供各類訴訟知識。隨著服務熱線的進壹步建設，還將為訴訟參與人提供動態案件進展，並提供輿情調查、信訪等服務。動態信息服務開通後，可按要求將立案須知、案件文書等詳細內容傳真至指定號碼。
當事人和訴訟代理人可在工作時間撥打12368查詢案件是否受理、合議庭成員、開庭時間、辦案進度、處理結果等信息。也可以咨詢程序問題。也可以通過自助系統查詢24小時的案件信息。12368還向公眾提供訴訟引導的自助查詢和人工咨詢服務。
四、如何使用12368查詢案件信息:
聯系12368提供個人身份信息，進行查詢，或者自己在網站上操作。
在線操作步驟:
1，打開電腦瀏覽器，百度搜索xx(地名)法院網找到12368訴訟服務板塊，示例如圖。
2.在party列中，單擊Case Intelligence。在這裏，輸入您的個人信息，然後單擊登錄。如果您沒有帳戶，請選擇註冊或授權其他方式登錄。點擊案件查詢功能。
3.最後，選擇法院名稱信息，輸入案件編號和密碼，點擊搜索即可獲得案件結果。
動詞 （verb的縮寫）如何聯系法官
1，告知基本身份。
2.代理人直接告知負責工作電話的法官，不轉接。
3.如果聯系不上負責的法官，代理人會轉給各個部門的聯系人或部門負責人。
法律依據
《紀檢監察機關處理舉報投訴工作規則》第七條
紀檢監察機關應當通過下列方式接收投訴人的檢舉和控告:
(壹)向紀檢監察機關郵寄反映的；
(二)到紀檢監察機關指定的接待場所當面反映；
(三)致電紀檢監察機關檢舉、控告；
(四)將電子材料發送到紀檢監察機關的舉報、控告網站、微信公眾平臺、手機客戶端等舉報受理平臺；
(五)通過紀檢監察機關建立的其他渠道反映。
其他機關、部門、單位轉來的屬於紀檢監察機關受理範圍的舉報、投訴，應當按規定接收。