退貨退款協議模板
甲方:乙方:
地址:地址:
電話:電話:
法定代表人:
經甲乙雙方協商，本著平等、公平、公正、自願的原則，達成如下回報條款:
第1條:貨物描述
貨物名稱:
規格型號單位數量單價金額稅率稅額價格稅額合計
第二條:退貨原因
材料不符合甲方要求，無法保證甲方順利使用..
第三條:雙方的責任
(1)甲方責任:按約定退貨。
(二)乙方責任:退還已付款項。
如有未盡事宜，雙方另行協商。
第4條:協議的生效、中止和終止
(1)本協議壹式兩份，甲乙雙方各執壹份。經雙方簽字認可後生效，生效日期以甲乙雙方最後簽字蓋章日期為準..
(2)本協議在貨款支付之日終止。
第5條:爭議解決方法
因執行本協議或與本協議有關的壹切爭議應由雙方通過友好協商解決。如果雙方不能通過協商達成協議，應提交仲裁機構。
第六條:雙方提供的退貨協議及附件內容真實、完整、準確，並承擔相應的法律責任。
甲方簽字:乙方簽字:
印章:印章:
日期:日期:
消費者的退貨權規定了什麽？
消費者退貨權明確規定消費者有權在收到商品後7日內退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品是有邊界的，消費者定制的商品、鮮活易腐的商品、消費者打開的音像制品、計算機軟件、投遞的報紙、期刊等商品不再無條件退貨。
為防止無條件退貨權被濫用，修正案增加了壹條規定，除消費者與經營者另有約定外，無理由退貨的商品運費由消費者承擔，網上下載的數字商品不適用無條件退貨。
消費者退貨權是指消費者有權在合法合理的期限內對商品提出申請並無條件要求退貨，而經營者應當無條件退貨。它是消費者知情權和選擇權的延伸，因為消費者沒有機會驗貨，交易內容沒有充分公開，會造成消費者意願表達不完全，是為處於弱勢地位的消費者提供壹定保護的特殊方式和方法。
7天無理由退貨規定表明，買家收到商品後不滿意，有權退貨或換貨。退貨涉及的內容如下:
1.因質量問題退貨，所有郵費必須由賣家承擔。七天內無理由退貨，質量問題定義為商品損壞或不完整。
2.退貨需要完整的外包裝、配件、吊牌等。收到貨物時；所購物品已被洗滌、磨損、破壞或標誌被移除，恕不退還；所有預先訂購或定制的特殊尺寸不可退款。
3、非商品質量問題的退貨，應由買家承擔來回運費。特別提醒:為避免因貨物滯留造成的經濟損失，所有退貨應由買家在規定時間內(以物流收貨運單顯示時間為準)寄回。如果退貨超過規定時間無法寄出，買賣雙方自行協商處理方式。目前淘寶、天貓、新蛋都執行的很好。
綜上，我國《消費者權益保護法》明確規定，消費者購買後覺得商品不符合自己的標準，可以允許其在購買後七日內退貨。這是中國消費者的權利，我們應該保護每個人的權利。
如何應對賣家收到退貨後拒絕退款？
如果賣家收到退貨後仍未確認退款協議，買家應主動聯系對方協商。如果雙方無法達成壹致，退款正在進行中，買家可以上傳商品不合格證明、買家退回的退貨發票和對方的收貨證明，或者對方承認收貨的阿裏旺旺聊天記錄截圖。指定時間後，點擊“要求客服介入”(退款需要客服介入的介紹)，等待淘寶客服幫助介入。
如果交易成功，買家可以在交易成功後15天內，在購買的寶貝中點擊“投訴維權”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫忙處理。
但如果商品確實已被使用並影響二次銷售，買家仍需承擔相應的風險和責任。
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