5售後服務合同範本(1)
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _
甲乙雙方應根據《合同法》及相關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為* * *開拓市場，做好_ _ _ _ _ _ _ _ _品牌產品的售後服務。乙方在經銷甲方產品的同時，應承擔售後服務。經協商，雙方就乙方經銷區域內_ _ _ _ _ _ _品牌產品的售後服務達成如下協議:
壹、甲方的責任和權利
1.負責向乙方提供產品維修配件及相關技術資料(培訓期間的差旅費由乙方承擔，食宿由甲方提供)。
2.制定並向乙方提供維護費用標準..
3.隨時檢查乙方的服務質量。如果乙方的服務質量不能滿足甲方的要求，甲方可以要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。
4.甲方應為乙方提供技術支持，以修復乙方無法修復的產品。
二。乙方的責任和義務
1.必須建立_ _ _ _ _ _ _產品售後服務機構，配備合格的維修人員、設備和服務場所。
2.確定維修負責人和專職維修人員，並向甲方提供售後服務地址和電話，如有變動，應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的_ _ _ _ _ _ _ _ _品牌產品提供維修服務，不得拒絕為經銷區域內非乙方銷售的_ _ _ _ _ _ _ _ _品牌產品提供維修服務。如遇特殊情況，應及時與甲方聯系協商。
4.接受甲方的指導和監督，按照甲方提供的售後維修月報格式及時詳細記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
第三，維修費用的結算
1.甲方以乙方季度付款的%作為乙方的季度專項維修費用，每月結算壹次，按月累計，按季結算。季度結算時，若乙方實際季度維護費用超過季度付款的_ _ _%,乙方應在當季將超出部分支付給甲方。另壹方面會挪到下壹季度，年終余額可以挪到下壹年，不作為支付扣款。
2.此費用專用於乙方維修材料及其他維修所需的費用。
3.所有維修材料的收費標準由甲方確定，乙方收到維修配件時，可在其季度付款的_ _%內直接供貨，甲方將按照維修材料的收費標準向乙方收取相應的超額費用。
4.如果甲乙雙方的商務合同終止，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起壹年內)仍然存在。乙方可以將售後服務的義務轉移給甲方，雙方結算相應的維修費用。
四、維修件的申請和退貨
1.為避免備件供應不及時，確保及時維修，乙方應計劃收集備件，並建立常用備件清單。
2.乙方可以每月填寫備品備件準備單，向甲方申請備品備件，甲方將相應地隨貨發送給乙方。乙方將承擔因緊急備件(如EMS、火車快件、空運)造成的運輸差價。
3.乙方每月收取的配件按甲方制定的維修收費標準收費，甲方每月統計後與乙方核對。
動詞 （verb的縮寫）退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供壹年保修服務(自產品銷售給客戶之日起計算)，不提供退貨服務。乙方對消費者的額外承諾由其自行履行。
2.乙方收到貨物後七天內，應及時驗收產品。如果發現任何損壞(不包括損壞的包裝和潮濕的產品等)。)非運輸或質量問題造成的，屬於壞拆包。乙方應首先對開箱不良的產品進行維修(維修費用由甲方承擔)。如果產品無法修復，甲方可以申請退貨，運費由甲方承擔..
3.乙方將甲方產品銷售給客戶後十五天內(銷售日期以產品收據和銷售發票為準)，如果產品有質量問題，屬於質量低劣。劣質產品由乙方先行維修(維修費用由甲方承擔)。如果產品無法修復，甲方也可以申請退貨，運費由甲方承擔..
4.除上述開箱不良或質量不良的情況外，保修期內所有退貨或維修商品的退貨運費和產品翻新件費用由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除..產品維修後返還給乙方的運費由甲方承擔..
5.保修期外退貨或修理貨物的所有往返運費和產品翻新件費用由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除..
6.乙方在特殊情況下需要維修或退貨時，應先向甲方提出書面申請，並附詳細清單，經甲方同意後方可進行..對於未經甲方許可的退貨(包括修理)，甲方可以拒絕接受，由此造成的損失由乙方承擔..
7.乙方退回給甲方的所有貨物應包裝完整並保持整潔；甲方可以拒絕接受附件雜亂和不完整的貨物。如乙方未提供退貨單或退貨單不明，退貨數量以甲方實付金額為準..
不及物動詞本合同的有效性
從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _開始
七。解決爭端的方法
在合同有效期內如有爭議，雙方可協商解決，並補充協議；協商不成的，可向廈門市人民法院提起訴訟。
八。本協議壹式兩份，雙方各執壹份，經雙方簽字蓋章後生效。
甲方公司(蓋章):乙方公司(蓋章):_ _ _ _ _ _ _ _
代表人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _代表人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _代表人:_
日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期:_
5售後服務合同範本(2)
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _有限責任公司。
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
本著_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的經營理念
第壹條甲方的責任和權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作，履行當地職責。
2.負責培訓乙方的維修技術人員..
3.向乙方提供及時準確的新產品維修技術信息。
4.甲方售後服務中心定期和不定期檢查乙方的服務質量和協議執行情況。
第二條乙方的責任和權利
1.必須建立_ _ _ _ _ _ _ _ _產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備和服務場所。
2.明確維修責任人和專職維修人員，如有變動及時通知甲方。
3.乙方必須為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _提供售前、售中及售後服務
4.不要擅自改變產品的原始設計和_ _ _ _ _ _ _ _ _。如有擅自改造造成的產品故障和事故，壹切後果自行承擔。
5.發生重大產品故障和事故時，應立即通知甲方，並協助進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導和監督，並將月度維修質量信息反饋表於_ _ _ _ _ _前反饋或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令，保質保量按時完成任務。
8.乙方維修點應積極開展用戶回訪，回訪次數不低於當月維修量的_ _%。
第三條保修範圍
1.所有的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _都是如此
2.對於保修期內因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方應按甲方規定的收費標準收取生產費..
3.保修期外，乙方必須嚴格按照甲方規定的相關收費標準進行收費..
4.其他事項按照當地服務的有關規定辦理。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供現場服務，以便提供現場維修_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _服務
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統壹填寫維修單，維修後由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度..
第五條維護費用標準
1.所有_ _ _ _ _ _ _ _ _產品按每年售出的_ _ _ _ _ _ _ _ _產品實際結算金額的_ _%返還維修費用。
2._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _在每件產品(包括電熱水器)的保修期內，無論大、中、小，都是以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
第6條產品維護零件的鋪設和分配
1.廚房配件必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器和油煙機的維修配件按經銷商月銷售額的_ _ _ _%鋪貼，需要的配件全部換新。舊件不予退還，乙方應按成本價購買。
3.__________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
4._ _ _ _ _ _ _ _ _元以下配件免費提供。
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _有限責任公司。
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
5售後服務合同範本(3)
甲方:？汽車有限公司
住所:
法定代表人:
電話:
乙方:
住所:
法定代表人:
電話:
鑒於:
甲方有三大業務:汽車銷售、汽車精品裝飾、汽車維修服務。乙方在品牌售後服務方面有豐富的客戶資源積累和維護服務經驗。
甲乙雙方經協商，就* * *與維修售後業務的合作達成如下協議:
壹、合作項目目標:維修及售後服務。
2.合作時間和地址:從(至)。地址:(詳見附圖)，包括車間(平方米)、鈑金噴漆(平方米)、接待室(平方米)。
三。雙方合作及投資方式:甲方投入10000元用於原有設備及場地改造，現金投入10000元；乙方投入設備折價10000元，現金10000元。雙方同意:
(1)雙方的實物投資和現金投資應由雙方書面確認為合作項目的* * *財產。
(2)設備購置和場地改造經雙方確認後購買，作為雙方擁有的固定資產和以後設備折舊攤銷的依據。
四。合作管理模式:雙方同意對汽車維修售後服務項目進行管理和運營。原則上，甲方任命財務部經理和維修服務部副經理，乙方任命財務部副經理和維修服務部經理。雙方應在本協議生效後個月內制定運營管理制度和財務管理制度，經確認後作為本協議的補充協議，具有同等法律效力。
動詞 （verb的縮寫）合作損益及分配方式:公司合作項目的資金往來設立雙方確認的資金賬戶(包括轉賬賬戶和現金賬戶)，合作項目扣除成本(租金分成項目、工資、稅收及日常經營管理費用)後的損益由甲乙雙方% * * *。
不及物動詞合作項目經營場地費用的分配:鑒於甲方目前每年場地費用為人民幣10，000.00元，合作項目專用賬戶僅分配甲方場地費用人民幣10，000.00元，每年月前記錄甲方提供的正式房屋租賃發票。從年初開始，合作項目的場地費按每年1萬元的比例分攤，每年月前入賬。
7.設備折舊與攤銷:從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
八。雙方的責任:
(1)甲方:
①繼續發展和拓展現有維修業務，在合作期內承擔維修行業的管理和與保險、定損、交警支隊的公關處理。
②將出售的汽車客戶引入雙方共有的維修業務。
(二)乙方:
①將原有奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目。
②為奔馳、寶馬汽車維修提供技術支持和專項培訓。
③開發客戶並介紹給甲方..
九、特別約定:
1原創？停車場設置是為了拿下“4s”品牌，所以壹旦甲方拿下新品牌，乙方有優先參與權。
②在本合同有效期內，任何壹方不得在市區內就本項目與第三方合作(除外)。
③合作協議生效後，因維修投訴給甲方造成的經濟損失由雙方承擔。
(4)雙方可以協商解除本協議，雙方互不承擔違約責任。
⑤根據業務需要，甲方可向乙方提出在市區開設合作項目新店，乙方無正當理由不得拒絕。
X.違約責任:
(1)任何壹方違反上述義務或有其他損害對方利益的行為。守約方有權要求對方賠償並終止本協議。難以計算損失的，損失賠償金額為10000元/年乘以本合同未到期年限(不足壹年的按壹年計算)。
(2)任何壹方未經另壹方同意，與第三方就本合作項目進行合作，由此獲得的利潤歸合同各方所有。
(3)任何壹方無正當理由不得提前終止合同。否則，對方有權要求賠償損失。損失難以計算的，損失賠償金額為人民幣10000元/年乘以本合同未到期年限(不足壹年的按壹年計算)。
XI。爭議解決方式:雙方協商解決爭議；協商不成的，由甲方所在地有管轄權的人民法院管轄。
十二。未盡事宜:雙方另行協商補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
十三。正文:本協議壹式四份，雙方各執兩份，自雙方簽字後生效。
甲方:乙方:
法定代表人:代理人:
時間:時間:
5售後服務合同範本(4)
甲方:
乙方:煙臺大學計算機學院
甲乙雙方經過友好協商，就萬方醫療管理軟件的售後服務達成如下協議:
為確保軟件的順利實施、數據的安全以及乙方維護過程中對問題的準確判斷，甲方應提供以下配合:
為萬方醫療管理軟件的運行環境提供良好的硬件和正版系統軟件；
為萬方醫療管理軟件提供專機，為電腦提供不間斷電源；
做好專用電腦的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免未采取足夠的安全措施連接互聯網，以免感染病毒；
在實施過程中，安排專人配合乙方工作；
嚴格按照操作程序使用軟件。
乙方應向甲方提供以下售後服務:
安裝和試運行
萬方醫藥管理軟件首次安裝調試免費。如果以後甲方硬件或網絡設備出現故障，需要重新安裝調試萬方醫藥管理軟件，乙方按照單用戶版300元，網絡版500元收取安裝費。
如甲方硬件或網絡由乙方提供、安裝、調試，乙方提供壹年保修服務，具體條款另行協商；
如果甲方的硬件和網絡由第三方提供，且在保修期內，乙方壹般不提供維修服務，但甲方會聯系原供應商進行保修；
乙方不會為任何盜版軟件提供安裝和調試服務。
應用培訓
乙方應為甲方提供每個系統壹定數量的免費操作培訓，超出免費部分收費，但計算機基礎培訓(如windows98/XX操作系統)不在免費培訓範圍內。
軟件單用戶版，每套兩人免費培訓；軟件網絡版，每個站點免費培訓壹人；
上課時間由乙方安排，甲方派員到乙方培訓部培訓。
運行維護
服務內容
主機、打印機等計算機設備的變化帶來的環境適應和調整；
操作系統、各種漢字系統、萬方醫療管理軟件的適配帶來的調整工作；
用戶機器感染了病毒，帶來的是清理病毒，修復數據，重新調整環境；
用戶非正常操作導致數據紊亂的修復和調整。
服務實現
自購買軟件之日起壹年內，乙方應向甲方提供上述服務內容的免費維護服務(1，2)；
第三款服務按照每次300元的標準收取；
第4段的服務第壹次免費，以後根據每次工作量的大小收取300元。600元維修費；
壹年後全部服務付費，甲方根據自身實際情況選擇客服卡:
萬方醫療管理軟件客戶服務卡列表
服務卡名稱
響應時間
響應時間
價格
客戶服務金卡
24小時
5次
2980元
客戶服務銀卡
48小時
5次
1580元
客戶服務銅卡
72小時
5次
980元
客戶服務單卡
72小時
1次
300元服務模式和響應時間
服務方式包括電話、傳真、電子郵件、遠程通訊維護、信函和現場服務；
乙方將首先通過電話了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出解決方案，指導甲方自行解決。如確實無法解決，乙方將派員上門解決。
自購買軟件之日起壹年內，收到甲方故障信息，確認需要上門服務時，根據優先級響應，人機並行階段兩天內到達現場，無人工階段壹天內到達現場。
萬方醫藥管理軟件保修和版本升級
①萬方醫療管理軟件的退貨和保修
萬方醫療管理軟件因正常使用造成的損壞給予保修；因使用不當造成損壞的，酌情收取壹定費用；
②萬方醫療管理軟件版本升級
同壹運行環境下的軟件升級，通過補差價(新舊版本有差價時)或收取服務費的方式提供升級服務；
作為銷售合同的補充協議，本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方:乙方:煙臺大學計算機學院。
(蓋章)(蓋章)
年月日
5售後服務合同範本(5)
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
本著顧客滿意的宗旨，服務是成功的壹半的經營理念，做好_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _售後服務，為* *樹立_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _品牌。經雙方協商，就乙方經銷區域內_ _ _ _ _ _ _的售後服務簽訂如下合同:
壹、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開展售後服務和維修工作，執行國家新三包的有關規定。
2.負責培訓乙方維修人員，經考核後統壹頒發維修人員證書。培訓期最長為_ _ _ _ _天，期間食宿由甲方承擔(按相關標準執行)。
3.向乙方提供及時、準確、動態的產品維修技術數據。
4.甲方售後服務管理部門應定期和不定期檢查乙方的服務質量和本協議的執行情況。
二。乙方的責任和權力
1.需要建立_ _ _ _ _ _ _ _售後服務機構，隨著銷量的擴大，適當增加足夠的合格維修人員和部分設備。
2.確定專職維修人員並通知甲方，如有變化及時通知甲方。
3.乙方必須在經銷區域為_ _ _ _ _ _ _提供售前、售中、售後服務，不得推諉。
三。服務約定和保修範圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規範..
2.乙方必須告知用戶電機和電池的使用和維護細則，因違反細則相關規定而造成的任何事故，本公司概不負責。
3.每次維修後，乙方必須認真填寫維修記錄表，並在月底對維修月報和每月零件更換清單進行分析總結。
4.乙方必須每月進行壹次顧客滿意度調查，並對調查結果進行分析統計，填寫《顧客滿意度調查統計表》和《顧客意見統計表》。
5.乙方的月銷售額應嚴格登記，並填寫月銷售統計表。
6.乙方必須通知所有用戶在購車後壹個月內將保修卡最後壹頁“保修回執卡”寄回各經銷處，以獲得公司對該產品提供終身服務的權利。
7.每月的配件更換清單、維修月報、客戶滿意度調查統計、客戶意見統計、月度銷售統計和保修回執卡(郵寄)必須在每月_ _ _ _日前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過程中如發現質量問題，應及時填寫信息反饋表，並於當日傳真至甲方客戶服務部，甲方將在三日內告知乙方信息反饋的處理結果。
註:以上表格均為甲方提供的樣本，乙方填寫的內容必須真實。
乙方的服務必須讓顧客完全滿意。
五、產品售後服務配件配送
1.產品的任何售後服務配件必須購買，費用由乙方承擔..
2.乙方購買的配件必須在甲方發貨前支付到甲方賬戶；三包期內更換的零件，甲方收到乙方的零件更換清單和發貨單傳真並核對無誤後方可發貨(核對結果應通知乙方)。
註:1。甲方支付配送所有配件的費用，乙方支付退回配件的郵費。
2.所有交貨時間必須在同壹天通知乙方。
3.甲方需要寄給乙方的配件必須在三天內寄出(特殊情況通知乙方)。
4.超過三包期的乙方廢電池可直接返還給甲方電池供應商(費用已付)。
六、退貨和處理的規定
1.在乙方正常經營過程中，所有產品不能退換給甲方，如有批量質量問題，經甲方技術人員核實後，可以換貨。
2.如果在新車銷售過程中發現問題，經維修人員維修後仍不能正常使用，經甲方技術人員核實後可進行調換。
七、維修費用標準:
1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用應在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年內返還給乙方
註:實際銷量以乙方返還給甲方的保修單數量為準..
2.特殊情況下的維修費用，超出部分需經甲方批準後方可實施..
八、維修費用的有關規定:
1.甲乙雙方每季度結算壹次維修費。
2.在下列情況下，甲方將取消本季度的維護費:
2.1乙方在返還給甲方的保修回執卡中作弊..
2.2乙方單方面違反本合同條款。
3.甲方每月對乙方的服務進行壹次評估(具體項目見評估表)，每次評估的結果應在每月開始前五天內通知乙方。
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _