目前我國只要有關於網絡購物的法律法規,如《網絡交易管理辦法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等,網絡交易管理辦法就是專門針對網絡購物出臺的法律法規。
根據《中華人民共和國網絡交易管理辦法》
第三條本辦法所稱網絡商品交易,是指通過互聯網(含移動互聯網)銷售商品或者提供服務的經營活動。
本辦法所稱相關服務,是指為網絡商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價、支付結算、物流、快遞、網絡接入、服務器托管、虛擬空間出租、網站設計制作等營利性服務。
二、網購需要註意哪些問題?
網上消費需要註意五點:
1.網購或接受服務存在風險,支付前應謹慎選擇交易對象。消費者在網上消費時應註意識別網站的合法備案標誌。運營網站應持有ICP證,消費者可以通過查看網站首頁底部商家的數字證書來驗證身份。對於不熟悉的商家,要註意網站是否提供詳細的郵寄地址和聯系電話,必要時打電話核實經營者身份。
2.仔細閱讀交易規則,特別要註意產品質量、交付方式、費用負擔、退換貨程序、免責條款、爭議解決等方面。因為這種電子證據是“可修改”的,所以在開始交易時就應該打印保存。盡量選擇安全的第三方支付方式,避免線下交易。
3.如果妳用信用卡支付,妳最好設立壹個專門的賬戶。卡裏存放太多現金是不可取的。盡量減少或杜絕在網吧等公共設備上使用,防止用戶信息泄露。每次購物後要及時修改密碼,盡量選擇貨到付款和同城交易。
4.註意保存相關電子交易單據,包括商家通過電子郵件發送的確認函、用戶名、密碼等。保存郵件時建議不要遺漏完整的信頭,因為信頭記錄了郵件的發送地址。
5.商家發貨時要註意核對商品與訂購商品是否壹致,並索要購貨發票或收據,以便在所購商品與廣告宣傳不符時要求退貨。
三、網購如何維權
在網上買到假貨如何維權如果網站是外地的,在哪裏投訴任何商品七天內是否可以無條件退貨?網店找不到商家怎麽辦?近日,工商、法院等相關部門的專業人士給出了應對網購維權的“八招”,教消費者輕松維權。
第壹招:保留消費證據。
網購時註意保存交易憑證,做好備份。在網購中,網購消費者在進行網購時壹定要妥善保管電子數據信息,這些電子數據信息也是發生糾紛時維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家的聊天記錄也反映了買賣雙方的要約和承諾過程。盡量把所有數據的要求表達清楚(如品牌、單價、數量、重量、交貨期、質量標準等。)購買的產品。壹旦商家不按承諾供貨,就構成違約。
第二招:異地還是可以投訴的。
網上交易不是法外之地,無論本地國外網站都可以投訴。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。
第三招:七天退貨
大多數商品可以在七天內退貨。根據新消法,經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。
第四招:電商平臺要有知名度
註意辨別購物網站的合法性。消費者可以通過網站首頁底部查看網站是否有通信部門的ICP備案號、公安部門的備案號、工商部門的經營網站備案信息以及必須經相關部門審批的經營批準號。如果能點擊打開以上內容的圖標鏈接,則該網站是合法的。
第五招:網銀結算要謹慎。
保管好自己的銀行卡和網購賬號。購物前要安裝殺毒軟件、安全衛士等可以攔截釣魚網站的軟件。如果使用銀行卡進行結算,需要安裝銀行提供的各種保護軟件。網上交易和充值時,壹定要查看官網地址。
第六招:證據保全很重要。
不小心買到過期食品,不要自認倒黴。而是要保留購物小票等相關證據,向賣家索賠,同時也要向食藥監部門舉報。
第七招:產品不能被忽悠。
面對虛假宣傳,也要維權。虛假宣傳也是違法的。如果消費者上當了,不要認為是自己的問題。他們應該拿起法律武器保護自己的權利。
第八招:電商平臺,產品商家坐在壹起
網購後找不到商家怎麽辦?如果網購平臺不能提供經營者的真實情況,我必須向消費者“先行賠付”,然後向提供商品的經營者追償。