數字平臺是為供需雙方及相關主體提供連接、互動、匹配和價值創造的媒介組織,是基於數字技術的新型資源配置方式。從歷史長河來看,平臺不僅現在有,人們經常看到的市場平臺也是自古就有。古老的平臺在今天可以復興,引領新的經濟發展。正是基於新壹輪科技革命,出現了以互聯網、移動互聯網、物聯網、大數據、雲計算、人工智能、智能設備為支撐的數字化平臺。數字化平臺連接能力強、覆蓋面廣、運行效率高、網絡效應強,創造了許多前所未有的新功能和價值。
數字平臺的興起可以說是20世紀以來最重要的商業事件。它正在以前所未有的力量連接人與人、人與物、物與物、服務與服務,給人帶來便利,給企業帶來效率。通過平臺,相隔千裏的人們可以相互交流,相互交易,進行高效的分工合作,以前所未有的速度積累財富。所以有人說,“第壹次工業革命是工廠,第二次工業革命是企業,第三次工業革命是平臺。”
從全球來看,世界各國或多或少都形成了自己的數字平臺,但能夠形成全球影響力的數字平臺主要集中在美國、中國等少數國家。目前,中國平臺正在如火如荼地發展,充滿活力,無論是規模和影響力,還是創新和活力,都位居世界前列。除了信息技術、數字技術、智能技術的深入應用,商業模式的不斷創新,還有兩個原因:壹是中國是世界人口、消費、制造、資源大國,存在大量分散、閑置的人財物等資源;二是全社會供需匹配度不太高,痛點、難點、堵點多。這些都為平臺在中國的崛起帶來了巨大的機遇。
二、平臺經濟的意義
平臺經濟是以信息化、網絡化、數字化、智能化技術為基礎,以連接創造價值為理念,以開放的生態系統為載體,依托網絡效應創造、增值、轉化、實現價值。發展平臺經濟有利於大大提高全社會資源配置效率,催生許多新業態、新企業,形成新的經濟增長點,改善用戶體驗,增加就業,繁榮各類市場,促進國際國內貿易。
平臺經濟類型豐富,發展迅速。電子商務、社交媒體、搜索引擎、金融互聯網、交通、物流、工業互聯網等平臺經濟正在深刻改變著各國的產業結構,改變著人們的生產和消費行為。平臺經濟為傳統經濟註入了新的活力,促進了產業結構的優化升級,在更大範圍內實現了全球連接,引領社會向智能化方向發展。平臺經濟不僅為中國經濟註入新動能,也助力中國新壹輪產業轉型。
平臺經濟由低到高包括四個層次:數字平臺、數字平臺企業、數字平臺生態系統、平臺經濟。其中,數字平臺是引擎,數字平臺企業是主體,數字平臺生態系統是載體,具有內在聯系的整個數字平臺生態系統構成了平臺經濟。
發展平臺經濟有多種途徑,其中有三種基本路徑:壹是建設數字平臺,建立數字平臺企業;二是傳統中介企業的數字化升級;三是傳統企業向數字化平臺企業的轉型。無論哪種方式,數字化平臺的建設都是最重要的。
三、平臺經濟健康發展的關鍵
目前平臺經濟存在六大短板。壹是認知短板,平臺企業缺乏對應用場景的深刻理解,平臺功能不夠強大。第二,數據是短板。“信息孤島”阻礙了社會資源和數據的整合、共享和創新應用。第三,戰略短,商業模式不清晰,定價不合理,服務差異化低。四是質量短板,存在平臺服務質量不高、誠信缺失的現象。第五是人才短板,尤其是很多平臺缺乏核心人才。第六,生產端是短板。平臺經濟在消費端應用廣泛,在生產領域的滲透和應用尚未大規模開展。
面對巨大的市場,平臺企業應加深對所涉及領域、行業和用戶的了解,著力解決行業發展的痛點和難點,為相關市場參與者提供量身定制、精細化的服務,通過差異化、專業化為用戶提供更多的價值創造,系統設計平臺運營的商業模式、定價策略和服務標準,不斷提升服務質量。具體來說:
壹是以解決行業痛點、把握市場趨勢、為用戶創造價值、給用戶良好體驗為中心,設計平臺的使命、市場定位、功能模塊、服務內容、運營流程、盈利模式、業務規則,明確平臺的核心價值及其創造方式。各個行業的痛點很多,壹個平臺不可能解決所有的問題,所以壹定要專註於某壹個或者某壹類痛點。痛點也是分階段的,不同發展階段的痛點不壹樣,要相應形成不同的解決方案。此外,市場持續細分,需求持續升級。平臺服務要努力做到供需有效匹配。
二是深化專業化,提高差異化服務能力。差異化戰略是提高企業競爭優勢的有力手段。差異化的產品或服務既能滿足部分消費群體的特殊需求,又能降低顧客的價格敏感度。目前平臺同質化現象嚴重。平臺要明確市場定位,註重市場細分,根據自身優勢提供差異化服務,滿足用戶需求。
第三,積極拓展“互聯網+”和“智能+”。為提升平臺的連接、感知、響應和運營能力,應深度應用互聯網、移動互聯網、物聯網、大數據、雲計算、人工智能、區塊鏈等技術,為供需主體和整個供應鏈賦能。
四是持續創新商業模式。國內平臺類型多樣,各有側重。壹些成功的平臺采取了自己的戰略定位,結合現有資源,抓住了用戶的痛點,優化了用戶體驗。如果壹個平臺壹味的模仿其他平臺的商業模式,那就永遠是跟隨者,很難建立自己的特色。因此,平臺需要在關鍵功能上不斷創新。
五是打造開放、愉悅、健康的生態系統。平臺要促進線上線下資源的有機結合,逐步將廠商、經銷商、服務商、消費者等整合到平臺中。通過對各環節數據的深入挖掘和分析,最大限度地為各類主體創造價值,構建* * *受益,* * *贏,* * *享的生態系統。
第四,平臺經濟的發展需要良好的環境
作為新經濟的重要形式,平臺經濟的發展需要適宜的環境,這就需要政府對新業態、新模式進行扶持。政府要高度重視平臺經濟的發展演變趨勢,結合建設制造強國、交通強國、網絡強國、科技強國、貿易強國戰略,研究制定平臺經濟發展戰略和規劃,明確其發展定位、目標、原則、主要任務和保障措施。要為平臺經濟的發展創造良好的營商環境。秉承“開放、包容、審慎”的態度,按照法無禁止即可為的原則,允許各類平臺先行先試,明確其法律地位,為其市場準入創造寬松的環境。
平臺經濟發展中的壹些新問題值得高度關註。比如數字平臺的壟斷越來越突出。平臺之間的競爭模式與傳統企業有很大不同,平臺競爭更多的是生態競爭。平臺有很強的網絡效應,在初期培養用戶粘性以獲得足夠的用戶非常重要。此外,平臺生態化發展趨勢明顯。以前如果說企業之間的競爭是壹棵樹和壹棵樹的競爭,那麽平臺之間的競爭就變成了森林之間的生態競爭。這種情況往往會導致“贏者通吃”的情況,存在壹些問題,如要求商家“二選壹”,數據閉塞,通過廣告費提高商家搜索排名,以創新為名隨意突破政府相關規定,虛假交易和對手的虛擬好評和惡意評論,政府與平臺企業界限不清等。
以上問題需要新的政策來規範,需要壹個政府、企業、消費者、第三方等的新體系。應該成立。政府應抓緊研究界定平臺壟斷、濫用市場支配地位等法律條款中的相關市場,優化反壟斷措施;出臺法律法規,保障數據流動安全;找到“鼓勵創新和規範市場行為”的平衡點。
為了提高監管效率,政府相關部門可以利用互聯網技術和信息技術來改善監管。根據監管需要,向平臺了解運營、服務、數據收集、使用等情況。根據監管部門的要求,平臺應定期向監管部門報告數據收集和利用情況。鼓勵用戶發揮社會監督作用,形成多方參與的社會治理體系和各類市場主體協調發展的良好局面。引導平臺企業加強自身管理和行為規範,切實增強守法合規意識,強化服務社會經濟發展、保護用戶權益的社會責任感。完善行業自律和承諾機制,加強信用體系和社會責任體系建設。