企業文化的概念
廣義地說，文化是人類社會在歷史實踐中創造的物質財富和精神財富的總和；狹義的文化是社會的意識形態以及相應的組織和制度。企業文化是在生產經營實踐中逐漸形成的，為全體員工所認同和遵守的，具有組織特征的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念的總和，是這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為和企業對外形象中的體現。它在文化性質上不同於文化、教育、科研、軍事等組織。
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含了非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這裏的價值觀不是指企業管理中的各種文化現象，而是指企業或企業中的員工在商品生產和經營中所持有的價值觀。
企業文化概念的不同表述
關於企業文化的概念有許多不同的理解和表述:
1、美國學者約翰·庫爾特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業文化是指壹個企業中所有部門，至少是企業的高層管理者所共有的企業價值觀和商業行為。.....指壹個分公司的各職能部門或企業中位於不同地理環境的部門所共有的* * *文化現象。
2.根據Tres Deere和allen Kennedy的說法，企業文化是價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網絡和企業環境。
3、威廉·大內認為，企業文化是“進取的、防禦性的、靈活的——即決定活動、觀點和行為模式的價值觀。
4.企業文化是壹種新的現代企業管理理論。壹個企業要真正進入市場，走上壹條發展快、效益好、整體素質不斷提高、經濟協調發展的道路，就必須普及和深化企業文化建設。
5.企業文化有廣義和狹義之分。廣義的企業文化是指企業創造的具有自身特色的物質文化和精神文化；從狹義上講，企業文化是企業以自己的個性形成的經營宗旨、價值觀和道德行為準則的總和。
6.企業文化是社會文化系統的有機重要組成部分。它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是在民族文化和現代意識影響下形成的企業特色和群體意識，以及由這種意識產生的行為準則。
7、
(1)企業文化是在工作群體中逐漸形成的壹種規範。
(2)企業文化是壹個企業所信奉的主要價值觀，是意義深遠的價值觀、神話和英雄符號的凝結。
(3)企業文化的目的是指導企業為員工和顧客制定政策。
(4)企業文化是企業生存競爭的“原則”，是新員工想被企業錄用必須掌握的“內在法則”。
(5)企業文化是企業內物體的布局所傳達的感覺或氛圍，也是企業成員與顧客或其他外部成員交流的方式。
(6)企業文化(Corporate culture)是由傳統氛圍構成的企業文化，意味著公司的價值觀，如進取、防禦或靈活——這些價值觀構成了公司員工活力、觀點和行為的規範。管理者實踐並灌輸這些規範給員工，並代代相傳。
(7)企業文化是在壹個企業中形成的壹定的文化觀念和歷史傳統，具有相同的價值觀、倫理觀和生活信息，將各種內在力量統壹在同壹指導思想和經營理念下，向同壹方向匯聚。
(8)企業文化是經濟意義和文化意義的混合體，即在企業界形成的價值觀和行為準則對人和社會產生了文化影響。不是指知識修養，而是指人對知識的態度；不是盈利，而是盈利的心理；不是人際關系，而是體現在人際關系中的為人處事的哲學。企業文化是滲透在企業所有活動中的東西，是企業的美德。
(9)企業文化是指企業組織的基本信息，是用基本價值觀來檢驗企業內外部環境的基本觀點。它是企業全體成員共同遵守和信奉的行為準則和價值體系，是指導人們從事工作的哲學理念。
(10)企業文化是在壹定的社會歷史條件下，企業在生產經營管理活動中創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化理念、價值觀念、企業精神、標準、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中，價值觀是企業文化的核心。
根據企業文化的定義，其內容非常廣泛，但最重要的應該包括以下幾點:
1.管理哲學
經營哲學又稱企業哲學，是壹個企業從事生產經營管理活動所特有的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。在激烈的市場競爭環境中，企業面臨著各種矛盾和選擇，這就要求企業有壹套科學的方法論來指導，有壹套邏輯思維程序來確定自己的行為。這就是管理哲學。比如日本松下公司“強調經濟效益，重視生存意誌，凡事求生存求發展”，這就是它的戰略決策哲學。北京藍島商廈成立於1994。以“誠信為本，友誼至上”的經營理念為指導，“以情示義，以義取利，義利結合”，成立三年內營業額翻番，躍居首都商圈第四。
2.價值觀念
所謂價值觀，就是人們基於某種功利或道德追求，對人(個人和組織)的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說，人生是為了追求價值，價值決定人生的追求。價值觀不是人在某壹瞬間的體現，而是在長期的實踐活動中形成的價值觀念體系。企業的價值觀是指員工對企業存在的意義、經營目的和經營宗旨的評價，以及他們對壹種整體的、異化的群體意識的追求，這是企業全體員工共同的價值準則。只有在相同的價值準則基礎上，才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標，才會有為價值目標而努力的行為，企業才會有希望。因此，企業價值觀決定了員工的行為取向，關系到企業的生死存亡。只註重企業自身經濟效益的價值觀會偏離社會主義方向，不僅損害國家和人民的利益，還會影響企業形象；如果只註重眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業失去後勁，導致滅亡。中國老壹輩民族企業家盧作孚(民生輪船公司創始人)倡導“個人為事業服務，事業為社會服務。個人服務是超報酬的，職業服務是超經濟的。”從而確立了“服務社會、方便人民、發展產業、國家富強”的價值理念，促進了民生公司的發展。北京西單商場的價值理念以求真為核心，即“真貨、真價、真服務”在經營過程中，嚴格控制進貨，確保商品質量；控制采購成本，提高商品附加值；倡導“客戶永遠需要理解，自己永遠需要提升”的理念，提升了服務水平，促進了企業的發展。
3.企業精神
企業精神是指企業成員根據自身的具體性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，精心培育的精神風貌。
企業精神要通過企業全體員工的自覺實踐活動來體現。因此，它是企業員工的觀念意識和進取心理的外化。
企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起主導作用。企業精神以價值觀為基礎，以價值目標為驅動，對企業的經營理念、管理制度、道德風尚、群體意識、企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是壹個企業的靈魂。
企業精神通常用壹些富有哲理的、簡潔的語言來表達，便於員工記憶，並經常用來激勵自己；也便於對外宣傳，容易在人們心目中形成印象，從而在社會上形成鮮明的企業形象。比如王府井百貨的“壹把火”精神，就是用大廈人的光和熱去照亮和溫暖每壹顆心，其本質就是奉獻服務；西單商場“實事求是、開拓進取”的精神，體現了以實事求是為核心的價值理念和真誠守信、開拓進取的經營風格。
4.企業道德
企業倫理是指調整本企業與其他企業、企業與顧客、企業內部員工之間關系的行為規範的總和。從倫理關系的角度，以善惡、公私、榮辱、誠信、虛偽等道德範疇為標準來評價和規範企業。
與法律規範和制度規範不同，企業倫理沒有那麽強的強制性和約束力，但它具有積極的示範效應和強大的號召力，當它被人們認可和接受時，就具有了自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業和員工行為的重要手段。中華老字號同仁堂大藥房之所以能長盛不衰300多年，是因為它將中華民族的優秀傳統美德融入到企業的生產經營過程中，形成了具有行業特色的職業道德，即“濟世強身，精益求精，不欺子，壹視同仁。”
5.集體意識
群體就是組織，群體意識是指組織成員的集體觀念。群體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業群體意識的形成，使企業的每壹個員工都把自己的工作和行為視為實現企業目標的組成部分，使他們以自己是企業的壹員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業視為自己利益的同體和歸屬。所以他們會努力實現企業的目標，自覺克服與企業目標不符的行為。
6.企業形象
企業形象是通過企業的外在特征和經營實力表現出來的，消費者和公眾認可的對企業的整體印象。以外在特征表現出來的企業形象稱為表面形象，如招牌、門面、標識、廣告、商標、服裝、商業環境等。，給人直觀的感覺，容易形成印象；通過管理實力表現出來的形象稱為深度形象，是企業內部因素的集中表現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資金實力、產品質量等。表面圖像基於深度圖像。沒有深層圖像，表面圖像是假的，不能長久保持。由於流通企業主要經營商品和提供服務，與客戶接觸較多，所以表面形象尤為重要，但這並不意味著深層形象可以放在次要位置。北京西單商場樹立了“以誠待人，以誠感人，以誠待人，以誠待人”的企業形象，而這種服務是以優美的購物環境，可靠的商品質量，真實的價格為基礎的，即以雄厚的物質基礎和經營實力作為優質服務的保障，實現表面形象和深層形象的結合，贏得顧客的信任。
7.企業系統
企業制度是在生產經營實踐中形成的，對人們的行為具有強制性，能夠保障壹定的權利。從企業文化的層級結構來看，企業制度屬於中層，是精神文化的表現，是物質文化實現的保證。企業制度作為員工行為規範的典範，使個體活動得以合理開展，內外人際關系得以協調，員工利益得以保障，從而使企業得以有序組織起來，為實現企業目標而努力工作。
企業文化的功能
研究企業文化的目的是利用企業文化在企業的生存和發展中發揮作用。那麽，企業文化的功能是什麽？
第壹，企業文化具有導向功能。
所謂引導功能，就是通過它來引導企業的領導和員工。企業文化的導向功能主要體現在以下兩個方面。
1.管理哲學和價值觀的指導
經營理念決定了思維方式和處理問題的規則，指導經營者做出正確的決策，指導員工科學地從事生產經營活動。企業的* * *相同價值理念規定了企業的價值取向，使員工形成對事物的* * *認識，具有* * *相同的價值目標。企業的領導者和員工為他們所相信的價值目標而行動。美國學者托馬斯·彼得斯和喬治·w·羅伯特·沃特曼在《尋求優勢》壹書中指出，“我們研究過的所有優秀公司都很清楚自己代表著什麽，並認真建立和形成了公司的價值標準。事實上，如果壹個公司缺乏明確的價值觀或不正確的價值觀，我們懷疑它是否有可能取得運營上的成功。”
2.企業目標指導
企業目標代表了企業發展的方向。沒有正確的目標，就相當於失去了方向。壹個完善的企業文化會從實際出發，以科學的態度來設定企業的發展目標，必須是可行的、科學的。企業員工正是在這壹目標的指導下從事生產經營活動的。
二、企業文化的約束功能
企業文化的約束功能主要通過完善管理制度和道德規範來實現。
1.有效規章制度的約束
企業制度是企業文化的內容之壹。企業制度是企業內部的法規，企業領導和員工都必須遵守和執行，從而形成約束力。
2.道德規範的約束
倫理就是從倫理關系的角度來約束企業領導和員工的行為。如果人們違反了道德規範的要求，就會受到輿論的譴責，心理上也會有負罪感。同仁堂大藥房“為健康拯救世界，精益求精，不不忠，平等對待每壹個人”的倫理標準，約束著所有員工嚴格按照工藝流程操作，嚴格質量管理，嚴格紀律。
第三，企業文化的凝聚力功能
企業文化以人為本，尊重人的感受，從而在企業內部營造團結友愛、相互信任的和諧氛圍，強化群體意識，在企業員工中形成強大的凝聚力和向心力。* * *相同的價值觀形成相同的目標和理想。工人們把企業看作是壹個相同的命運體，把自己的工作看作是實現相同目標的重要組成部分。整個企業步調壹致，形成統壹的整體。這時，“廠興我，廠衰我”就成了員工的真摯情感，“愛廠如家”就會成為他們的實際行動。
第四，企業文化的激勵功能
* * *同樣的價值觀，讓每壹個員工都感受到自己存在和行為的價值。自我價值的實現是對人的最高精神需求的壹種滿足，必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與員工、員工與員工相互關心、相互支持。尤其是領導對工人的關心，工會會感到被尊重，自然會振作起來，努力工作。此外，企業精神和企業形象對企業員工有很大的激勵作用，特別是當企業文化建設成功並對社會產生影響時，企業員工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，以自己的實際行動維護企業的榮譽和形象。
動詞 （verb的縮寫）調整函數
調整就是調整和適應。企業各部門和員工之間難免會因為各種原因產生壹些矛盾，需要自我調節來解決這些矛盾；企業與環境、客戶、企業、國家、社會之間會有不和諧、不適應，這也是需要調整和適應的。企業理念和企業倫理使經營者和普通員工能夠科學處理這些矛盾，自覺約束自己。完美的企業形象就是這些調整的結果。調節功能實際上是企業能動作用的壹種體現。
完成任務的企業文化特征
根據企業的狀態和風格，分為
1，充滿活力的企業文化。
特點是:重組織，追求創新，目標明確，面向外部，上下溝通好，責任心強。
2.停滯的企業文化。
特點是:急功近利，沒有遠大的目標，利己，自保，內向，行動遲緩，不負責任。
3.官僚企業文化。
特點是:套路，繁文縟節。
根據企業的性質和規模，分為
1，溫室型。
這是傳統國企特有的。對外部環境不感興趣，缺乏冒險精神，缺乏激勵和約束。
2.十穗型。
中小企業特有。戰略隨環境變化，組織結構缺乏秩序，職能分散。價值體系的基礎是尊重領導者。
3、菜園型。
試圖維持在傳統市場的主導地位，家長式管理，員工激勵處於低水平。
4.大株型。
大企業特有。其特點是不斷適應環境變化，激發員工的主動性和積極性。
根據企業對各種因素的重視程度，分為
1，官僚型。
由在壟斷市場經營的公司擁有。非個性化的管理風格，金字塔式的組織結構，強調遵守標準、規範和僵化的程序，組織內部缺乏競爭，人們暗地裏勾心鬥角。
2.職業經理人類型。
以工作為導向，標準明確，獎懲制度嚴格，組織結構靈活，內部競爭激烈。
3.技術型。
技術專家掌權，家長式，專註於技術秘密和職能組織結構。
企業文化的三個層次
Yintl(英騰咨詢)認為，企業文化包括三個層次:
1.企業物質文化
企業物質文化是由企業員工創造的產品和各種物質設施構成的工具文化。它是以物質形式存在的表層企業文化，是企業行為文化和企業精神文化的表現和外化結晶。
企業標誌:如企業名稱、企業標誌等。
生產或服務:比如生產制造質量可靠、性價比高的商品。
工作環境或工廠產能:如辦公環境、商業環境是否幹凈、明亮、舒適。
技術設備:如先進適用的機械設備。
後勤服務:如為客戶提供細致、主動、便捷的服務。
人力資源:如果員工通過全程、終身的培訓，達到行業、社會的優秀水平，就能充分發揮自己的才能。
福利待遇:比如公司員工通過努力工作獲得行業和當地領先的工資和福利待遇。
2.企業制度文化
企業制度文化是由企業的法律形式、組織形式和管理形式構成的顯性文化。合理的制度必然會促進正確的企業管理理念和員工價值觀的形成，使員工形成良好的行為習慣。
(1)企業目標
企業目標是以企業管理目標的形式表現出來的企業思想文化。
(2)制度文化
制度是壹種行為準則，是任何社會和組織正常運轉的必備因素之壹。它是為了達到某種目的，維持某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為方式和運作模式。企業系統的基本功能如下:
企業制度具有企業價值導向功能。
企業制度是實現企業目標的保證。
企業制度是調節企業內部人際關系的基本準則。
企業制度是組織企業生產經營、規範企業行為的基本程序和方法。
企業制度是企業基本存在和運行的現實基礎。
3.企業精神文化
企業精神文化是企業在生產經營中形成的壹種企業意識和文化觀念，是壹種思想深度的企業文化。
(1)企業理念
企業哲學的根本問題是企業中人與物、人與經濟規律的關系。
(2)企業價值觀
指導企業有意識、有目的地選擇壹定行為來實現物質產品和精神產品滿足的思想體系，構成了企業的價值觀。
(3)企業精神
企業精神是現代意識與企業人格相結合的壹種群體意識。“現代意識”是由現代社會意識、市場意識、質量意識、信仰意識、利益意識、文明意識和道德意識構成的壹種綜合意識。“企業個性”包括企業的基本屬性，如價值觀、發展目標、服務方針和經營特點。
(4)企業倫理
企業倫理是調整企業與員工關系的行為規範的總和。企業道德的壹般本質是壹種企業意識，而其特殊本質則在於其區別於其他企業意識的內在特征。
企業文化結構
企業文化結構是指企業文化系統中各要素之間的時空順序、主次位置和組合方式，企業文化結構是企業文化的構成、形式、層次、內容和類型的比例關系和位置關系。它展示了這些要素是如何聯系起來形成企業文化的整體模式的。即企業物質文化、企業行為文化、企業制度文化和企業精神文化形態。
企業文化的三個結構要素
企業文化的三個結構要素，即企業物質文化、企業制度文化和企業精神文化。
企業文化理論產生的必然性
企業文化理論的產生有其歷史必然性；
壹是由於生產力的發展和互聯網等新型辦公工具的普及應用，企業的日常管理規則發生了壹些變化，勞動工具的變化要求觀念的更新；
二是勞動中智力因素的比重增加，腦力勞動者相對增加。相應的，企業管理者不能再把這些高素質的員工當成機器人，而應該給予員工情感上的尊重和理性上的尊重；
第三，隨著生產力的發展，人們的需求水平不斷上升，企業必須適應這種新形勢，從而制定出適合現代人的管理方法，這與管理學中“社會人”的提出有著相同的現實基礎；
第四，競爭加劇。為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，員工的積極性和創造性在勞動中越來越重要。企業必須提出符合需求的價值觀，如創新、服務、信譽等。
第五，隨著企業規模的擴大，跨國公司的出現，成千上萬的人，甚至不同民族、不同國籍的人，需要統壹思想、觀念和行為。
企業文化的特征
歷史的
歷史性是壹切社會事物最基本的屬性之壹。企業是在壹定的時空條件下產生、生存和發展的。企業現象本身就是當時社會政治、經濟、文化的反映，企業本身就是創造歷史的載體。討論先有企業還是先有文化，就像討論先有蛋還是先有雞壹樣。經濟基礎決定上層建築，企業的管理與政治活動、文化現象有著千絲萬縷的聯系。可以說，企業文化是歷史的產物，必然帶有歷史的烙印，反映壹個時代、壹個國家某個時期，或者壹個民族、壹個地區、壹個局部小區域的經濟文化特征。另壹方面，企業文化壹旦形成，也在改造企業生存的環境，因為企業是社會生活中超前於時代的最活躍的社會組織，信息交融和思想變革首先從企業發生。當代企業文化的基礎是成熟的商品經濟理論。
人性
企業文化的重點是對企業中人的因素的管理和激勵。雖然這樣做的最終目的是企業價值的順利實現，但這並不妨礙以開發人的潛能為切入點的管理模式帶來的巨大張力。當衣食等基本生存需求得到滿足後，人們需要滿足交往、付出、被尊重、實現個人價值等需求。人的壹生中最寶貴、最長久的時間和空間都是為事業所用的，所以企業和個人的成長發展需求在企業文化層面達到了完美契合。企業文化是以人為本的文化，註重用文化因素挖掘企業的潛力，尊重和重視人的因素在企業發展中的作用。
復雜性
世界上沒有兩片完全相同的樹葉。每個企業都是在特定的環境中生存和發展的，面臨著不同的歷史階段、發展水平和自身固有的文化積澱。成功不可復制，企業文化也不可復制。用教條照搬別人成功的企業文化，或者像趙括談兵那樣把優秀的企業文化奉為金科玉律，試圖尋找放之四海而皆準的真理，到頭來只會害了企業。
動態的
企業的企業文化壹旦形成，在壹定時期內具有相對的穩定性。隨著企業的發展和生存環境的變化，企業文化也發生了變化。有句話叫“螺旋式上升”，其實就是優秀企業文化在理想狀態下的發展趨勢。僵化落後的企業文化也在動，但企業內部沒有得到合理梳理、整合、提煉的文化因素並沒有形成良性的體系，各種文化因素的沖突在量化積累。壹個優秀企業的文化體系建成後，會表現出對外界因素和新文化因素的強大吸收、包容和消化能力，形成壹個動態開放的體系。
有機屬性
企業文化是壹個完整的有機系統，企業文化的各個構成要素以壹定的結構形式排列，各個要素相對獨立，各司其職。同時，企業文化是壹個系統工程，是壹個緊密有序的有機結合體，由企業內部相互聯系、相互依存、相互作用的不同層次、不同部分組成。既然企業文化以實現企業價值為終極目標，就不可能不涉及企業的戰略規劃；既然是以人為本，就不可能不涉及人力資源開發；既然是管理方法，就不可能不涉及企業的管理制度...可以說，企業文化之所以在今天備受管理層推崇，與其性質不無關系。