社工跟進這個當事人陪伴當事人結束婚姻，選擇新的生活方式重新開始，這啟發了社工對家庭關系的專業思考。以下是社工介入婚內暴力的案例分析，為大家整理。歡迎閱讀瀏覽。
壹.背景介紹
(1)家庭背景
阿宇(化名)，女，已婚，無子女，39歲。她的戶籍在東莞市莞城區，和丈夫、嫂子住在壹起。
(2)經濟背景
客戶是東城壹家遊泳館的工作人員，月薪2000元。老公是村治安員，月薪1900元。500元，當事人和她老公各有壹個村委會，每個月分紅。
(3)身體狀況
29歲時，客戶經人介紹與丈夫結婚10年。婚後壹年，懷了孩子卻自然流產，此後壹直無法生育。夫妻倆都去過各個醫院體檢，沒發現什麽大問題。當事人左側輸卵管堵塞，但經醫生檢查，雙方都認為有可能懷上孩子。客戶壹直在廣州求醫吃藥。吃雌激素藥導致胸腔有異物，無奈之下他做了異物切除手術。在他身體狀況好轉2年後，夫妻兩次去廣州醫院嘗試做試管嬰兒，無奈植入胚胎後兩次流產。
(四)社會支持網絡
1.當事人住在公婆家，父母姐妹住在其他鎮街，平日很少照顧當事人的生活。
2.客戶和他在遊泳池的同事關系很好。
㈤危機局勢
當事人反映12年6月遭受家暴。頭和手都被她老公和公婆打腫了。委托人夫婦住公婆自建房二樓，公婆住壹樓。長輩和孩子都是分開做飯的。當事人表示丈夫近年來從未給過她生活費，因向妻子索要財物未果，多次毆打當事人。正因如此，客戶總是選擇在回家前在遊泳池吃兩頓飯。結果老公沒吃飯。對此，老公輿論很強烈，總是罵當事人早出晚歸，不顧家的瀟灑壹個人。2012，當事人因回家晚被關在門外，苦苦哀求了很久，家人才願意開門。被打當晚，老婆罵當事人遲到，不如和老公離婚。婆媳在妳們的談話中發生了爭執，導致當事人的老公，公公，嫂子去客廳和當事人爭執，然後就開始打起來了。當事人被三個人毆打，導致頭部和手臂有瘀傷。而她老公被當事人咬得很深，腿部青壹塊紫壹塊，拉扯時拇指扭曲。遭受家暴的當事人當時壹片空白，沒有報案。她們向居委會和社工求助，想和丈夫離婚。同時，他們表示不知道如何維護自己的權益。
二、案例分析(估算):對服務對象的問題進行分析。
危機的定義:
(1)卡普蘭認為，當人們遇到突發事件或變化卻未能立即解決時，就會失去平衡，陷入危機狀態。
(2)拉波波特提到危險事件威脅人生目標，應對機制的缺失是構成危機的因素。
(3)狄克遜(1979)將危機定義為由於某件事被個人視為危險，而通常的個人解決方案無效，從而感到無助，影響個人機能。
學者們對危機的定義存在壹定分歧，常用的危機定義是指壹個人的正常生活被意想不到的危險破壞而導致的身心混亂的狀態。危機幹預是指對處於生活危機情境中的人進行短期性服務的壹種方法，通過提供個人緊急幫助，對服務對象的危機狀態進行調整和治療工作。
(2)估算:
在分析了客戶的環境之後，社會工作者估計客戶的生活目前處於危機狀態。根據待處理問題的緊急程度，分析如下:
1.客戶面臨的首要問題是人身安全。
因當事人住在公婆家，當事人有繼續遭受家庭暴力的危險，且丈夫、公婆、丈夫實施的家庭暴力威脅到當事人的人身安全；由於當事人的妻子和家人被認定為免費住在他們家的當事人，並且多次將當事人從家人身邊趕走，隨著關系的破裂，當事人的居住安全更加受到威脅。
2.客戶主要解決與丈夫和家庭成員的矛盾。
委托人與丈夫及其家人的關系雖然緊張，但在法律沒有正式離婚的情況下，雙方仍然存在法律關系，所以雙方的矛盾也是委托人面臨的直接問題。
3.當當事人真的面臨離婚時，如何維護自己在婚姻財產上的權利？
因為當事人的妻子和丈夫多次向當事人提出離婚，並要求當事人支付上半年的房租，返還結婚時送給當事人的龍鳳金鐲，作為對當事人婆家的補償。客戶壹方面同意離婚，但另壹方面又不同意交房租，不同意歸還金手鐲。因為當事人不了解相關政策法規，面對離婚不知道如何維權。
4.客戶在解決危機後需要面對的是他們未來的生活問題。
如果當事人最終選擇離婚，她以後如何擺脫家暴的負面影響？如何開始新的生活？離婚後妳的人生規劃是什麽？這些問題將是客戶離婚後可能面臨的困難。如果當事人最後不選擇離婚，當事人如何面對虐待過她的丈夫及其家人，如何改善家庭關系，如何回歸正常生活，可能是當事人需要面對的問題。
第三，服務計劃
(壹)、服務目標
根據客戶的評價，在與客戶協商後，我們制定了我們的服務目標，主要包括以下內容:
1.告知當事人在遭遇家庭暴力時及時保護自己的措施，避免因壹時的沖突造成任何人身傷害。
2.聽聽當事人及其丈夫、公公婆婆對事件(家庭矛盾糾紛)的看法，聽聽發生家暴的原因，聽聽事件發生後每個人的態度。
3.進行調解分析和指導。對每個人的處理方式可能產生的後果進行分析和引導，尋求將問題和矛盾最小化的方法。尊重當事人對雙方最終是否離婚的選擇。
4.協助當事人回歸正常生活狀態，擺脫家庭暴力的負面影響。
(2)、服務策略
設定服務目標後，社工針對不同的目標采取不同的策略。經與客戶協商，主要服務計劃如下:
1.在當事人尋求幫助的時候，要了解糾紛的情況，用同理心和傾聽的技巧陪伴當事人，給當事人壹些在家庭暴力情況下保護自己的措施。
2.與當事人的嶽父母見面，了解此事件的起因和過程，掌握嶽父母處理此矛盾的態度。
3.預約當事人夫妻面談，了解他們對婚姻的看法，幫助他們理解選擇離婚可能帶來的後果，尊重他們對是否離婚的選擇。
4.協助當事人平復內心的情緒，教導當事人如何保護自己的生活和合法權益，學會妥善處理婚姻中的財產糾紛，協助當事人了解和獲取離婚手續中需要的知識。
5.對當事人進行心理咨詢，給予他們積極的生活信息，幫助他們走出家庭暴力和可能離婚的負面影響，鼓勵當事人積極面對生活，選擇適當的方式釋放情緒，開始新的生活。(如果當事人夫妻最終選擇離婚)
6.改善客戶與家人的關系，協助家人選擇合適的方式解決矛盾，協助客戶與家人建立良好有效的溝通方式，回歸正常生活。(如果當事人夫妻最終不選擇離婚)
四、服務計劃實施流程
(壹)、危機發生
2012年6月3日，12，因為當事人回家晚，妻子責罵當事人與丈夫離婚。婆媳在妳們的談話中發生了爭執，導致當事人的老公，公公，嫂子去客廳和當事人爭執，然後就開始打起來了。當事人被三個人毆打，導致頭部和手臂有瘀傷。而她老公被當事人咬得很深，腿部青壹塊紫壹塊，拉扯時拇指扭曲。遭受家暴的當事人當時壹片空白，沒有報警。當事人面臨家庭暴力和婚姻失敗的危機。
(二)，危機應對
當事人遭遇家暴後，向社區居委會和社區社工尋求幫助。社工首先安撫當事人的情緒，了解當事人面臨的問題和基本情況，知道當事人可能有再次遭遇家暴的危險。社工建議當事人先住在同事家裏，防止再次遭遇家暴。客戶對他們的婚姻極度失望，情緒非常低落。社工鼓勵當事人積極發現生活中的其他方面，從他們的努力工作和與同事的良好關系等方面給予他們正能量的輸入。
(3)危機解決
危機初步處理後，社工首先與當事人的公公婆婆見面，告訴他們，我們聽說他們家目前有些矛盾，所以上門了解情況。社工問她奶奶對目前夫妻關系的看法。老婆認為夫妻倆目前沒有感情，整天因為錢吵架。在他眼裏，媳婦是個自私又懶惰的人。兒子作為男人出去小聚小賭很正常。在這次采訪中，當事人的妻子總是重復很多句子:？離婚不離婚都壹樣。沒有感情就沒意思。？在社區工作人員談到壹些夫妻感情和諧的問題時，當事人的公公婆婆並沒有太大的反應，但說到強制離婚的壹些後果時，兩位老人說了很多附和的話。針對這次采訪，社工向當事人的公公婆婆解釋，無論當事人如何處理婚姻關系，都需要當面溝通，自己做決定。社工在這裏安撫當事人公公婆婆的情緒，認可他們為這對夫婦付出的努力，提醒他們註意身體健康。年輕人的事必須自己處理，父母也希望孩子婚姻幸福。當事人的公婆口頭表示會讓兒子自己做決定。
然後社會工作者與當事人的丈夫和妻子預約。客戶的丈夫壹直不願意開口回應，即使客戶壹直說自己不對，帶著責備或諷刺的語氣，他也沈默不語。當社工詢問雙方對目前婚姻和感情的態度時，當事人總是表示希望離婚，但不會同意把首飾還給家庭主婦。社工試圖鼓勵當事人的丈夫發表聲明，但他最終沒有回應。在離婚問題上，丈夫堅持手鐲必須歸還給妻子。此外，社區工作者和社會工作者也非常重視家庭暴力的行為，甚至施暴者本身也會處於非常不利的地位。社工壹直在指導情侶們以後采取和諧有效的溝通方式，切記避免再次不理智甚至暴力的溝通。社工還規定，雙方可以去管城司法所婚姻糾紛科咨詢，專業律師會有更準確的判決。請夫妻雙方協調，壹段時間後邀請我們陪同，或者選擇夫妻雙方自行協商。
談話結束後，社工進壹步安撫了當事人的情緒，當事人向社工傾訴了許多委屈。不過她說自己壹直很豁達，對未來的生活有自己的考慮。她寧願離婚再領養壹個孩子，也不願意和家裏壹起領養，以免家裏壹有矛盾就把無辜的孩子踢給自己，傷害孩子，增加自己的負擔。社工表示理解當事人的想法，讓她放心照顧好自己，有需要及時聯系。
這次見面後，我們從相關法律人士處了解到，夫妻在結婚時贈與的財物，在沒有簽訂協議的情況下，必須屬於同壹財產，不能簡單強制對方返還。如有爭議，應由法院裁決。社工得知這壹信息後，也分別向夫妻雙方說明了此事，並為雙方提供了熱線電話，以便了解婚姻調解部門的辦公電話，處理法律糾紛。客戶向社會工作者表明，爭取珠寶不是為了物質，而是為了為自己爭取壹些尊嚴。社會工作者尊重他們的選擇。從訪談中，我們評估客戶和她的丈夫不太可能繼續這段婚姻。
壹周後，當事人與社工見面，表示想陪其去管城區某婚姻咨詢部。在路上，當事人反復表示理解目前婚姻出現問題的原因，但又覺得這樣的問題無法補救，所以想盡快辦理離婚，讓自己的內心清凈。社會工作者覺得他們的客戶很激動，但他們的態度很堅定。社工陪同當事人向專業法律人員咨詢離婚手續和財產分配方式。根據法律人士的意見，當事人事先起草了壹份協議，決定繼續與丈夫就協議內容進行協商。畢竟協議內容需要雙方簽字才能生效。
接下來的日子裏，社工會打電話詢問當事人的處理情況，在與她交談時對壓抑的情緒給予適當的安慰，在她有刻骨銘心的情緒時鼓勵她尋求家人的支持和理解。終於有壹天當事人告訴我們，她已經和老公去民政局登記離婚了。此時，她也搬離了老公家，和朋友住在壹起繼續工作。社工可以告訴當事人，以後有什麽咨詢或者需要幫助，也可以及時問社區居委會或者社工，我們會給他們力所能及的支持和服務。
(4)恢復期
社工和客戶約好了。得知夫妻倆經過協商簽訂了離婚協議，辦理了離婚手續。當事人沒有索要生活費，只是從丈夫家中搬走了自己的物品。社會工作者談論他們未來的生活計劃。當事人表示，他覺得自己有能力繼續自己的生活。社會工作者鼓勵客戶通過走出去和他們的同齡人交談盡快開始他們的新生活。對於未來的家庭和婚姻生活，社工也建議當事人在暫時放松後仔細思考這個問題，和當事人壹起分析討論每種生活方式的可能性和利弊。
當事人衷心感謝社區和社工陪伴他們走過這段人生，讓他們對之前的婚姻問題有了更好的處理。
動詞 （verb的縮寫）總結和評估
從危機的出現到危機的化解，社工在這個過程中及時介入並做了細致的分析，給予當事人信任和支持，充分利用當事人身邊的各種資源，幫助其解決婚姻關系中的問題，必要時與當事人及其丈夫分析婚姻關系的利弊，使雙方通過良性溝通處理婚姻問題。
當跟蹤這個客戶時，社會工作者特別需要給客戶壹個安全和信任的環境。站在客觀公正的立場，不去批判或否定雙方對於是否維持婚姻關系的選擇。有了這種信任，當事人才會敞開心扉告訴妳，讓自己敏感脆弱的心靈有所依靠；有了這個支撐，他們更有希望在跌倒後獨自站起來，找到屬於自己的下壹片天空。
第六，職業反思
社工跟進這個當事人陪伴當事人結束婚姻，選擇新的生活方式重新開始，這啟發了社工對家庭關系的專業思考。
1.在處理家庭關系案件時，社會工作者應始終堅持價值中立和當事人自決的原則。社工在會見當事人夫妻進行咨詢的過程中始終堅持價值中立原則，避免當事人的丈夫？社會工作者會為客戶挺身而出嗎？這種思路對於社工引導雙方順利談判非常重要。在離婚與否的選擇上，社工始終堅持當事人自主原則，避免社工的主觀價值觀影響當事人的選擇。
2.當涉及到當事人的人身安全時，社會工作者應該有危機感，永遠把生命放在第壹位。所以社工建議當事人先住在同事家裏，讓雙方先把事情平息下來，以免事情變得更糟，當事人的人身安全再次受到威脅。
3.善於利用資源為客戶提供更專業的咨詢服務。在這種情況下，社工可以找專業的律師及時向當事人咨詢相關的法律規定，比如夫妻財產等，避免給他們錯誤的指導。
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