惠及1.4萬余老年人根據市委、市政府決定，今年天津市實施65周歲以上老年人免費乘坐公交，並納入今年20項民心工程。根據要求，免費乘坐公交車僅限於天津市戶籍且65周歲以上的老年人(即194565438+2月31日前出生，至2010年滿65周歲的老年人)。據不完全統計，目前，本市符合65周歲以上條件的戶籍老年人約654.38+0.2萬人。加上隨著時間推移符合65周歲以上條件的，預計老年人免費乘坐公交車將涉及約654.38+0.4萬適齡老年人。有200多條免費線路。據有關人士介紹，65歲以上的老年人可以免費乘坐本市200多條全票價在2元(含2元)以下的公交線路。這些線路分布在天津中心城區、濱海新區及周邊縣市。7月前，4月1日起正式啟動“老年證”乘車工作，屆時老年人可憑天津市民政部門發放的老年證免費乘車；6月15前，天津市民政局和各區縣完成老年人免費乘車IC卡發放工作；7月1日起，老年人憑此專用IC卡可免費乘車。天津將通過財政補貼保障老年人免費乘車。“特殊卡”有特殊提示音。為區分持卡上車的老年人和其他持卡乘客，本市將對包括城六區及周邊郊縣在內的近5000輛符合2元(含2元)以下票價的公交車進行刷卡系統升級。7月1以後，老人們持老年卡上車刷卡時，系統會將普通乘客的“嘟嘟”提示音改為類似“老年卡”的語音提示。公交車司機可以憑借提示音目測持卡人是否符合免費乘車的要求。如果司機無法從持卡人的相貌進行辨別，可以通過老年證上的照片、姓名等個人基本信息再次進行驗證，以保證適齡老年人免費乘坐公交車的權利，同時防止其他不具備條件的人冒用。準備壹張“特別卡”需要時間。據業內人士透露，按照目前負責制作這種老年卡的部門的基本名片制作能力，每天最大的制卡量可以達到1萬張。即使從現在開始增加發卡設備和人力，也很難保證在4月1之前能制作發放完所有的老年人免費公交卡。目前，其他環節的相關準備工作也在緊張進行中。溫馨提示為了安全，最好錯峰出行。4月1日起，本市適齡老年人可享受全天候全運會期間免費乘車服務。即使在早晚高峰時段，有急事出門的老人也可以免費乘坐。但公交行業人士呼籲，每天早上7:00-8:30和晚上17-18:30是公交運營的兩個客流高峰，滿載率高達890%的重點線路隨處可見。對於老年人來說，為了自身的安全和舒適，如果沒有特別緊急的情況，最好錯峰出行，身體不便的老年乘客最好有家人陪同。“找好座位再上車”全市萬名公交員工在職培訓從市公交集團獲悉，為確保老人出行安全舒適，公交集團已啟動客流調查、駕駛員服務培訓等準備工作。據了解，公交集團高度重視65歲老人免費乘車這壹民心工程，成立了專門的工作領導小組。為確保本次專項活動的積極推進和有序進行。公交集團運輸調度部門組織客流調查，根據客流情況調整運營方案，通過加車、擴班等方式合理調配運力，滿足市民不同時段的出行需求。服務部門著手制定員工培訓大綱，對全市1萬名公交司機、站務員進行在職培訓，提高服務意識和技能，提升運營服務質量，全員簽訂服務責任書。同時，為加大老年人免費乘車的宣傳力度，在公交電視和車廂內張貼海報，宣傳老年人免費乘車的相關規則。公交96196客服熱線要認真做好政策咨詢和免費乘車的解答。從公交三公司了解到，公司制定了壹個覆蓋全體員工20天的培訓計劃，起草了壹份《65歲以上老年人培訓大綱》。主要培訓內容涵蓋相關政策解讀、老年人從上車到下車的標準化服務流程、老年人標準化服務用語以及整個活動的宣傳口號，特別是結合老年人騎行的特點，總結編寫了服務過程中可能涉及到的“28條怎麽辦”順口溜。比如老人騎行慢，不急著先催禮；找個好座位，重新發動汽車。停下來開門是安全的。從即日起，三公司將抽調服務質量、安全行車、運營調度等方面的專業人員，輪流對全體司機、站務員、管理人員進行專項培訓。要求所有駕駛員知曉培訓內容，培訓教育覆蓋面和標準化程序掌握率達到兩個100。
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