望江街道隸屬於杭州市上城區人民政府，在上級人民政府的授權下，行使基層政權的部分權力，管理本轄區的行政工作。街道主要有6個部門:黨政辦、民政科、城管科、社會治安綜合治理科、計生科、經管科，還有財務中心、資產管理中心、社區服務中心、文化站、勞動保障站。街道的主要職責包括:宣傳貫徹黨的方針政策和國家的憲法法規，對居民進行政治和法制教育；開展社會主義精神文明建設，積極開展軍地單位和所轄單位的聯誼活動；開展群眾性文化體育教育活動，做好計劃生育、愛國衛生、群眾性綠化和環境保護工作；積極開展社區服務活動，做好社會救濟、擁軍優屬、精神衛生等工作；指導社區工作，向上級政府反映居民意見和訴求，處理來信來訪；負責並協調有關部門做好青年教育和老齡工作，負責失業人員和退休職工的管理；開展社會治安綜合治理，做好調解、治安、幫教工作，保護老年人、婦女兒童合法權益，維護社會穩定；配合有關部門做好市政建設管理、搶險救災、住戶改造、居民搬遷等工作。
街道立足轄區實際，大力加強區域經濟社會事業建設，努力建設和諧社區、和諧街道。兩年來，街道實施“居家養老服務、離退休人員管理服務、社區便民服務、流動人口計劃生育優質服務”四大亮點工程，為構建和諧社區培育服務亮點；實施背街小巷整治，實施“十位壹體”聯動機制，實施城市長效管理，為構建和諧社區營造優美環境；創新工作機制，加強流動人口教育、服務和管理，打防並舉，加強社區治安管理，為構建和諧社區營造人居環境。街道始終積極創新工作，實踐政府主導與社區自治相結合的新模式，積極探索民間組織參與社區建設的新途徑，成立了“杭州市上城區望江街道社區互助協會”，成為全國第壹個經民政部門正式註冊的民間互助組織。互助社積極參與社區建設，開辟了社區服務的新空間，先後建立了“水岸老年公寓”和“望江街道老年服務中心”，走出了壹條居家養老社會化的新路子，取得了良好的效果。街道先後獲得“全國鄉鎮計生協工作先進集體”、“全國社區誌願服務示範街”、“全國城市體育先進社區”等70多個國家級、省級、市級榮譽稱號。衛生部部長高強、司法部基層司司長王玨、全國司法體制和工作機制改革社區專項小組成員張、省委常委、副省長盛、市委常委、副市長、副市長、香港中文大學、海南省司法廳等。對社區衛生服務、社區矯正、精神文明、市民卡發放、居家養老、精神衛生等進行了深入街道和社區的專項檢查和調研。
隨著杭州從“西湖時代”走向“錢塘江時代”，這條街未來將成為杭州城市的交通中心和生態走廊，發展前景壹片光明。望江人正以積極的姿態把握機遇，以開拓創新的精神接受挑戰，乘勢而上，繼續弘揚“創新、高效、求實、務實”的望江精神，以“建設經濟強街、塑造環境優美、打造精品社區、確保區域穩定、群眾滿意”為信念，努力建設經濟發展、管理有序、服務完善、環境優美、人際關系和諧的具有望江特色的和諧街道。街道辦事處位於上城區江家園附近九院15號樓。他們將以優越的區位、優惠的政策、優質的服務，竭誠為居民和商戶提供優質滿意的服務。