秘書職業包含了完整的行政助理體系，從企業基礎文書、專職秘書到高級行政助理，要求員工具備較強的書面和口頭溝通能力、綜合協調合作能力、邏輯思維和分析能力。為了方便妳準備三級秘書資格考試，我給妳提供復習資料，供妳參考。
壹.制定會議籌備計劃
1，相關知識
(1)會議籌備計劃內容
確定會議的主體和議題；
確定會議主題的要素:要有實踐依據；應當結合本單位的實際；有明確的目的。
確定會議的名稱。
確定會議議程。
確定會議的時間和地點。
確定會議所需的設備和工具。
確定會議文件的範圍。
確定與會代表的組成。
確定會議預算。
確定會議住宿和餐飲安排。
確定會議的籌備組織。對於大型會議，需要確定籌備機構和人員的分工。
(2)會議準備計劃的作用
確保會議的精心組織。
確保會議服務質量和溝通協調到位。
確保領導的意圖得到貫徹。
(3)電話會議和視頻會議知識:
電話會議:
電話會議通信的信息特征；
①方便靈活，準備時間短，恢復快，成本低。
②肢體語言的缺乏，導致彼此交流困難。
③為了提高效率，可以配合使用其他通信方式。
④適合分支機構距離不遠的小規模企業。
工作程序和要點:
①準備發出會議信息。
②認真分發會議的文字資料。
★電話會議是壹種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳遞，需要分發會議的書面信息。(165438+2006年10月)
③場館內信息傳輸設備的合理布置。
第二，促使會議按計劃進行
1，相關知識
(1)推進會議進程應遵循的原則:
①仔細聽。2樹立自信。③消除溝通障礙。4強調問題。
⑤運用精湛的人際溝通技巧，接受他人積極有益的批評和建議。
2、工作程序:
(1)了解題目和議程。(2)準時宣布開會。(3)有效引導問題
三。監督會議經費的使用
1，相關知識
(1)會議經費類型:
參與者支付的費用(2006年11月)
參展商付款
共同贊助費
廣告、贊助和捐贈
公司分布
其他收入項目
(2)會議經費使用的主要方面
(三)會議經費使用的監督方式:
①報告和會議②授權和自控；③質量；④損益平衡表(165438+2006年10月)
⑤比率分析⑤審計時應逐項仔細檢查。
2.工作程序:申請資金-主管領導審批-財務部審批-財務人員提取現金或填寫支票-支出-會議費用審批。
第四，處理會議中的突發事件
1，相關知識
(1)會議中突發事件的類型:人員問題、健康安全問題、行為問題。
(2)會議中處理突發事件的方法:處理人員問題、健康安全問題、行為問題。
2.工作程序:向領導匯報-啟動會議應急預案-實施應急預案-必要時請求公共應急機構支援-處理善後事宜。
3.註意事項:
緊急情況和規章制度:
應急預案定期檢查制度；
突發事件第壹時間報告制度；
各種應急設施的檢查和維護制度；
值班制度。
壹、基礎知識
1.辦公室布局的類型:辦公室空間有兩種不同的劃分方式:
(1)開放式辦公室。
(2)封閉式辦公室。
2、合理的辦公室布局的作用
(1)形成高效的工作流程。
(2)有利於員工的工作分配。
(3)有利於工作的順利完成。
3.不同辦公室布局的設計要求
(1)空間的使用:空間是壹種必須付出的資源。空間成本通常是按每平方米計算的。空間越大，成本越高。
(2)開放式和封閉式辦公室
1)開放式辦公室:開放式辦公室是包含單壹工作位置組合的大空間。開放式辦公室具有以下特點:
(1)沒有個人辦公室；
②聯合車間的材料豐富多樣；
(3)辦公室人員的地方級別主要是由其承擔的任務決定的，而不是辦公室位置和傳統的領導座位。
2)封閉式辦公室:封閉式辦公室是根據辦公室功能設置幾個相對獨立的辦公室的做法。封閉式辦公室的設計原則主要考慮日常辦公業務活動的各種因素，如人員的穩定性、業務特點、功能、設備、空間等因素，以及相關業務處理的連續性和系統性。
第二，設計不同形式辦公室的工作流程
1.分析不同部門的業務特點對辦公條件的要求。
1)面積和空間大小。
2)人員流動的頻率。
3)聲音對辦公效率的影響。
4)需要多少設備和家具。
2.設計平面圖:指定專人或委托他人設計平面圖，並征詢各使用部門的意見，根據意見修改設計，完善辦公室功能。
3.選擇辦公家具、設施和裝飾:當辦公空間已經分配和分離後，辦公區域必須配備家居，安裝設備並進行裝飾。
4.註意采光、溫度、通風。
三、正確選擇辦公模式:
1.辦公模式的類型:
(1)在家工作(2006年的11月)
(2)遠程辦公(2006年11月)
(3)虛擬辦公室(4)臨時辦公室(5)彈性時間(6)兼職工作
(7)合同工作(8)交叉工作(9)項目組
第四，合理的辦公室布局
1.辦公室布局的類型:
開放式辦公室封閉式辦公室
2、合理的辦公室布局的作用:
(1)形成有效的工作流程；(2)有利於員工的工作分配；(3)有利於工作的順利完成。
3、設計不同形式的辦公室工作程序:
(1)分析不同部門的業務特點對辦公條件的要求；(2)設計方案；
(3)選擇辦公家具、設施、裝修(4)采光、溫度、通風。
溫度控制在20-25度。
動詞 （verb的縮寫）檔案利用
1，含義:開發和直接提供檔案以滿足用戶檔案需求的工作。
檔案利用是檔案工作的目的和出發點。
2.要求:
(1)依法開展利用工作；
(2)積極及時利用；
(3)不斷改進檔案服務的方式方法；
(4)掌握本單位近期重點工作和重大活動，並據此開展檔案利用工作。
3、工作程序:
(1)熟悉存儲；(2)分析利用需求；(3)選擇利用方式；(四)獲取檔案；(5)提供檔案。
不及物動詞檔案參考資料的編纂
1.檔案參考資料的含義:由檔案部門或人員按照壹定的主題和保存的檔案綜合而成的，供人們參考的經過加工的檔案材料。
2.檔案參考資料的編寫要求:獲取大量檔案資料，編寫要真實、準確、實用，註意檔案的保密；提問重點突出，內容準確，用詞簡潔概括。
3、工作程序:
(1)確定參考資料的種類；(二)收集檔案材料；(3)寫。
七、電子檔案的管理
1，電子檔案的意義:計算機系統中形成的具有參考價值的社會原始記錄。
2.特點:
(1)非手工識字；(2)對電子技術和設備的依賴；(3)信息的可變性；
(4)信息與載體的可分性；(5)信息的可用性；(6)各種信息載體的整合。
3.類型:
4.要求:真實性、完整性、可讀性。
5、工作程序:
(1)電子檔案的收集和積累；(2)電子文件的歸檔；(3)保管；(4)使用。
財稅常識
(1)會計系統
1)會計與會計關系:會計是以貨幣為主要計量單位，真實、準確、全面地記錄、計算、分析、檢查和監督經濟活動的管理活動。會計關系是會計機構與會計人員在辦理會計事務過程中的經濟關系，是國家在管理會計工作過程中的經濟關系。
2)會計監督的內容主要包括四個方面:壹是審核和監督原始憑證；二是對會計賬簿和財務報告的監管；三是物業材料監管；四是財務收支監管。
3)國務院財政部門主管全國的會計工作。縣級以上地方人民政府財政部門管理本行政區域內的會計工作。
4)會計工作主要遵循以下三個原則:真實性原則、完整性原則和合法性原則。
5)會計具有核算和監督職能。
(2)稅收制度
1)稅收是國家為了實現職能，獲得財政收入，憑借政治權力參與國民收入分配和再分配的壹種形式。稅收作為壹種財政收入，屬於社會再生產過程中的分配範疇。
2)稅收區別於其他財政收入的特點是:強制性；免費；固定性。
3)稅收制度的主要要素是:納稅人；征稅對象；稅種和稅目；稅率；納稅環節；納稅期限；減免稅；處理違規行為。
4)流轉稅。包括:增值稅；土地增值稅；消費稅；營業稅；關稅。
5)所得稅。包括:企業所得稅；外商投資企業和外國企業所得稅；個人所得稅；農業稅。
6)房產稅。包括:房產稅；契稅
7)特定行為稅。包括:固定資產投資方向調節稅；宴會稅；屠宰稅；車船使用稅；印花稅；城市維護建設稅。
8)資源稅。包括:資源稅；城鎮土地使用稅；耕地占用稅。
外商投資企業法
(1)中外合資經營企業法中外合資經營企業是指中國和外國的合營者按照中華人民共和國(以下簡稱“中國法”)的規定，在中國境內共同投資經營，按投資比例分享利潤、分擔風險和虧損的企業。中外合資企業屬於股權合資企業。中外合資企業的組織形式是有限責任公司。合營各方可以用貨幣、實物、工業產權、專有技術出資，中方也可以用土地使用權作價出資。外國合營者的投資比例壹般不低於25%。中外合資企業的權力機構是董事會。
(二)中外合作經營企業法中外合作經營企業是指中國與外國合作者依照中國法律在中國境內設立的，按照合作企業合同分配利潤或者產品，分擔風險和虧損的企業。國家鼓勵舉辦產品出口或者技術先進的生產型合作企業。
(三)《中華人民共和國外資企業法》外資企業簡稱外資企業，是指依照中國法律在中國境內設立的，全部資本由外國投資者投資的企業。不包括外國企業和其他經濟組織在中國的分支機構。設立外資企業必須有利於中國國民經濟的發展，並能取得顯著的經濟效益。外資企業的組織形式是有限責任公司，經批準也可以是其他組織形式。
企業管理基礎
掌握企業的概念、特征和類型；了解企業管理的基本內容；掌握現代企業制度的基本特征和內容；了解現代企業文化的特征和構成；了解會計的作用和會計要素的劃分；掌握會計的壹般原理和方法；了解稅收制度的基本要素；了解不同稅種的要求及其所包含的稅目和納稅的基本程序；掌握貨幣的本質、功能和形態；了解人民幣體系；了解信貸的形式和工具；了解我國目前的保險種類和保險合同的內容。
現代企業管理
(1)管理的概念和本質
(2)企業的概念:企業是具有法人資格，從事生產、流通、服務等經濟活動，通過為社會提供所需的商品或服務實現盈利，自主經營，實行獨立經濟核算的經濟組織。
(3)企業的主要特征
1)以盈利為目的。
2)實行獨立核算。
3)具有民事權利能力和民事行為能力，依法享有民事權利，承擔民事義務。
4)從事生產經營活動或服務的經濟單位。
(4)現代企業管理的基本內容
1)建立現代企業制度是我國企業改革的方向。公司制是現代企業制度的主要形式之壹。
2)企業管理本質上是對人的管理。
3)現代企業資源管理包括人力、物力、資金、信息、時間和技術。
4)現代企業信息溝通。
5)現代企業運營。
6)現代企業的發展風險。
(5)現代企業制度:是指產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學，以規範完善的法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以股份有限公司為重點的新型企業制度。
1)現代企業制度的特點:產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。
2)現代企業制度的主要內容包括現代企業法人制度、現代企業管理制度、現代企業組織制度和領導制度。
3)現代企業制度的典型形式是有限責任公司。
(6)現代企業文化
1)現代企業文化的定義。
2)現代企業文化的構成。現代企業文化是現代企業管理的重要組成部分，它包括四個層次，即物質層、制度層、精神層和行為層。
3)現代企業文化的特征:獨特性、普遍性和可塑性。
拓展我在秘書三級考試中的經歷；
1，心態好。很多人都說資格證難考，剛開始我也有點害怕。老師告訴我們要有積極的心態去贏，要積極，要樹立自信，不要臨陣退縮。
2、充分理解試題，合理安排答題時間。秘書考試分為兩部分，壹是理論，二是實踐。考理論的時候，首先要選擇關於秘書基礎知識的問題來回答，因為這部分的壹些問題還需要時間思考，等基礎知識的問題回答完了再來回答關於職業道德的問題，因為很多關於職業道德的問題比較直觀，所以不要猶豫，不要三思，不要在職業道德上浪費時間。理論部分還是比較大的，壹定要抓緊時間。實踐部分從情境題開始，也就是看視頻。看視頻的時候壹定要找壹些點。不要等到打完兩遍，那樣會錯過很多分，浪費時間。回答實際問題的要點是把妳認為與這部分相關的內容都寫上去，千萬不要讓紙空著。還有，盡量用書上的語言回答問題，不要講太多。
3、做歷年考題。熟悉題型，鍛煉答題思維，有壹定的題庫很重要。妳歷年做的題也可能出現在今年的考試中。
4、註意休息，不要搞疲勞作戰，有效閱讀是關鍵。我們老師也建議在復習期間吃鹹魚、雞蛋、豆腐、海帶等富含蛋鱗和脂肪的東西，有助於增強記憶力。最後總結就是:看書，聽課，看視頻，再做題。
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