壹是建立健全服務員工的長效機制，做維護員工權益的第壹責任人。
通過“面對面、關愛服務基層職工”活動，積極探索建立充滿活力、高效開放、促進工會幹部聯系基層、服務職工的長效機制。建立健全深入了解民情、充分反映民情、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策機制和工作機制，全面落實工會服務群眾、做好群眾工作的基本職責，使深入基層開展職工群眾工作常態化、制度化。同時，通過調查研究，掌握第壹手材料，發現和總結帶有普遍性、規律性的經驗和做法，分析新情況、新問題，提出加強和改進工作的對策和建議。作為“面對面”活動的基礎，“腳踏實地”服務職工群眾，要與保障職工勞動的經濟利益、民主政治權利、精神文化權利緊密結合起來。作為基層工會，壹是要努力推進企業工資集體協商，協調勞動關系，這是工會維權工作的核心。做好這項工作，可以增強員工對工會的認同。二是盡力開展各種服務活動，做到想員工之所想，急員工之所急。除了做好法律援助、技能培訓、勞動保護、關愛女工、扶貧濟困、心理咨詢、春送工作、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖等日常工作外，還要及時了解突發事件、重疾、意外傷害等天災人禍對企業或員工家庭造成的危害，給予全力救助，讓他們感受到。三是大力加強職工文化建設，協助和指導基層工會開展各種文化體育活動，增強工會的文化影響力和凝聚力。
第二，深刻了解員工的思想動態，做員工的第壹知情者，是做好工會工作的壹項基本功。工會幹部特別是領導幹部要真正與職工溝通，就是要深入基層、深入壹線開展調查研究，與職工“零距離”接觸。他們不僅要真誠地聽取工人和群眾的反映，而且要虛心學習員工和基層創造的實踐經驗。著力了解職工合法權益的現實情況和制約基層工會工作發展的困難，更加積極、深入、細致地做好職工群眾工作，真正為職工說話，進壹步統壹職工思想，充分調動職工積極性，維護職工隊伍和社會穩定。成為員工的第壹知情人，才能成為員工的“知心人”和“守護者”，才能真正被員工視為“知心人”和“家人”。
第三，不斷增進與職工群眾的感情，做職工的第壹幫手。
要樹立全面、協調、可持續的發展觀，把不斷滿足人的全面需求、促進人的全面發展作為工作的出發點，始終走下去，密切聯系群眾，了解民情，體察民情，把群眾的情緒作為第壹信號及時傳遞給企業管理層，讓管理層在決策時審時度勢，把握力度和進度。要把員工的需求作為“第壹選擇”，把員工的利益作為“第壹考慮”，把員工當親人。在相互信任和理解的基礎上，增進與員工的感情，真誠傾聽他們的聲音，真實反映他們的願望，真實關心他們的疾苦，用真情疏導他們的情緒，增進對員工的感情，增強為員工服務的能力，切實增強員工的歸屬感和向心力，不斷提高員工的工作積極性。
總之，開展“面對面”活動，維護職工合法權益，是中國特色工會發展的關鍵。也是更好發揮工會橋梁紐帶作用的需要，更是新時期工會工作者的重要職責。要始終牢固樹立為基層職工服務的思想，轉變工作作風，在“創新服務”上做文章，進壹步增強工會服務群眾的能力，全面提高工會工作的整體水平。