2.行政投訴著作權行政投訴的受理部門是版權局。如果是網絡遊戲,也可以向文化部投訴。由於眾所周知的政府效率和地方保護主義,投訴的效果可能達不到投訴人的預期。然而,有時抱怨會產生意想不到的效果。
3.刑事申訴刑事申訴最強烈,大家都抓到了。盜版怎麽敢繼續?而我們公安網監部門的大部分精力都花在了維護社會穩定、打擊網絡謠言、打擊顛覆政權上。它沒有在盜版上花費太多精力。所以目前大公司和國企多采用這種方式,因為納稅大戶要受政府保護,小公司基本沒指望。
4.平臺投訴為了積極響應八部委發布的《關於嚴格規範網絡遊戲市場管理的意見》,中國網絡遊戲投訴平臺於2017正式成立。該平臺是面向全國所有遊戲用戶的全國性網絡遊戲監管平臺,嚴厲打擊了遊戲盜版、封號、誘導消費、涉嫌賭博、色情等問題,促進了網絡遊戲產業的健康發展。
中國網絡遊戲投訴平臺受理範圍1,賬號問題1)無正當理由標題:遊戲官方不當屏蔽玩家遊戲賬號。
2)賬號不存在:遊戲玩家登錄遊戲提示賬號不存在,賬號註銷,無法找回。
3)賬號被盜:遊戲玩家原賬號密碼錯誤,無法找回遊戲賬號。
4)遊戲物品被盜:遊戲玩家賬號內的裝備、道具、遊戲幣被盜,遊戲官方不配合追回。
5)已購買的賬號被賣家找回:遊戲玩家在第三方平臺購買賬號後,在遊戲中被賣家找回。無法恢復帳戶。
2、充值問題1)到貨延遲:遊戲內/第三方充值平臺充值遊戲超過24小時未到貨。
2)超額扣費:遊戲充值時平臺多扣了費用,聯系平臺不處理。
3)內容不壹致:在遊戲中充值後,充值賬號的數量或到期時間與實際訂單不壹致。
4)不知情充值:孩子在家長不知情的情況下充值,商家不退款。
5)扣費不合理:用戶未在遊戲中開戶,銀行收到遊戲的充值扣費記錄。聯系商家失敗。
3.活動問題1)無獎勵:遊戲玩家符合參與遊戲活動的獎勵條件,沒有獲得獎勵。
2)參與活動無法兌現:用戶符合遊戲活動官方條件但不具備兌換資格,無法兌換獎品。
3)賭博抽獎:遊戲官方並未公布中獎概率,遊戲中進行大轉盤、翻箱倒櫃等抽獎活動,玩家參與活動極難中獎。
4.技術問題1)遊戲外掛:遊戲中存在壹些可以影響遊戲平衡、破壞遊戲體驗的作弊行為,遊戲官方不會處理。
2)遊戲漏洞:遊戲中存在明顯影響遊戲平衡性的漏洞,玩家解決速度慢。
3)數據復歸:在沒有官方提前通知的情況下,玩家在某段時間內積累的經驗值和虛擬物品突然丟失,相關數據恢復原狀。
4)遊戲數據暗改:人物、裝備、道具等的數據。在遊戲官方還沒有公布公告的時候,在遊戲前端的數據相比有所變化。
5.服務質量1)客服質量:遊戲客服對玩家服務態度惡劣,辱罵玩家。
2)遊戲停運:遊戲官方突然停止運營遊戲,沒有提前做公告。
3)服務器質量:遊戲玩家的電腦配置還可以,但是遊戲頻繁掉線,遊戲很卡,遊戲宕機。遊戲方壹直遲遲沒有解決。
6.知識產權1)版權:侵權糾紛,遊戲場景中壹張圖片被盜用作為背景圖片,遊戲中使用的字體被盜版,其他擁有版權的產品被遊戲音樂和遊戲故事侵權。
2)商標:在遊戲中擅自使用其他產品和遊戲的註冊商標,嚴重侵犯了著作權人的權益。
3)專利:遊戲中使用的開發技術盜用了專利權人的專利。
7.其他1)遊戲交易欺詐:遊戲中存在遊戲玩家的欺詐交易。
2)不文明行為:遊戲中存在玩家罵人、發表不文明言論等不文明行為。
3)遊戲涉嫌賭博、色情、傳銷等違法問題可舉報處理。