誰能給我提供壹份銷售保密制度？

公司保密的壹般規則。企業秘密直接關系到企業的利益，企業各部門和員工都有保守公司秘密、揭露他人秘密和泄露秘密的義務。2.本公司所有員工(包括合同工)、在本公司工作的臨時工、訪客及接觸工均應遵守本制度。二、公司保密範圍為1。公司下發的各種文件和內部刊物。2.全公司生產、工作計劃和遠景規劃(含涉密內容)，全公司生產、工作計劃和遠景規劃，含涉密內容的總結報告，重要會議紀要及相關專項資料。3.各業務部門的計劃經營信息、統計數據和總結報告、財務分析、勞動組織等信息。4 .未公布的機構改革、人員編制計劃和人員考察材料。三。保密要求1。機密文件、電報、資料和圖紙在制作、發送、接收、傳遞、閱讀、保管、歸檔和銷毀過程中，必須嚴格保密。2.在公司內傳閱的機密文件壹定要註意場合，註意保密並妥善保管，按時歸還，不得復印。3.外出工作或開會時，不允許攜帶機密文件。如果工作需要，壹定要嚴格保管。不得攜帶機密文件觀光、探親、訪友或前往公共場所。4.不要在家裏或普通電話、普通電報、私人信件中談論傳達機密事項，不要向家人、孩子和無關人員談論機密事項。5.工作筆記也是保密的，要妥善保管。6.公司領導研究決定的有關事項，未經正式宣布和通知，不得在職工中討論或泄露。7.外單位來公司學習參觀時，必須征得總經理辦公室同意，並由專人陪同方可進入生產區域。8.無關人員不得隨意進入公司的關鍵機密部位。9.發現泄密的個人要及時向上級匯報，嚴肅追究。4.第八章公司職工保密守則投訴處理及打假工作壹、市場常見法律問題的解決方法公司銷售人員在日常經營活動中經常會遇到壹些法律問題。為便於及時正確處理這些突發更正，最大限度地減少公司損失，在以往實踐的基礎上，結合相關法律規定，提出幾點法律建議:(1)處理與消費者的糾紛。應該說，處理與消費者的糾紛是公司業務人員經常遇到的問題，也可能是最棘手的問題。我們認為，在處理此類爭端時，應掌握“合理合法、適度和有策略”的原則。1.我們始終堅持按照產品質量法和消費者權益保護法的規定處理與消費者的糾紛。遇到產品質量問題，我們目前壹般的做法是依法換貨或退貨，同時贈送部分產品表示慰問。消費者確因使用本公司產品造成人身、財產損害的，也應依法進行合理賠償。總之，我們的基本立場是在遵守法律規定的前提下，充分考慮消費者的合理訴求。2.對於壹些別有用心的消費者，我們還是需要充分的解釋和說服，但是不能接受他們提出的“書面道歉、精神損害賠償”等無理要求。當然，在拒絕的同時，也要講究策略和方法，要溫柔；同時，也可以請當地相關部門出面協調；必要時也要和相關新聞媒體做好通風和防範工作，避免以後工作被動；最後，爭取消費者出具包含其不合理要求的書面材料，並報公司備案，為日後可能的訴訟做準備。(2)處理與經銷商的糾紛。目前在這方面主要是與合同有關，表現為合同解除和發行權的任意性和不規範性。最近發生了幾起因客戶經銷權終止而引發的訴訟。所以在考慮取消客戶的經銷權時，壹定要註意確認是否違反雙方的聯合營銷協議，嚴重到我們可以單方面解除合同。如果是對方違約，壹定要掌握相關證據再解除。另外，解約手續壹定要齊全，解約通知壹定要書面送達客戶並盡量讓客戶在回執上簽字確認。在處理與經銷商的關系時，平時的合同簽訂、執行和管理也很重要:1。簽訂合同時，手續壹定要齊全，將營業執照、稅務登記、委托書、身份證復印件等相關材料壹次性提交給公司，提高效率，減少材料往返時間。2.在合同執行過程中，絕對禁止合同中規定壹套，實際操作又是壹套，必須嚴格遵守合同的規定。3.目前合同壹式四份，商務市場備案壹份。平時要註意合同的保管。(3)處理與競爭對手的更正。這壹領域的糾紛主要體現在不正當競爭上，包括詆毀和有獎非法銷售。1.如果競爭對手從事不正當競爭，3。他們應及時向當地工商部門報告，4。但是5。不，他們應該效仿。7.公司開展活動時，8。註意策劃方案、會議紀要等內部信息的保密，9。防止外流。10.進行廣告和促銷活動時，11。要註意廣告語，12。13.編號14。競爭對手的產品可以毫無依據的評價，15。以免商業詆毀。(四)、工商、技術監督、衛生等部門的處理和糾正。這種糾正往往是針對公司的廣告、產品標簽、有獎銷售活動等經營活動。處理這些糾紛要註意:1。平時要註意與這些部門的聯系，在開展推廣活動前，如果條件允許，最好咨詢當地相關部門。2.必須註意上述執法部門的查處，因為這些執法部門雖然沒有強制執行權，但可以憑處罰決定書向法院申請強制執行，從公司賬戶中凍結、劃撥資金，並按日加收罰款。當然，不能壹味遷就執法部門，而要合情合理。16.如遇執法部門查處，17。要及時向公司匯報，18。如果當地有外企，19。和公司取得聯系也是必要的，20。以便與當地相關部門協商。3.經銷商如何處理服務質量投訴(1)。服務質量投訴的內容:從公司目前的運營模式來看，產品銷售過程中對經銷商服務質量的投訴大致可以分為三個方面，即對產品本身質量的投訴、配合業務人員解決消費者或下級廠商的投訴、對業務人員或其他相關工作人員服務工作的投訴。(二)具體操作:對於產品本身質量的投訴，首先要分批次判斷問題是否屬於產品質量問題。如果經銷商對此不確定，應盡快與業務員溝通，將產品提供給公司檢查判斷。(壹般乳飲料需要兩排樣品，其余飲料需要四瓶/罐進行檢驗。)對於公司已識別出的產品質量問題，根據相關產品批號及時隔離問題產品，並根據公司要求決定是否需要在銷售渠道更換產品。產品集中後，按照公司產品損耗報告的要求填寫《困難產品處理單》。原則上，大批量的產品應拉回到最近的生產分公司進行處理。對於消費者投訴或下級廠商投訴，如果屬於單壹產品，壹般可以先更換。對於確實存在質量問題，並且已經給消費者造成實際損失的產品，可以在業務員認可後進行賠償。如果他們反映的是小批量產品的問題，妳可以檢查壹下同批號的其他產品是否可能是批量產品的質量問題。如果產品有問題，可以先退貨。如果需要公司檢查和確認，應該向客戶說明。如果雙方不能直接溝通解決業務員或相關工作人員之間的分歧，經銷商認為對方的行為已經違反了公司的相關規定，影響了經銷商的利益或公司的形象，可以向上壹級銷售辦公室舉報，也可以直接向銷售公司辦公室舉報。才能得到及時的解決。3.處理消費者投訴時，上門處理時應先表明身份，對消費者的反饋表示感謝，並核實消費者提供的產品是否為公司產品，是否食用，消費者有多少樣品，是否對消費者造成不良後果。壹些間接的質量問題，比如蓋子高導致的螞蟻進瓶(生產時蓋子沒壓到底)、罐裝碳酸飲料鼓包、二次汙染導致的空罐等。，應當當場向消費者說明清楚。消費者提供的不好的產品，比如消費者不吃的，壹般都會更換。為了對消費者的反饋表示感謝，贈送公司的壹些產品或促銷禮品。如果消費者抱怨他們在食用後感到不適，他們應該提供病歷和未開封的樣品。如果消費者要求對未開封的樣品進行檢驗，應說明檢驗結果只能作為參考，消費者最好送相關部門檢測。對於無法判斷的身體不適，經公司書面同意，公司可以為消費者承擔醫療費用，但必須由正規醫院出具(可根據免費醫療的情況處理)。對於當時難以處理的情況，盡量要求消費者提供書面細節。如:產品信息、消費者的意見、購買後產品的使用情況等。，如果反映者是零售商，應註明。避免在加工過程中對產品的性質做出承諾。確認產品時，應說明判斷僅從產品外觀確認，書面確認要求樣品帶回公司後由公司出具。如果產品數量不大，向消費者說明，只要產品在保修期內，消費者方面沒有明顯過錯，無論是不是公司原因，我們都可以為消費者換貨或退貨。如果二次協調處理不好，可以主動向消協、公商等提出協調解決方案，但壹定要提前告知公司。處理後，要求消費者提供書面證明和所有產品樣品。(未開封的樣品寄回售後)接到公司通知後，無論處理結果如何，要求5天內回復公司。5.銷售打假工作的壹般原則:打假工作必須在公司的統壹領導和指揮下進行，堅持請示匯報制度，每壹個案件都要做好記錄。壹般案件發生地辦公室會在5日內聯系當地執法機關進行查處，緊急案件會立即查處。大案要案由打假辦牽頭，在屬地辦配合下，相關執法部門在7日內查處。在銷售公司的具體領導下，由安全部打假辦公室負責管理反(打假辦公室電話:0571-86032866)第壹條打假工作必須有從接報到結案的全過程書面記錄。無論案件大小，每壹個案件都要調查，每壹個案件都要有結果。第二條接待舉報人必須嚴肅熱情，內外有別，不得隨意泄露公司內部相關機密信息。舉報獎勵費用必須按照公司現有規定執行。需要專項支付的獎勵費用必須事先報公司總經理批準，然後支付。不允許許願自行支付，否則後果自負。第三條必須與地方各級執法機關建立良好的工作關系，把握原則，掌握主動權和積極性，提高辦案積極性，加大打假力度。執法部門的獎勵資金必須按照公司的規定執行。如需特殊獎勵，須報公司總經理批準後方可發放。不允許他們自己做決定，後果自己承擔。第四條打假案件的所有材料必須及時整理並保持完整，在案件結束後壹周內送打假辦歸檔。如果需要立即報告，報告應通過傳真或特快專遞送達。第五條向執法機關索要各類辦案文書時，凡執法機關不便提供的辦案文書，應及時辦結，並要求其出具簡要的書面調查過程，加蓋公章後連同辦案文書壹並上交。第六條調查結束後，必須按照壹案壹表的格式和內容認真填寫，字跡清晰，數字準確。如果發現灌裝不達標，會退回代理商重新灌裝。第七條各市場打假結果按壹案壹表統計，未報壹案壹表的打假結果不予統計。第八條因此，無論案件大小，打假費用的審核和報銷必須以壹案壹表、書證、照片、調查報告為依據。所有特殊證明材料(如介紹信、產品鑒定、賠償協議、賠償收據、委托書等。)必須由專人保管和使用，不得將空白專用證明材料交給他人使用。專人辦理案件並使用後，必須將原件復印壹份，壹案壹表，用於防偽。專用證明材料丟失或有問題時，由原領取者或使用者承擔責任。

壹、公司保密工作的壹般規定

1.企業秘密直接關系到企業的利益。企業各部門和員工都有保守公司秘密、揭露他人秘密和泄露秘密的義務。

2.本公司所有員工(包括合同工)、在本公司工作的臨時工、訪客及接觸工均應遵守本制度。

二、公司的保密範圍

1.公司發布的各種文件和內部出版物。

2.全公司生產、工作計劃和遠景規劃(含涉密內容)，全公司生產、工作計劃和遠景規劃，含涉密內容的總結報告，重要會議紀要及相關專項資料。

3.各業務部門的計劃經營信息、統計數據和總結報告、財務分析、勞動組織等信息。

4 .未公布的機構改革、人員編制計劃和人員考察材料。

第三，保密要求

1.機密文件、電報、資料和圖紙在制作、接收、發送、閱讀、保管、歸檔和銷毀過程中必須嚴格保密。

2.在公司內傳閱的機密文件壹定要註意場合，註意保密並妥善保管，按時歸還，不得復印。

3.外出工作或開會時，不允許攜帶機密文件。如果工作需要，壹定要嚴格保管。不得攜帶機密文件觀光、探親、訪友或前往公共場所。